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Estrutura de um plano de negócios
I. Sumário executivo
II. O conceito do negócio
III. Mercado e competidores
IV. Equipe de gestão
V. Produtos e serviços
VI. Estrutura e operações
VII. Marketing e vendas
VIII.Estratégia de crescimento
IX. Finanças
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Segundo Dornelas (2013) uma empresa iniciante deve ter
clareza de seu proposito, onde quer chegar (visão do futuro) e
quais serão os valores e premissas para esse crescimento.
Não há necessidade de se definirem frases com a descrição da
visão e da missão do negócio, mas você precisa deixar claro o
que pretende com a criação desse negócio (DORNELAS, 2013).
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Além disso, deve-se mostrar, de maneira sucinta, a linha de
produtos/serviços da empresa, seu mercado alvo e diferencial
competitivo (DORNELAS, 2014).
Aspectos legais, societários, certificações etc., só devem ser
considerados nesta seção caso sejam imprescindíveis para o
entendimento do negócio (DORNELAS, 2014).
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
A TRANSPFÁCIL é uma empresa desenvolvedora de aplicativos
(app) para smartphone, cuja principal missão é melhorar a
qualidade de vida dos moradores de grandes centros urbanos,
fornecendo serviços diferenciados.
Nosso primeiro produto é um app para smartphone Android e
iOS, voltado a facilitar a locomoção dos usuários de transportes
coletivos da Grande São Paulo.
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
Esse app tem como principal função mostrar em tempo real as
condições em que o transporte se encontra, utilizando os inputs
dos usuários, os quais poderão informar aspectos como:
• tempo de espera;
• qualidade do transporte;
• Lotação; e
• principalmente a localização do meio de transporte em
determinado momento.
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
Por meio de um check-in do usuário, o aplicativo calcula, para
outros usuários dessa mesma linha, o tempo estimado de espera
e poderá oferecer alternativas.
O público-alvo é formado basicamente por jovens que preferem
o transporte público ou não possuem alternativas a ele e são
ávidos consumidores de internet móvel, redes sociais e gostam
de interagir por meio da internet.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
O modelo de negócio se dará nos moldes de um aplicativo
grátis, já que boa parte das informações cruciais para o negócio
dar certo, depende da rápida adesão do público alvo.
A rentabilidade virá das publicidades de pequenos negócios no
entorno dos pontos e estações de ônibus, trem ou metrô.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
O principal diferencial desse produto será a troca e
disponibilização de informações sobre o transporte em tempo
real, funcionalidade (linguagem de interface limpa, rápida e
interativa) e, incialmente, o custo zero de aquisição.
A vantagem competitiva é o fato de ser o primeiro app
especializado em São Paulo com uma proposta voltada à troca
de informações entre usuários de transporte público.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Exemplo
Outro diferencial é a forma como os pequenos negócios podem
vir a utilizar app para realizar propagandas localizadas de
maneira direta, sem a necessidade de ter um website para essa
finalidade.
Comentário 1: nota-se que a empresa ainda não existe, pois não
foi apresentado um histórico com informações – chave do
negócio.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Comentário 2: o modelo de negócio segue o que muitas
empresas baseadas na web fazem: oferecer gratuitamente o
aplicativo, conseguir uma base substancial de assinantes e
cobrar dos estabelecimentos comerciais para anunciarem no
aplicativo.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
A resposta às três perguntas que denotam o modelo de negócio
ocorre de maneira indireta:
• empresa que produz app para usuários de transporte público;
• vende espaço publicitário aos anunciantes no aplicativo;
• há dois públicos: o usuário e o anunciante.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Comentário 3: a localização não é mencionada na descrição do
negócio, mas, presume-se que esteja em São Paulo, já que,
incialmente, esse será o foco da empresa.
Algumas informações deveriam constar desta seção, como: a
localização da empresa, se há filiais e quais os terceiros e
parceiros-chave são fundamentais para o sucesso do negócio.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Comentário 4: a oportunidade de negócio parece existir, haja
vista a menção de não haver concorrência direta para este tipo
solução, pelas vantagens competitivas apresentadas e pelo fato
de ser notório o tempo de espera dos usuários de transporte
público de São Paulo.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios
Poderia haver uma breve citação de alguma pesquisa de
mercado que ratificasse a oportunidade.
Comentário 5: note que não se deu atenção a aspectos legais e
societários, por exemplo: essas informações deverão ser
mencionadas em outras seções do plano ou nos anexos.
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tipos de empresa
Toda empresa existe para produzir algo e prestar algum serviço à
sociedade. Na realidade, as empresas são organizadas
destinadas à produção de alguma coisa. Essa é a sua principal
atividade. Contudo, existem vários tipos de empresa de acordo
com seu ramo de atividade. Elas podem ser produtoras de bens
ou prestadoras de serviços.
Os oito setores principais das pequenas empresas são:
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tipos de empresa
1. Comércio atacadista: empresas atacadistas de
medicamentos, comércio atacadista de alimentos, materiais
de escritório, materiais de construção etc.
2. Construção: contratantes de edificações, engenharia de
construção, serviços de manutenção de edifícios etc.
3. Comércio varejista: lojas em geral, restaurantes, pizzarias,
postos de gasolina etc.
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 Conceito de negócios - Tipos de empresa
4. Serviços: agências de viagem, salões de beleza, barbearias,
entregas rápidas, etc.
5. Finanças, seguros e imobiliárias: agências de seguros,
empresas corretoras de imóveis etc.
6. Mineração: empresas de areia, cascalho, minas etc.
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tipos de empresa
7. Transporte e utilidades públicas: empresas de táxi, estações
locais de rádio e TV etc.
8. Manufatura: padarias, oficinas de automóveis, oficinas de
bicicletas e motos etc.
Em função do seu ramo de atividade, as empresas podem ser
classificadas em: industriais, comerciais e prestadoras de
serviços.
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tipos de empresa
Empresas industriais: são as que produzem bens de consumo ou
bens de produção mediante a transformação de matérias-primas
em mercadorias ou produtos acabados.
Empresas comerciais: são as empresas que vendem
mercadorias ou produtos acabados diretamente ao consumidor
(comércio varejista) ou aquelas que compram do produtos para
vender ao varejista(comércio atacadista).
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Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tipos de empresa
Empresas prestadoras de serviços: são as empresas que
oferecem trabalhos especializados, como transporte, educação,
saúde, comunicação, lazer, serviços de manutenção etc.
Não produzem mercadorias, mas oferecem a oferta de
atividades personalizadas.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tamanhos de empresa
Quanto ao seu porte, as empresas podem ser classificadas em
grandes, médias e pequenas, segundo critérios universalmente
aceitos, como:
• o número de empregados;
• o volume de vendas;
• o valor dos ativos;
• o volume de depósitos, dentre outros.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tamanhos de empresa
O governo, bancos e entidades de classe utilizam critérios
variados para a classificar as empresas de acordo com seu
tamanho para: efeito de registro; isenções; apoio técnico;
obtenção de crédito, dentre outros.
O número de empregados constitui o parâmetro mais utilizado
na classificação do tamanho das empresas.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Conceito de negócios - Tamanhos de empresa
A classificação utilizada pelo Sebrae para o tamanho das
empresas é:
Aula 4 – Plano de negócio
Classificação (porte)
Número de funcionários
Indústria Comércio e Serviços
Pequena empresa 20 a 99 10 a 49
Média empresa 100 a 499 50 a 99
Grande empresa 500 ou mais 100 ou mais
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Nesta seção deve-se descrever os principais executivos/gestores
de seu negócio, mostrando seus pontos fortes, experiência, nível
de adequação e envolvimento com o negócio.
As pessoas são o ativo mais importante de qualquer empresa,
ou seja, um fator critico de sucesso; por isso, o plano de
negócios deve mostrar que a equipe de nível de estratégico está
preparada para fazer a empresa crescer e, algumas questões
críticas, podem ser listadas:
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Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
• Quem são os principais envolvidos no negócio? (áreas
administrativas, gerencial, marketing, vendas, técnica,
produção, financeiro, dentre outros)
• De onde eles vêm?
• Qual a experiência prévia de cada um?
• A equipe é complementar?
• Quais são as responsabilidades de cada área?
• O que (quem) está faltando?
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
As restrições dessa seção, estará na quantidade de texto e
densidade das informações.
Podem ser inclusos nessa seção o organograma funcional, a
política de recursos humanos (salários, benefícios, promoções,
plano de carreira, entre outros). Além disso, pede-se que os
empreendedores apresentem uma projeção de quantidade de
funcionários da empresa ao longo dos próximos anos para cada
setor/diretoria do negócio (DORNELAS,2014).
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Anexe os Curriculum Vitae
(resumidos (1 página) dos
principais executivos e
mostre que eles são capazes
de superar os desafios que
estão por vir.
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Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Pet Shop On line
A empresa possui sócios com 25% de participação cada, mas
apenas dois deles atuam como gestores do negócio. A
presidência e a diretoria financeira serão exercidas pela mesma
pessoa: um experiente executivo de negócios web, Tulio
Tornado, com experiência em criação ou direção de outra
empresa pontocom.
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Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Pet Shop On line
O diretor de marketing, Jorge Massado, vem atuando em cargos
de direção por mais de cinco anos em negócios relacionados
com a venda ou distribuição de serviços e produtos no Brasil no
exterior. A equipe de gestão não está completa, e espera-se que,
antes da implantação efetiva do negócio, sejam contratados o
diretor operacional e o diretor de tecnologia.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Pet Shop On line
A seguir apresentamos o organograma da empresa, a projeção
de funcionários para os próximos cinco anos e uma breve
descrição de cada um dos perfis desejados para os cargos de
diretoria.
Aula 4 – Plano de negócio
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Aula 4 – Plano de negócio
Presidente
Diretoria de 
Marketing
Diretoria 
Operacional
Diretoria 
Financeira
Diretoria de 
Tecnologia
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Aula 4 – Plano de negócio
Presidente
Diretoria de 
Marketing
Diretoria 
Operacional
Diretoria 
Financeira
Diretoria de 
Tecnologia
Gerente de 
Entretenimento
Gerente de 
Marketing
Ano 2Ano 2
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
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Quantidade de funcionários Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Administrativo/financeiro
Presidência 1 1 1 1 1
Assistente Administrativo 
Financeiro
- 1 1 1 1
Estagiário - - 1 1 1
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Aula 4 – Plano de negócio
Quantidade de funcionários Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Tecnologia
Diretor de Tecnologia 1 1 1 1 1
Analista - 1 2 3 3
Estagiário - - 1 1 1
Estrutura de um plano de negócios
 Equipe de gestão
Aula 4 – Plano de negócio
Quantidade de funcionários Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Marketing e operacional
Diretor de Marketing 1 1 1 1 1
Diretor Operacional 1 1 1 1 1
Coordenador de Parcerias - - 1 1 2
Estagiário - 1 1 2 2
Total 4 7 11 13 14
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 Equipe de gestão
Presidente (e diretor financeiro): é necessário reunir no mesmo
profissional a experiência mínima de 10 anos em posições de
gerência ou diretoria operacional e/ou financeira, experiência no
setor de varejo e comércio eletrônico, habilidade para mobilizar
recursos por meio de investidores, parceiros e bancos,
capacidade de delegar tarefas, acompanhar e priorizar
atividades ....
Aula 4 – Plano de negócio