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EXERCÍCIOS para auxiliar nos estudos. Para responder consulte o material didático. O que são processos? O que são processos organizacionais e que aspectos envolvem? Em que consiste um processo de negócio? O que é gestão por processo? Para gerir uma organização por processos, quais variáveis é preciso investigar? O que são cliente interno e fornecedor interno? Qual o equilíbrio ideal entre padronização e flexibilidade? Cite benefícios trazidos pela gestão por processos para a organização. O que se deve fazer para identificar processos? Quais as formas pelas quais os processos podem ser identificados e analisados? Quais as características dos processos de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais? Que contribuições trazem os processos aos indivíduos da organização? Qual a importância dos processos para a organização? Faça uma comparação entre os processos primários, de apoio e gerenciais. Cite justificativas para uma organização adotar a abordagem de processos. Cite contribuições trazidas para a organização por meio da abordagem de processos. Conceitue unidade de negócio. Por que os processos-chave de negócio são críticos para o sucesso de uma organização? Qual a diferença entre macroprocesso (ou processo) e procedimento? Que elementos um procedimento escrito deve especificar? O que faz a análise de processo? Qual a diferença entre atividade e tarefa? O que se entende por evento? Para que serve uma instrução de trabalho. Qual a finalidade do registro? O que são requisitos? O que faz a modelagem de processos de negócio e qual a sua importância para a organização? Explique os tipos de orientações de modelagem de processo. Estabeleça uma comparação entre ferramentas tecnológicas, técnicas, métodos, modelos e metodologias. Cite ferramentas que podem ser utilizadas para fazer levantamento de processos. Quais os procedimentos a serem feitos antes de iniciar o trabalho de análise e modelagem? Quais os procedimentos a serem realizados iniciando a modelagem dos processos? Cite tipos de modelos que podem ser gerados para representar processos. O que é um organograma hierárquico? O que são mapas de processos? Em que consiste o modelo SIPOC? Para que serve o diagrama de bloco? Para que serve o IDEF0? Quais os tipos de entradas para o processo de transformação? O que são fluxogramas? Cite vantagens do fluxograma. O que significa avaliar? Explique os tipos de avaliação. O que são indicadores? Para que servem os indicadores? Qual o objetivo da avaliação? Qual o papel do gestor do processo na organização? Cite habilidades importantes ao gestor do processo. Qual o papel dos membros da equipe de processos de negócios? Cite características relacionadas ao perfil mais apropriado de profissionais de equipes virtuais. Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS
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