Globalização e Competição de Mercado

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Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	 
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
		
	 
	Escritório doméstico.
	
	Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
		
	 
	Ambiente de Tarefa.
	
	Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
		
	 
	A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
		
	 
	Empreendedores.
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	 
	Stakeholders.
	
	Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
		
	 
	Ambiente de Tarefa.
	
	Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
		
	 
	Aberto.
	
	Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
		
	 
	Exploração de hobbies.
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	 
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	 
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403599887)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
		
	 
	As ONGs são exemplos de empresas.
	
	As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
	
	As empresas são organizações sem fins lucrativos.
	
	As organizações não precisam de normas e regulamentos.
	 
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403263788)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	 
	Ambiente competitivo
	 
	Sistemas Abertos
	
	Visão sistêmica
	
	Ambiente corporativo
	
	Sistemas fechados
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403739685)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	 
	Cenário ecológico.
	 
	Cenário econômico.
	
	Cenário cultural.
	
	Cenário social.
	
	Cenário sindical.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403599895)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
		
	 
	Os clientes fazem parte do ambiente geral.
	
	A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
	
	O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.
	 
	A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
	1a Questão (Ref.: 201403749085)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho.
		
	 
	Criar estratégias de ação que envolva todas os interessados no negócio, afim de que alcancem os objetivos.
	
	Implementar a estrutura de pessoal.
	
	Propagar credibilidade aos investidores.
	
	Projetar as despesas, receitas e resultados financeiros.
	 
	Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado2a Questão (Ref.: 201403749094)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
		
	 
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	 
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403685668)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
		
	 
	Derivação de ocupação.
	
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	Exploração de hobbies.
	
	Observação de tendências.
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403786669)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
		
	 
	Sociedade Comandita por Ações
	 
	Sociedade Limitada
	
	Sociedade Anônima
	
	Sociedade Comandita Simples
	
	Sociedade em Nome Coletivo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403733319)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
		
	 
	Terceiro Setor
	
	Setor misto.
	
	Setor Secundário.
	
	Setor Terciário.
	
	Setor Primário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403712638)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que:
		
	 
	Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	
	Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade um fator irrelevante na criação de um novo negócio.
	
	Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária.
	
	Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	 
	Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter sido construídas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403073263)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
		
	 
	I, IV e V.
	 
	I, III, IV.
	
	I, III e V.
	
	II, IV e V.
	
	I, II, V.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403630721)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém resultados por meio de outros indivíduos.
	 
	Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
	1a Questão (Ref.: 201403071830)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
		
	 
	Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
	
	Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
	
	Empreendimento novo.
	
	Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
	
	Desenvolvimento de novos negócios.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403749089)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.
		
	 
	na Análise de Mercado.
	
	na Descrição dos Produtos ou Serviços.
	 
	no Sumário Executivo.
	
	na Estratégio do Negócio.
	
	no Planejamento Financeiro.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403749093)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios):
		
	 
	Atuação e atualização.
	 
	Pesquisa e atualização.
	
	Estática do mercado e dinamismo.
	
	Pesquisa e a estática do mercado.
	
	Dinamismo e banco de dados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403260813)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
		
	 
	Arranjar sócios
	
	Procurar financiamento
	
	Divulgar a terceiros o produto
	 
	Licenciar o produto
	
	Vender o produto
	
	 Gabarito Comentado5a Questão (Ref.: 201403074351)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
		
	 
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.
	 
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403699755)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
		
	 
	Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que oferecem produtos semelhantes.
	
	Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços.
	
	Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	
	Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	 
	Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403268217)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
		
	 
	Empresa Familiar.
	 
	Home Office.
	
	Empresa tradicional.
	
	Franquia.
	
	Cooperativa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403074271)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é:
		
	 
	Formalizar como empresa familiar
	
	Associar a uma franquia, caso exista.
	
	Criar uma empresa tradicional.
	
	Criar um escritório doméstico.
	 
	Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região.
	1a Questão (Ref.: 201403074532)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
		
	 
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	 
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403749502)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
		
	 
	Cálculo do mark-up.
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	Basear-se no retorno dos investimentos.
	 
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403269128)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
		
	 
	Combate a corrupção
	
	Juros baixos
	 
	Carga tributária muito elevada
	
	Estabilidade legal
	
	Estímulo ao empreendedorismo
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403749090)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
		
	 
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	Satisfação do cliente.
	 
	Potencial de consumo.
	
	Comportamento do consumidor.
	
	Participação de mercado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403075020)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
		
	 
	Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação.
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor.
	 
	Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403739699)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
		
	 
	Aumento do dólar.
	
	Taxa de juros.
	 
	PIB.
	
	Deflação.
	
	Inflação.
	
	
	
	
	 7a Questão(Ref.: 201403749509)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
		
	 
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	 
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403075052)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores:
		
	 
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas.
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores.
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios.
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio.
	 
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
	1a Questão (Ref.: 201403626179)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
		
	 
	Pouca qualificação profissional.
	
	Instabilidade Social.
	
	Risco Brasil.
	 
	Carga Tributária Elevada.
	
	Espaço físico para a criação do negócio.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403650400)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo:
		
	 
	Facilidade de obtenção de crédito.
	 
	Carga tributária injusta.
	
	Redução nos juros.
	
	Estabilidade legal.
	
	Burocracia inteligente.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403260871)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
		
	 
	O ambiente político institucional
	
	O comportamento do PIB
	 
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	Estabilidade legal
	
	A carga tributária
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403074462)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	 
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403626174)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
		
	 
	É uma necessidade de mudança visual.
	 
	Apresentam mais eficiência.
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	São mais baratos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403733360)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo.
		
	 
	Cultura que favoreça o empreendedorismo.
	
	Economia em crescimento.
	
	Redução de impostos.
	 
	Taxa SELIC Alta.
	
	Estímulos por parte do governo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403739695)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, violência e taxa de juros.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201403268224)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O ambiente econômico compreende basicamentetrês condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	 
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	1a Questão (Ref.: 201403749122)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência:
		
	 
	V - V - V - V - V
	
	V - V - F - V - F
	
	F - V - F - V - V
	
	F - V - V - F - V
	
	F - V - V - F - F
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403624065)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas:
		
	 
	Somente II e IV.
	
	Somente I e II.
	 
	Somente I e III.
	
	Somente IV e V.
	
	Somente III e V.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201404005354)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	5. ________________________ é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. A alternativa que completa CORRETAMENTE essa lacuna é:
		
	 
	Produtividade
	
	Organização
	
	Qualidade
	 
	Planejamento
	
	Eficácia
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403075080)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
		
	 
	Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
	
	Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
	
	Definir a missão, valores e as estratégias.
	
	Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	 
	Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403749097)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta estratégia é definida como:
		
	 
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.
	 
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	Mark up.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403749118)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles:
		
	 
	controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
	
	controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais.
	
	fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção.
	 
	controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
	
	controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e de investimentos da empresa.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201403268234)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
		
	 
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	 
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403596052)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
		
	 
	Finanças
	
	Comunicação
	
	Autorização
	
	Seleção
	 
	Decisões
	1a Questão (Ref.: 201403599916)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403749523)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
		
	 
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	 
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403749102)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida,como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
		
	 
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	 
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403749106)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de:
		
	 
	Joint Ventures.
	
	Planejamento estratégico.
	
	Análise SWOT.
	
	Outsurcing.
	
	Cisão.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403623571)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
		
	 
	Estratégia de Oportunidade.
	
	Inovação.
	 
	Cooperação.
	
	Diferenciação.
	
	Diversificação.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403596066)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
		
	 
	Definir meios de execução
	
	Definir resultados
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	Definir objetivos
	 
	Definir Qualidade de produto
	
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	 7a Questão (Ref.: 201403075103)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
		
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403599913)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
		
	 
	Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	 
	Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
	1a Questão (Ref.: 201403650448)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
		
	 
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	Alinhar os níveis hierárquicos.
	 
	Identificar as relações familiares.
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	Criar relações de comando.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403749109)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é:
		
	 
	Payback
	
	VPL
	
	GEM
	
	TIR
	
	Paypal
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403076110)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da Copa de 2014, constitui:
		
	 
	Um planejamento estratégico do Governo do Estado de São Paulo.
	
	Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e esportivo do Brasil.
	 
	Um projeto.
	
	Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil perante o mundo.
	
	Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403749120)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com:
		
	 
	recursos de investidores ou recursos próprios.
	 
	recursos próprios, de terceiros ou com ambos.
	
	recursos de investidores ou de bancos credores.
	
	recursos de instituições financeiras e de investidores.
	
	recursos próprios e de bancos credores.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403749130)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar:
		
	 
	Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.
	
	Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos.
	
	Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição.
	 
	Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos.
	
	Análise de Investimentos, Investimento total, Projeçãodos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403749510)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
		
	 
	IT = Primeiro estoque + capital de giro.
	
	IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
	
	IT = Primeiro estoque + investimento fixo.
	
	IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês.
	 
	IT = Capital de Giro + investimento fixo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403677454)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	 
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403076528)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
		
	 
	Organização por funções e organização por produto.
	
	Organização por funções e organização por área geográfica.
	
	Organização por produto e organização por clientes.
	
	Organização por clientes e organização geográfica
	 
	Organização por funções e organização por clientes.
	1a Questão (Ref.: 201403599920)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
		
	 
	Integração.
	 
	Centralização.
	
	Formalização.
	
	Diferenciação.
	
	Descentralização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403076542)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
		
	 
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e Operações são unidades de trabalho.
	
	O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal que é unidade de trabalho.
	
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente de Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados.
	 
	O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função.
	
	O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403749113)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
		
	 
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência.
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro.
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403749119)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao planejamento financeiro:
		
	 
	Projeção dos Resultados
	
	Investimento Inicial
	 
	Análise de Mercado
	
	Projeção do Balanço Patrimonial
	
	Análise de Investimentos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403749087)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de:
		
	 
	10.000,00
	 
	21.000,00
	
	15.000,00
	
	11.000,00
	
	16.000,00
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403075120)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
		
	 
	Define os negócios, combase na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores.
	 
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201403749091)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula:
		
	 
	Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento fixo
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento fixo
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento total
	 
	Lucro Líquido Anual /Investimento total
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403268245)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	 
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
	1a Questão (Ref.: 201403077124)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
		
	 
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403077119)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	 
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	 
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403650463)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
		
	 
	Região.
	 
	Psicográficas.
	
	Geográficas.
	
	Demográficas.
	
	Idade.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403077120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
		
	 
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403677449)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
		
	 
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
	 
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
	
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403076481)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
		
	 
	Operação.
	
	Alta Administração.
	 
	Finanças.
	
	Marketing.
	
	Planejamento estratégico.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201403077121)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entende-se por produto:
		
	 
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.
	 
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	Objeto que é vendávelporque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403077171)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Marketing Mix avalia e estuda:
		
	 
	O produto, propaganda, produção e pesquisa.
	
	O preço, praça, pesquisa, e perfil.
	
	O preço, promoção, produção e prêmios.
	
	O produto, preço, praça e alimentação.
	 
	O produto, preço, praça e promoção.
	1a Questão (Ref.: 201403677446)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
		
	 
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
	 
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
	
	No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403749147)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
		
	 
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
	 
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403268253)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
		
	 
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	 
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403599927)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são:
		
	 
	Produto, Produção, Praça e Promoção.
	
	Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403076488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
		
	 
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
	 
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403077137)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
		
	 
	Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
	
	Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
	
	Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
	 
	Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
	
	Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403794871)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a demanda por determinados bens.
		
	 
	Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia.
	 
	Preço, Renda e Gosto.
	
	Preço, Renda e Preço de insumos.
	
	Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados.
	
	Preço de venda, Preço de insumo e Renda.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403076507)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
		
	 
	Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
	
	Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
	
	Desenvolvimento de fornecedores.
	
	Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
	 
	Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
	1a Questão (Ref.: 201403650472)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	 
	Fácil demedir a qualidade.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	O consumo é postergado.
	 
	Consumo e produção simultâneos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403269172)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
		
	 
	Se destaca uma análise das oportunidades
	 
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	As oportunidades são elencadas
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	As ameaças são apontadas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403077802)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	II e IV.
	
	I e III.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	 
	II e III.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403077838)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	 
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.
	
	A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.
	
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403268261)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos:
		
	 
	Intangíveis.
	
	É impossível de armazenar.
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	Impossíveis de consertar.
	 
	São mensuráveis.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403596091)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
		
	 
	Competição acirrada
	 
	Vantagem competitiva
	
	Sistema de operações
	
	Marketing de relacionamento
	
	Relacionamento
	
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	 7a Questão (Ref.: 201403087105)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	III e IV.
	 
	II e III.
	
	I e III.
	
	II e IV.
	
	I e IV.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201403077843)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
		
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
	 
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
	 
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
	1a Questão (Ref.: 201403596100)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
		
	 
	Administração de vendas
	
	Organização de um sistema financeiro
	
	Organização de um sistema de operações em marketing
	
	Administração de marketing
	 
	Organização de um sistema de operações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403077818)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
		
	 
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a