Engenharia Usabilidade Aula 04

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Engenharia de Usabilidade
Fabiano Gonçalves
dos Santos
Aula 4
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Como descobrir se uma interface está em conformidade com as recomendações de usabilidade?
Avaliando !
Critérios ergonômicos
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Critérios ergonômicos
Representam um conjunto de qualidades que as interfaces devem apresentar
Sistematizam a avaliação das interfaces 
Permitem a replicação das avaliações com maior facilidade e com base nos mesmos parâmetros
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Critérios ergonômicos
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1. Condução
Refere-se às diferentes formas orientar, informar, instruir e guiar os usuários ao longo das interações com o computador
Está subdividido em:
Presteza
Agrupamento/distinção entre itens
Feedback imediato
Legibilidade
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1. Condução
Condução
Legibilidade
Feedback imediato
Agrupamento / Distinção de itens
Presteza
Agrupamento / Distinção por formato
Agrupamento / Distinção por localização
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1. Condução 
Presteza
Avalia os métodos para instruir os usuários durante determinadas ações
Uma boa presteza faz com que o usuário economize tempo.
De modo geral, preocupa-se em ajudar os usuários para que eles não tenham de memorizar uma série de comandos ou formatos, por exemplo.
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Condução
Agrupamento/Distribuição de itens
Faz referência à organização visual dos objetos disponíveis na interface
Agrupamento/distinção 
por localização
Avalia a organização de elementos dentro de um determinado grupo.
Os usuários perceberão os itens ou grupos de itens e assimilarão mais facilmente sua função.
Agrupamento/distinção 
por formato
Relaciona-se às características gráficas que indicam se um item pertence a um determinado grupo.
O usuário assimilará a relação entre os diferentes objetos da interface.
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Condução
Feedback imediato
A qualidade e a rapidez do feedback são importantes para que se estabeleça a confiança do usuário em relação à aplicação e para garantir a compreensão da mensagem. 
A ausência de feedback ou a demora na exibição das mensagens pode fazer com que os usuários pensem ter ocorrido uma falha na aplicação.
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www.microsoft.com/windows
http://imghc.com/tutorial/win_rar_004.jpg
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Legibilidade
Relaciona-se a como as mensagens são montadas e exibidas na interface e aos aspectos visuais dessas informações
O desempenho do usuário pode ser melhorado se as informações visualizadas considerarem os aspectos cognitivos e perceptivos dos seres humanos
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Carga de trabalho
São todos os elementos da interface responsáveis por corroborar na redução da carga de processamento perceptual e cognitiva do usuário
O critério “carga de trabalho” está subdividido em:
Brevidade
Densidade informacional
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Brevidade
Tenta limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação
Concisão
Avalia a carga de trabalho envolvida nas entradas e saídas individuais.
Quanto mais curtos forem os itens e mensagens nas interfaces, menor será o tempo gasto em sua leitura.
Ações mínimas
Preocupa-se em limitar os passos os quais os usuários devem percorrer para chegarem a seu objetivo final. 
Quanto maior a carga de trabalho, maior a possibilidade de erros.
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Densidade informacional
Relaciona-se à carga de trabalho envolvida no processamento do grupo de informações exibidas nas interfaces como um todo
O desempenho dos usuários diminui quando há muitas informações na interface.
Não force o usuário a realizar tarefas cognitivas complexas quando essas não estiverem relacionadas à tarefa-alvo.
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Controle explícito
Envolve o processamento das ações do usuário pela aplicação e o controle que o usuário mantém sobre o processamento de suas solicitações
O controle explícito se subdivide em:
Ações explícitas
Controle do usuário
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Ações explícitas
Somente devem ser processadas pela aplicação as ações explicitamente solicitadas pelo usuário.
Ao ver uma solicitação processada, o usuário aprende melhor a aplicação.
Um número menor de erros e insatisfações é observado quando somente ações explícitas são atendidas.
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http://www.msn.com.br
http://www.adobe.com
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Controle do usuário
O usuário deve se manter no controle da aplicação durante todos os momentos, inclusive ao longo do processamento
O usuário pode interromper, cancelar, pausar e continuar quaisquer que seja a ação em andamento.
Possíveis ações do usuário devem ser antecipadamente pensadas pelo projetista e adequadamente disponibilizadas na aplicação.
http://pt.tinypic.com/view.php?pic=2yzetuc&s=6
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Adaptabilidade
Se divide em:
Flexibilidade
Experiência do usuário (UX)
É a facilidade de adaptação da aplicação ao contexto 
e às exigências e preferências do usuário.
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Flexibilidade
Leva em consideração os meios disponibilizados pela aplicação para a customização da interface conforme as exigências dos usuários
As exigências dos usuários podem estar relacionadas a estratégias e hábitos de trabalho ou simplesmente ao gosto do mesmo.
Quanto maior número de meios para que se alcance um objetivo, mais flexível será a interface
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https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox
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Gestão de erros
Envolve a prevenção ou redução de erros e como e quando os mesmos ocorrem.
O critério “gestão de erros” está subdividido em:
Proteção contra erros
Qualidade das mensagens de erro
Correção de erros
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Proteção contra erros
Sugere que a aplicação deve ser capaz de antecipar os possíveis erros dos usuários e prevenir que os mesmos aconteçam
É preferível detectar os erros antes da validação, pois essa atitude minimiza a possibilidade de erros por parte do usuário.
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Qualidade das mensagens de erros
Ao criar uma mensagem de erro, avalie sua relevância e especificidade quanto à natureza do erro e às medidas necessárias para corrigi-lo
Uma boa mensagem de erro ajuda no aprendizado da aplicação pelo usuário, pois é um momento em que sua atenção está voltada para o que o sistema tem a lhe dizer.
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Correção de erros (recuperabilidade)
Envolve as medidas tomadas após a detecção de um erro pela aplicação
Os erros são menos problemáticos e traumáticos quando é possível recuperar-se deles com certa facilidade.
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Consistência
Avalia as escolhas da interface em termos de aparência e procedimentos
Procedimentos, comandos, botões, opções etc. são muito mais facilmente reconhecidos, localizados e lembrados 
quando há entre eles um
padrão.
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Significado de códigos
Avalia a relação existente entre um termo e/ou uma representação gráfica e seu significado.
Os códigos e as denominações serão mais significativos para os usuários quando existir entre eles e a ação que executam uma forte relação semântica.
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Compatibilidade
Avalia a adequação da tarefa ao usuário e a adequação das aplicações a seus propósitos.
A transferência de informações de um contexto a outro é mais rápida e eficaz quando o volume de informação a ser recodificada é menor
Engenharia de Usabilidade
Fabiano Gonçalves
dos Santos
Atividade 4
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Observe este site.
O que podemos apontar sobre sua densidade informacional?
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Veja como era há alguns anos