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Parte superior do formulário Gravando Respostas. Aguarde... GST0570_EX_A4_201402289529 » de 50 min. FALTAM MENOS DE 5 min PARA O FINAL DO EXERCÍCIO Atualizar Página Lupa Aluno: ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA Matrícula: 201402289529 Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. Faltam 5 minutos para o término do exercício. 1. O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de: Processos críticos; Categorias de processos; Organograma. Hierarquia de processos; Famílias de processos; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Faltam 5 minutos para o término do exercício. 2. Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a I está correta I e II estão corretas Somente a III está correta II e III estão corretas Somente a II está correta Gabarito Comentado Faltam 5 minutos para o término do exercício. 3. Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo? Feedback Usuário Produto Fornecedor Insumo Gabarito Comentado Faltam 5 minutos para o término do exercício. 4. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar: os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes Gabarito Comentado Faltam 5 minutos para o término do exercício. 5. Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo? Usuário Produto Fornecedor Insumo Feedback Gabarito Comentado Faltam 5 minutos para o término do exercício. 6. Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos? Processos de projeto Processos existenciais Processos gerenciais Processos-chave Processos de apoio Gabarito Comentado FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Autenticação para o Exercício On-line Digite o código impresso abaixo (os 4 caracteres da imagem) D6JH Código: Observações: Retornar ao Exercício Eu, ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA, estou ciente de que ainda existe(m) questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE o exercício. Data: 22/09/2015 19:35:14 a) Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das respostas. Atualizando página, aguarde... Exercício inciado em 22/09/2015 19:35:14. Parte inferior do formulário
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