PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO QUESTIONARIO UNIDADE II

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15/10/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &...
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 Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) 
Usuário PAMELA ANDRADE DE OLIVEIRA pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
Curso Planejamento Estratégico
Teste Questionário Unidade II (2017/2)
Iniciado 15/10/17 15:44
Enviado 15/10/17 15:46
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo
decorrido
1 minuto
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frequência;
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aconselhamos que as consulte como último recurso;
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concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3
(três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente
considerada;
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Analise os seguintes tópicos:
• Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas
sinalizadas.
• Estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando as
prioridades a serem trabalhadas.
• Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, propósitos, objetivos gerais,
desafios, metas, políticas e projetos.
• Obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios
mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o sucesso
empresarial.
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
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O que se afirma acima, entre outros, são os resultados esperados do:
 
Resposta Selecionada:
e. 
planejamento estratégico.
 
Respostas:
a. 
cumprimento da missão.
b. 
alcance da visão.
c. 
administração estratégica.
d. 
administração por objetivos.
e. 
planejamento estratégico.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: como resultado esperado do planejamento estratégico, a empresa
deve conseguir:
 
• direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades
externas sinalizadas;
• estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo,
informando as prioridades a serem trabalhadas;
• esclarecer os colaboradores da empresa sobre missão, propósitos, objetivos
gerais, desafios, metas, políticas e projetos;
• avaliar o posicionamento da empresa no mercado por meio da análise de
SWOT – essa análise representa um estudo interno e externo dos pontos fortes
e fracos, das oportunidades e ameaças de uma empresa, com o objetivo de
formular um planejamento estratégico coerente com as características e
particularidades da empresa;
• obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos
desafios mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança
para alcançar o sucesso empresarial.
Pergunta 2
Em relação à missão e à visão, podemos afirmar que (aponte a única alternativa correta):
Resposta
Selecionada:
c.
A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos
não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno
sofreram mudanças que assim exigem. A visão deve ser revista no momento
em que se alcança a proposta que a embasou.
Respostas: a.
0,25 em 0,25 pontos
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A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser mudada a
qualquer momento.
b.
A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos
não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo sofreu mudanças
radicais. A visão não pode ser mudada.
c.
A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos
não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno
sofreram mudanças que assim exigem. A visão deve ser revista no momento
em que se alcança a proposta que a embasou.
d.
A missão e a visão são duradouras e não podem ser alteradas até que a
organização alcance as propostas nelas contidas no prazo que se concebeu
para o planejamento estratégico.
e.
A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser revista e
alterada a cada novo ano fiscal quando a empresa inicia um novo ciclo de
negócios. 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa C.
Comentário: a missão pretende ser duradoura, já que foi definida para nortear a
empresa em suas ações pelo período a que se propõe no plano estratégico.
Ocorre que, quando mudam substancialmente as condições ambientais, a
empresa se vê obrigada a rever a missão sob pena de não obter os resultados
que se espera. A visão é uma proposta que revela a vontade ou sonho do
proprietário, fundador ou acionistas e deve obrigatoriamente ser revista, refeita e
reposicionada quando a organização atingiu o que propôs originalmente. Nesse
momento se reescreve a visão para um novo período ou ciclo da organização. 
Pergunta 3
Identificou-se em tudo o que sabe sobre a empresa nesse período de investigação, um
conjunto de oportunidades que poderia ser explorado para que a empresa venha a crescer e
a ter sucesso. Contudo, também se percebeu um conjunto de ameaças que pode conduzir a
empresa ao fracasso. É importante perceber os pontos neutros, pois eles podem significar
que as oportunidades não identificadas ou não aproveitadas podem se transformar em
ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até ser transformadas em
oportunidades. Estamos nos referindo a:
 
Resposta Selecionada:
c. 
análise de SWOT.
Respostas:
a. 
análise estratégica.
b. 
análise do PDCA.
c. 
análise de SWOT.
d. 
análise crítica do planejamento.
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e. 
análise estrutural da convergência do negócio.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa C.
Comentário: com base no que se pesquisou e se escreveu até o momento, e
evidentemente com base em tudo o que sabe sobre a empresa, você deve ter
identificado, nesse período de investigação, um conjunto de oportunidades que
poderia ser explorado para que a empresa viesse a crescer e a ter sucesso.
Contudo, também percebeu bem como um conjunto de ameaças pode levar a
empresa ao fracasso. Cuidado com os pontos neutros, pois eles podem significar
que as oportunidades não identificadas ou não aproveitadas podem se
transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem
até ser transformadas em oportunidades. Portanto, a pesquisa por meio daanálise de SWOT merece atenção especial de você que está planejando a
empresa.
Pergunta 4
Não há apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos
perceber que elas apresentam determinadas características, tais como (escolha a alternativa
incorreta):
 
Resposta Selecionada:
e. 
a estratégia pode ser de modelo cruzado ou direto.
 
Respostas:
a. 
a qualidade dos resultados.
b. 
a forma de aplicar os recursos.
c. 
a estratégia pode ser detalhada ou genérica.
d. 
a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa.
e. 
a estratégia pode ser de modelo cruzado ou direto.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: não existe o modelo cruzado ou direto. Não existe apenas uma
classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos perceber
que elas apresentam determinadas características, tais como:
 
• a qualidade dos resultados:
• quando os resultados são pífios para as empresas, a estratégia é fraca;
• quando os resultados são bons para as empresas, a estratégia é forte.
 
• a forma de aplicar os recursos:
• a estratégia pode privilegiar as pessoas e os recursos humanos;
0,25 em 0,25 pontos
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• a estratégia pode privilegiar o lado financeiro ou até mesmo o investimento em
máquinas;
• a estratégica pode também ser equilibrada em relação ao investimento nos
recursos humanos e nos financeiros, na tecnologia ou nas máquinas.
 
• a estratégia pode ser detalhada ou genérica:
• se a empresa vai se mobilizar em função do ambiente do mercado, sem
desprezar seus objetivos e sua missão – isso é uma macroestratégia;
• se a empresa prefere seguir a missão, mas prefere cuidar do nível tático
organizacional, isto é, da atuação de determinada área ou setor, essa estratégia
é funcional.
 
• a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa:
• a estratégia é externa se, por exemplo, o faz perseguir uma oportunidade de
mercado;
• a estratégia é interna se vai modificar a forma como a alta cúpula lida com os
funcionários;
• a estratégia é mista se houver uma ligação entre os fatores internos e as
oportunidades externas da empresa.
 
• a estratégia pode ser geral ou específica:
• a estratégia pode ser elaborada para uma ação específica em determinado
setor, por exemplo, aumentar a participação num mercado com o objetivo de
prejudicar o concorrente direto;
• a estratégia pode ser conjunta quando uma empresa pode aumentar suas
despesas em vários departamentos para melhorar a qualidade do seu produto ou
serviço.
 
• o enfoque da estratégia pode ser amplo ou dirigido:
• as estratégias empresariais referem-se às ações da empresa no seu ambiente.
• as estratégias pessoais referem-se aos anseios e aos métodos utilizados para
lidar com osfuncionários na forma como eles executam suas tarefas.
Pergunta 5
O entendimento e as expectativas que descrevem o que a organização valoriza e que guiam
o comportamento e a conduta de seus colaboradores. Geralmente são escritos sob a forma
de valores, credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais. Estamos nos referindo
a:
 
Resposta Selecionada:
b. 
valores e princípios organizacionais.
Respostas:
a. 
missão.
b. 
valores e princípios organizacionais.
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c. 
visão.
d. 
credos.
e. 
valores.
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa B.
Comentário: valores e princípios organizacionais são o entendimento e as
expectativas que descrevem o que a empresa valoriza e pautam o
comportamento e a conduta de seus profissionais. Em geral, são escritos sob a
forma de valores, credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais
(REGULAMENTO PNQS, 2008, p. 130).
Pergunta 6
O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em cinco tarefas gerenciais
que precisam estar interligadas e inter-relacionadas e tem um grau de importância relevante
para o sucesso empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugerem as seguintes
ações para que isso dê certo (escolha alternativa incorreta):
 
Resposta
Selecionada:
b.
implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira
eficiente – a eficácia nesse momento não é importante.
Respostas: a.
a elaboração de uma estratégia com o objetivo de alcançar os resultados
projetados.
b.
implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira
eficiente – a eficácia nesse momento não é importante.
c.
conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão
estratégica com todas as ações que fazem o desempenho da empresa.
d.
decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo
prazo.
e.
avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os
objetivos e as estratégias para aproveitar as oportunidades externas.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa B.
Comentário: a eficácia é de suma importância e, uma vez combinada com a
eficiência, termina nos resultados esperados. Thompson e Strickland (2002, p.
13) sugeriram as seguintes ações para que isso dê certo:
 
• a elaboração de uma estratégia com o intuito de alcançar os resultados
projetados;
0,25 em 0,25 pontos
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• implementar (fazer funcionar) essa estratégia de forma que seja executada de
maneira eficiente e eficaz;
• conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão estratégica
com todas as ações que fazem o desempenho da empresa;
• decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo prazo;
• avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os
objetivos e as estratégias para aproveitar as oportunidades externas.
 
Você precisa perceber que o conjunto dessas cinco tarefas gerenciais, quando
trabalhado de forma adequada e eficiente, cria uma gestão estratégica que
acaba se tornando uma base sólida para a empresa.
Pergunta 7
Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se necessário for,
renovados periodicamente em função da mudança constante das condições dos ambientes
interno e externo, que afetam a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios
estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a questões como, entre outras
(escolha a alternativa incorreta):
 
Resposta
Selecionada:
e. 
Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas?
 
Respostas:
a. 
Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos?
b. 
Todos entenderam aonde a empresa quer chegar?
c.
Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por
todas as áreas?
d.
Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição
eficaz?
e. 
Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas?
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: nunca se esqueça de que os objetivos e desafios de uma empresa
devem ser analisados e renovados periodicamente em função da mudança
constante das condições dos ambientes interno e externo, que afetam a
empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios estabelecidos
precisam ser analisados para trazer respostas a questões como:
 
• Os objetivose os desafios da empresa são conhecidos por todos?
• Todo mundo entendeu aonde a empresa quer chegar?
• Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por todos
os departamentos?
0,25 em 0,25 pontos
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• Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição eficaz?
• Os objetivos e os desafios ajudam os executivos ou proprietários da empresa
nos processos decisórios?
• Os objetivos e os desafios estão exigindo esforço maior da empresa e de todos
os envolvidos no processo, além do razoável?
Pergunta 8
Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve definir a regra do jogo,
tanto em termos de comportamentos e atitudes como de comprometimento com o mercado.
Sempre que se decidem os valores, os executivos da empresa devem responder às
seguintes perguntas, entre outras (aponte a alternativa incorreta):
 
Resposta
Selecionada:
e.
Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa
empresa?
 
Respostas:
a. 
Como os empregados devem se comportar individualmente?
b. 
Como os empregados devem se relacionar entre eles?
c. 
Como os empregados devem se relacionar com os clientes?
d. 
Como a empresa deve tratar os clientes?
e.
Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa
empresa?
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: o enunciado de cada valor deve ser curto, por exemplo: “Não
aceitamos a corrupção”. Os valores devem ser inegociáveis, pois o conjunto de
valores deve definir a regra do jogo tanto em termos de comportamentos e
atitudes como de comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem os
valores, os executivos da empresa devem responder às seguintes perguntas:
 
• Como os empregados devem se comportar individualmente?
• Como os empregados devem se relacionar entre eles?
• Como os empregados devem se relacionar com os clientes?
• Como a empresa deve tratar os clientes?
• Como a empresa deve fazer negócios?
• Como a empresa se relaciona com a comunidade em que vivemos?
• Qual a responsabilidade da empresa frente à sociedade?
• Que valores, crenças ou princípios são importantes para a nossa empresa?
0,25 em 0,25 pontos
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Resumidamente, os valores são o suporte para a estrutura moral e ética da
empresa.
Pergunta 9
Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, ou seja, aquilo que é
imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a empresa. São
princípios ou crenças que servem de critério para os comportamentos, as atitudes e as
decisões, para que os colaboradores saibam como devem praticar a visão, no espírito da
missão. Neste sentido, os valores (escolha a alternativa incorreta):
 
Resposta
Selecionada:
e. 
separam com precisão a articulação da missão com a missão.
 
Respostas:
a. 
definem e facilitam a articulação da visão com a missão.
b. 
facilitam o comprometimento dos funcionários.
c. 
facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado.
d.
facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a
sociedade.
e. 
separam com precisão a articulação da missão com a missão.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: os valores de uma organização são os princípios éticos que
norteiam todas as suas ações. Esses valores compõem-se de regras morais
seguidas pelos seus fundadores, executivos e funcionários em geral. É
importante que os valores sejam realmente parte da cultura da empresa, isto é,
devem ser percebidos, entendidos e respeitados por todos. Em outras palavras,
podemos dizer que os valores são a forma de pensar da organização, aquilo que
é imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a
empresa. São princípios ou crenças que servem de critério para os
comportamentos, as atitudes e as decisões, para que os funcionários no
exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, saibam
como devem executar a visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores:
 
• definem e facilitam a articulação da visão com a missão;
• facilitam o comprometimento dos funcionários;
• facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado;
• facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a
sociedade.
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 15 de Outubro de 2017 15h46min09s BRST
Pergunta 10
Pode-se entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente
por meio de um processo contínuo e permanente de planejamento. É com um planejamento
estratégico que a empresa procura entender alguns pontos importantes, como, entre outros
(aponte a alternativa incorreta):
 
Resposta
Selecionada: c. 
identificar e manter sob controle os pontos fracos.
Respostas: a.
conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar
vantagem operacional para a empresa no ambiente.
b.
conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que
acontece no ambiente que favorece a ação estratégica da empresa.
c. 
identificar e manter sob controle os pontos fracos.
d.
identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem
no ambiente e que podem prejudicar a empresa.
e.
implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos,
as premissas e a forma de alocar os recursos.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: alternativa C.
Comentário: pontos fracos devem ser extintos ou no mínimo mitigados. Podemos
entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o
ambiente por meio de um processo contínuo e permanentede planejamento. É
com um planejamento estratégico que a empresa procura entender alguns
pontos importantes, como:
 
• conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar
vantagem operacional para a empresa no ambiente;
• conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que acontece
no ambiente que favorece a ação estratégica da empresa;
• identificar e extinguir os pontos fracos – ou, em outras palavras, corrigir as
desvantagens operacionais da empresa no ambiente;
• identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem no
ambiente e que podem prejudicar a empresa;
• implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos,
as premissas e a forma de alocar os recursos.
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