Simulado 10

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09/11/2017 EPS: Alunos
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Exercício: GST0243_EX_A8_201402229861_V1 Matrícula: 201402229861
Aluno(a): ANA ALEXANDRA DA COSTA MIRANDA Data: 09/11/2017 12:52:40 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402490273) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/
serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas,
predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas,
motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
 Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201402494698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função
eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta
um destes processos.
Gestão do desempenho das pessoas.
 Definição dos preços dos produtos.
Manutenção de pessoas.
Aquisição de pessoas.
Desenvolvimento de pessoas.
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201402306664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestão participativa,
flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade.
Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor.
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e
gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor.
 Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses
individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas;
programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade no trabalho.
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de
competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora.
 
 4a Questão (Ref.: 201402304285) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos
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até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e
sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os
prestadores de serviços.
 A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados
com o fluxo de produto e de informações.
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201402306670) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu
cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as
responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à
competência:
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Concentra a execução das tarefas do seu setor.
Exerce autoridade formal na empresa.
 Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
 
 6a Questão (Ref.: 201402306645) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres outros.
Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros.
 Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de aposentadoria,
programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de méritos, entre outros.
Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios.
 Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201402303560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Pode-se conceituar cliente como:
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
 Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
 
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 8a Questão (Ref.: 201402306687) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários
da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
Apenas promoção.
Apenas por transferência.
 Treinamento.
Recrutamento e seleção externa.
 Transferência e promoção.
 
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