av1 gestao da qualidade

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	Avaliação: GST0134_AV1_201002198593 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno 
	Professor:
	ARY MANOEL GAMA DA SILVA
FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9041/AO
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 10/04/2014 15:08:37 
	
	 1a Questão (Ref.: 201002390583)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços. 
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos. 
	
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas. 
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços. 
	
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201002263386)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201002263346)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: 
		
	
	O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.
	
	Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.
	
	Os lucros foram exauridos durante a guerra.
	
	Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.
	
	A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201002263316)
	2a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	
	Nenhuma das questões acima.
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002263642)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo: 
		
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201002453626)
	sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA QUALIDADE
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O guru da qualidade que é considerado como o pai do conceito da controle da qualidade total é:
		
	
	Kaoru IshiKawa 
	
	Edward Deming 
	
	Armand Feigenbaum 
	
	Philip Crosby 
	
	Joseph Juran 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201002263672)
	4a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201002263949)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201002263565)
	5a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
		
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
	
	Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
	
	Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
	
	Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201002290622)
	5a sem.: Qualidade Fundamentos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
		
	
	Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
	
	Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;
	
	Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos;medir o alcance das metas organizacionais;
	
	Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;
	
	Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal; 
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 04/04/2014 até 22/04/2014.
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