COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - SIMULADO 1 - 2º SEMESTRE 2015

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1a Questão (Ref.: 201401636468) 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Cite 3(três) estágios. 
 
 
Sua Resposta: fortalecer a ação Visão de Mudança Capacitação de Pessoas e Barreiras 
 
 
Compare com a sua resposta: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 
4)Comunicar para conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar 
ganhos; 8)Ancorar a mudança em sua cultura. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401632167) 
Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos: 
 
 
Sua Resposta: aquela comunicação realizada através de dispositivos eletrônicos, como computadores e 
celulares. Pode ser um e-mail ou sms. 
 
 
Compare com a sua resposta: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet.Ex: E-mail, troca instantâneas de 
mensagens (MSN, Skype), Emotions . 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201402025888) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os 
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a 
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos: 
 
 
Recrutamento. 
 
Distribuição. 
 
Seleção. 
 Conflito. 
 
Reconhecimento. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402026011) Pontos: 1,0 / 1,0 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, 
sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por 
exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que 
discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a 
quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Treinamento. 
 
Distribuição de tarefas. 
 Conflitos. 
 
Estímulos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401456292) Pontos: 1,0 / 1,0 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um 
vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do 
mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que 
Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho: 
 
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402016011) Pontos: 0,0 / 1,0 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o 
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: 
 
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos 
demais funcionários. 
 
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento. 
 
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
 
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento. 
 Focalizar a tarefa e não quem a executa. 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201401454767) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação comportamental. 
 Avaliação objetiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401454956) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir 
e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará: 
 
 
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho. 
 
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo. 
 
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial. 
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
 
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402065224) Pontos: 1,0 / 1,0 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas 
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA: 
 
 
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades. 
 
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem. 
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização. 
 
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços. 
 
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402098058) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos 
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
 
 
Ficha de cadastro. 
 
Entrevista de desligamento. 
 
Formulário de solicitação de pessoal. 
 
Exame médico. 
 Avaliação de desempenho. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.