Competencias Gerenciais

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A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201703871114)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201703281189)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201703622152)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.
	
	avaliação de desempenho.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201703622198)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201703101110)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
	 
	Jargões.
	
	Autoridade.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201703281634)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Esporte.
	
	Maturação.
	 
	Comunicação.
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201703316400)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	Empatia
	 
	Feedback
	
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