QUALIDADE DE SOFTWARE 2

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QUALIDADE DE SOFTWARE 
 
 
 1a Questão (Ref.: 204182) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
Resposta: custo de prevenção, planejamento da qualidade, revisoes tecnicas formais, equipamentos de teste, 
treinamento. São considerados investimentos, custo de avaliação, inspeção intra e inter processos, calibração e 
manutenção de equipamentos, teste. Caracterizam perdas e prejuizo, custos de falhas externas, solução de 
queixas, devolução e subistituição do produto, manutenção da linha de suporte, caracterizam perdas e prejuizo 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 232473) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a finalidade da garantia e controle de qualidade no desenvolvimento de software? 
 
 
Resposta: padronizar os processos de desenvolvimento afim de reduziar ou mitigar a fragmentação de padrão 
garantindo atender o maximo possivel os requesitos do cliente, como garatir que esses processos sejam 
realmente adotados para controlar os processos. 
 
 
Gabarito: Visam garantir que os artefatos de software sejam desenvolvidos e entregues com melhor 
aceitabilidade, menos defeitos e menores custos. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 28422) Pontos: 1,0 / 1,0 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 
IV 
 II 
 
V 
 
III 
 
I 
 
 
 4a Questão (Ref.: 28586) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro da qualidade 
do software? 
 
 
São fatores que interferem na montagem final do projeto; 
 
São fatores que interferem no planejamento final de venda do software; 
 
São fatores que interferem na compra do produto; 
 São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o processo de desenvolvimento do 
software; 
 
Estes fatores não têm interferência no processo. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 58401) Pontos: 1,0 / 1,0 
A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de desenvolvimento, enquanto o controle 
objetiva: 
 
 
testar os produtos de software. 
 
avaliar os erros identificados. 
 testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover seus defeitos. 
 
relatar e remover seus defeitos. 
 
remover seus defeitos. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 28461) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das 
características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade? 
 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Correto 
 Confiável - Reutilizável - Portável - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
 
Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
 
 
 7a Questão (Ref.: 28961) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e 
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso. A partir disso, para se 
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir: 
I. o desempenho 
II. a quantidade de erros 
III. satisfação 
IV. a disponibilidade 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas II e III 
 Apenas I e III 
 
Apenas II, III e IV 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 616981) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
as equipes de testes integrados 
 
os compradores ou usuários de software 
 
as organizações que realizam comparações de software 
 
os laboratórios de testes 
 todas as alternativas estão corretas 
 
 
 9a Questão (Ref.: 29214) Pontos: 0,5 / 0,5 
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza 
de apoio dos processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os 
interesses e necessidades dos envolvidos de forma a proporcionar: 
I. Otimização do suporte e do treinamento. 
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho. 
III. Melhoria das condições para o trabalho humano. 
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário. 
 
 Somente I, III e IV estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 Somente I, II e IV estão corretas 
 Somente II, III e IV estão corretas 
 Somente I, II e III estão corretas 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 29382) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentre os conceitos de RISCO em projeto de desenvolvimento de software, podemos destacar: 
I. Pessoal experiente permanecerá no projeto até o seu término. 
II. O hardware essencial ao projeto não será entregue dentro do prazo. 
III. As ferramentas CASE que apoiam o projeto não funcionam conforme o previsto. 
IV. Um produto concorrente foi lançado no mercado antes da conclusão do seu sistema. 
 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas II e IV 
 Apenas I, II e III