Competências Gerenciais: Equipe e Desempenho

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Competências 
Gerenciais
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Aula 6
Temas
• Equipe e fatores de desempenho
• Funções dos participantes da equipe
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Características - equipe
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• Compartilham não só uma meta comum, 
participantes são interdependentes.
• Sentimento de responsabilidade final mútua.
• Cada participante deve notar de que forma 
contribui para o alcance das metas comuns.
• Cada participante deve estar disponível para 
manifestar suas opiniões e ouvir as dos demais.
Diferenciação geral
• Equipes tradicionais: 
– lideradas por gerentes;
– participantes apresentam pouca autonomia 
para deliberar a respeito das metas;
– participantes podem decidir procedimentos 
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• Equipe autogerenciadas:
– participantes - responsáveis por diversas 
tarefas, tradicionalmente a cargo do gestor:
• planejamento e avaliação de desempenho;
• definição do cronograma de atividades.
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Diferenciação geral
O que influencia o desempenho da 
equipe?
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a) Fatores contextuais
b) Composição da equipe
c) Fatores de processo
d) Projeto do trabalho
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Fatores contextuais
• Recursos: informações adequadas, tecnologia 
coerente aos processos, apoio e incentivo 
administrativo.
• Liderança e estrutura: distribuição de 
atribuições, segurança de que todos trabalham 
de forma equânime. 
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• Clima de confiança: participantes devem manter 
confiança mútua e confiar em suas lideranças.
• Avaliação e recompensas: avaliação de 
desempenho individual e recompensas distribuídas 
a cada participante.
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Fatores contextuais
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Composição da equipe
• Qualidade dos participantes: parte da eficácia 
da equipe depende das habilidades, 
conhecimentos e competências dos membros.
• Personalidade: extroversão, amabilidade, 
consciência e estabilidade 
emocional – melhor 
desempenho. 
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Composição da equipe
• Distribuição de papéis: equipes possuem 
demandas variadas, participantes devem garantir 
que todos tenham condição de cumprir papéis 
capazes de satisfazê-las. 
• Diversidade: muitas tarefas realizadas em uma 
equipe dependem de variados conhecimentos e 
habilidades. 
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Fatores de processo
• Metas comuns e significativas: participantes 
têm tempo para estruturar e deliberar a respeito 
de propósitos que lhes sejam coerentes 
(individualmente e coletivamente). 
• Metas específicas: objetivos compartilhados na 
forma de metas de desempenho específicas e 
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Fatores de processo
• Confiança: equipes bem-sucedidas confiam em si 
mesmas, confiança do sucesso.
• Nível de dissensões: equipes isentas de conflitos 
podem estagnar;
– conflito quanto à divisão e forma de execução 
das tarefas não rotineiras promove análise 
crítica - problemas e opções disponíveis.
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Projeto do trabalho
• Participantes: Independência e liberdade; uso de 
diferentes habilidades e competências detidas 
pelos participantes.
• Tarefas: significativas e identificáveis, isto é, 
visualizadas concretamente 
após seu término. 
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Funções – participantes da equipe
• Função de comunicador: 
– agrega as pessoas, voltado para as relações 
humanas; 
– escuta com empatia os participantes;
– promove feedbacks; 
– auxilia – solução de conflitos.
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• Função de contribuidor: 
– solução de problemas e deliberação sobre
decisões;
– fornece informações, dados, conhecimentos;
– foco: resultados e padrões 
de desempenho;
– luta pela distribuição igualitária
e apropriada de tarefas.
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Funções – participantes da equipe
• Função de colaborador:
– compreende as metas e as tarefas como 
atividades prioritárias em quaisquer interações 
da equipe;
– propõe metas de longo prazo e se esforça para 
alcançá-las;
– auxilia colegas a visualizarem de que forma as 
tarefas imediatas estão concatenadas às metas 
de longo prazo.
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Funções – participantes da equipe
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• Função de desafiador:
– põe em xeque o status quo;
– incentiva que o grupo seja mais arrojado e 
criativo na solução de seus problemas;
– ético, expectativa de que seus colegas falem
com franqueza;
– incentiva que os participantes do grupo sejam
inovadores, que corram riscos limitados.
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Funções – participantes da equipe
• Os participantes devem assumir diferentes 
funções em uma equipe.
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• Ninguém deve desempenhar de forma exagerada 
uma única função, o que pode redundar em 
consequências negativas.
Funções – participantes da equipe
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• Função de comunicador: luta pela harmonia 
e integração, esquivando-se das tarefas 
ou de altercações.
• Função de contribuidor: obstina-se nos 
dados e informações técnicas, perde de 
vista as metas da equipe ou defende níveis 
de produtividade irreais. 
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Funções – participantes da equipe
Gestor e trabalho em equipe
• Gestor:
– trabalha para que as condutas relacionadas a 
cada uma das funções sejam valorizadas;
– desempenhadas com parcimônia, sem 
exageros.
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Referências
• QUINN, R. E. et al. Competências 
gerenciais: a abordagem de valores 
concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2012.
• ROBBINS, S. P. Comportamento 
Organizacional. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2005.
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Competências 
Gerenciais
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Atividade 6
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Criação de equipe
• Objetivo
– Refletir sobre formas de incrementar a 
efetividade da equipe da qual você é 
membro.
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– (1) Pense nas atividades de um grupo de 
estudo, comitê, força-tarefa, etc. do qual você 
é participante
• Na sua opinião, as responsabilidades e funções 
dos membros da equipe estão claras?
• É preciso esclarecer expectativas e funções?
• Caso você seja líder, crê que talvez seja 
importante reunir-se com aqueles que têm 
apresentado comportamentos negativos?
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Atividade
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Atividade
– (2) Redija um comunicado sucinto
• Aborde seus interesses em relação à equipe.
• Esboce um plano de ação paras as atividades.
• Fundamente sua argumentação de modo a 
apresentar por que a equipe seria beneficiada 
por essas atividades.
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Reflexão
– Lembre-se de comunicar-se de forma clara e 
objetiva, de modo formal e motivador.
– A longo prazo, na sua opinião, qual será o 
impacto desse plano de ação para a equipe?
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