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Gestão integrada de RH / Aula 6: Treinamento e Desenvolvimento Introdução Nesta aula, você navegará por uma abordagem da Administração de Recursos Humanos que descreverá as diferenças entre educação, treinamento, desenvolvimento e formação profissional. Conhecerá, também, as diferentes etapas do processo de treinamento e os papéis do gestor e do RH no tocante à formação e ao desenvolvimento dos trabalhadores. E aprenderá a caracterizar os principais métodos de treinamento e a reconhecer sua importância para o processo de mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores. Definições para educação: • É toda influência que o ser humano recebe do ambiente social, durante toda a sua existência, no sentido de adaptar-se às normas e aos valores sociais vigentes. • É o preparo para a vida e pela vida. • Pressupõe o desenvolvimento global da pessoa, social, intelectual e fisicamente. Pode ser: • Institucionalizada, organizada e sistemática (escolas, igrejas); • Assistemática – escola da “vida” (no lar, nos grupos sociais, nas ruas). Tipos de educação Educação Religiosa Educação Física Educação Moral Educação Profissional (Vida Profissional) Treinamento • Prepara para uma tarefa ou cargo. • Dado pelas próprias empresas e empresas especializadas. • Institucionalizado ou não. • Sistemáticos ou não. • Objetivos imediatos e mais restritos. Desenvolvimento profissional • Prepara para uma carreira. • Objetivos mais longos. Formação profissional • Prepara para uma profissão. • Objetivos amplos e imediatos. • Realizada nas escolas e empresas. Métodos de treinamento Veja alguns dos métodos de treinamento utilizados pelas organizações: EXPOSITIVO Um instrutor passa informações a um grupo que interage fazendo perguntas. Sua vantagem é atingir um grande número de participantes. Não há, ou há muito pouca, atividade prática. DEMONSTRAÇÃO É o método utilizado pelo instrutor para mostrar ao treinando como fazer determinada operação, tarefa, ou como funciona determinado equipamento. ESTUDO DE CASO O objetivo é fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas. Fazer que ele entenda que sempre existe mais de uma alternativa de solução. TREINAMENTO NO TRABALHO Método indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos. É baseado na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe. REPRESENTAÇÃO DE PAPÉIS É uma sessão de treinamento em que o facilitador, com um ou mais assistentes, monta o cenário onde participantes serão escolhidos para desempenhar papéis distintos, que serão semelhantes a possíveis situações confrontadas pelos participantes no trabalho de campo. INSTRUÇÃO PROGRAMADA É um método de treinamento individualizado, utilizado especialmente na aquisição de conhecimentos básicos e limitados. E-LEARNING O treinando adquire instrução por meio de conteúdos disponíveis em ambientes virtuais de aprendizagem (via internet). Não há professor (ou tutor) presencial. Toda a comunicação ocorre por canais online. COACHING É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional. JOB ROTATION É um método de treinamento individualizado. O rodízio consiste numa sequência de estágios em atividades diferentes, é utilizado tanto no treinamento operacional como no administrativo. JOGO DE NEGÓCIOS É uma técnica que utiliza um modelo simulado das situações de trabalho. CONFERÊNCIA Esta técnica é mais formal que a palestra. Esta técnica deve ser utilizada quando o número de treinandos for muito grande, quando é introduzido em novo método ou técnica de treinamento e quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho. Outros métodos de treinamento utilizados: Classificação dos métodos de treinamento Efeito multiplicador O QUE É É a transferência dos conhecimentos recebidos pelos participantes dos treinamentos, para outros funcionários da empresa. É uma forma de compartilhar conhecimentos e de reduzir custos de treinamento. QUE MEIOS SÃO UTILIZADOS A transferência de conhecimentos normalmente é feita por meio da realização de Palestras, reuniões ou apresentação de relatórios das atividades realizadas. SEUS OBJETIVOS Compartilhar conhecimentos e reduzir custos de treinamento. TIPOS DE TREINAMENTO APLICADOS Treinamento introdutório, treinamento operacional, treinamento administrativo, treinamento de chefias, treinamento X educação corporativa.
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