Qualidade de Software

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Exercício: CCT0201_EX_A1_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:09:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736154) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qualidade de Software é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos 
produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, 
prevenindo e eliminando defeitos. Existem diversas definições para qualidade de software 
e, numa visão simples, quais das definições a seguir estão corretas? 
 
I. Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes. 
II. Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes. 
III. Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros. 
IV. Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. 
 
 
Apenas III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II e III 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501766091) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem sendo travada há algum tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela garantia da 
qualidade de software cabe: 
 
 
Dos dirigentes definindo padrões claros e eficientes. 
 Todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de software. 
 Aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a ideia, o projeto em realidade. 
 
De uma equipe especializada que entre em cena para prover a qualidade do produto. 
 
Aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502281902) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O aumento de qualidade NÃO é acompanhado por... 
 
 menor índice de perdas 
 
menos retrabalho 
 
aumento de produtividade 
 
redução de custos 
 aumento do retrabalho 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502329554) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a opção correta para a pergunta: ¿Um conjunto de tarefas devidamente realizadas e ordenadas 
representa¿? 
 
 Implantação 
 
Sistema 
 
Desenvolvimento 
 Processo 
 
Metodologia 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501743009) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Quais são os aspectos importantes que precisam ser levados em consideração para a definição da 
qualidade. 
a) Requisitos de software; 
b) Padrões que definem um conjunto de critérios para o desenvolvimento; 
c) Atividades a serem realizadas durante o processo, sua estrutura e organização (decomposição e 
precedência) 
d) Erros de função, lógica ou implementação; 
e) Requisitos implícitos; 
 
Marque a opção correta: 
 
 
 
 As opções B e D estão corretas. 
 
Apenas a opção A está correta. 
 As opções A, B e E estão corretas. 
 
Somente a opção D está correta. 
 
As opções A, C e D estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501766285) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
De acordo com Peter Drucker o que é qualidade? 
 
 
A qualidade num produto ou serviço é desenvolver seguindo um processo. 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o prazo definido no projeto. 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo e o prazo definido no 
projeto. 
 A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que cliente tira dele e o 
que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade só porque é dificil de fazer e custa 
bastante dinheiro, como os fabricantes costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil 
para eles e dá-lhe o seu valor. Nada mais constitui qualidade. 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo definido no projeto. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502285986) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que focaliza todas as 
etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos especificados, 
_____________ e ____________ defeitos. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente. 
 
 
prevenindo e mostrando 
 
identificando e catalogando 
 
catalogando e mostrando 
 prevenindo e eliminando 
 catalogando e eliminando 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502578704) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A ___________________ é uma área de conhecimento da _________________ que objetiva garantir a 
qualidade do ________________ através da definição e normatização de processos de desenvolvimento. As 
lacunas são, correta e respectivamente, preenchidas por: 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE, ENGENHARIA DE SOFTWARE, SOFTWARE 
 
QUALIDADE DE SOFTWARE, ENGENHARIA DE PRODUTO, PROCESSO 
 
QUALIDADE DE SOFTWARE, ENGENHARIA DE PRODUTO, SOFTWARE 
 QUALIDADE DE PRODUTO, ENGENHARIA DE PRODUTO, PROCESSO 
 
QUALIDADE DE PRODUTO, ENGENHARIA DE SOFTWARE, PROCESSO 
 
Exercício: CCT0201_EX_A1_201501643381_V2 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:30:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736133) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A qualidade de um sistema de software pode ser entendida sob diversas formas e utilizando-se de 
diferentes abordagens. Assim, um conjunto de normas que tratam deste assunto no âmbito da ISO 
estabelece um modelo de qualidade com componentes. Quais são estes componentes? 
I. Processo de desenvolvimento, cuja qualidade afeta a qualidade na forma como o produto de software foi gerado; 
II. Linguagem de programação, quando é levado em consideração a plataforma do cliente. 
III. Produto, compreende os atributos de qualidade e dividem-se em atributos internos e externos, que se diferenciam pela forma 
como são aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e, em conjunto, compõem a qualidade do produto de 
software em si; 
IV. Qualidade em uso, consiste na qualidade percebida pelo usuário e na aferição da qualidade do software em cada contexto 
específico de usuário. 
 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas I, II e III 
 
Apenas I e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501765022) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual das opções abaixo representa uma comunicação entre os membros de uma equipe de desenvolvimento? 
 
 Documentação de qualidade. 
 
Requisitos de software. 
 
Padrões de qualidade. 
 
Teste de software. 
 
Manutenção de software. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501736840) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O que é qualidade de software? 
 
 É um processo não sistemático. 
 É um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir 
a conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
São as características do produto software. 
 
São as normas de funcionamento do software. 
 
São os modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - do software. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502578908) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Em relação à relevância da qualidade de software, analise as assertivas a seguir: 
 
I - É importante estudar qualidade de software porque os computadores estão cada vez mais presentes na 
sociedade 
 
II - É importante estudar qualidade de softwareporque o aumento na produção de software teve como 
consequência o aumento da exigência da qualidade 
 
III - A qualidade de software só pode ser medida no produto final, sendo impossível medir a qualidade do 
processo de produção do software 
 
Estão corretas as assertivas: 
 
 Apenas I e II 
 
Apenas II 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I 
 
I, II e III 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501736137) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo Pressman (2002), a qualidade de software atende a determinadas condições. Quais são estas condições? 
 
I. conformidade com requisitos funcionais e sem adoção de normas de desenvolvimento explicitamente declarados. 
II. conformidade com requisitos funcionais e de desempenho explicitamente declarados, conformidade com 
características implícitas e adoção de normas de desenvolvimento explicitamente documentadas. 
III. não conformidade com requisitos funcionais e de desenvolvimento explicitamente declarados. 
IV. adoção de normas implicitamente documentadas e conformidade com requisitos funcionais. 
 
 
Apenas III 
 Apenas I 
 
Apenas I e IV 
 
Apenas II e III 
 Apenas II 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736294) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em que pode consistir o aumento de qualidade em uso de um software para o processo? 
 
 
Qualidade percebida pela própria empresa sobre o software; 
 Não levar em conta o usuário, tudo é definido pela empresa; 
 
Fazer uma aferição apenas no final do processo; 
 
Não precisar aferir o software; 
 Na aferição da qualidade do software em cada contexto específico. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501736130) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na visão de Sommerville (2007), os padrões exigidos devem englobar boas práticas para que sejam gerados 
produtos de alta qualidade. Dessa forma, acredita que há muito mais gerenciamento de qualidade do que 
padrões e burocracia associada para assegurar que os padrões foram seguidos. A documentação de qualidade 
deve variar de acordo com o tamanho do software tendo como propósito a comunicação entre a equipe que 
participa do desenvolvimento do software. Sommerville (Engenharia de Software, 2007) diz ainda que o 
gerenciamento de qualidade está estruturado em três atividades principais. Quais são estas três atividades? 
I. Garantia de qualidade - padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
II. Planejamento de qualidade - seleção de procedimentos e padrões apropriados adaptados para um projeto de 
software específico. 
III. Controle de qualidade - aprovação de processos que assegurem que o desenvolvimento de software tenha 
seguido corretamente os procedimentos e padrões de qualidade de projeto. 
IV. Custo de qualidade - custos envolvidos na procura da qualidade 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e III 
 Apenas I, II e III 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502578925) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a assertiva que descreve a relação entre qualidade de produto de software e qualidade de processo de 
software: 
 
 
A qualidade do processo de software não interfere na qualidade do produto de software 
 
Quanto mais qualidade no processo de software, menor a qualidade do produto final 
 A qualidade do produto de software afeta a qualidade do processo de software 
 
Quanto mais qualidade no produto final, menor foi a qualidade do processo de desenvolvimento 
 A qualidade do produto de software é afetada pela qualidade do processo de software 
 
Exercício: CCT0201_EX_A2_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:10:17 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501735934) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem sendo travada há algum 
tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela garantia da qualidade de software cabe: 
 
 
 
(e) exclusivamente à equipe de programação. 
 (a) aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de desenvolvimento 
 
(b) aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a ideia, o projeto em realidade. 
 (c) a todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de software. 
 
(d) a uma equipe especializada que entre em cena para prover a qualidade do produto. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501765021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com conceito de qualidade, os padrões especificados (standards): 
 
 
São criados unicamente para a satisfação dos requisitos do usuário (cliente). 
 
Garantem uma boa manutenção do produto de software 
 Garantem os atributos de usabilidade. 
 
Garantem principalmente a portabilidade, visto que hoje é um critério de escolha de software. 
 Definem um conjunto de critérios de desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501772183) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de ___________________ escolhidas. 
Essas métricas visam descrever a interação com o ambiente e são avaliadas pela observação do software em 
operação. 
 
 
métricas de ambiente. 
 métricas centralizadas. 
 
métricas internas. 
 
subcaracterísticas. 
 métricas externas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501765701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma atividade própria da equipe técnica tem como propósito descobrir problemas de qualidade, muitas vezes 
tem provado que revisões são tão efetivas quanto testes para detectar problemas de qualidade. Você diria que 
estamos falando de: 
 
 Atividade central de revisão técnica formal. 
 
Atividade de teste de software. 
 
Uso de técnicas estruturadas de planejamento de qualidade. 
 
Aplicação de métodos e ferramentas técnicas. 
 
Atividades de controle de mudanças. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502578727) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma métrica pode ser definida como uma medição de um atributo (propriedades ou características) de uma 
determinada entidade (produto, processo, recursos, etc). Indique a afirmativa que apresenta um exemplo 
INCORRETO de métrica. 
 
 Número de pessoas registradas na empresa. 
 
Número de pessoas para implementação de um caso de uso. 
 
Tempo para realização de uma tarefa. 
 
Tamanho do produto de software: números de linhas de códigos. 
 
Custo para realização de uma tarefa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501765953) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes categorias: 
 
 Revisão, Operação, Transição. 
 
FTR, Operação, Transição. 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
FTR, Transição, Revisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501765989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo em vista o primeiro grupo com algumas métricas de qualidade, numere o segundo grupo, formado por 
conceitos, de acordo com o primeiro. 
 
Escolha a sequência correta. 
 
 
2, 3, 1, 4 
 1, 2, 3, 4 
 3, 2, 4, 1 
 
3, 2, 1, 4 
 
4, 3, 2, 1 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501766123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo McCall (1977),muitas das métricas só podem ser medidas ........................ Por isso, considera importante, mais uma vez, a utilização de uma lista de 
verificação (checklist) para graduar atributos específicos do software. 
Marque a opção que completa essa afimativa: 
 
 subjetivamente. 
 especificamente. 
 
integralmente. 
 
tecnicamente. 
 
operacionalmente. 
 
Exercício: CCT0201_EX_A3_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:19:01 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501735910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa correta para a seguinte frase, pertinente à Garantia Estatística da Qualidade (SQA). 
Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
 
 c. Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código. 
 
d. Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem 
 
b. Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos. 
 
e. de 20% a 80% dos problemas de software são de código 
 a. Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501766086) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione as opções, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000. 
( ) ISO 9001 ( ) ISO 9002 ( ) ISO 9003 ( ) ISO 9004 
A. garantia da qualidade em inspeção e testes finais 
B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade. 
C. Garantia da qualidade em produção e montagem. 
D.Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assitência. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. 
 
 A, B, D, C. 
 
C, D, A, B. 
 
D, C, B, A. 
 D, C, A, B. 
 
C, D, B, A. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501765020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Das opções abaixo, qual não representa uma norma certificadora do setor de software? 
 
 
ISO 9000 
 
ISO 9126 
 ISO 14000 
 
ISO 9001 
 
IEC 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501736216) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,96, por oito horas corridas de 
processamento. Significa dizer que se o software for executado 100 vezes, por um tempo de oito 
horas, é provável que funcione corretamente: 
 
 8% das 100 vezes 
 96 das 100 vezes 
 
8 das 96 vezes 
 
4% das 100 vezes 
 
96% das 8 vezes 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501736206) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA 
DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no 
qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem 
erro. Alguns defeitos são descobertos e rastreados, tendo quais causas prováveis? 
 
 I. Especificações incompletas ou mal formuladas 
 II. Distorção na interpretação da comunicação com o cliente 
 III. Desvio voluntário das especificações 
 IV. Respeito aos padrões de programação 
 
 Apenas II, III e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 Apenas I, II e III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736232) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São princípios da série NBR ISO 9000:2000: 
 
I. Foco no cliente - Liderança 
II. Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo 
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores 
IV. Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua 
 
 Apenas I e II 
 
Apenas I e III 
 
Apenas III e IV 
 
Apenas II e IV 
 Apenas I e IV 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501766026) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta. 
 
 
Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental. 
 Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes. 
 Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas 
caracteristicas e consistências. 
 
Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa. 
 
Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501735933) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que não é provida por um sistema de garantia da qualidade. 
 
 
e. Satisfação do cliente 
 
a. A estrutura organizacional da equipe de qualidade 
 b. Não define responsabilidades 
 
d. Capacita recursos 
 
c. Cria procedimentos e processos, 
 
Exercício: CCT0201_EX_A4_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:19:38 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736288) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos 
utilizados, sob condições estabelecidas. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o 
usuário. 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do 
usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502324679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No âmbito da norma NBR ISO/IEC 9126-1, um modelo de qualidade cujo componente seja o produto de 
software deve estabelecer metas de qualidade para produtos finais e intermediários. O uso de um modelo de 
qualidade passa a ser categorizado por seis características. 
 
 
funcionalidade, efetividade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade. 
 usabilidade, eficiência, portabilidade, funcionalidade, produtividade, efetividade. 
 
portabilidade, eficiência, responsabilidade, produtividade, efetividade, usabilidade. 
 
efetividade, responsabilidade, confiabilidade, usabilidade, portabilidade, eficiência. 
 funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501766127) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem 
de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 PORTABILIDADE. 
 FUNCIONALIDADE. 
 
USABILIDADE 
 
CONFIABILIDADE. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501766119) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto de 
atributos internos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como: 
 
 
atributos externos. 
 atributos internos. 
 
um verificador de vulnerabilidade. 
 
características e subcaracterísticas. 
 fatores que alteram a qualidade de softwareinterna e externa. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501766113) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por isso, considera 
importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar atributos específicos do software. Qual 
seria essa métrica? 
 
 
Diagrama de Causa-Efeito. 
 Lista de Verificação (checklist). 
 
Ponto de função. 
 Diagrama PERT-COM. 
 
Gráfico de Pareto. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736187) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. Essas atividades, aplicadas de 
forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras atividades de Garantia da Qualidade de 
Software SQA (Software Quality Assurance - SQA). Este texto se refere à atividade de: 
 
 
padrões e procedimentos formais 
 manutenção de registros 
 
medição de software 
 
revisão técnica formal 
 teste de software 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501765030) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o intuito de gerar produtos de software com níveis de qualidade, é fundamental que se crie medição de 
processos. Estas medições representam: 
 
 Dados quantitativos sobre o processo de software. 
 Seleção de procedimentos e padrões. 
 
Planejamento do processo. 
 
Caracterização do problema. 
 
Controle do processo. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502579091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um modelo de qualidade de produto de software nada mais é do que a formalização da qualidade do produto de 
software. Assinale a assertiva que contém um modelo de qualidade de produto de software: 
 
 ISO 9126 
 
IEEE STD 610 
 
ISO 12207 
 
IEEE 802.11n 
 
ISO 9000 
Exercício: CCT0201_EX_A5_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:21:07 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502324746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 9241, especifica as seguintes características de componentes no uso do software. Assinale a 
alternativa correta. 
 
 usuário, serviços, tarefa, equipamentos 
 
equipe, usuário, ambiente, tarefa 
 usuário, ambiente, tarefa, equipamentos 
 
tarefa, serviços, equipamentos, produtos 
 
produtos, procedimentos, processos, usuário 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501772200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição 
das características das atividades que visam o alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de 
uma tarefa. Convém que qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 Equipamentos. 
 
Material. 
 
Usuário. 
 
Ambiente. 
 Tarefas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501736556) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A ausência do 
desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto é definida como: 
 
 durabilidade 
 usabilidade 
 satisfação 
 eficácia 
 eficiência 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501736683) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado 
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características 
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de 
usabilidade podem ser definidos: 
I. Especificação de usabilidade 
II. Quantidade de erros 
III. Contexto de uso 
IV. Medidas de usabilidade 
 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501736521) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e afirma que o nível 
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma 
apresenta alguns efeitos: 
I. usabilidade 
II. eficácia 
III. eficiência 
IV. maleabilidade 
 
 Apenas II e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I e II 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e 
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso. A partir disso, para se 
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir: 
I. o desempenho 
II. a quantidade de erros 
III. satisfação 
IV. a disponibilidade 
 
 Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501736636) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela 
leva em consideração: 
 
 Usuário, tarefa, equipamento e ambiente 
 Usuário, atividades, processos e procedimentos 
 Usuário, tarefa e equipe 
 Equipamento, auditor, tarefa e ambiente 
 Tarefa, equipamento e ambiente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501766136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em 
agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu 
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o 
da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Exercício: CCT0201_EX_A6_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:21:40 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a ISO/IEC 14598, avaliar a qualidade de um software é verificar, através de técnicas e atividadesoperacionais, o quanto os requisitos são atendidos. Tais requisitos, de uma maneira geral, expressam as 
necessidades explicitadas em termos quantitativos ou qualitativos e apresentam como objetivo a definição 
das características de um software, a fim de permitir o exame de seu entendimento. Deve-se avaliar a 
qualidade do software por quais razões? 
I. Identificar as razões técnicas para as deficiências e limitações do software, que podem manifestar-se 
através de problemas operacionais ou problemas de manutenção. 
II. Gerar informações padronizadas de caráter específico da organização. 
III. Comparar um produto com outro, mesmo que indiretamente. 
IV. formular um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 
 
 Apenas I, II e III 
 
Apenas II, III e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501726969) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a: 
 
 Padrões de melhoria do processo; 
 
Padrões de melhoria de produto. 
 Garantia da qualidade de software; 
 
Princípios da gerência de risco; 
 
Revisões Técnicas Formais; 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501951761) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os 
enfoques identificados por esta norma: 
 
 Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores 
 
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores 
 Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores 
 
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502285998) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é a norma na qual podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto, a 
saber: Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores? Assinale a 
resposta correta. 
 
 ISO/IEC 12568 
 
ISO/IEC 14300 
 
ISO/IEC 12560 
 
ISO/IEC 12570 
 ISO/IEC 14598 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501726992) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto de vista de satisfação 
das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na construção da solução, sendo 
uma das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos de 
software, a descrição acima está: 
 
 incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das 
necessidades do usuário. 
 totalmente coerente. 
 
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a erros. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502281975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de 
qual atividade? 
 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
Iniciação 
 
Preparação e atualização do controle 
 
Monitoração do fornecedor 
 
Preparação do pedido de proposta 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501765706) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos abaixo e selecione aquele que 
define Acurácia. 
 
 
Capacidade de rastrear componentes de programa até os requisitos. 
 Facilidade na verificação de conformidade aos padrões. 
 Precisão das computações e do controle dos padrões. 
 
Capacidade em atender as requisições no menor tempo. 
 
Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501736335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela norma ISO/IEC 14598, 
podem existir três enfoques de processos diferentes para a avaliação de qualidade. Quais são? 
 
 
Vendas, Produção e criação. 
 Desenvolvedores, Avaliadores e Compradores; 
 
Desenvolvimento, Planejamento e Avaliação; 
 
Produção, desenvolvimento e Avaliação; 
 
Produção, Planejamento e Venda; 
 
Exercício: CCT0201_EX_A7_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:22:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502458137) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e agrupa as 
diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes. 
 
 Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software. 
 Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502328780) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo 
com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor 
adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que 
necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades 
 
 ( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 ( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) 
 
( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501736912) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 aplicativos comerciais 
 ações corretivas e preventivas 
 
a produção 
 
treinamento 
 
sistemas 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501736877) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e 
operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as 
organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais 
organizações é conhecida como: 
 
 ISO/IEC 9126 
 ISO 9000-3 
 
ISO/IEC 12119 
 
ISO 9001 
 
ISO 9000-2Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501736885) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de 
software a ser realizado dentro de uma organização: 
I. Os auditores devem ser internos à organização. 
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes). 
III. Preparação do material adequadamente. 
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria. 
 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736879) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 
Apenas I e II 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502458136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características: 
 
 
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho. 
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, 
figuras, fluxos, etc. 
 
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 
Execução - para garantir a evolução contínua. 
 Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501736883) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma: 
 
 Processo de controle de requisitos 
 Requisitos de teste e inspeção 
 Requisitos de manutenção 
 Requisitos de treinamento 
 Requisitos da auditoria de qualidade 
 
 
Exercício: CCT0201_EX_A8_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:23:28 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software pertencentes à 
natureza de apoio aos processos, tem como objetivo: 
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software produzidas por um 
processo. 
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, modelos de dados, 
relatórios e especificação de requisitos produzidos pelo processo de desenvolvimento. 
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de software. 
 
 Somente I e II estão corretas 
 Somente I está correta 
 Somente III está correta 
 Somente I e III estão corretas 
 Somente II e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501736914) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 12207 - Processos de Ciclo de Vida de Software [ISO/IEC 12207, 
1998][ISO/IEC PDAM 12207, 2002] - tem como objetivo: 
 
 Estabelecer uma estrutura para os processos do ciclo de vida de software. 
 Gerenciar projetos de software. 
 Firmar contratos de aquisição ou aluguel de imóveis. 
 Nomear o gerente de projetos. 
 Formar e capacitar a equipe do projeto de software. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501736920) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de desenvolvimento de software pode ser representado pelos seguintes 
elementos: 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA do INÍCIO do processo ao 
FINAL do processo. 
 
 Linguagem fonte, objeto e executável 
 processamento, informação e saída 
 Entradas, processamento e saída 
 matéria-prima, produtos e saída 
 Entradas, matéria-prima e saída 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502286019) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de 
software. Marque a única resposta que identifica essas 3 variáveis. 
 
 
Processo, software e desenvolvedor 
 Processo, Pessoas e Tecnologia 
 Tecnologia, Cliente e Desenvolvedor 
 
Processo, Hardware e Pessoas 
 
Pessoas, hardware e software 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501951819) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de 
software. Com base nesta afirmativa marque a opção que tem as variáveis importantes citadas pela NBR ISSO / 
IEC 12207: 
 
 Interfaces, Pessoas e Tecnologias 
 Processos, Pessoas e Tecnologias 
 
Processos, Interfaces e Comunicação 
 
Pessoas, Tecnologias e Comunicação 
 
Processos, Tecnologias e Interfaces 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501765730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser mensuráveis. Assinale a resposta 
onde alguns desses fatores estão presentes. 
 
 
usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade 
 tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões. 
 tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade. 
 
usabilidade, manutenibilidade, acurácia. 
 
tempo, usabilidade, custo, produtividade. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501740233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A maioria dos problemas com a manutenção do software é causada por _______________ na maneira como o 
software foi _______________ e _______________. 
 
 
deficiência, adquirido, comprado 
 deficiências, planejado, desenvolvido 
 
descaso, elaborado, implementado 
 descaso, adquirido, comprado 
 
esquecimento, planejado, testado 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502742162) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
NO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) é composto pelos processos Gerência de 
Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de 
processoNO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) é composto pelos processos Gerência 
de Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos 
de processo: 
 
 
AP 1.0 e AP 2.0. 
 
AP 2.0 e AP 3.0. 
 AP 1.1 e AP 2.1. 
 
AP 2.1 e AP 3.1. 
 
AP 1.0 e AP 1.1. 
 
Exercício: CCT0201_EX_A9_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:29:21 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502742152)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(IADES - 2014) No que diz respeito à ISO 12207, é correto afirmar que: 
 
 
contém normas com base na ISO 54098. 
 se refere à plataforma de software. 
 
contém as normas de utilização de um software. 
 
contém normas com base na ISO 12543. 
 formaliza a arquitetura e detalha os diversos processos envolvidos no ciclo de vida do software. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502335053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os 
requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de capacidade para 
cada processo. a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou pública a norma 
_________________ para avaliação de processos de software. Com base na afirmativa marque a opção correta 
que a completa: 
 
 ISO/IEC 1504 (SPICE) 
 ISO/IEC 15504 (SPICE) 
 
ISO/IEC 13504(SPICE) 
 
ISO/IEC 9126 (SPICE) 
 
ISO/IEC 15500 (SPICE) 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501736994) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
________________ é um modelo de referência que contém práticas (Genéricas ou Específicas) necessárias 
à maturidade em disciplinas específicas: Systems Engineering (Engenharia de Sistemas), Software 
Engineering(Engenharia de Software), Integrated Product and Process Development (Desenvolvimento de 
processos e produtos integrados - IPPD), Supplier Sourcing (Fonte de suprimento). Desenvolvido pelo SEI 
(Software Engineering Institute ¿ Instituto de Engenharia de Software), procura estabelecer um modelo 
único para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. 
 
 COBIT 
 
ITIL 
 CMMI 
 
SOA 
 
PMBOK 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502742159) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(FCC 2012) O modelo MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro): 
 
 é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, promovendo a melhoria dos processos de 
desenvolvimento de software brasileiro, em especial, para empresas de pequeno e médio porte, 
compatível com o modelo CMMI-DEV. 
 possui compatibilidade com o modelo CMMI-DEV, visto que o modelo MPS.BR possui o mesmo conjunto 
de áreas de processo e a mesma organização de métricas de capacidades para obtenção de maturidade. 
 
tem o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, FINEP e Banco Interamericano de Desenvolvimento, 
possuindo um custo de certificação semelhante ao CMMI, bastante adequado à realidade brasileira. 
 
é composto por 5 níveis de maturidade, sendo estes níveis classificados em ¿Inicial¿, ¿Gerenciado¿, 
¿Definido¿, ¿Gerenciado Quantitativamente¿ e ¿Em Otimização¿. 
 
apresenta um conjunto de recomendações baseadas na ISO/IEC 12207 e na ISO/IEC 15504, específico 
para empresas de grande porte. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502740245) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as assertivas sobre o Modelo MPS do Programa de Melhoria do Processo de Software Brasileiro 
MPS.BR: I. O MPS possui sete níveis de maturidade dividido em 3 grupos: base, meio e topo da pirâmide. II. O 
MPS está em conformidade com as normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. III. Divide-se em 4 modelos mais 
específicos: Referência, Avaliação, Implantação e Negócio. As assertivas corretas são: 
 
 somente III. 
 
somente I. 
 
I, II e III. 
 somente II. 
 
somente I e II. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502740255) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o entendimento de elementos de um projeto, um Técnico observou, na NBR ISO/IEC 12207:2009, que os 
processos têm seus propósitos correspondentes. 
Considere as tabelas abaixo, contendo Processos Técnicos I, II e III e Propósitos 1, 2 e 3. 
 
Estão corretas as correspondências entre os Processos Técnicos e os Propósitos que constam em 
 
 
I-2; II-1; III-3. 
 I-2; II-3; III-1. 
 
I-1; II-2; III-3. 
 
I-3; II-1; III-2. 
 I-1; II-3; III-2. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502286023) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os 
requisitos da norma são uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade 
para cada processo. Por muito tempo, a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou 
pública a norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para avaliação de processos de software. 
 
 
ISO/IEC 14478 
 
ISO/IEC 15548 
 
ISO/IEC 15570 
 ISO/IEC 12778 
 ISO/IEC 12207 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502282159) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que significa a sigla CMMI: 
 
 
Todas as opções estão erradas. 
 
Capability Maturity Modern Integration 
 Capability Maturity Model Interaction 
 
Capability Maturity Modern Interaction 
 Capability Maturity Model Integration 
 
Exercício: CCT0201_EX_A10_201501643381_V1 Matrícula: 201501643381 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Data: 08/11/2017 16:30:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501735926) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere aos riscos, analise as assertivas abaixo. 
I. No início do projeto os riscos são menores. 
II. O impacto do risco aumenta na medida em que o tempo passa. 
 III. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos negativos. / 
IV. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos positivos. / 
Assinale a única alternativa correta. 
 
 
Estão corretas as assertivas II e IV 
 Estão corretas as assertivas II e III 
 
Estão corretas as assertivas I e II 
 
Estão corretas as assertivas I e IV 
 
Estão corretas as assertivas III e IV 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501737036) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar 
positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido. 
 
 
Ação corretiva 
 
Teste individual 
 Risco 
 Programação 
 
Análise 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502335055) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente ou 
negativamente um objetivo do projeto. Com base nesta afirmativa podemos dizer que o ______________ é 
fator de grande importância e utilidade no alcance da maturidade organizacional. Marque a opção que completa 
de forma correta a afirmativa: 
 
 execução do risco 
 
implementação do risco 
 
alteração do risco 
 
planejamento de risco 
 gerenciamento de risco 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502578801) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O risco caracteriza-se pela incerteza (o evento que caracteriza o risco pode ou não ocorrer) e perda (se o evento 
ocorrer, consequências inesperadas ou perdas irão ocorrer). Referente as atividades de gerenciamento de risco, 
indique a alternativa INCORRETA: 
 
 
Na etapa MONITORAR são realizados os acompanhamentos da situação de cada item de risco e das 
ações executadas. 
 Na etapa CONTROLAR são emitidos relatórios de cada item de risco com o seu percentual de 
execução e prazo para conclusão.A etapa IDENTIFICAR produz uma lista de riscos que podem vir a comprometer o resultado esperado 
do projeto. 
 
Na etapa PLANEJAR são definidas as ações para direcionar (atenuar, evitar, transferir ou aceitar) 
cada item de risco e a definição de prioridade de cada ação. 
 
A etapa ANALISAR tem como objetivo avaliar a probabilidade da perda e a magnitude da perda, 
associada a cada item de risco levantado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502277344) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência 
(MAN) respectivamente. 
 
 
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição 
 Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente 
 
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente 
 
Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor 
 Preparação da Aquisição e Gerência de Risco 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501737103) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de 
software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser 
adequadas a cada projeto. As quatro fases do gerenciamento de riscos são: 
 
 Identificação de riscos - Análise de riscos - Planejamento de riscos - Monitoração de riscos. 
 Requisitos - Análise - Projeto - Implantação 
 Análise de riscos - Codificação dos riscos - testes dos riscos - ações corretivas 
 Análise - Projeto - Programação - implantação 
 Testes individuais - Teste de módulos - Testes integrados - Testes de homologação 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501737110) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de 
software. Desta forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser 
adequadas a cada projeto em particular. Neste contexto, quais são as atividades do plano de gerenciamento 
de riscos? 
I. Identificação de riscos: descoberta dos riscos potenciais para o projeto, produto e negócios. 
II. Análise de riscos: capacidade de compreender, analisar, estimar e avaliar as dimensões de cada fator de 
risco individual e o seu peso para o conjunto. 
III. Planejamento de risco: elaboração de planos para cuidar dos riscos evitando-os ou minimizando seus 
efeitos no projeto. 
IV. Implantação dos riscos: observação da efetividade dos planos de ação na execução do desenvolvimento 
do projeto de software. 
 
 Apenas I e II 
 Apenas II, III e III 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502341928) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo: maximizar os resultados dos eventos positivos e 
minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base na afirmativa marque a opção verdadeira 
referente ao gerenciamento de risco: 
 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no 
seu desenvolvimento. 
 No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no 
seu desenvolvimento. 
 
No início do projeto, não há incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu 
desenvolvimento. 
 No início do projeto, não existem riscos e estes vão diminuindo à medida que avançamos no seu 
desenvolvimento. 
 
No meio do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos na 
documentação 
 
 
Aluno: ALFIM RIBEIRO LACERDA Matrícula: 201501643381 
Disciplina: CCT0201 - QUAL. DE SOFTWARE Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
1. 
 
 
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas 
categorias é a Revisão, que, segundo ele, agrupa três fatores a saber: Manutenibilidade; 
Flexibilidade; Testabilidade. 
Os conceitos desses fatores, na sequência, são: 
I. Esforço para se modificar um programa operacional; 
II. Tempo necessário para se testar um programa, a fim de garantir que ele execute a 
função pretendida; 
III. Capacidade de reparação de erros no programa de forma a torná-lo disponível para 
uso; 
IV. Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
 
 
 
I, II, III. 
 
III, IV, II. 
 
III, I, II. 
 
II , III, IV. 
 
III, II, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
(VUNESP - 2014) Dentre os fatores de qualidade de McCall, utilizados para mensurar a 
qualidade de software, há um que visa medir a quantidade de recursos computacionais, 
além do código necessário, para a implementação correta de um programa. Tal fator 
corresponde à: 
 
 
 
eficiência. 
 
interoperabilidade. 
 
portabilidade. 
 
flexibilidade. 
 
integridade. 
 
 
 
3. 
 
 
São requisitos de qualidade: 
 
 
Documentação pessoal do usuário; 
 
Documentação pessoal da equipe de trabalho; 
 
Documentação dos dados usados no programa; 
 
Descrição do produto e documentação do usuário. 
 
Todos os dados usados depois do uso do programa; 
 
 
 
4. 
 
 
A definição a seguir refere-se a que conceito? - "a probabilidade de operação livre de 
falhas de um programa de computador num ambiente específico durante determinado 
tempo especificado". 
 
 
 
a. Segurança 
 
c. Confiabilidade 
 
b. Garantia de qualidade 
 
d. Eficiência 
 
e. Eficácia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
A confiabilidade é uma ação que está ligada ao seguinte fator de qualidade de software: 
 
 
Operação 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
Transição 
 
Revisão 
 
 
 
6. 
 
 
Métricas são necessárias para que um software possa ser medido. As métricas podem ser 
classificadas em métricas diretas e métricas indiretas. Assinale a assertiva que contém 
uma métrica indireta: 
 
 
 
Número de linhas de código 
 
Número de diagramas 
 
Custo 
 
Número de classes 
 
Complexidade 
 
 
 
7. 
 
 
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta) 
 
 
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software. 
 
Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
Garantir que o software executa em situações anormais. 
 
 
 
8. 
 
 
Qual das afirmativas abaixo não está correta com relação às práticas de desenvolvimento 
antes da adoção de qualidade em software? 
 
 
 
Os prazos excedem em pouco mais de 20% os cronogramas originais. 
 
Os usuários ficam insatisfeitos com os resultados. 
 
Mais de 30% dos projetos são cancelados antes de serem finalizados. 
 
Os custos extrapolam em mais de 180% do orçamento inicial. 
 
Mais de 70% dos projetos falham nas entregas das funcionalidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaiação Parcial: CCT0201_SM_201501643381 V.1 
Aluno(a): ALFIM RIBEIRO LACERDA Matrícula:201501643381 
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 15/10/2017 10:15:46 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501736133) Acerto: 0,0 / 1,0 
A qualidade de um sistema de software pode ser entendida sob diversas formas e utilizando-se de 
diferentes abordagens. Assim, um conjunto de normas que tratam deste assunto no âmbito da ISO 
estabelece um modelo de qualidade com componentes. Quais são estes componentes? 
I. Processo de desenvolvimento, cuja qualidade afeta a qualidade na forma como o produto de software foi gerado; 
II. Linguagem de programação, quando é levado em consideração a plataforma do cliente. 
III. Produto, compreende os atributos de qualidade e dividem-se em atributos internos e externos, que se diferenciam pela forma 
como são aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e, em conjunto, compõem a qualidade do produto de 
software em si; 
IV. Qualidade em uso, consiste na qualidade percebida pelo usuário e na aferição da qualidade do software em cada contexto 
específico de usuário. 
 
 
Apenas II, III e IV 
 Apenas I, II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas I e IV 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502281888) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual é o órgão brasileiro responsável pelo credenciamento e supervisão de organismos de certificação, 
organismos de inspeção e laboratórios de ensaios, nas empresas nacionais? 
 
 INMETRO 
 
IBAMA 
 
IEC 
 
ISO 
 
ANATEL 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501765721) Acerto: 1,0 / 1,0 
A revisão técnica formal (Formal Technical Review - FTR) deve contar com algumas etapas. Segundo Pressman, 
uma reunião da revisão não deve ter mais de cinco pessoas. Observe as etapas abaixo e escolha a que 
representa a sequência correta dessas etapas. 
I. O líder de projeto comunica ao líder de revisão que avalia o produto e demais materiais e os distribui aos 
revisores selecionados. 
II. O produtor do software solicita uma reunião ao líder do projeto. 
III. O líder de revisão toma conhecimento das anotações e convoca nova reunião para tomadas de decisão 
quanto à aceitação com correção, rejeição devido a erros graves, solicitação de nova revisão ou aceitação 
provisória do produto. 
IV. Os revisores selecionados revisam o produto, fazendo anotações devidas. 
 
 II, I, IV, III. 
 
I, IV, II, III. 
 
I, IV, III, II. 
 
II, III, IV, I. 
 
IV, I , III, II. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501765032) Acerto: 0,0 / 1,0 
As afirmativas correspondem respectivamente à descrição de dois tipos de características de processo. 
a. O processo definido é aceitável e usável pelos engenheiros responsáveis pelos produtos de software. 
b. O processo pode continuar apesar do surgimento de problemas inesperados. 
Quais são estas características? 
 
 
portabilidade e robustez. 
 
Aceitabilidade e credibilidade. 
 
Credibilidade e aceitabilidade. 
 Robustez e aceitabilidade. 
 Aceitabilidade e robustez. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501736216) Acerto: 1,0 / 1,0 
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,96, por oito horas corridas de 
processamento. Significa dizer que se o software for executado 100 vezes, por um tempo de oito 
horas, é provável que funcione corretamente: 
 
 
4% das 100 vezes 
 
96% das 8 vezes 
 96 das 100 vezes 
 
8% das 100 vezes 
 
8 das 96 vezes 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501736232) Acerto: 1,0 / 1,0 
São princípios da série NBR ISO 9000:2000: 
 
I. Foco no cliente - Liderança 
II. Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo 
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores 
IV. Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua 
 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I e III 
 Apenas I e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas III e IV 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502578757) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Manutenibilidade significa: 
 
 Capacidade do software ser modificado (correções, melhorias ou adaptações). 
 
Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro. 
 
Apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados. 
 
Usar tipos e quantidades apropriados de recursos, quando o software executa suas funções. 
 
Possibilitar ao usuário aprender sua aplicação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501736288) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, 
sob condições estabelecidas. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do 
usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201501736626) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela 
leva em consideração: 
I. Tarefas 
II. Eficiência 
III. Satisfação 
IV. Eficácia 
 
 Apenas I, II e III 
 Apenas III e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas I e II 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201501736683) Acerto: 0,0 / 1,0 
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado 
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características 
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de 
usabilidade podem ser definidos: 
I. Especificação de usabilidade 
II. Quantidade de erros 
III. Contexto de uso 
IV. Medidas de usabilidade 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I e II 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II e III