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Controladoria
Processo de Gestão - Visão Estratégica e Operacional
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Modelo de Gestão
O modelo de gestão é a carta magna de uma entidade econômica e pode ser definido como um conjunto de princípios e definições que decorrem de crenças específicas e traduzem o conjunto de crenças idéias e valores dos principais executivos, afetando todos os subsistemas empresariais.
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Eficiência
Continuidade
Eficácia
Mercado Fornecedor
Mercado Consumidor
Acionistas, concorrentes, governo, sindicato etc
Compras 
de recursos
Estocagem
de materiais
Manutenção
Serviços 
de apoio
Produção
Estocagem 
de produtos
Vendas de
Produtos
Transportes
Finanças
Resultado Econômico
EMPRESA
Comprome-timento da Missão
Recursos Materiais
Recursos Humanos
Recursos de Tecnologia
Recursos de Informação
Recursos Financeiros
Produtos e Serviços
Valores econômicos
Valores econômicos
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Modelo de Gestão
Conjunto de princípios que pode ser identificado através da observação dos instrumentos de gestão, ou seja, processo de planejamento, execução e controle, sistemas de informação e das demais práticas organizacionais. 
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Modelo de Gestão pode ser definido como o conjunto de normas e princípios que devem orientar os gestores na escolha das melhores alternativas para levar a empresa cumprir sua missão com eficácia.
O modelo de gestão ideal deve ser estruturado considerando os seguintes aspectos:
 o processo de gestão do sistema empresa – planejamento, execução, controle;
 a avaliação de desempenho das áreas e dos gestores – responsabilidade pelos 
 resultados das áreas de suas responsabilidades;
 o processo decisório – centralização ou descentralização;
 o comportamento dos gestores – motivação – empreendedores.
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A missão das empresas corresponde aos seus objetivos permanentes que consistem 
em otimizar a satisfação das necessidades humanas.
Eficácia
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Missão, Crenças e
Valores
CONTROLADORIA
Asseguradora da Eficácia Empresarial
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 Orçamento, Projeções e Análise de Investimentos
 Contabilidade de Custos
 Contabilidade por Responsabilidades
 Acompanhamento do Negócio / Estudos Especiais
É a responsável pelo sistema de informação contábil gerencial da empresa.
Deve atuar fortemente em todas as etapas do processo de gestão da empresa.
A controladoria não se pode furtar, também, as suas funções de execução das tarefas regulamentares.
A administração do sistema de informação gerencial deve ter o monitoramento permanente do 
controller, para alcançar a integração.
CONTROLADORIA
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Modelo de Gestão
O modelo de gestão nem sempre está explícito ou formalizado, mas representa, em síntese, um grande modelo de controle pois nele são definidas as diretrizes de como os gestores serão avaliados e os princípios que nortearão a forma como a empresa será administrada.
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O que um modelo de Gestão de fazer????
Reduzir o risco do empreendimento no cumprimento da missão e a garantia de que a empresa estará sempre buscando o melhor em todos os aspectos;
Estabelecer estruturas de operação adequadas que viabilizem o suporte devido às suas atividades;
Orientar dos esforços por meio de um estilo e de uma filosofia de trabalho que criem atitudes construtivas;
Promover um clima motivador e engajamento de todos em torno dos objetivos da empresa e de suas atividades;
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O que um modelo de Gestão de fazer????
Aferir o cumprimento da missão da empresa e do nível de execução das ações necessárias à alocação de recursos , realização de esforços e elaboração de produtos, ajustando e aperfeiçoando o que for necessário;
Conhecer o comportamento de variáveis ambientais internas e externas, tendências e resultado da avaliação de planos de ação alternativos e ocorrências insatisfatórias.
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Modelo de Gestão
Não existe um modelo de gestão certo ou errado. Existem abordagens pautadas nas crenças e valores consolidadas na cultura organizacional e nas práticas gerenciais adotadas pelas empresas.
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conceitos e critérios de avaliação dos gestores
Os princípios da Organização
Processo de Gestão
Accountability (obrigação de se prestar contas dos resultados obtidos em função das responsabilidades )
Estilo de Gestão
princípios de comunicação/informação
Avaliação de resultados (com enfoque na otimização)
Avaliação de desempenho
O Modelo de Gestão contempla os conceitos de:
de Preços
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Estilo de Gestão
Estilo de Gestão é o modo como a autoridade será distribuída, e por conseguinte, a forma como será exercido o controle já que a responsabilidade é inerente ao poder assumido, e assim pode haver diferentes estilos de gestão: participativa, centralizada, estatizada.
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Estilo de Gestão
O estilo de gestão adotado determina a natureza da estrutura organizacional, sendo esta, também, resultante das dimensões da organização.
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Modelo de Gestão
Independentemente do estilo adotado, o modelo de gestão é composto de princípios que o caracterizam:
Processo decisório
Funções e responsabilidade
Autoridade
 
Definição do poder
 
Postura
Estilo
Processo de gestão
Critério de avaliação do desempenho
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Processo decisório - refere-se à forma de tomada de decisão na empresa;
Funções e responsabilidade - refere-se a definição da relação entre o gestor e as atividades operacionais;
Autoridade - definição do poder para o gestor exercer as suas funções e responsabilidades;
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Estilo - forma de relacionamento entre gestores entre si e com as demais pessoas da empresa;
Postura - comportamento esperado do gestor;
Processo de gestão - forma de estruturação do processo decisório em etapas coordenadas para garantir eficácia e eficiência nas decisões;
Critério de avaliação do desempenho - é a expressão do objetivo da gestão.
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Modelo de Gestão Tradicional
Características:
Postura burocrática e estilo individualista;
Gestor atua como um tecnocrata;
Processo de gestão com foco no realizado;
Avaliação de desempenho calcada em indicadores múltiplos ( custos, faturamento, saldo de caixa, nível de estoque, satisfação do cliente etc).
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Modelo de Gestão Econômica
Características:
Processo decisório descentralizado
Funções e responsabilidades relacionadas à missão da empresa e da área específica do gestor;
Autoridade compatível c/ funções e responsabilidades;
Estilo participativo e postura empreendedora;
Gestor atua como dono do empreendimento;
Processo de gestão estruturado, abrange:planejamento estratégico, operacional, execução e controle; enfoque na otimização do resultado econômico;
Avaliação de desempenho fundamentada no resultado econômico.
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Uma empresa descentralizada se organiza em diferentes centros de responsabilidade, os quais produzem saídas na forma de produtos/serviços e recebem input de outras unidades.
Por lucro
 
centros de 
responsabilidade 
podem ser 
Por Custo
Por investimento
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CENTROS DE RESPONSABILIDADE
Um centro de custo é uma unidade em que são acumulados custos e a responsabilidade do gestor é restrita a quantidade de recursos utilizados.
Um centro de lucro é uma unidade organizacional de acumulação de receitas e de custos constituída para facilitar/melhorar a qualidade da informação e estabelecer a responsabilidade do gestor pela utilização de recursos e pelo grau de obtenção de resultados.Possui uma meta de lucro definida periodicamente.
Centro de investimento são unidades descentralizadas nas quais os gestores tem responsabilidade não só sobre decisão operacional mas sobre investimentos, e são avaliados pelo retorno obtido de tais investimentos.
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 Modelo de Gestão Econômica
É um modelo para o gerenciamento de organizações por resultados econômicos. 
Foi desenvolvido com base em levantamentos e estudos de demandas
da gestão, visando atender os modelos decisórios utilizados pelos gestores e abrange os seguintes produtos:
Sistema de Gestão
Sistema de Informações
Sistema de Processamento de Dados
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Modelo de Decisão
A decisão pode ser conceituada como a escolha de uma ação ou curso de ações em um determinado período de tempo. 
O processo de tomada de decisão é uma sequência lógica de etapas que expressam a racionalidade com a qual os gestores buscam soluções ótimas para os problemas da empresa e tem perfeita correlação com o ciclo gerencial em todas suas etapas: planejamento, execução e controle.
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Modelo de Decisão
Os gestores, no exercício de sua função conduzem suas áreas de responsabilidade e respectivas atividades, de modo formalizado e estruturado por um processo de gestão ao longo do qual existe a necessidade de tomar decisões.
O modelo de decisão é o instrumento utilizado pela gestão para prever consequências resultantes das alternativas disponíveis e para a seleção da melhor alternativa..
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Etapas do Processo de Decisão
Planejamento
Definição do Problema;
Formulação do objetivo e alternativas de ação;
Obtenção de informações relevantes, necessárias às alternativas de solução;
Avaliação e classificação das alternativas viáveis;
Selecionar a melhor opção;
Execução
Implementação da alternativa
Controle
Avaliação dos resultados
Ajustes e medidas corretivas
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O modelo de decisão na gestão econômica determina uma sequência de etapas que se inicia pelo planejamento estratégico (destacando um sistema de informações externas), passa pelas fases de pré-planejamento (simulações) planejamento operacional e programação, execução e por fim pela fase do controle gerencial.
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O modelo de decisão é suportado por variáveis que podem ser classificadas em :
Independentes - referem-se às transações em geral e se caracterizam por sua especificação, quantidade e valor de referência. 
Dependentes - referem-se às transações específicas realizadas pela empresa e caracterizam-se pelo código do produto, nr. da fatura, mês do evento.Seus cadastros são organizados por recursos, produtos e áreas de responsabilidade.
Tais variáveis são relevantes para a tomada de decisões por basear-se em informações mensuradas que buscam neutralizar incertezas na escolha da melhor alternativa.
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Diretrizes do Modelo de Decisão
Deve estar em harmonia com a missão da área de responsabilidade e com a missão da empresa;
Deve estar em harmonia com o modelo de gestão da empresa;
A função-objetivo do modelo de decisão do gestor corresponde à otimização do resultado econômico das operações;
Deve utilizar uma metodologia normativa baseada no comportamento da empresa e não no processo mental dos gestores;
Deve ser caracterizado considerando o aspecto da motivação do gestor que o impulsiona à eficácia da organização.
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Modelo de Mensuração
Considerando a preocupação dos gestores no sentido de maximizar resultados das respectivas áreas e a necessidade de compatibilizar as metas das áreas com os objetivos globais surge a demanda de um modelo de mensuração de desempenho que neutralize objetivos operacionais conflitantes e faça com que a eficiência setorial leve à eficiência global.
O modelo de mensuração é um conjunto específico de procedimentos para atribuir números a objetivos e eventos, com o objetivo de suprir informação econômica confiável para os tomadores de decisão.
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Modelo de Mensuração
O objetivo do modelo de mensuração é fornecer a base conceitual adequada para a mensuração de eventos conforme as necessidades do modelo de gestão da empresa.
As etapas básicas para a caracterização de um modelo de mensuração buscam identificar:
o tipo de decisão a ser tomada;
o sistema relacional empírico;
a característica de interesse da medição;
a unidade de mensuração;
a base conceitual ou critérios de mensuração;
o sistema relacional numérico;
o sistema à luz da adequação da informação, da confiabilidade e da interpretação do significado.
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Modelo de Mensuração
O modelo de mensuração é suportado por variáveis, quais sejam:
medidas de mensuração - são os conceitos de avaliação ou referência, tais como custo histórico, custo de reposição, preço de mercado, padrão etc.;
equação - são modelos matemáticos que determinarão o valor e o resultado das transações.
A importância do modelo de mensuração é o fato de representar um instrumento utilizado pelo sistema de informações para determinar como os dados serão medidos de modo a gerar informações úteis para a tomada de decisões.
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Modelo de Informação
O propósito básico da informação é habilitar a organização a atingir seus objetivos através do uso eficiente dos recursos disponíveis: pessoas, materiais, equipamentos, tecnologias, dinheiro, além da própria informação.
O modelo de informação é aquele que se preocupa com a obtenção de dados, seu processamento e o modo como a informação gerada será entregue aos usuários, tempestivamente e de forma inteligível, capaz de garantir qualidade em suas decisões.
A eficácia desse modelo será medida pelo grau de atendimento às necessidades informacionais dos gestores.
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Modelo de Informação
O modelo de informação deve permitir avaliar a eficiência no uso dos recursos disponíveis e o grau de eficácia gerencial, fornecendo o orçado e o real para apurar variações que avaliem o resultado e o desempenho das áreas.
É importante ressaltar que a interligação dos subsistemas de orçamento, custos e contabilidade por meio de uma base padrão permitirão apurar a margem de contribuição de cada área para o resultado da empresa.
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 Modelo de Informação
As principais variáveis desse modelo são:
Método de Identificação - identifica em nível do sistema de padrões o modelo de decisão aplicável em face da transação realizada pela empresa;
Conceitos de dados e informações - custeio variável,mão de obra, material, margem de contribuição, centro de resultado, de custos, de investimentos etc,;
Métodos de classificação, acumulação e relatório 
por natureza : recursos
por destino : áreas de responsabilidade
por produtos : catálogo
transação específica
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Modelo de Informação
O modelo de integração conceitual adotado, assegura, igualmente, para o sistema de informações e para o processo de tomada de decisões dos gerentes:
Igual tratamento de dados de informações consubstanciados nos planos de contas, planos de áreas de responsabilidade, fichas-padrão;
a mesma base de mensuração;
os mesmos conceitos de dados e informações; e
feedback 
Fica assegurado, também a compatibilidade de dados e informações orçadas e realizadas já que os produtos, recursos, transações e conceitos dos três subsistemas- contábil, de padrões e orçamentos, são os mesmos que compõem o sistema econômico financeiro.
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Sistema de Informação
A empresa pode ser definida como uma série de grandes redes de informação, que ligam as necessidades de informação de cada processo decisório às fontes de dados, e estendem-se por todo o processo empresarial, inclusive às atividades dos que se utilizam de informações.
A interação dinâmica entre a empresa e seu meio ambiente necessita de um método sistemático de observação, análise, avaliação e ajustes da organização empresarial, permitindo medir o desempenho global ou setorial e propiciar dados para o processo decisório.
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Sistema de Informação
O sistema de informação representa uma rede de informações cujos fluxos alimentam o processo de tomada de decisões.O conjunto de recursos humanos, materiais e tecnológicos que o compõe transforma os dados captados em informações.
O desenvolvimento de um sistema de informação deve ser definido com base no modelo de gestão, de acordo com suas necessidades, e sua eficácia consiste em refletir o sistema físico-operacional.
A Controladoria deve estar atenta para tais fatores que devem ser contemplados no sistema.
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Os sistemas de informação empresarial podem
ser classificados em dois grandes grupos:
Sistemas de Apoio às Operações, os quais consistem em sistemas processadores de transações, ou seja, são redes de procedimentos rotineiros com o fim de processar transações recorrentes:
Transações individualizadas com ênfase na eficiência e na produtividade pela simplicidade de decisões ( compras, faturamento, contas a pagar etc. )
Sistemas Operacionais que envolvem transações agregadas e que impactam o resultado da empresa ( PCP, contabilidade, custos )
Sistemas de Apoio à Gestão consistem em auxílio aos processos decisórios e tem frequência assistemática de processamento, dando suporte à avaliação. 
Os dois grupos de sistemas se complementam a partir da identificação, armazenamento, processamento e comunicação da informação por meio de um banco de dados comum que atende às duas categorias.
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Modelo de Gestão de Controladoria :
 Inter-relacionamento
Modelo de Gestão
Sistema Social (gestores)
Sistema de Informação
Controladoria
Sistema Físico
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O Sistema de Informação Contábil-Gerencial é constituído de 
orçamento, custos e contabilidade.
Orçamento 
Instrumento direcional que se compõe de datas e de unidades monetárias.O sistema de orçamento simula os desempenhos com base em planos aprovados, usando os mesmos conceitos c/ os quais serão tratados eventos e transações realizadas; é um sistema de informação de apoio à gestão voltado para os resultados organizacionais.
A saída do sistema disponibiliza quatro tipos de relatórios: 
de análise e desempenho : em termos de áreas/gestores;
de análise de resultado : margem de contribuição de produto/serviço;
especiais : decisões de investimento, despesas programadas
finais :atuação da empresa no aspecto patrimonial, econômico-financeiro, análise de resultado global, balanço, fluxo de caixa.
Quanto à amplitude pode ser de curto e longo prazo. No primeiro estão quantificados os planos e metas operacionais; no último, os objetivos estratégicos.
Deve estar integrado ao modelo de gestão e de informação.
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Custos
São medidas monetárias dos sacrifícios que a empresa tem que arcar para alcançar seus objetivos.
Os conceitos de custos que podem ser utilizados no tratamento da informação devem contemplar a natureza do processo produtivo e as demandas de informação dos gestores sempre com foco no modelo de gestão. Sua função é produzir informações sobre:
custeio de produtos, serviços, atividades;
controle de custos por área de responsabilidade;
avaliação de desempenho.
Os centros de custo são segmentos onde são gerados os resultados parciais baseados na acumulação de custos ref a ocorrência de eventos, sendo os gestores cobrados pelos custos que planejam e controlam;
O subsistema de custos deve ser estruturado de modo formal e estar sintonizado com o modelo de gestão. 
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Contabilidade
A informação é o componente básico das decisões e a contabilidade é um sistema de informações especializado de base financeira, que possibilita aos usuários eficiente alocação de recursos sob sua responsabilidade.
As atividades contábeis passam pela captação de dados, registro, acumulação, análise e, pela comunicação da informação aos seus usuários de acordo com seus interesses e necessidades de decisão.
O sistema contábil propicia aos gestores e usuários, a visão geral da empresa, servindo de ligação entre outros sistemas de informação (RH, produção, marketing etc), sendo expressas em termos financeiros.
As saídas do sistema de contabilidade referem-se às demonstrações financeiras e outros relatórios gerenciais.
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Processo de Tomada de Decisões
Sistema de Informações
Planejamento
Execução
Controle
Sistema de Custos Padrão
Fichas- Padrão
Sistema de Orçamentos
Sistema 
Contábil
( Real )
Orçamento Aprovado
Relatório de Desempenho
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Processo de Gestão
A gestão de uma empresa subdivide-se em três tipos:
Gestão financeira que se preocupa com os valores monetários, fluxo de caixa, liquidez e demandas;
Gestão operacional - relacionada com a execução de cada etapa do processo de gestão de cada área bem como da empresa como um todo econômica.;
Gestão econômica - relacionada com os eventos econômicos
Essa divisão ocorre em toda atividade empresarial para facilitar o alcance dos objetivos e cada área funciona como uma mini empresa dentro de uma empresa maior e a missão das diversas áreas é dar suporte à gestão dos negócios.
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Fases do processo de gestão no modelo de Gestão Econômica
Planejamento Estratégico
Planejamento Operacional
Execução
Controle
Oportunidades
Ameaças
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Produtos dessa fase: Diretrizes estratégicas, Políticas e macro objetivos organizacionais
Pré-planejamento:onde se estabelecem planos, a partir de alternativas operacionais
Planejamento operacional de longo prazo:detalhamento da alternativa escolhida, em termos de volumes, prazos, preços, recursos consumidos e produtos gerados, em termos de impactos patrimoniais, de resultado e financeiros.
Programa (ajustes no plano):adequação do plano operacional às mudanças eventualmente ocorridas entre planejamento inicial e a execução.
Fase em que o plano é implementado. Os recursos são consumidos e são gerados os produtos.
Fase em que os desvios do plano são identificados e as ações corretivas são empreendidas
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Planejamento
É a mais básica de todas as funções gerenciais e do seu desempenho depende o sucesso de todas as operações. Pode ser definido como o processo de reflexão que precede a ação e é dirigido para a tomada de decisão com foco no futuro, sendo formado de 5 estágios básicos:
Estabelecer os objetivos da organização;
Avaliar os cenários externos e relacionar ao ambiente organizacional;
Avaliar recursos disponíveis - humanos, materiais, tecnológicos e financeiros;
Determinar a estratégia para alcançar os objetivos;
Delinear um programa de ação para atingir as metas, alocando recursos no orçamento do período.
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VARIÁVEIS AMBIENTAIS
MISSÃO		CONTINUIDADE
CRENÇAS E VALORES
MODELO DE GESTÃO	 RESPONSABILIDADE SOCIAL
ONDE ESTAMOS
SITUAÇÃO ATUAL
Empresa Área
PARA ONDE VAMOS
SITUAÇÃO DESEJADA
Empresa Área
Incerteza
risco
Conhecida
segurança
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Planejamento
Considerando a amplitude de atuação pode ser:
Estratégico : centrado no exame de influências ambientais- mercado de atuação e concorrência; análise do setor e identificação de oportunidades. Tem como produto as diretrizes estratégicas, quais sejam, as políticas, objetivos e princípios; 
Tático - envolve o planejamento departamental, de cada área;
Operacional - definição de políticas e metas operacionais consolidadas em planos e programas, sintonizados com as diretrizes estratégicas definidas. Tem como produto as políticas e objetivos operacionais, as ações a serem executadas e os procedimentos.
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Execução
É a etapa do processo de gestão na qual as coisas acontecem.
A execução não se limita apenas aos processos de manufatura de bens, mas também à produção de serviços, os quais também processam insumos e os transformam em serviços.
Pode-se afirmar que existe:
O planejamento, a execução e o controle do planejamento;
O planejamento, a execução e o controle da execução;
O planejamento, a execução e o controle do próprio controle.
Assim, todas as etapas do processo de gestão estão inseridas em cada uma das fases do próprio processo.
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Controle
O controle é definido como um processo pelo qual a organização segue os planos e políticas da administração e representa a preocupação dos gestores em assegurar que os recursos sejam obtidos e aplicados de modo eficiente e eficaz na realização dos objetivos da corporação.
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Controle
O controle envolve a mensuração e a correção do desempenho de atividades dos subordinados e é verificado através da comparação de padrões de desempenho estabelecido e resultados obtidos com a finalidade de subsidiar os tomadores de
decisão para que possam atingir os objetivos.
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Classificação do Controle
Estratégico: consiste na verificação das relações da empresa com o ambiente, comparando com as diretrizes estratégicas e decisões de alteração de objetivos em face de mudanças ambientais, ameaças e oportunidades;
Tático : consiste na verificação das relações de cada área de responsabilidade da empresa com seu ambiente, comparando com o respectivo plano tático;
Operacional : verificação do cumprimento das metas previstas dos planos operacionais das áreas e da empresa como um todo, comparando orçado e realizado com o padrão, na busca da eficácia e eficiência.
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Processo de Controle
Estabelecimento de objetivos, metas e padrões;
Observação sistemática do desempenho;
Comparação do desempenho real e esperado;
Comunicação do desempenho com as alternativas de ação;
Atuação corretiva;
Acompanhamento dos ajustes efetuados.
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Desempenho e Resultados
Avaliação de Resultados refere-se à avaliação dos produtos/serviços gerados pelas diversas atividades empresariais aos resultados da empresa.
O propósito desse tipo de avaliação é permitir uma gestão eficaz da contribuição dos produtos/serviços gerados na busca de melhores resultados expressos pela margem de contribuição de:
Produtos finais e intermediários;
Linhas de produtos e conjuntos de produtos diferentes;
Eventos econômicos específicos - compras, vendas, estocagem de produtos.
a cada produto devem ser associadas todas as receitas e custos variáveis, sem rateio de custos fixos.
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Desempenho e Resultados
Avaliação de Desempenho refere-se à avaliação dos resultados gerados pelas atividades sob a responsabilidade dos gestores. 
A associação dos resultados às responsabilidades de seus respectivos gestores permite identificar as suas contribuições e de suas áreas aos resultados globais e podem funcionar como indicadores para avaliação de desempenho da gestão.
Nesse tipo de avaliação incluem-se os custos fixos e indiretos, que normalmente são de natureza fixa e representam potencial de produção.
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Receitas com Produtos
( - ) Custos Variáveis
(=) Margem de Contribuição
( - ) Custos Fixos
(=) Resultado Operacional
( +) Resultado Financeiro
(=) Resultado Econômico
=
=
Resultado com produtos
Resultado das Atividades
Avaliação de Resultados
Avaliação de desempenhos
Conceitos de Avaliação de Desempenho e Resultados na Gestão Econômica
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