COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A1_201504457072_V1 
	Matrícula: 201504457072
	Aluno(a):  VITÓRIA OLIVEIRA DE MORAES
	Data: 24/10/2017 20:36:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505076592)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	Processo.
	
	Receptor.
	
	Mensagem.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505325508)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504735583)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505140637)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504554277)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504736028)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504745185)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	 
	Resiliência
	
	Versatilidade
	 
	Comunicação
	
	Negociação
	
	Flexibilidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504555500)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Verbal escrita.
	
	Não verbal
	
	Eletrônica.
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	 Gabarito Comentado