prova de mediação de conflitos!!

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liação: CCJ0057_AV1_201502570386 » MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201502570386 - ALINE NUNES DE CARVALHO
	Professor:
	FABIANO GOSI DE AQUINO
	Turma: 9005/AE
	Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 03/05/2017 10:45:54
	
	 1a Questão (Ref.: 201502803069)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O diálogo entre as pessoas é uma forma de :
		
	
	estabelecer hierarquia entre as pessoas
	
	ordenar a importância de cada um
	
	produzir atritos para serem resolvidos
	
	criar uma lógica determinista binária
	 
	buscar a pacificação social
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503199819)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa:
		
	
	trabalhar/descansar
	 
	ganhar/perder
	
	arriscar/perder
	
	ganhar/ganhar
	
	perder/perder
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502801371)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como:
		
	
	uma avaliação do tipo de ação a ser proposta
	 
	uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
	
	uma possibilidade de encaminhamento para o Judiciário
	
	uma possibilidade de julgar o conflito entre as partes
	
	uma questão de manutenção do poder de uma das pessoas envolvidas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503251295)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado
		
	
	arbitragem
	
	conciliação
	 
	negociação
	
	judicial
	
	mediação
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502803106)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é :
		
	
	de um árbitro julgando o conflito
	
	de um conciliador estabelecendo melhores opções de solução do conflito
	
	de esclarecedor de soluções para a decisão do conflito
	
	de um negociador esclarecendo quem tem razão no conflito
	 
	de um facilitador na resolução do conflito
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502803544)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento
		
	
	após as decisões judiciais
	
	estabilizador das decisões judiciais
	
	de análise das decisões judicias
	
	criador das decisões judiciais
	 
	preliminar às decisões judiciais
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502803571)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são
		
	
	arbitrários e privilegiados
	
	privilegiados e comunitários
	
	tempestivos e voluntários
	 
	sigilosos e privilegiados
	
	públicos e arbitrários
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502803576)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário
		
	
	que os mediadores sejam conciliadores
	
	que os árbitros dirijam o procedimento
	
	que as partes não se comuniquem
	
	que os advogados não participem
	 
	que ocorra em um local reservado
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502867168)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a resposta correta:
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma  lógica destrutiva. O seu fundamento é
		
	 
	a cooperação e a harmonia 
	
	a verdade e a admiração
	
	a liberdade e a emancipação
	
	a atenção e a voluntariedade
	
	a paixão e a gratidão
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503198889)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta sobre quais são teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador:
		
	
	Teoria da conciliação, da transação e da arbitragem
	
	Teoria da negociação
	
	Teoria Geral do Processo
	 
	Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação