Resumo para AV1 Governança em TI

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GOVERNANÇA CORPORATIVA 
 
Definição de Governança Corporativa: 
 
O conjunto de mecanismos que visa a fazer com que as decisões corporativas sejam 
sempre tomadas com a finalidade de maximizar a perspectiva de geração de valor de 
longo prazo para o negócio. 
As raízes da Governança Corporativa se encontram nos EUA e no Reino Unido 
 
Governança Corporativa 
Ganhou maior notoriedade nos últimos 30 anos, cada vez mais começou a ser 
cobrado pelos acionistas de modo que as empresas começassem a dar mais 
visibilidade dos seus negócios. Foi tornando-se necessário que os CEOs tivessem um 
maior acerto das previsões orçamentárias. 
Existia um grande déficit por parte dos CEOs porque alguns não possuíam o domínio 
da gestão da empresa e com acabavam perdendo dinheiro pois não se tinha uma 
margem de lucro previsto correta, assim como não sabiam quando se poderia investir 
mais na empresa 
Influência dos fenômenos globais 
Foi um dos contribuidores para que a governança se tornasse presente e houvesse 
um foco em reuniões de executivos de alta gestão. 
Alguns lugares em que a governança corporativa influenciou 
 Crescimento e maior ativismo dos investidores institucionais; 
 Onda de privatização países europeus e em desenvolvimento; 
 Onda de aquisições hostis nos EUA nos anos 1980; 
 Desregulamentação e integração global mercados de capitais; 
 Escândalos corporativos EUA e Europa de 2001 a 2003; 
 Crise financeira global de setembro de 2008. 
O SI teve um papel fundamental no aconselhamento das empresas de tal modo que 
era possível evitar fracassos decorrentes de abusos de poder, erros estratégicos e 
fraudes. 
Governança corporativa X Empresas 
A governança influenciou as empresas em grande escala que acabava trazendo boas 
práticas para as empresas e com isso a empresa colhia grandes benefícios como: 
 
Aspectos qualitativos: Melhores controles e decisões na alta gestão. 
Aspectos quantitativos: Redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos 
investidores 
 
Quando não existia uma boa governança na empresa acabava trazendo grandes 
prejuízos e a empresa perdia valor tanto para os investidores quanto para os 
envolvidos. Hoje a governança já é reconhecida como um fator essencial para a 
empresa porque ela aumenta a visibilidade, os acionistas se tornam mais confiantes 
em suas decisões na sua empresa. 
Teoria Agente-principal 
 
A teoria é fundamentada no agente-principal e na compreensão entre agente 
(tomadores de decisão) e principal (pessoas que confiam as decisões para terceiros). 
Segundo a teoria, não se pode afirmar que o agente sempre agirá no melhor interesse 
do principal. Isto implicará num problema entre ambos, conhecido como problema do 
agente-principal ou problema de agência. 
 
 
A IMPORTÂNCIA DO ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA 
CORPORATIVA E TI 
 
A importância da TI 
 
Muitas empresas hoje tratam a área de TI como um dos principais ativos, isso pode 
ser pelo fato de que vários setores da economia têm dependido da TI para fazer suas 
operações. A TI tenta entrar como um aliada ao gerenciamento da organização 
tentando agregar cada vez mais valor para a empresa. 
 
Principais ativos na governança corporativa 
 
1. Humanos 
2. Financeiro 
3. Físicos 
4. Propriedade intelectual 
5. Relacionamento 
6. Tecnologia da informação 
 
Governança Corporativa em TI 
 
O TI tem uma grande importância nos negócios oferecendo uma infraestrutura necessária para 
utilização de aplicações garantindo que os negócios corram como o esperado. 
Existem algumas questões em que a TI deve se preocupar: 
 
 Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficazes de TI? 
 Quem deve tomar as decisões? 
 Como essas decisões serão tomadas e monitoradas? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Motivadores da Governança de TI 
 
 TI como prestadora de serviços 
 Integração tecnológica 
 Segurança da informação 
 Dependência do negocio em relação do TI 
 Marcos de Regulação 
 Ambiente de negócio 
 
 
Ciclo de Governança de TI 
 
O Ciclo de Governança segue essa ordem 
 
1. Alinhamento estratégico e compliance 
2. Decisão compromisso, priorização e alocação de recursos. 
3. Estrutura, processos, operações e gestão. 
4. Medição do desempenho. 
 
Ferramentas utilizadas pela Governança em TI 
 
Balanced ScoreCard(BSC) – planejamento e desempenho. 
Cobit – Governança e controle. 
ITIL e ISO 20000 – serviço. 
PMBOK – Projeto. 
CMMI e MPS BR – Engenharia de software. 
VAL IT – investimentos em IT. 
TOGAF – Framework de arquitetura de negócio, aplicações e tecnologia. 
NBR ISO/IEC 38500 – Governança corporativa de tecnologia da informação. 
 
Alinhamento a TI ao Negócio 
 
A TI pode alinhar aos negócios de duas formas: 
 Estático – A partir dos planos de negócio. 
 Dinâmico – Ajustes contínuos a partir do surgimento de novas oportunidades. 
 
Ambientes de negócios hoje 
 
 Intensa competição 
 Produtos e serviços substitutos 
 Novos concorrentes 
 Barganha entre cliente-fornecedor 
 Produtos com ciclo de vida curto 
 Internacionalização da economia 
 Clientes mais conscientes 
 Exigências de transparências nos negócios 
 Custos Brasil alto 
 Dinamismo requerido para o TI 
 
 
 
Integrações Tecnológicas 
 
 Integração via Supply-chain 
 Infraestrutura de comunicação e internet 
 Sistemas ERP – integração gestão-chão fábrica 
 Sistemas CRM 
 Padronização de aplicações 
 Padronização de processos 
 Integração da gestão estratégica – Tática – Operacional (BI, DW, DMining, inteligência 
compet) 
 
Marcos de regulação 
 
 SOX - determina que relatórios financeiros e controles associados tenham 
fidedignade e co-responsabiliza diretores por atos lesivos aos acionista e ao 
mercado. 
 TI – aplicativos com: 
o Acesso e emissão de relatórios de resultado 
o Armazenamento de dados de forma adequada 
o Segurança 
o Auditoria 
o Gerenciamento de riscos 
 
 
Governança de TI 
 
 “É de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), 
na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem 
que a TI da 
 empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.” 
ITGovernance Institute/05. 
 “Consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e 
responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI”. 
 Compartilhamento de decisões de TI com os demais dirigentes da organização 
assim como estabelece regras, a organização e os processos que nortearão o 
uso da TI pelos usuários, departamentos e clientes. 
 NÃO é somente aplicação de modelos de melhores práticas como COBIT, 
ITIL, CMMI ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Alinhamento Estratégico e compliance 
 
Planejamento estratégico da TI, que leva em consideração as estratégias da empresa 
para seus vários produtos e segmentos de atuação, assim como os marcos de 
regulação externos. 
 
 Alinhamento Estratégico 
o Determinar qual deve ser o alinhamento da TI em termos de arquitetura, 
infra, aplicações, processos e organização com as necessidades 
presentes e futuras. 
 Princípios de TI 
o Regra que todos devem seguir que subsidiam a tomada de decisão 
sobre aquisições, usa de padrões e etc. 
 Necessidades de aplicações 
o Aplicações que são necessárias para atender a continuidade do 
negócio e as estratégias do negócio 
o Determinar quais devem ser mantidas, melhoradas, substituídas e 
implantadas. 
 Arquiteturas de TI 
o Organização lógica para dados, aplicações infra representadas por um 
conjunto de políticas, relacionamentos e escolhas técnicas, visando 
integração e padronização. 
 Infraestrutura de TI 
o Fundação dacapacidade planejada de TI – tanto técnica quando 
humana – Disponível na organização. 
o Ligando a infra interna e externa: 
 Bancos 
 Parceiros 
 Redes 
 Objetivos de desempenho 
o Atendimento de metas de desempenho compatíveis com os objetivos 
traçados para a prestação de serviços. 
 Capacidade de atendimento 
o Define quantidade de recursos humanos e computacionais necessários 
para atender a demanda por sistemas e serviços 
 Estratégias de outsourcing 
o O que passar? 
o Como fazer? 
o Como escolher o melhor parceiro? 
o Como gerenciar? 
o Como fazer transição? 
o Como fazer transferência entre parceiros? 
 Segurança da informação 
o Política de segurança 
o Dados 
o Programas 
o Pessoas 
o Parceiros 
 
 Competências 
o Habilidades e conhecimentos necessários para implantação da TI 
o Processos e organização 
 
 
 Processos e organização 
o Formas como serviços e produtos serão desenvolvidos, gerenciados e 
entregues aos clientes. 
o Documenta objetivos, produtos e serviços de TI. 
 
Decisão, Compromisso, priorização e alocação de recursos 
 
Responsabilidades pelas decisões relativas à TI, em termos de arquitetura de TI, 
serviços de infraestrutura, investimentos, aplicações ... Bem como a definição de 
mecanismos de decisão. 
 
Estrutura, processos, operação e gestão 
 
Defini a estrutura organizacional e funcional da TI, processos de gestão, operação e 
serviços de TI, suporte técnico, segurança. 
 Operações de serviços 
 Locais onde acontece o atendimento 
 Relacionamentos com usuários 
 Interação dos usuários com a área de TI 
 Relacionamento com fornecedores 
 Interação dos fornecedores com a área de TI 
 
Medição do desempenho 
 
Determinação, coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos 
e serviços de TI e sua contribuição para estratégias e objetivos do negócio. 
 
Objetivos da Governança em TI 
 
 Permitir que a TI tenha posicionamento mais claro em relação as demais área de 
negócio da empresa. 
o TI entender estratégia de negócio e traduzir em planos, projetos, sistemas, 
aplicações, infraestrutura 
 Alinha e priorizar as iniciativas do TI com a estratégia do negócio 
 Alinhas TI (infra, aplicações) as necessidades presentes e futuras do negócio 
 Prover a TI processos operacionais e de gestão necessários 
 Prover gestão de risco / continuidade 
 Prover regras claras de responsabilidades sobre decisões e ações relativas a TI