COMPETENCIAS GERENCIAIS AV PARCIAL

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1a Questão (Ref.: 201402266352) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 
 Codificador 
 
Mensagem 
 
Receptor 
 
Interpretação 
 
Fonte de informação 
 
 2a Questão (Ref.: 201402078783) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
 
Fonte. 
 
Comunicador 
 
Receptor. 
 
Interpretação. 
 Regulador. 
 
 3a Questão (Ref.: 201402646292) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para 
que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes 
maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do 
próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de 
desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa 
onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do 
grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é 
conhecida como: 
 
 
 
Disruptiva 
 
Aditiva 
 Disjuntiva 
 
Conjuntiva 
 
Prospectiva 
 
 4a Questão (Ref.: 201402297728) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação 
fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto 
complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas 
ou novas aprendizagens. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação 
fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
 5a Questão (Ref.: 201402053612) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
 
Adestramento. 
 
Subgerenciamento. 
 
Gestão de desempenho. 
 Mentoria 
 
Chefia 
 
 6a Questão (Ref.: 201402079100) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para 
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. 
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Execução do plano de ação. 
 Diagnóstico do problema. 
 
Coordenação de ação. 
 
 7a Questão (Ref.: 201402929883) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para 
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- 
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando 
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do 
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as 
percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas 
apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 
N.D.A 
 
 8a Questão (Ref.: 201402079127) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado 
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação? 
 
 
 Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação objetiva. 
 
Avaliação mista. 
 
 9a Questão (Ref.: 201402296044) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 
Todas as respostas estão corretas 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência 
 
 10a Questão (Ref.: 201402723680) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a 
diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram 
três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a 
opção de resposta correta 
 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 1a Questão (Ref.: 201402080069) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
 2a Questão (Ref.: 201402255003) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a 
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes 
básicos, renomeados como: 
 
 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído 
 
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação 
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino 
 
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação 
 
 3a Questão (Ref.: 201402078651) Acerto: 1,0 / 1,0 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com 
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: 
 
 
 
Sintonia. 
 
Reflexão. 
 Empatia. 
 
Feedback. 
 
Comunicação. 
 
 4a Questão (Ref.: 201402665188) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionadapela presença de outros. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
 5a Questão (Ref.: 201402723670) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: 
 
 
 
Requisitos de recursos. 
 
Metas de desempenho. 
 
Conduta profissional. 
 Metas pessoais. 
 
Deveres críticos do cargo. 
 
 6a Questão (Ref.: 201402599313) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um 
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos 
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado 
 
 
 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 
 7a Questão (Ref.: 201402079119) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação interpessoal 
 Avaliação objetiva. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação subjetiva. 
 
 8a Questão (Ref.: 201402716113) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da 
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição 
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e 
permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. 
Quais estão corretas? 
 
 
 
Apenas II e III 
 Todas estão corretas 
 
Apenas III 
 
Apenas I e III 
 
Apenas I e II 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402269813) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença 
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram 
três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais 
são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
 
 
 
Transformar, Descongelar e Recongelar 
 
Mudar, Agir e Recongelar 
 Descongelar, Mudar e Recongelar 
 
Descongelar, Transformar e Agir 
 
Agir, Mudar e Descongelar 
 
 10a Questão (Ref.: 201402723682) Acerto: 0,0 / 1,0 
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: 
 
 
 Diminuir a urgência. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Acertar a visão. 
 Fortalecer a ação. 
 
Consolidar ganhos.