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Avaliação: GST0184_AV_201402379277 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201402379277 - NATALIA SILVA TORGANO 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 15/06/2015 10:31:15
1a Questão (Ref.: 201402470802) Pontos: 1,5 / 1,5
Descreva a natureza do e-Commerce B2C.
Resposta: É o comercio eletronico da empresa com o consumidor. ex : www.lojasamericanas.com.br, 
www.submarino.com.br
Gabarito:
Negociação Eletrônica entre empresas e consumidores. Esta modalidade representa a virtualização da 
compra e venda. A diferença é que as pessoas escolhem e pagam os produtos pela Internet.
No varejo on-line, Business to Consumer, alguns dos mais bem-sucedidos e-tailers B2C são empresas de 
mala-direta que anteriormente vendiam exclusivamente por catálogos tradicionais, de papel. Uma das 
razões desse sucesso foi o sistema de Logística que essas empresas já tinham à mão. A Cia. Aérea Gol 
movimentou mais de R$ 1 bilhão. Podemos citar como exemplos o site www.Americanas.Com e 
www.Submarino.com.br
2a Questão (Ref.: 201402604276) Pontos: 1,5 / 1,5
Fale sobre os impactos que um descuido na segurança das informações dos consumidores pode ter para a marca, 
levando em consideração a possibilidade que o consumidor tem de se comunicar pela rede.
Resposta: a empresa deve oferecer um website seguro e confiavel. Em qualquer pagina do site onde há trocas de 
informação com o consumidor, como formularios de dados pessoais ou até formulario de pagamento, a pagina deve 
ser HTTPS. A empresa que deixa vazar informações dos consumidores ou ate deixa um virus ser transmitido na 
conexão para a maquina do cliente, o impossibilitando de se comunicar pela rede, com certeza perderá o 
consumidor.
Gabarito: A segurança dos dados que o consumidor fornece à empresa no momento da compra é um ponto crucial 
para as empresas que desejam levar os seus negócios para o ambiente online. Caso haja um problema ocasionado 
pelo descuido em uma operação, que ocasione, por exemplo, um vazamento de dados do consumidor, este poderá 
propagar tal fato através da rede, comprometendo a credibilidade da marca junto ao mercado.
3a Questão (Ref.: 201402573392) Pontos: 0,5 / 0,5
Página 1 de 4BDQ Prova
26/06/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
Minas e Energia.
Ciência e Teconologia.
Educação.
Comunicação.
Agricultura.
4a Questão (Ref.: 201402574749) Pontos: 0,0 / 0,5
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
Estar frente a frente com seus clientes.
Executar as atividades do endomarketing.
5a Questão (Ref.: 201402439267) Pontos: 0,5 / 0,5
Comércio eletrônico é:
O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou 
pela internet.
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a 
clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
A exposição de produtos e serviços pela internet.
O desenvolvimento de um site na internet.
6a Questão (Ref.: 201402574803) Pontos: 0,5 / 0,5
O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a 
viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este 
benefício de :
da sociedade.
do business.
dos e-commerce.
dos estudantes.
das organizações.
7a Questão (Ref.: 201402985354) Pontos: 0,5 / 0,5
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. 
Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, 
busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da 
eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que 
se converte em ideia de compra.
IV, III, I e II.
II, III, I e IV.
Página 2 de 4BDQ Prova
26/06/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
IV, I, III e II.
I, II, IV e III.
I, IV, III e II.
8a Questão (Ref.: 201402648760) Pontos: 0,5 / 0,5
Muitas empresas oferecem à comunidade empresarial uma multiplicidade de informações de marketing e produtos 
na Rede Mundial de Computadores. A qual categoria de comércio eletrônico se aplica esta afirmação?:
Consumidor-empresa
Empresa-a-empresa.
Governo-empresa
Processo empresarial interno. 
Empresa-consumidor. 
9a Questão (Ref.: 201402572083) Pontos: 1,0 / 1,0
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e 
da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda mudança na economia 
comparada:
A revolução de 30.
A era do plano Real.
A revolução industrial.
A era global.
A era comercial.
10a Questão (Ref.: 201402989571) Pontos: 0,0 / 1,0
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e 
desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, 
até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de 
um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as 
informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o 
internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito 
no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de 
adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de 
conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e 
comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
I, II.
Todas as afirmações são verdadeiras.
I, III e IV.
I e III.
Página 3 de 4BDQ Prova
26/06/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
II e III.
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.
Página 4 de 4BDQ Prova
26/06/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp

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