Revisar envio do teste Questionário Unidade I (2017 2) &ndash.

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25/10/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) &ndash...
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 Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
Usuário PRISCILA DA SILVA VASCONCELOS
Curso Mix de Produtos
Teste Questionário Unidade I (2017/2)
Iniciado 25/10/17 18:23
Enviado 25/10/17 18:24
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo
decorrido
1 minuto
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode
prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por
frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém,
aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3
(três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente
considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo
impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou
impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
A relação do alcance dos objetivos organizacionais levando-se em conta o bem-estar dos
consumidores em longo prazo e ainda a sustentabilidade dos negócios e o respeito ao meio
ambiente tem a ver com qual tipo de orientação assumida pelas empresas na elaboração e
implementação das suas estratégias?
Resposta Selecionada:
e. 
Orientação de marketing societal.
Respostas:
a. 
Orientação de produção.
b. 
Orientação de produto.
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
PRISCILA VASCONCELOS
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c. 
Orientação de vendas.
d. 
Orientação de marketing.
e. 
Orientação de marketing societal.
Feedback
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: O marketing societal é a visão de que os consumidores buscam
bem-estar e preocupam-se com processos produtivos sustentáveis. Assim, a
empresa também foca o alcance dos seus objetivos com base no bem-estar do
consumidor a longo prazo, na sustentabilidade dos negócios e no respeito ao
meio ambiente.
Pergunta 2
Entre os cinco tipos de orientações seguidas para a elaboração e implementação de
estratégias, destaca-se a orientação de vendas que se refere:
Resposta
Selecionada:
c.
à crença de que os consumidores compram em quantidades satisfatórias tão
somente se a empresa vender em larga escala e oferecer algum tipo de
benefício.
Respostas: a.
à ideia de que os consumidores dão preferência a produtos disponíveis e que
podem ser facilmente encontrados no mercado. Assim, a administração
coloca foco na produção e na distribuição.
b.
à ideia de que os consumidores dão preferência a produtos de alta qualidade,
desempenho e atributos inovadores.
c.
à crença de que os consumidores compram em quantidades satisfatórias tão
somente se a empresa vender em larga escala e oferecer algum tipo de
benefício.
d.
ao pensamento de que o alcance das metas da organização depende do
entendimento das necessidades e dos desejos do público-alvo, além da
entrega de valor adequada para que o nível de satisfação desejado seja
atingido.
e.
à relação do alcance dos objetivos organizacionais, com respeito ao bem-
estar do consumidor a longo prazo.
Feedback
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: A orientação de vendas é o entendimento que algumas empresas
possuem, de que os consumidores compram em quantidades adequadas aos
objetivos da empresa se a empresa vender em larga escala e assim proporcionar
algum ganho (benefícios), como preço competitivo, descontos etc.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Kotler e Armstrong (2015) explicam que Peter Drucker afirmava que o principal objetivo do
marketing é tornar supérflua a ação de venda. Isto quer dizer que: 
I. A equipe de vendas pode ser dispensada porque bastam as ações de marketing.
II. A equipe de vendas deve, de fato, dedicar-se a desenvolver e manter relacionamento com
os clientes.
III. O marketing deve apoiar os esforços da equipe de vendas por meio da elaboração de
estratégias e do desenvolvimento de uma oferta que atenda as necessidades e desejos do
mercado.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
c. 
II e III.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
I e III.
c. 
II e III.
d. 
I, II e III.
e. 
Somente II.
Feedback
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: Drucker entende a relevância da equipe de vendas e define sua
função de manter o relacionamento com o cliente e o fechamento das vendas.
Pergunta 4
Na sociedade de hoje é difícil distinguir bens e serviços, porém, há várias definições que nos
ajudam a entender essas ofertas. Avalie as afirmações a seguir. 
I. Produtos dependem da sua utilização para existirem e requerem processos produtivos para
serem entregues.
II. Serviços são o resultado (físico ou intelectual) de um trabalho, da transformação de algo
por mãos humanas com vistas a servir a algum propósito, a ter utilidade para uma pessoa,
satisfazendo suas necessidades
III. Serviço é o ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer
a outra e que não resulta na propriedade de alguma coisa.
IV. Boa parte dos serviços carrega em si algum elemento tangível.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
e. 
III e IV.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
I e IV.
c. 
II e III.
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
II e IV.
e. 
III e IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: São os serviços que dependem da sua utilização para existirem
apesar de precisarem de processos produtivos para serem entregues. Já os
produtos é que são o resultado de um trabalho, da transformação de algo com o
objetivo de alcançar um propósito, oferecendo utilidade e satisfazendo
necessidades.
Pergunta 5
O ambiente de marketing abrange duas dimensões que são chamadas de macroambiente e
microambiente. Ambas apresentam forças que afetam todo o processo produtivo da empresa
e seu relacionamento com seus diversos públicos. Seis elementos externos à empresa
formam o macroambiente, sendo um deles o ambiente demográfico. Qual alternativa se
refere ao ambiente demográfico?
Resposta
Selecionada:
a.
Refere-se às características das pessoas que formam os mercados e que
podem ser o público-alvo da empresa, tais como tamanho e taxa de
crescimento do mercado, faixa etária, distribuição das pessoas pelas regiões
geográficas etc.
Respostas: a.
Refere-se às características das pessoas que formam os mercados e que
podem ser o público-alvo da empresa, tais como tamanho e taxa de
crescimento do mercado, faixa etária, distribuição das pessoas pelas regiões
geográficas etc.
b.
Tem a vercom a produção da região, bem como com o poder de compra das
pessoas e das organizações, índices de preços, volumes de crédito e
poupanças e demais informações semelhantes.
c.
É o ambiente que retrata a constituição das populações no que se refere a
valores, crenças, percepções e comportamentos sociais, considerando
também as transformações e o surgimento de novas culturas, subculturas e
movimentos culturais.
d.
Tem a ver com o uso de matérias-primas e insumos originados na natureza
para a produção, bem como a interferência dos processos da organização no
ambiente natural.
e.
Diz respeito aos avanços e à infraestrutura tecnológica disponível, além das
novas tecnologias já implementadas na indústria.
Feedback
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Quando nos referimos ao ambiente demográfico, estamos avaliando
a composição humana do mercado e, portanto, analisando características
pessoais como faixa etária, a distribuição das pessoas pelas regiões geográficas
do país, a composição étnica, nível de instrução etc.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
O conceito de marketing é muitas vezes entendido de forma equivocada. Avalie as
afirmações a seguir. 
I. Marketing é o foco intensivo em vendas.
II. O entendimento das necessidades e desejos do mercado é a base de referência do
mercado.
III. As ações de marketing devem responder às demandas do mercado de forma lucrativa.
IV. Marketing deve estar relacionado à missão da empresa.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
d. 
II, III e IV.
Respostas:
a. 
I, II, III e IV.
b. 
I, II e III.
c. 
I, III e IV.
d. 
II, III e IV.
e. 
I e III.
Feedback
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Marketing é muito mais do que imprimir foco em vendas, pois é uma
tarefa mais ampla que implica no entendimento do mercado e em alinhar as
competências da empresa com as demandas do mercado de forma lucrativa.
Pergunta 7
O mix de produtos, segundo Kotler e Armstrong (2015), apresenta-se composto de quatro
dimensões, que são abrangência, extensão, profundidade e consistência. É correto afirmar
sobre estas dimensões: 
I. A abrangência do mix de produtos diz respeito à variedade de modelos de um mesmo
produto em cada linha.
II. A extensão do mix de produtos é a quantidade de diferentes linhas de produtos que são
oferecidas pela empresa.
III. A profundidade está relacionada com a quantidade total de itens existentes em cada uma
das linhas de produtos da empresa.
IV. A consistência do mix de produtos (composto de produtos) se relaciona com o grau de
proximidade das diversas linhas de produtos da empresa, tanto na utilização pelo consumidor
como na ocupação das linhas de produção, na distribuição pelos canais etc.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
d. 
IV.
Respostas:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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a. 
I.
b. 
II.
c. 
III.
d. 
IV.
e. 
I e II.
Feedback
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: A abrangência do mix de produtos refere-se a quantas diferentes
linhas de produtos são oferecidas pela empresa. A extensão do mix de produtos
é a quantidade total de itens de cada uma das linhas. A profundidade é quão
variada é a oferta de modelos de um mesmo produto em cada linha. E a
consistência do mix de produtos é o quanto as diversas linhas de produtos da
empresa se relacionam entre si na utilização pelo consumidor e no
compartilhamento das ocupações das linhas de produção, na distribuição pelos
canais etc.
Pergunta 8
Os produtos são classificados pela sua durabilidade, tangibilidade e forma de uso. Os
produtos de consumo são divididos em subcategorias. Vamos avaliá-las: 
I. Produtos de conveniência são aqueles que são comprados sem que o consumidor
empreenda grandes esforços, quer seja na busca ou na escolha; subdividem-se em três
tipos: produtos básicos, produtos de compra por impulso e produtos de emergência.
II. Produtos de compra comparada são os que possuem características únicas, desejadas por
um grupo de consumidores que estão dispostos a dedicar um esforço extra para sua
aquisição. Sua compra não envolve comparações.
III. Produtos de especialidade são os escolhidos pelo consumidor com base em comparações
de preço, qualidade, modelo e outras características consideradas importantes, como é o
caso de móveis, roupas e eletrodomésticos.
IV. Produtos não procurados são aqueles que não são conhecidos pelo mercado ou não são
desejados até que se tornem necessários ou divulgados, entram nessa categoria os jazigos,
os seguros de vida etc.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
b. 
I e IV.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
I e IV.
c. 
II e III.
d. 
II e IV.
e. 
III e IV.
Feedback
da
Resposta: B
0,25 em 0,25 pontos
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resposta: Comentário: Os produtos de compra comparada são produtos selecionados pelo
consumidor. Esta seleção é feita baseada em comparações de aspectos tais
como preço, qualidade, modelo e outras características consideradas
importantes. Os produtos de compra comparada dividem-se em produtos
homogêneos (semelhantes em qualidade, mas com diferenças relevantes em
relação ao preço) e produtos heterogêneos (produtos com diferenças
substanciais quanto às características que são prioridades em relação ao preço
para o consumidor; apresentam grande variedade, uma vez que o foco está nas
preferências individuais dos clientes). Os produtos de especialidade apresentam
características únicas, desejadas por um grupo de consumidores que estão
dispostos a dedicar um esforço extra para sua aquisição, portanto, sua compra
não envolve comparações, já que são especiais e na maioria das vezes os
consumidores se deslocam para chegar ao ponto de venda. São exemplos
carros, equipamentos náuticos e equipamentos fotográficos.
Pergunta 9
Serviços apresentam características peculiares, conforme explicado a seguir. 
I. Uma das características dos serviços é a intangibilidade, que se refere à impossibilidade de
se trocar ou ver os produtos. Essa característica, inclusive, dá origem às demais.
II. A inseparabilidade é o aspecto que diz respeito diretamente à impossibilidade de se
estocar serviços e requerer a administração das demandas.
III. Outra característica é a variabilidade (também conhecida como heterogeneidade), que
leva o gestor a se preocupar com a uniformidade e a qualidade, investindo em treinamento,
padronização dos processos e acompanhamento da satisfação do cliente, uma vez que
serviços são executados por pessoas.
IV. A perecibilidade é a caraterística relacionada ao fato da prestação e consumo do serviço
acontecerem simultaneamente. 
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
c. 
I e III.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
I e IV.
c. 
I e III.
d. 
II e IV.
e. 
III e IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: A inseparabilidade é a característica relacionada ao fato da
prestação e consumo do serviço acontecerem ao mesmo tampo. Já a
perecibilidade diz respeito ao fato de que não há como armazenar estoques,
como pode ser feito com os produtos.
Pergunta 10
Sobre o ambiente de marketing, é correto afirmar que: 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
25/10/2017Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) &ndash...
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Quarta-feira, 25 de Outubro de 2017 18h24min25s BRST
I. No macroambiente a empresa busca oportunidades que possam alavancar os negócios e
avalia aspectos que podem ameaçar o sucesso.
II. A avaliação das situações do ambiente externo é feita comparando-se as situações do
macroambiente com as competências e atributos do microambiente.
III. O macroambiente abrange todos aqueles fatores que interagem diretamente com a
empresa na produção, distribuição e comunicação de bens e serviços.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:
b. 
I e II.
Respostas:
a. 
I, II e III.
b. 
I e II.
c. 
I e III.
d. 
II e III.
e. 
Somente I.
Feedback
da
resposta:
Resposta: B
Comentário: É o microambiente que abrange todos aqueles fatores que
interagem diretamente com a empresa na produção, distribuição e comunicação
de bens e serviços.
← OK