AVALIANDO APRENDIZADO 4CICLO GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201307001238 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 01/11/2017 20:34:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307208279)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando-os uma visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem como pilar, EXCETO:
		
	
	Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez.
	 
	Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais.
	
	Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado.
	
	Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
	
	Satisfação dos Clientes internos e externos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308002948)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os estágios da evolução empresarial, identificados a partir da Revolução Industrial, identificados como sendo a Segunda Onda de Transformação da abordagem da administração. A partir da 2ª Ver. Industrial após 1920 a Era da Gestão Empresarial dividiu-se em:
		
	
	Era da Criatividade; Era da Especialização; Era da Eficiência; Era da Qualidade.
	
	Era da Produção em massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Especialização;
	
	Era da Produção em Massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Competitividade;
	
	Era da Produção em Massa; Era da Efetividade; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
	 
	Era da produção em massa; Era da Eficiência; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307048022)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que corresponde ao PDCA:
		
	
	Utlizado para separar as causas do efeito
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	 
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307051041)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens II e III.
	 
	apenas o item I.
	
	apenas os itens I e II.
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e III.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307046660)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
		
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
	
	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo.