A Universidade Estácio de Sá (UNESA) é uma Universidade privada brasileira fundada em 1970 no bairro de Rio Comprido, na Zona Central do Rio de Janeiro, como uma faculdade de Direito, e que hoje faz parte do grupo de universidades YDUQS. Possui 39 campi espalhados por todo o estado do Rio de Janeiro, sendo o Campus Tom Jobim o principal e responsável pela administração da universidade.

Universidade Estácio de Sá

ITIL, acrônimo de Information Technology Infrastructure Library (em português: "Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação"), é um guia de boas práticas, desenvolvido pela Agência Central de Computação e Telecomunicações (CCTA) do governo britânico, sobre gerenciamento de serviços de tecnologia da informação que se concentra no alinhamento dos serviços com as necessidades dos negócios. Desenvolvida na década de 1980 com ultima atualização em 2019 (ITIL 4). O guia sustenta os fundamentos da ISO / IEC 20000, padrão internacional para gerenciamento de serviços de TI (International Service Management Standard), tornando-se o gerenciamento de serviço de TI mais amplamente e adotado nas empresas..

Information Technology Infrastructure Library

Biológicas / Saúde

Brasil

pt-br

Itil

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma disciplina que estabelece as melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre os processos, funções e papéis envolvidos na gestão de serviços de TI, bem como as principais atividades e técnicas utilizadas para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam entender como gerenciar os serviços de TI de forma eficaz e alinhada aos objetivos do negócio. O conhecimento em ITIL é fundamental para gerentes de TI, analistas de suporte, consultores e outros profissionais da área, que devem garantir a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços de TI.

Apostila ITIL V3 Foundation

Itil

Biológicas / Saúde

Itil

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