COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0615_SM_201607016702 V.1 
	 
	Aluno(a): MÁRCIO WELLINGTON AMARAL DOS SANTOS
	Matrícula: 201607016702
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 13/04/2017 13:41:26 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607071097)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Autoridade.
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
	
	Gírias.
	 
	Jargões.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607071093)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Simbólica.
	 
	Verbal oral.
	
	Não verbal
	
	Verbal escrita.
	
	Eletrônica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607656242)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607070203)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607641353)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607590367)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607071698)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607682864)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de desempenho;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607070220)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607587543)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.