Buscar

Slides Modelo Estratégico

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Departamento de Administração e Economia
Processo estratégico:
Aplicação no contexto da gestão pública
Análise de Conjuntura 
	O propósito é avaliar o ambiente para que a administração seja capaz de antecipar as mudanças de forma a intensificar suas ações para o atendimento do objetivo público. 
Para isso deve-se considerar 5 critérios: 
Acontecimentos
Atores
Cenários
Relações de forças
Estrutura x conjuntura
Ambiente geral
Ambiente operacional
Organização
Ambiente interno
2
Ambiente geral
COMPONENTE ECONÔMICO: indica como os recursos são distribuídos e usados no ambiente. Considera o PIB, taxas de inflação, lucros do setor econômico, produtividade setorial, taxas de emprego, balanço de pagamentos, taxas de juros, tributos, etc.
COMPONENTE SOCIAL: características da sociedade na qual se encontra o órgão governamental. Nível educacional, costumes, crenças, estilo de vida, idade, distribuição geográfica e mobilidade, etc.
COMPONENTE POLÍTICO: compreende os elementos relacionados as decisões governamentais. Incluem o tipo de governo e sua propensão à aprovação de projetos e leis.
COMPONENTE LEGAL: consiste na legislação específica de regulamentação. O gestor tem que seguir a constituição e abaixo dela as normas para determinada atividade exercida, obedecendo aos princípios da legalidade, moralidade, impessoalidade e publicidade.
COMPONENTE TECNOLÓGICO: inclui novas abordagens gerenciais na prestação de serviços públicos, como procedimentos ou equipamentos.
3
Ambiente operacional
COMPONENTE CLIENTE (CIDADÃO): refere-se as características e comportamentos da sociedade. Descrever e analisar as principais necessidades dos clientes, assim como nas empresas é tarefa fundamental para atuação estratégica de melhoria dos serviços prestados.
COMPONENTE PROFISSIONAL: é composto de fatores que influenciam a disponibilidade de profissionais. Questões como o nível de conhecimento, treinamento, planos de carreira e idade média dos funcionários têm sido questões importantes no debate sobre as operacionalização do serviço público. Outra questão que merece destaque é a desmistificação da estabilidade.
COMPONENTE FORNECEDOR: inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização. O processo de aquisição deve considerar a melhor alternativa em termos de qualidade relativa, credibilidade na entrega, preço e termos de crédito para beneficiar a sociedade de forma equânime.
COMPONENTE INTERNACIONAL: compreende todas as implicações práticas internacionais das operações organizacionais tanto em termos de desenvolvimento econômico quanto social.
4
Ambiente interno
ASPECTOS ORGANIZACIONAIS: inclui elementos como a rede de comunicação, estrutura organizacional, hierarquização de objetivos, política, procedimentos e regras internas e habilidades da equipe administrativa.
ASPECTOS PESSOAIS: inclui relações trabalhistas, práticas de recrutamento e seleção (concursos e indicações/nomeações), programas de treinamentos, sistemas de avaliação de desempenho, sistemas de incentivos e níveis de rotatividade (turnover) e absenteísmo.
ASPECTOS DE MARKETING: inclui as estratégias de análise ambiental e caracterização econômica-social e comunicação dos serviços, programas e políticas públicas governamentais.
ASPECTOS FINANCEIROS: compreende as estratégias de planejamento orçamentário e gestão dos recursos públicos.
ASPECTOS DE OPERACIONAIS: inclui a sistematização e operacionalização das atividades, uso de tecnologias, aquisição de recursos, manutenção, controle de estoques, etc.
5
ii. Diretrizes organizacionais
	Deve refletir os resultados da análise do ambiente e se refere a proposta da razão pela qual a organização existe (órgão, setor, etc.). Porque a missão é importante?
Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum;
Assegura que a organização não persiga propósitos conflitantes;
Serve de base par a alocação de recursos organizacionais;
Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa; e
Atua como base para o desenvolvimento de objetivos.
6
Missão
Atividade: identifica os bens administrados e/ou serviços prestados à sociedade;
Clientes (cidadãos): descreve o perfil do público que será beneficiado pelos serviços;
Tecnologia: geralmente inclui tópicos como instrumentos, máquinas, materiais, técnicas e processos adotados pela organização;
Objetivos: deve referenciar sua finalidade numa perspectiva mais ampla (Estado);
Filosofia: reflete as crenças e os valores básicos da organização (guia os funcionários);
Autoconceito: representa a visão ou conceito que a organização tem de si mesma; e
Imagem pública: referencia, direta ou indiretamente, o tipo de impressão que a organização quer passar para a sociedade, mas o importante é a imagem que as pessoas formarão dela.
7
Importância dos objetivos
	Os gestores públicos deveriam usar os objetivos como: diretriz na tomada de decisão, guia para aumentar a eficiência organizacional e guia para avaliação de desempenho. Assim, áreas chaves devem ser abordadas no alcance do desenvolvimento econômico e social:
Inovação: aprimoramento dos métodos de condução dos negócios;
Produtividade: a relação entre serviços prestados x número de beneficiados x quantidade de recursos utilizados no processo;
Níveis de recursos: quantidades relativas de recursos (ativos) mantidos; e
Desenvolvimento do gestor/funcionário: qualidade do desempenho
8
Características dos objetivos
Específicos: descrição detalhada (atividade, responsável e tempo)
Exigentes: exija esforço para seu alcance
Atingíveis: factíveis com as competências funcionais
Flexíveis: devem considerar a possibilidade de mudanças
Mensuráveis: operacional em termos de análise do desempenho
Consistentes a curto e longo prazos: contemplem etapas para realização no cronograma 
9
iii. Formulação
	Questões estratégicas críticas:
Quais são os propósitos e objetivos da organização?
Reflete missão, objetivos e estratégias (aonde se quer chegar?)
Para onde a organização está caminhando?
A organização está atingindo suas metas ou apenas fazendo progressos?
Que fatores ambientais críticos a organização enfrenta?
Quais são as preocupações estratégicas essenciais (internas e externas)?
O que pode ser feito para que os objetivos organizacionais sejam alcançados de forma efetiva no futuro?
Estágios de planejamento e seleção de alternativas
10
iii. Implantação
Análise de conjuntura
Conhecimento (profissional.)
1ª etapa
Direcionamento estratégico
2ª etapa
 Missão
 Objetivos
 Valores
Modelo de Negócio
3ª etapa
4ª etapa
 MKT
 ORH
 PRO
 FIN
1
2
3
4
5
6
7
8
“Vantagem competitiva” ≠ “Fator crítico de sucesso”
 (Eficiência) (Eficácia)
Efetividade
A hierarquização é essencialmente importante no alcance dos objetivos. 
11
iv. Controle estratégico
O trabalho continua
Tem início uma nova situação de trabalho
Comparar os padrões medidos
Medição de desempenho
Desempenho equivalente aos padrões
Desempenho diferente dos padrões
Não é necessário ação corretiva
Mudar planos, organização ou métodos de influência
Mesmo cenário
Cenário diferente
12

Teste o Premium para desbloquear

Aproveite todos os benefícios por 3 dias sem pagar! 😉
Já tem cadastro?

Outros materiais