PSICOLOGIA INSTITUCIONAL

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PSICOLOGIA INSTITUCIONAL
A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL COMO PSICO-HIGIENE
Partindo da conceituação da personalidade como estruturada pela dinâmica entre um ego sincrético e um ego organizado, Bleger considera a existência da comunicação grupal como derivada desta estruturação para, enfim, supor uma intrincável relação entre o sujeito, a organização grupal e a institucional. A personalidade ou a identidade do sujeito se dá, sempre, pelo jogo:
	
	de um ego sincrético e um ego organizado
Das alternativas abaixo, assinale a alternativa que corresponde a resposta correta em relação à definição de grupo.
I- O grupo realiza as regras e promove os valores. O grupo é o sujeito que reproduz e que, em outras oportunidades, reformula tais regras.
II- É o sujeito responsável pela produção das regras dentro das organizações e pela singularidade - ora controlado, submetido de forma acrítica a essas regras e valores, ora sujeito da transformação, da rebeldia, da produção do novo.
III- Na dinâmica de construção social da realidade é o grupo que realiza a instituição.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
"O estudo dos fatores psicológicos que se acham em jogo na instituição, pelo mero fato de que nela participam seres humanos e pelo fato da mediação imprescindível do ser humano para que ditas instituições existam". Define, segundo Bleger, o conceito de:
	
	Psicologia das Instituições
Quanto aos objetivos da instituição e do psicólogo, ambos têm que ser perfeitamente conhecidos como prerrogativa de um ponto de partida para um trabalho profissional. O objetivo final do psicólogo institucional configura-se num objetivo de psico-higiene. A psico-higiene consiste na:
	
	obtenção da melhor organização e condições as quais possam promover saúde e bem-estar dos integrantes da instituição.
A proposta de Bleger nas Instituições é a psico-higiene, isto significa dizer que:
	
	A psico-higiene é a promoção da saúde e do bem -estar dos integrantes da Instituição.
Bleger recuperou a dimensão institucional nos processos grupais. Para ele nas Instituições as pessoas trabalham em grupos e nestes há conflitos e é preciso resgatar a saúde mental ou o bem estar dos grupos.
Marque a alternativa correta:
	
	Um conceito que tem a ver com o bem estar é o de psico-higene.
Marlene Guirado, ao pensar a atuação do psicólogo na área da Psicologia Institucional, afirma que, uma vez numa equipe (multidisciplinar) de uma instituição concreta, o psicólogo estará sempre muito distante daquela posição privilegiada de assessor ou consultor, para garantir a especificidade em sua intervenção, pois tudo que pode compreender ou analisar das relações instituídas estará sendo crivado pelo lugar que ocupa como:
	
	agente institucional.
Como método de análise, a análise institucional redefine o conceito de instituição, que vem a ser? Marque a alternativa correta:
	
	Intervenção.
	Em psicologia, a ética precisa coincidir com a técnica. Aceitando o psicólogo os objetivos de uma instituição, significam apenas uma condição para o enquadramento de sua tarefa, mas os objetivos da instituição não são seus objetivos profissionais. Analise as afirmativas abaixo quanto às técnicas de enquadramento do psicólogo nas instituições:
 
I. Identificação com os fatos e pessoas, mas a possibilidade da manutenção de certa distância para evitar implicação pessoal.
 
II. Estabelecimento de relações claras e profissionais.
 
III. Não aceitação de função diretora, administrativa nem executiva.
 
IV. Não usar como índice de avaliação o progresso da instituição.
 
Estão Corretas as afirmativas:
	 I, II, III e IV
	
A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL COMO ANÁLISE INSTITUCIONAL
As diferentes escolas do movimento institucionalista se propõem propiciar, apoiar, deflagar nas comunidades e nos coletivos humanos, processos de:
	
	Auto-análise e autogestão
Lapassade considera o Estado a instituição primeira, o que isso dizer que? Marque a alternativa correta.
	
	O Estado legitima toda e qualquer outra Instituição.
A Análise Institucional de Inspiração Sociológica faz parte da perspectiva do seguinte teórico:
	
	Georges Lapassade.
Das afirmativas a seguir, quais estão corretas?
I-A análise institucional tem como proposta entender o que são as relações instituídas, bem com uma forma de "trabalhá-las" ou agir sobre elas, na busca de compreender as ligações que os indivíduos e grupos mantêm com as instituições.
II-A Análise Institucional, como método de análise, visa a revelar nos grupos, o nível oculto de sua vida e funcionamento.
III-A Análise Institucional vista como um método de análise e como um método de intervenção, tem como objetivo libertar o grupo da determinação institucional.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
São eixos norteadores da Análise Institucional: I- O rompimento das relações de poder rígidas e hierarquizadas; II- A explicitação da dimensão oculta das instituições nas ações cotidianas; III-O papel do analista como desencadeador do processo de análise que deverá ser continuado, no dia a dia, pelos próprios agentes organizacionais; IV- A Análise Institucional, como método de análise, visa a revelar nos grupos, esse nível oculto de sua vida e funcionamento ¿ a dimensão institucional ¿ representado pelo Estado, enquanto instituição por excelência (instituição primeira) e como método de intervenção assume um caráter político imediato ¿ o trabalho organizativo dos grupos, sua libertação pela palavra, sua passagem da heteronomia para a auto-análise, auto-gestão, autonomia.
	
	(e) I, II, III e IV estão certas.
A análise institucional considera a realidade social acontecendo em três níveis: o do grupo, o da organização e o da instituição. A respeito dessa afirmativa marque  alternativa correta que se refere ao nível da organização:
	
	Esse é o nível da realidade ou do sistema social, com seus regimentos e regulamentos.
De acordo com as definições a seguir, relacione com os devidos conceitos e marque a resposta com a sequência correta:
( )Conjunto de normas que regem a padronização de um determinado hábito na sociedade e que garantem a sua reprodução.
( )Conjunto formado por duas ou mais pessoas que para atingir determinado(s) objetivo(s) necessita algum tipo de interação.
( )É a forma escolhida para arranjar, dispor ou classificar objetos,documentos e informações.
É a base concreta da sociedade. 1-Grupo; 2-Organização; 3-Instituição.
	
	3, 1 e 2.
INSTITUIÇÕES: INSTITUÍDOS E INSTITUINTES
Em contraposição ao modelo burocrático, o movimento da pedagogia institucional pretende: I- levar para a Escola a um novo modo de funcionamento e de relações humanas, onde a criança torna-se o centro de decisão e o grupo assume a sua própria direção na autogestão. II- criar regulamentos de decisões sobre a escola, pela via hierárquica, onde a palavra final é da direção. III- preparar os alunos para contestar o sistema social em que vivem (sistema burocrático).
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
O conceito de Instituição passou por uma evolução, deixou de ser utilizada apenas por sociólogos. No tempo de Marx esse conceito referia-se a:
	
	Sistemas jurídicos, a lei.
Das afirmativas que se seguem, apenas uma NÃO explicita a concepção de Burocracia de acordo com Lapassade:
	
	desfaz a divisão no poder entre grupos de decisão e grupos de execução do fazer institucional, gerando uma relação democrática.
Em relação à Pedagogia Institucional, qual afirmativa NÃO se refere a sua proposta:
	
	Nessa pedagogia os alunos são impedidos de contestar o sistema social em que vivem, isto é, o sistema burocrático, pois é ele que impõe as regularidades comportamentais.
O trabalho do pedagogo, na proposta de Lapassade, ocorre em três etapas, são elas:
	
	monitor de training group, técnico de organização e pesquisador.
Em Lapassade entende-se, de modo geral, a análise institucional como a maneira singularde entender o que são as relações instituídas e a forma de trabalhá-las ou agir sobre elas enquanto psicólogo. Suas bases concretas encontram-se nas experiências da ______________________ que, criticando uma _____________________, procurou constituir uma outra que dimensionasse o espaço, o tempo e a relação educador-educando.
	
	pedagogia institucional - pedagogia autoritária
Que tipo de atividade de intervenção do Pedagogo de monitor de training group realiza?
	
	Análise.
Na proposta de Lapassade sobre a técnica da autogestão, o trabalho do pedagogo passaria por três etapas para o desenvolvimento da técnica. Analise as afirmativas a seguir sobre as três etapas:
I - Num primeiro momento, os alunos, surpreendidos com a novidade da experiência, permanecem imóveis, mudos, mais ou menos inertes, esperando que o pedagogo assuma a direção das coisas.
II - O segundo momento mostra ao profissional  da pedagogia o surgimento de discussões sobre uma organização possível que possa contentar os desejos de todos.
III - A terceira etapa é a do trabalho propriamente dito, que pode assumir formas extremamente diversas: em equipes especializadas e funcionais, em equipes homogêneas ou até sem equipes.
	
	As afirmações I, II, e III estão corretas
ANÁLISE INSTITUCIONAL CONTEMPORÂNEA
Lapassade analisa o desvio escolar sob o ponto de vista institucional. Ele aponta que na visão do paradigma institucionalista clássico, a primeira definição de desvio remete a três formas, são elas:
	
	Libidinal, ideológioco e organizacional.
	
	I-De acordo com a Análise Interacionista o desvio de comportamento e a rotulação de indivíduos depende da maneira que o fenômeno é vivido em cada sociedade, num dado momento histórico e social. Na realidade, é um conjunto de operações materiais e simbólicas que dá sentido às práticas e governa as ações dos atores, no plano individual e social; II-A Análise Institucional compreende o desvio comportamental como um ato transgressor, individual, com a finalidade de modificar as normas instituídas. III-Para a Análise Institucional o comportamento desviante funciona como um sintoma social.
	
	(a) As afirmativas I, II e III estão corretas;
Para a análise institucional, os analisadores desviantes, quando definidos por um desvio em relação a uma norma, contribuem para revelar a ordem estabelecida descrita que é denunciada como:
	
	Coercitiva e arbitrária.
Qual o ponto em comum das Análises Institucional e Interacionista em relação ao desvio escolar? 
	
	Avaliam o desvio e os vê sob ponto de vista das normas prescritas.
Lapassade aponta que na visão do paradigma institucionalista clássico, a primeira definição de desvio remete a três formas, são elas: Libidinal, ideológico e organizacional. A forma organizacional se refere:
	
	à própria organização escolar que responsabiliza o indivíduo pela sua má conduta, ao invés de criar meios de atender às necessidades da diversidade cultural existente nas salas de aula.
A análise Interacionista segundo Lapassade, vê o desvio escolar como:
	
	O produto de um trabalho microssocial de instituição.
A análise institucional define o papel do professor em duplicidade: um local, pertinente à sua presença ativa e instituinte na sala de aula; e o outro, referente à sua implantação no sistema social da educação, com suas instituições (ministérios, coordenações regionais, etc). Segundo Lapassade, na visão do paradigma institucionalista clássico, a primeira definição de desvio remete a três formas:
	
	ideológico, organizacional e libidinal
A análise institucional ou sócio-análise tem como proposta os seguintes pontos, EXCETO:
	
	ser uma fonte de resistência à mudança, reação às críticas, desconsideração dos fatores temporais e históricos, rigidez ideológica, oposição e conflito.
PSICOLOGIA INSTITUCIONAL, ESCOLA E CIDADANIA
A escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve:
	
	colaborar com os movimentos de luta pela melhoria da qualidade sociocultural e socioambiental, entendendo as unidades educacionais como espaços de organização da sociedade para a defesa de direitos conquistados e criação de novos.
A escola não só intervém na transmissão do saber científico organizado culturalmente como influi em todos os aspectos relativos aos processos de socialização e individuação da criança. Entre os aspectos transmitidos pela escola que influem no processo de socialização das crianças estão:
 
I. Diminuição das relações afetivas.
II. Habilidade de participar de situações sociais.
III. Aquisição de destrezas relacionadas com a competência comunicativa
IV. Desenvolvimento da identidade sexual e da própria identidade pessoal.
 
Estão corretas as afirmativas:
	
	apenas II, III e IV
A família burguesa (ou moderna) dava ao homem o papel de provedor, responsável por sua manutenção e sustento. À mulher cabia o papel de educadora dos filhos, gerente do lar e da privacidade. Entretanto, essa estrutura familiar não corresponde ao observado atualmente. Analise as afirmativas abaixo quanto à estrutura familiar na atualidade.
I. Há uma nova assunção de valores e papéis sociais no núcleo familiar, quando a mulher sai para as ruas e passa a receber por sua força de trabalho um salário tal como o homem.
II. Essa troca de papéis produz lacunas na criação dos filhos; da mãe-educadora surge a mãe-trabalhadora e com isso todas as variáveis implícitas nela.
III. A crença de que a família não mais satisfazia suas funções mais básicas impediu a expansão das escolas e dos serviços de bem-estar social.
IV. A escola assume para si o cargo de educadora e disciplinadora das crianças, pois a família já não consegue dar conta da transmissão de valores.
Estão CORRETAS as afirmativas
	
	
	apenas I, II e IV
Apesar da Escola ser uma instituição fortemente articulada com o Estado, encontramos em seu interior espaços onde as lutas podem acontecer. Como instituição fundamental para a formação da cidadania a escola deve:
I-servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação social;
II-priorizar a formação do comportamento crítico, com base no desenvolvimento das competências lógica, linguística e moral;
III-Contribuir para a construção da cidadania ativa, entendendo as unidades educacionais como espaços de organização da sociedade para a defesa de direitos conquistados e criação de novos.
Estão corretas as afirmativas:
	
	Somente a II e III
NÃO é correto afirmar que a escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve:
	
	servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação social;
	
	
Sobre a influência das instituições na subjetividade humana, Martin-Baró (1998), reconhecido por seu comprometimento com as maiorias populares, destaca três grandes categorias que se entrelaçam num determinado regime político que, para ele compreende uma ideologia, constituída num sistema, que organiza e regula as formas de vida, são elas:
	
	as condições materiais da existência, a estrutura social e a trama ideológica.
A instituição família apresentou grandes mudanças a partir do século XIX. O casamento, especialmente, foi o receptor da maioria destas transformações. Analise as afirmativas abaixo quanto à evolução histórica da família como instituição.
I- Sai de cena o casamento por amor e a escolha do parceiro pelos próprios indivíduos e tem lugar a união por contrato, escolhida pelos pais dos cônjuges.
II- Com o advento do capitalismo e da industrialização, a família passou a representar um refúgio ante as ameaças do mundo. Ela diminuiu em número de membros, tornou-se patriarcal, hierarquizada, com a divisão do trabalho sendo sexualmente definida.
III- A família burguesa (ou moderna) dava ao homem o papel de provedor, responsável por sua manutenção e sustento. À mulher cabia o papel de educadora dosfilhos, gerente do lar e da privacidade.
IV- O homem era a figura pública, aquele que trabalhava fora, lidava com o mundo externo. A mulher era o privado, a zeladora do bem-estar do marido e dos filhos, a defensora da intimidade familiar.
Estão CORRETAS as afirmativas
	
	apenas II, III e IV
	
	Junto com a família a escola é, a instituição social que maiores repercussões tem para a criança. Analise as afirmativas abaixo quanto aos aspectos da escola como instituição social.
 
I- As crianças, em suas relações com iguais, descobrem que é necessária a reciprocidade, para agir conforme as regras, levando em conta que as regras são efetivas, se as pessoas concordarem em aceitá-las.
 
II- A entrada e o percurso pelo âmbito escolar vão constituir para a criança um acúmulo de experiências ricas e interessantes, pois a escola é um microcosmo da sociedade.
 
III- A criança chega à escola levando consigo aspectos constitucionais e vivências familiares, e o ambiente escolar será uma peça inerte em seu desenvolvimento.
 
Estão CORRETAS
	
	apenas as afirmativas I e II
PSICOLOGIA INSTITUCIONAL, ESCOLA E FAMÍLIA
Na década de 40 haviam 2 aspectos de relevância a serem desenvolvidos na educação pública:	
	
	Higiene e disciplina;
Segundo o autor Faria, Filho (2000).."A escola deve completar a tarefa do lar, o aperfeiçoamento do caráter, encaminhando as tendências individuais para a harmonia e a estabilidade sociais" diante dessa afirmativa do autor, marque a resposta correta.
	
	A família inicia a tarefa de educar o indivíduo, socializando-o, participando na formação de seu caráter e a escola continua essa tarefa conjuntamente com a família.
A família juntamente com a escola são instituições importantes para desenvolver a cidadania do indivíduo. Essa relação deve ser contínua e para isso a escola precisa chamar à família a participar e contribuir para o resultado "final" ser o mais favorável possível.
Diante desse fragmento de texto, marque a opção INCORRETA:
	
	A escola socializa o indivíduo e a família acompanha essa socialização.
A sociedade tem passado por profundas mudanças nas últimas décadas, mudanças estas que tem afetado de forma fundamental a estrutura e equilíbrio das famílias. A escola também, ainda que de forma mais lenta e compassada, tem procurado se adaptar a essas mudanças, mas o que urge nos nossos dias é a interação entre ambas, promovendo uma maior eficiência na educação e ensino das crianças. De acordo com essa afirmativa podemos concluir que:
	
	a relação entre escola e família é imprescindível, pois a família como espaço de orientação, construção da identidade de um indivíduo deve promover juntamente com a escola uma parceria, a fim de contribuir no desenvolvimento integral da criança e do adolescente.
No conceito de escola ativa defendido por Faria Filho (2000) entra:
	
	A necessidade de entrosamento entre escola, professores e família;
A disciplina foi um tema de grande relevância no ambiente escolar na década de 40. De acordo com as afirmativas a seguir, são proposições verdadeiras:
I- Em sua obra Vigiar e Punir, Foucault mostra que a disciplina se manifesta nas escolas e outras instituições, como o modo de exercer o poder para produzir sujeitos capazes de funcionar como engrenagens na sociedade.
II- Para Foucault, o Estado tenta transmitir a imagem de que esse poder exercido sobre os indivíduos é benevolente, algo que supostamente pretende apenas corrigir e reformar a pessoa, nunca só puni-la.
III- A escola enquanto uma instituição a serviço da sociedade atua como uma maquinaria encarregada de disciplinar os corpos infantis. Nesta lógica, a escola atua como uma potente maquinaria na busca constante do enquadramento dos sujeitos.
	
	As afirmativas I, II e III
No que diz respeito sobre a relação entre família e escola, é possível afirmar que:
	
	O processo de ensino-aprendizagem é amplo, vai além da escola e isso exige a participação da família.
Para um melhor entendimento do contexto que envolve a relação família-escola, é importante que se tenha como ponto para análise a compreensão de que os processos de ensino e de aprendizagem ocorrem numa perspectiva da multidimensionalidade. Este processo deve ser analisado de tal modo que articule (e não individualize) de forma consistente as três dimensões que envolvem o contexto educacional:
	
	dimensões humana, técnica e político-social.
PSICOLOGIA INSTITUCIONAL, ESCOLA E COMUNIDADE
A segunda categoria analisada pelo TIMSS compreende países que permitem alguma repetência no ensino fundamental, embora estabeleçam restrições quantitativas. São exemplos:
	
	Chile e Cingapura;
Rossi e Hofling (2009) observam que a relação escola X comunidade:
	
	Potencializa práticas educativas;
Um estudo do Ipea aponta, na comunidade internacional, outro país com índices de repetência escolar tão altos quanto o do Brasil. Estamos falando:
	
	Da Angola;
Um importante marco histórico defende que a escola é uma instituição de importância não só para as elites, defendendo a extensão da mesma para os filhos das classes trabalhadoras. Estamos falando:
	
	Da Revolução Francesa;
A partir de reflexões feitas sobre questões relativas à repetência, vários autores defendem a necessidade de participação da comunidade na escola e da escola na comunidade. Isso porque: I- a relação escola-comunidade oportuniza a melhoria da qualidade da experiência escolar e do desempenho dos alunos, potencializando práticas educativas nos momentos de produção de conhecimento, de partilhas coletivas e cooperativas organizacionais, que são também de natureza social. II- O ato de educar exige práticas próprias das relações humanas, pois no cotidiano escolar lidamos com sujeitos de diferentes formas de agir, influenciados por diversos fatores (habitação, crenças, classe social, ambiente familiar, entre outros), por isso é importante que o espaço escolar seja um lugar onde predomine a prática democrática, que em sua abrangência, abarca o respeito às diferenças, a consciência ética, a ocorrência da participação e o incentivo da mesma etc. III- a escola deve se planejar de acordo com as características e necessidades da população atendida; por exemplo, os currículos e programas escolares devem ser elaborados, respeitando-se o repertório inicial da população, as diferenças culturais e direcionados numa perspectiva de formação do comportamento crítico, além disso, os professores, alunos, coordenadores e diretores devem estabelecer uma comunicação dialógica, certamente isso terá um efeito de grande relevância para a formação da cidadania.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
A parceria entre escola e comunidade é indispensável para uma Educação de qualidade e depende de uma boa relação entre familiares, gestores, professores, funcionários e estudantes. I- A noção da escola cidadã, deve estar fundamentada em uma concepção aberta do sistema educacional, em que estão presentes a autonomia e a participação dos vários segmentos da comunidade escolar. II- A comunidade deve, efetivamente, fazer parte no processo da tomada de decisões, e não figurar apenas, como eventuais participantes. III- A reforma e a democratização da educação, passam obrigatoriamente por um envolvimento da comunidade, num processo de influências recíprocas, visando combater a distância entre as praticas educativas e as realidades sociais e culturais dos alunos. Estão CORRETAS as afirmativas
	
	I, II e III
A relação da escola com a família e a comunidade é indicada por vários estudos como um fator importante no sucesso da tarefa de ensino pelas escolas. Isso porque: I- toda criança faz parte de uma família e que toda família, além de possuir características próprias, está inserida em uma comunidade, hoje, ambas, família e comunidade, estão incumbidas, juntamente com a escola, da formação de um mesmo cidadão, portanto são peças fundamentais no processo educativoe, porque não, na elaboração do projeto pedagógico da escola e na gestão da mesma. II- trazer a comunidade para dentro da escola, sem que esta seja vista como um incômodo ou uma intromissão, e fazer com que a escola aceite esta comunidade não apenas para os eventos festivos e/ou reunião de pais é de suma importância para que se estabeleça um relacionamento produtivo entre escola, família e comunidade e, consequentemente, por meio deste processo, se alcance o objetivo maior da educação que é a formação de cidadãos. III- O diálogo, o acolhimento e valorização das informações e participação dos pais na escola, a criação de oportunidades de convivência através de eventos ou de projetos, reuniões, palestras, enfim, o estabelecimento de vínculos da comunidade e famílias com a escola favorece tanto a comunidade, quanto auxilia na relevância do trabalho da escola no seu contexto.
	
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
A repetência escolar leva a diversos problemas como abandono escolar entre outros. Entre os países que possui alto índice de repetência estão. Marque a alternativa correta: 	
	
	Brasil e Angola.
PROCESSOS GRUPAIS
O interessante em muitos conflitos é que o melhor para o indivíduo não é o melhor para o grupo como um todo.
Imagine que dois elementos foram presos por assalto a mão armada, mas a policia só tem provas para que eles sejam incriminados pelo crime, mais leve, de arrombamento. Ao levá-los ao interrogatório a polícia faz uma proposta a cada um: se concordar em depor contra o cúmplice, será solto, sem prisão. 
O que eles devem fazer? Confessar ou ficar calados?
O conflito em que cada um dos assaltantes está passando é denominado
	
	dilema social
A seguir podemos observar, em um exemplo, o conceito de indolência social. Assinale-o:
	
	Uma dupla que divide a mesma função no ambiente de trabalho relaxa em relação às responsabilidades. Observa que o esforço individual não pode ser avaliado;
O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas interagem entre si e são interdependentes, no sentido de que suas necessidades e seus objetivos as levam a depender umas das outras, chamamos:
	
	grupos sociais
O comportamento eventual de um homem que maquia-se e leva uma bolsa de mulher quando vai para a sala de aula, ou de uma mulher que veste-se como um homem para uma ocasião formal, usando paletó e gravata, pode ser visto como:
	
	violação de papel
Vários fatores podem fazer com que o trabalho em grupos seja inferior ao de indivíduos. Os grupos, frequentemente, não superam o indivíduo mais competente, quando os membros não compartilham as informações que só eles conhecem, esse fator é conhecido como:
	
	falha em transmitir informações exclusivas
Estudando a conduta dos indivíduos quando expostos à presença de outras pessoas Zajonc, em 1969, cria o conceito de facilitação social. A partir do mesmo o autor observa nos ambientes de trabalho:
	
	Maior facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de aprendizagens;
O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições são chamadas:
	
	tarefas aditivas
O afrouxamento das restrições normais ao comportamento quando o indivíduo faz parte de uma multidão, o que leva ao aumento de atos impulsivos e desviantes, é chamado:
	
	desindividualização
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe:
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
De acordo com Hackman, o que define uma equipe de alto desempenho e as características fundamentais que contribuem para tal são:
	
	resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases sequencias. São elas:
	
	formação; agitação; normatização; e, desempenho;
Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho: o tamanho precisa ser pequeno; os participantes precisam ser capazes e complementares; as metas e os objetivos precisam ser compartilhados; as normas e as abordagens de trabalho precisam ser produtivas e as reponsabilidades precisam ser mútuas. Com relação às metas podemos afirmar:
	
	Os participantes precisam ter a crença de que alcançá-las realmente vale a pena;
Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. São elas:
	
	pequeno tamanho; participantes capazes e complementares; metas e objetivos de desempenho compartilhados; normas e abordagens de trabalho produtivas; e, responsabilidade mútua;
Para que uma equipe de trabalho seja classificada como equipe de alto desempenho são necessárias algumas características listadas abaixo. Localize-as:
	
	Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua;
Para se fazer intervenções efetivas nas equipes é preciso se levar em conta o perfil de participantes, as revisões e verificações de processo e a ociosidade. Para atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam mais de perto. Conhecer o perfil dos membros da equipe entre si pode proporcionar: I- a identificação de conflitos potenciais, a melhoria da comunicação, a distribuição do trabalho de acordo com as preferências individuais. II- o entendimento, a consequente solução de conflitos e a melhor utilização efetiva de todos os participantes para resolução de problemas. III- um aumento da ociosidade, pois um membro da equipe passa a sobrecarregar o outro.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
Para que uma equipe de trabalho seja classificada como equipe de alto desempenho são necessárias algumas características listadas abaixo. Localize-as:
	
	Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua;
Quando o tema é equipes de alto desempenho destacamos alguns fatores que as definem, entre eles o resultado de produção que significa:
	
	Os produtos ou resultados da equipe cumprem ou ultrapassam os padrões estabelecidos no contexto em questão.
GESTÃO DE MUDANÇAS
Toda mudança é difícil de acontecer e segundo Peter Block mais difícil ainda de se manter. Quando queremos mudar uma cultura organizacional o mais difícil desse processo se dá devido a. Marque a opção correta.
	
	As pessoas de um modo geral têm dificuldade de sair da zona de conforto, para algo novo.
Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
	 
	Descongelar.
Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
	 
	estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
	
	Descongelar, mudar e recongelar.De acordo com o acadêmico John Kotter, 70% dos esforços de mudanças nas organizações fracassam. Kotter defende uma teoria em 8 passos para promover e liderar a transformação dentro das empresas. Entre este oito passos estão: I-Senso de Urgência II-Visão de Mudança. III-Capacitação de Pessoas e Barreiras
	
	I, II e III
William Bridges desenvolveu um modelo de mudanças que se refere a mudanças externas e internas ao indivíduo. Levando em conta seu modelo, podemos dizer que as mudanças externas e internas referem-se respectivamente a. 
Marque a alternativa correta.
	
	Mudanças e transições.
Imagine a seguinte situação abaixo e depois marque a alternativa correta.
Maria é Colaboradora da empresa "Z" e interage bem com as pessoas de todos os setores. É uma funcionária competente, sempre disposta a ajudar os outros. Mostra-se flexível em diversas situações. John Kotter fala de oito estágios para acontecer a mudança, num deles o Gestor identificou que Maria pode ajudá-lo. Em que estágio(s) isso acontece?
	
	Estágio 2.
Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Instituição, seja uma empresa, escola. Os Gestores precisam mudar sua maneira de lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este texto , podemos afirmar que:
	
	A cultura organizacional é difícil de ser mudada porque o comportamento das pessoas não é fácil mudar.