Gestão De Qualidade AV PARCIAL

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1a Questão (Ref.: 201601679367)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	Japonese Union of Situational.
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	Janonese Union of Society
	
	Japonese Union of Studies.
	
	Janonese Union of System.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601679412)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602084022)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Observando uma empresa através do " olhar do cliente " , Paladini (2007), p.27) escreve que "um consumidor nunca escolhe um bem de consumo ou um serviço apenas por um aspecto , mas por um conjunto de razões". Neste caso, o autor está se referindo a (à ) :
		
	
	Cerificação de Itens Produzidos .
	 
	Gestão da Qualidade .
	
	Gestão Integrada .
	
	Gestão de Processos.
	
	Cultura da Qualidade .
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601845883)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(FUNCAB:2015) Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto é denominada
		
	
	folha de verificação
	
	histograma de acompanhamento
	
	diagrama de processo
	
	Brainsthormig
	 
	diagrama de causa e efeito
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601679763)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		
	
	Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento.
	 
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601192870)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:
		
	
	Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.
	
	O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.
	
	As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.
	
	As estratégias de longo, médio e curto prazo.
	 
	O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602016929)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Ferramenta de Controle da qualidade que ajuda na visualização da estrutura e funcionamento de uma empresa. Por mais que se pareça com um organograma, ele possui uma característica mais dinâmica com um início, meio e fim.
		
	 
	Diagrama de Pareto
	
	Gráfico de Controle.
	 
	Fluxograma.
	
	Diagrama de Dispersão.
	
	Diagrama de Causa e Efeito.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601691240)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a definição de gestão baseada em processos a seguir: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um bem ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional", Assim sendo, qual a alternativa que NÃO condiz com essa definição.
		
	
	Qualquer conjunto de atividades integradas para um fim específico.
	 
	Um conjunto de passos desenvolvidos para serem executados.
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Um conjunto de ações integradas para realização de uma tarefa.
	
	Ordenação específica das atividades numa sequência lógica.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602044840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a família de normas ISO 9000 e o processo de certificação, analise as afirmativas : I- A certificação é o exame e o reconhecimento formal, por parte de um organismo independente, da implantação e eficácia do sistema de gestão da qualidade. II- A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é a organização nacional de normalização que representa o Brasil junto a ISO. III- O documento ISO 9001:2008 apresenta os requisitos para os Sistemas de gestão da qualidade. É por este documento que as empresas são certificadas. IV- A certificação ISO não se aplica a pequenas empresas. São corretas as afirmativas:
		
	
	I, II e III
	
	III e IV
	 
	I e III
	
	I, II, III E IV
	
	II e IV
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201601721854)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
		
	
	Gestão de Recursos.
	
	Medição, análise e melhoria.
	
	Organização focada no cliente.
	 
	Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Realização do produto.