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EXERCÍCIOS para auxiliar nos estudos. Para responder consulte o material didático.
O que são processos?
O que são processos organizacionais e que aspectos envolvem?
Em que consiste um processo de negócio?
O que é gestão por processo?
Para gerir uma organização por processos, quais variáveis é preciso investigar?
O que são cliente interno e fornecedor interno?
Qual o equilíbrio ideal entre padronização e flexibilidade?
Cite benefícios trazidos pela gestão por processos para a organização.
O que se deve fazer para identificar processos?
Quais as formas pelas quais os processos podem ser identificados e analisados?
Quais as características dos processos de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais?
Que contribuições trazem os processos aos indivíduos da organização?
Qual a importância dos processos para a organização?
Faça uma comparação entre os processos primários, de apoio e gerenciais.
Cite justificativas para uma organização adotar a abordagem de processos.
Cite contribuições trazidas para a organização por meio da abordagem de processos.
Conceitue unidade de negócio.
Por que os processos-chave de negócio são críticos para o sucesso de uma organização?
Qual a diferença entre macroprocesso (ou processo) e procedimento?
Que elementos um procedimento escrito deve especificar?
O que faz a análise de processo?
Qual a diferença entre atividade e tarefa?
O que se entende por evento?
Para que serve uma instrução de trabalho.
Qual a finalidade do registro?
O que são requisitos?
O que faz a modelagem de processos de negócio e qual a sua importância para a organização?
Explique os tipos de orientações de modelagem de processo.
Estabeleça uma comparação entre ferramentas tecnológicas, técnicas, métodos, modelos e metodologias.
Cite ferramentas que podem ser utilizadas para fazer levantamento de processos.
Quais os procedimentos a serem feitos antes de iniciar o trabalho de análise e modelagem?
Quais os procedimentos a serem realizados iniciando a modelagem dos processos?
Cite tipos de modelos que podem ser gerados para representar processos.
O que é um organograma hierárquico?
O que são mapas de processos?
Em que consiste o modelo SIPOC?
Para que serve o diagrama de bloco?
Para que serve o IDEF0?
Quais os tipos de entradas para o processo de transformação?
O que são fluxogramas?
Cite vantagens do fluxograma.
O que significa avaliar?
Explique os tipos de avaliação.
O que são indicadores?
Para que servem os indicadores?
Qual o objetivo da avaliação?
Qual o papel do gestor do processo na organização?
Cite habilidades importantes ao gestor do processo.
Qual o papel dos membros da equipe de processos de negócios?
Cite características relacionadas ao perfil mais apropriado de profissionais de equipes virtuais.
Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS

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