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Fluxograma O FLUXOGRAMA representa uma seqüência de trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros. Principais objetivos: � Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos; � Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos; � Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas; � Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas; � Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.) “ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as coisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001) OSM - Prof. Fernando Lócio Fluxograma Processo predefinido Decisão Processo / Operação Terminal (início ou fim) SignificadoSímbolo Alguns símbolos básicos (com estes, já é possível fazer fluxogramas simples) Obs: • Estes não são os únicos símbolos existentes; • Você pode criar seus próprios símbolos (usa-se muito em peças de divulgação ou apresentações); •Sempre coloque a legenda com o significado dos símbolos usados (nem todos sabem o que significam); • Você pode identificar com letras ou números os passos no seu fluxograma. Dessa forma há como relacioná-los a uma explicação textual e detalhada de cada passo. OSM - Prof. Fernando Lócio Fluxograma (exemplos) Fluxograma (exercício) OSM - Prof. Fernando Lócio 1º Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma fazendo uso dos seguintes símbolos: A empresa não tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela é entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque. * considere que o fornecedor sempre tem a peça solicitada disponível para entrega. Início Recebe a solicitação e verifica no estoque Início/Fim Decisão Processo /Operação Disponível S Entrega ao solicitante Baixa no estoque Fim N Verifica tempo de entrega e informa ao solicitante Quer a peça NS Faz o pedido e aguarda entrada no estoque Fim Resposta: OBS: - É possível, desde que não comprometa a compreensão, agrupar alguns processos como no item 7. (vai depender também do nível de detalhamento desejado.) - Os pontos de decisão são muito importantes para a exatidão do fluxograma. (lembre-se de analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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