Prova Objetiva 2 OSM Material de apoio

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17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 1/11
28/11 a 16/12/2016
PROTOCOLO: 201612021558414DF884EPAULA MARIA SELHORST - RU: 1558414 Nota: 60
Disciplina(s):
OSM e Design Organizacional
Data de início: 02/12/2016 20:31
Prazo máximo entrega: 02/12/2016 21:31
Data de entrega: 02/12/2016 20:53
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias Clássicas da Administração 
Frederick Taylor e Henry Fayol são os pioneiros a consolidar as teorias clássicas da Administração. Sobre a abordagem 
clássica, analise as afirmativas a seguir: 
I)A abordagem clássica é subdividida em Administração Científica de Taylor, que deu ênfase às tarefas, e a Teoria 
Clássica de Fayol, que deu ênfase na estrutura organizacional. 
II)A abordagem clássica tem como um dos princípios o reducionismo, que propõe que as análises deve ser feitas apenas 
em empresas de pequeno porte. 
III)A abordagem clássica tem uma perspectiva prescritiva e normativa. 
IV)Um dos princípios da abordagem clássica, ao lado do reducionismo e do pensamento analítico, é o mecanicismo, pois 
a partir desse momentos as industrias passavam a usar de mais máquinas em substituição ao homem. 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A  Apenas as afirmativas I, II e III
17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 2/11
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Teoria Geral dos Sistemas (TGS)
Um dos pontos cruciais na Teoria Geral dos Sistemas envolve a comunicação, que é responsável não só pela integração 
e coerência interna dos sistemas, coordenando seus subsistemas, como também serve de base de controle, garantindo 
sua regulação e manutenção contínuas. Sobre a comunicação e sistemas, analise as afirmativas a seguir: 
I) Não há diferenças significativas entre dado e informação. 
II) Pode­se afirmar que a informação é um dado em estado lapidado, com sentido ou significado atribuído. 
III) No modelo emissor­receptor de comunicação, o receptor codifica uma mensagem e a envia por meio ou canal de 
comunicação a seu emissor, que deve decodificá­la. 
IV) Uma mensagem pode ser alterada por ruídos, que podem ser mecanismos de defesa do receptor.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
Você acertou!
I)A abordagem clássica se subdivida em Administração Científica de Taylor e deu ênfase às tarefas, e a Teoria
Clássica de Fayol, que deu ênfase na estrutura organizacional. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 44­45) a
abordagem clássica se consolidou por meio da união da administração científica, fundamentada por Taylor dando
ênfase nas tarefas, à teoria clássica, onde Fayol deu ênfase na estrutura , portanto afirmativa correta.
II)A abordagem clássica tem como um dos princípios o reducionismo, que propõe que as análises deve ser feitas
apenas em empresas de pequeno porte. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 47), o reducionismo propõe que
todas as coisas devem ser decompostas ou reduzidas em elementos fundamentais, em partes menores, para assim,
receber o foco de análise, portanto afirmativa incorreta.
III)A abordagem clássica tem uma perspectiva prescritiva e normativa. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p.
47), a abordagem clássica tem como principal característica uma perspectiva prescritiva e normativa, portanto
afirmativa correta.
IV)Um dos princípios da abordagem clássica, ao lado do reducionismo e do pensamento analítico, é o mecanicismo,
pois a partir desse momentos as industrias passavam a usar de mais máquinas em substituição ao homem. De
acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 47), o mecanicismo é sim um dos princípios básicos da abordagem clássica,
porém, ele trabalha com relações simples de causa e efeito entre dois fenômenos, pois estes ocorrem em um
sistema fechado, portanto afirmativa incorreta.

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 3/11
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Organização e técnicas de análise organizacional
Sobre as formas de representação gráfica, além dos organogramas e fluxogramas, de uso diário nas organizações, é 
possível se trabalhar com outras formas de representação gráfica, como o Eventograma, Infograma e o Funcionograma. 
Sobre essas representações gráficas e as organizações, analise as afirmativas a seguir.
I)Um infograma pode ser considerado como uma representação de um conjunto de atividades que possibilitem a coleta 
de dados, sua análise e conclusão adequada sobre elas, que busquem assegurar os princípios de confiabilidade sobre 
estes dados obtidos e sua correta utilização, tendo em vista a análise apropriada aos fatos e eventos envolvidos, 
eliminando eventuais desvios de avaliação.
II)O funcionograma propõe alternativas para organização e elaboração de maneira formal e descritiva os papéis, tarefas e 
responsabilidades funcionais de cada cargo, porém ignora as competências e habilidades necessárias para o 
desenvolvimento das suas atividades.
III)Um eventograma trata apenas de eventos de natureza formais e burocráticas.
Estão corretas:
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas I. II e II
Você acertou!
I) Não há diferenças significativas entre dado e informação. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 42), há sim
diferenças entre dado e informação, portanto afirmativa incorreta.
II) Pode­se afirmar que a informação é um dado em estado lapidado, com sentido ou significado atribuído. De acordo
com Andreoli e Rossini (2015, p. 43), a informação é um dado em estado lapidado, com sentido ou significado
atribuído, portanto afirmativa correta.
III) No modelo emissor­receptor de comunicação, o receptor codifica uma mensagem e a envia por meio ou canal de
comunicação a seu emissor, que deve decodificá­la. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 43), o emissor
codifica uma mensagem e a envia por meio ou canal de comunicação a seu receptor, portanto afirmativa incorreta. 
IV)Uma mensagem pode ser alterada por ruídos, que podem ser mecanismos de defesa do receptor. De acordo com
Andreoli e Rossini (2015, p. 43), a possibilidade de ruído pode alterar o conteúdo da mensagem e pode ser decorrente
de mecanismo de defesa do próprio receptor, portanto afirmativa correta. 
 

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 4/11
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa I
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) 
Compreender o que é uma organização, suas funções, suas características, os motivos de sua existência, bem como os 
desdobramentos e a consequência de suas ações perante a sociedade é, sem sombra de dúvida, uma das melhores 
formas de oferecer capacitação e conhecimento necessários para que possamos compreender a complexidade deste 
sistema integrado que envolve pessoas e recursos para servir a sociedade de forma geral. Sobre as organizações, 
analise as afirmativas a seguir:
I)Uma organização pode ser definida como um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos 
pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimilados e transmitidos sucessivamente pelas mesmas, daí a 
importância e a responsabilidade diante dos outros e das novas gerações.
II)A organização é um sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduosque fazem parte desta 
organização e isto permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos que podem 
ser qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, ignorando valores e regras para seu funcionamento em 
busca de resultados.
III)A organização pode ser definida como uma unidade social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais, 
distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que determinam a fonte da legitimidade que justifica suas 
atividades.
IV)As organizações, como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos diversos com fins de 
resultados, ocorrem igualmente há poucos anos.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
I)Um infograma pode ser considerado como uma representação um conjunto de atividades que possibilitem a coleta
de dados, sua análise e conclusão adequada sobre elas, que busquem assegurar os princípios de confiabilidade
sobre estes dados obtidos e sua correta utilização, tendo em vista a análise apropriada aos fatos e eventos
envolvidos, eliminando eventuais desvios de avaliação. Conforme Aula 6 – Tema “Eventograma, Infograma e
Funcionograma”, o infograma é entendido como o resultado de um conjunto de atividades que possibilitem a coleta de
dados, sua análise e conclusão adequada sobre elas, que busquem assegurar os princípios de confiabilidade sobre
estes dados obtidos e sua correta utilização, tendo em vista a análise apropriada aos fatos e eventos envolvidos,
eliminando eventuais desvios de avaliação. Portanto, afirmativa correta.
II)O funciograma propõe alternativas para organização e elaboração de maneira formal e descritiva os papéis, tarefas
e responsabilidades funcionais de cada cargo, porém ignora as competências e habilidades necessárias para o
desenvolvimento das suas atividades. Conforme Aula 6 – Tema “Eventograma, Infograma e Funcionograma”, o
funciograma propõe alternativas para organizarmos e passar a elaborar de maneira formal e descritiva quais são os
papéis, tarefas e responsabilidades funcionais de cada cargo, especificando, inclusive, as competências e habilidades
necessárias para o desenvolvimento das suas atividades. Portanto, afirmativa incorreta.
III)Um eventograma trata apenas de eventos de natureza formais e burocráticas. Conforme Aula 6 – Tema
“Eventograma, Infograma e Funcionograma”, um eventograma se relaciona à realização de algum evento, de algum
acontecimento, de algum fato que precisa ser previamente preparado para que se minimizem riscos de que ocorram
erros durante sua efetivação. Os eventos a que se referem podem se constituir de fatos e acontecimentos das mais
diversas e variadas formas, desde uma reunião de trabalho, assim como uma festa, um encontro festivo, ou de
qualquer outra natureza, que demande uma preparação, portanto alternativa incorreta.

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Fontes de seleção e reconhecimento do sistema
Para iniciar um sistema dentro de uma empresa o gestor pode coletar ideias que possam auxiliar no desenvolvimento 
desse projeto.
Sobre o sistema e as fontes a serem consultadas, analise as afirmativas a seguir: 
I)A viabilidade de implantação de um sistema deve ser única e exclusivamente financeira. 
II)O ambiente externo da empresa pode ser fonte de ideias para a elaboração do projeto de sistemas. 
III)É recomendável que a implementação dos sistemas seja rápida e em grande escala.
Você acertou!
I)Uma organização pode ser definida como um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos
pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas sucessivamente pelas mesmas, daí a
importância e a responsabilidade diante dos outros, das novas gerações. Conforme Aula 1 – Tema “O que é
organização”, de forma conceitual, cita o conceito de organização apresentado por Kanaane (1994, p. 30), que diz que
uma organização é um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivíduos que
dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas sucessivamente pelas mesmas, daí a importância e a
responsabilidade diante dos outros, das novas gerações” (KANAANE, 1994, p. 30), portanto afirmativa correta.
II)A organização é um sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos que fazem parte
desta organização e isto permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos
que podem ser qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, ignorando valores e regras para seu
funcionamento em busca de resultados. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, a organização é um
sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos fazem parte desta organização e isto
permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos que podem ser
qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, determinando valores e regras para seu funcionamento
em busca de resultados, portanto afirmativa incorreta.
III)A organização pode ser definida como uma unidade social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais,
distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que determinam a fonte da legitimidade que justifica suas
atividades. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, Etzioni, aborda a organização como sendo uma unidade
social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais, distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que
determinam a fonte da legitimidade que justifica suas atividades, portanto afirmativa correta.
IV)As organizações, como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos diversos com fins de
resultados, ocorrem igualmente há poucos anos. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, as organizações,
como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos comuns com fins de resultados, ocorrem
igualmente há muitos séculos, portanto afirmativa incorreta.

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas I e II
B Apenas as afirmativas II e III
C Apenas a afirmativa II
D Apenas a afirmativa III
E Apenas a afirmativa I
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Organização e técnicas de análise organizacional ­ fluxogramas
O fluxograma, assim como o organograma é utilizado como uma ferramenta pelos profissionais para se analisar as 
organizações. Sobre o fluxograma e as organizações, analise as afirmativas a seguir. 
I)O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo de forma global, sendo o organograma responsável pela 
demonstração do processo passo a passo, ação por ação. 
II)Um dos objetivos que um fluxograma tem é o de padronizar a representação dos métodos e procedimentos 
administrativos. 
III)Todo fluxograma serve apenas para demonstrar rotina de trabalho ou administrativo. Processos são demonstrados por 
meio de infográficos apenas.
Estão corretas:
 
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas I. II e III
I)A viabilidade de implantação de um sistema deve ser única e exclusivamente financeira. De acordo com Andreoli e
Rossini (2015, p. 154), viabilidade do projeto não deve ser apenas técnica, mas também financeira, portanto
afirmativa incorreta.
II)O ambiente externo da empresa pode ser fonte de ideias para a elaboração do projeto de sistemas. De acordo com
Andreoli e Rossini (2015, p. 153), o ambienteexterno pode ser uma fonte de inspiração para a elaboração do projeto
de sistemas, portanto afirmativa correta.
III)É recomendável que a implementação dos sistemas seja rápida e em grande escala. De acordo com Andreoli e
Rossini (2015, p. 154), a implementação deve ser iniciada com sistemas de pequena escala, nos quais o risco é
muito baixo e o desenvolvimento, rápido, portanto afirmativa incorreta.

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 7/11
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa I
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias Clássicas da Administração 
A abordagem clássica se consolidou por meio da união da administração científica e da teoria clássica. Sobre essas duas 
vertentes, analise as afirmativas a seguir: 
I) A principal diferença entre a abordagem da Administração Científica e a Teoria Clássica é que uma deu ênfase nas 
tarefas e a outra deu a ênfase na estrutura. 
II) A primeira abordagem sistemática sobre a organização racional da produção foi desenvolvida por Taylor e tem a 
ênfase nas tarefas. 
III) A administração científica se caracteriza também pela hierarquização da organização e estudo de tempos e 
movimentos. 
IV) Para Fayol, que desenvolveu a teoria clássica da administração, o ênfase estava na estrutura e pregava que a função 
administrativa era exclusividade da alta cúpula. 
Nota: 0.0
I)O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo de forma global, sendo organograma responsável
pela demonstração do processo passo a passo, ação por ação. Conforme Aula 6 – Tema “Aplicação e Análise de
Técnicas para Construção de Fluxogramas”, O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo passo a
passo, ação por ação. Portanto alternativa incorreta.
II)Um objetivo que um fluxograma tem é de padronizar a representação dos métodos e procedimentos
administrativos. Conforme Aula 6 – Tema “Aplicação e Análise de Técnicas para Construção de Fluxogramas”, um
fluxograma tem como um dos objetivos padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos.
Portanto alternativa correta.
III)Todo fluxograma serve apenas para demonstrar rotina de trabalho ou administrativo. Processos são demonstrados
por meio de infográficos apenas. Conforme Aula 6 – Tema “Aplicação e Análise de Técnicas para Construção de
Fluxogramas”, fluxogramas podem demonstrar tanto rotinas de trabalho ou administrativo como processos, portanto
alternativa incorreta.

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 8/11
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas I, II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) ­ Sistemas 
O estudo de sistemas, envolvendo as Teorias de Organização, Sistemas e Métodos, permite que os gestores possam 
lidar com as empresas, independente de seu porte.
Sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I) A estrutura correta de um sistema é: 
I) A principal diferença entre a abordagem da Administração Científica e a Teoria Clássica é que uma deu ênfase nas
tarefas e a outra deu a ênfase na estrutura. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 45), a diferencia essencial é
que Taylor focou na questão das tarefas e Fayol concentrou­se na temática da estrutura organizacional, portanto
afirmativa correta.
II)A primeira abordagem sistemática sobre a organização racional da produção foi desenvolvida por Taylor e tem a
ênfase nas tarefas. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 45), dizem que Taylor propôs a organização científica
do trabalho, sendo considerada a primeira abordagem sistemática sobre a organização racional da produção, e tem
ênfase nas tarefas, portanto afirmativa correta.
III) A administração científica se caracteriza também pela hierarquização da organização e estudo de tempos e
movimentos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 45), a administração científica se caracteriza como o
primeiro esforço de uma hierarquização da organização, portanto afirmativa correta.
IV) Para Fayol, que desenvolveu a teoria clássica da administração, o ênfase estava na estrutura e pregava que a
função administrativa era exclusividade da alta cúpula. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 46), o ênfase esta
na estrutura, porém, defende que a função administrativa não é exclusiva da alta cúpula, portanto afirmativa incorreta.
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17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/118338/novo/1 9/11
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos internos e 
externos. 
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual em 
empresas pequenas e grandes corporações.
IV)Um sistema é um conjunto de elementos interagentes e interdependentes que formam um todo unificado com o 
objetivo de atingir um resultado. 
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Você acertou!
I)A estrutura correta de um sistema é:
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 31), a estrutura de um processo é a 

17/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional
A representação de uma estrutura organizacional é dada pelo(a):
Alternativas:
Nota: 10.0
A Fluxograma.
B Estrutural .
C Feedback.
D Layout.
Portanto afirmativa incorreta.
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos
internos e externos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 35), são algumas das funções de um sistema facilitar
os processos internos e externos e agregar valor à atuação da organização, portanto afirmativa incorreta.
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual
em empresas pequenas e grandes corporações. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 30), a quantidade de
subsistemas está diretamente relacionada a complexidade do sistema, portanto afirmativa incorreta.
IV)Um sistema é um conjunto de elemento interagentes e interdependentes que formam um todo unificado, com o
objetivo de atingir um resultado. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 29), sistema pode ser definido como um
conjunto de elementos interagentes e interdependentes que forma um todo unificado, com o objetivo de atingir um
resultado, portanto afirmativa correta.
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E Organograma.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional e departamentalização
Leia as asserções a seguir:
I. A departamentalização mista se constitui em uma das formas de departamentalização menos utilizadas pelas 
empresas.
Porque
II.impede a unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D As assertivas I e II são falsas.E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Você acertou!
Conforme Aula 4 – Tema “Organograma” a representação de uma estrutura organizacional se dá pelo organograma ,
portanto afirmativa correta E.
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Você acertou!
Conforme Aula 3 – Tema “Departamentalização”, a departamentalização mista, pela característica de permitir a
unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado se constitui em uma das formas de
departamentalização mais utilizadas pelas empresas. Portanto alternativa correta: D.
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