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Aula 1 No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando: do senso comum da Psicopedagogia da Psiquiatria da Psicanálise da Psicologia O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia: Formula método de estudo desse objeto e teorias com base na consciência apenas. Delimita seu campo de estudo ¿ restringe-o exclusivamente à fisiologia Se preocupa apenas com a subjetividade humana Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica Admite seu campo de estudo ¿ foca na fisiologia Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta: Sócrates; Aristóteles; Pitágoras; Freud. Platão; O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de: Psicologia Organizacional Psicologia Social Senso comum Psiquiatria Psicologia Jurídica Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas". B) Busca racional E) Espaços de vida A) interação social C) Relação dso conflitos D) Vida A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta. O uso da ciência O uso de pesquisas O uso da dialética O uso do cognitivismo O uso do senso comum A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como: Percepção; Fatores ambientais; Estado de saúde, Mobiliário. Fatores ambientais; Motivação; Edificações; Estado de saúde; Instalações. Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Equipamentos; Instalações. Motivação; Estado de saúde; Instalações; Sensação; Edificações, Etc. Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc. No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado : conhecimento psicológico senso popular conhecimento técnico senso comum conhecimento científico Aula 2 Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle: inclui o submetimento a regras e normas da empresa. gera desconforto para o grupo de trabalho. diz respeito ao submetimento às ordens do gestor. caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais. caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo. Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem. habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando. aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas. habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação. aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas. O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que: Estimula a cooperação entre os colaboradores. Todas as afirmativas estão corretas. Gerencia conflitos nas relações interpessoais. Auxilia na Gestão do Clima Organizacional. Identifica as competências de cada colaborador. A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia. Gerenciar conflitos de relações interpessoais; Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; Identificar as limitações de cada colaborador; Interferir diretamente nas questões pessoais; Auxiliar na gestão de clima organizacional. Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a: Crenças e valores compartilhados Percepção e valores compartilhados Percepção que as pessoas tem de si Satisfação das necessidades interpessoais Compatibilidade e complementaridade Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos. Estratégica, operacional, interface. Júnior, plena, sênior. Apoio, atividade-fim, atividade-meio. Solução de problemas, criação, tática. Alto nível, médio nível, baixo nível. Ao estudarmossobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta: Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas. Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas. Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas. Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas. Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas. O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações: São sistemas sociais simples São ecossistemas simples São ecossistemas complexos São sistemas sociais complexos São sistemas culturais simples Aula 3 A Psicologia das Organizações tem sido considerada como importante ferramenta no desenvolvimento corporativo. Uma vez que ela, além de estudar os comportamentos e as diferenças individuais, também estuda os processos decisórios. Dessa forma, a Psicologia das Organizações considera como aspecto importante da personalidade, que: A personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável A personalidade pode ser concluída A personalidade se expressa de forma rígida A personalidade possui uma dinâmica definitiva A personalidade não sofre pressões das variáveis Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como: Personalidade Aprendizagem Percepção Motivação Emoção Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? Motivação. Padrão emocional. Atitudes. Personalidade. Inteligência. Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que: de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais. as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos observem o quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista sobre essa situação é possível afirmar que: É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para manter esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento. Esse comportamento proativo fora reforçado negativamente pela chefia, sendo bastante inadequado que isso tenha ocorrido publicamente, devendo ocorrer em modo privado para não humilhar os demais colaboradores. O comportamento do chefe serve de punição aos demais colaboradores. Esse reforço negativo dado aos demais colaboradores é inadequado. Trata-se do fenômeno figura-e-fundo, tornando inconscientemente o comportamento proativo figura na percepção de todos. A tomada de decisão faz parte da rotina de um gestor de equipe. Para realizá-la com maestria e segurança, esse gestor deve entender os seus respectivos momentos. Assim, assinale a opção correta com esses momentos: Pré-decisório, decisório, pós-decisório. Diagnóstico, planejamento, ação. Passado, presente, futuro. Conhecimento, diálogo, acompanhamento. Problematização, execução, avaliação. Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que: A percepção é sempre pessoal e intransferível. As organizações impõem percepções falsas para seus colaboradores. O conceito de percepção não é aplicável às organizações. Os colaboradores de uma mesma equipe percebem os eventos o trabalho sempre da mesma forma. A percepção é sempre coletiva e transferível. A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: Subjetiva e pessoal. Rígida e previsível. Falível e constante. Dinâmica e mutável. Influenciável e volátil. Aula 4 Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta: Goleman expandiu o conceito de inteligência, passando a considerar a existência de outras inteligências, além da verbal e da matemática. Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como: inteligência musical, espacial, interpessoal etc. Alfred Binet dedicou seus estudos aos conceitos do que chamamos de Inteligência Emocional. Goleman foi o inventor do Teste de QI (Quociente Intelectual), que mede as inteligências lógico-matemática e verbal. Gardner considerava em seus estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201601666791) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (3) Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados: Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde. Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa. Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação. Personalidade; Gênero; Cultura; Produção. Gênero; Cultura; Formação; Interesse. 3a Questão (Ref.: 201602002423) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba(3) A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição? Gênero. Formação. Personalidade. Cultura. Condicionamento Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201601679606) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (1 de 3) Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo: Apresentou conduta amena e nada tem a perder; Apresentou alto quociente de inteligência emocional; Apresentou habilidade social durante a tensão; Apresentou baixo quociente de inteligência emocional; Apresentou alta capacidade em lidar com emoções. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201602054802) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (1 de 3) "...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa definição refere-se ao conceito de: Inteligência Corporal Inteligência Emocional Inteligência Espacial Inteligência Intrapessoal Inteligência Interpessoal Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201602295313) Fórum de Dúvidas (4 de 23) Saiba (2 de 3) Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico. característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho. interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho. sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho. sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201602002441) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (1 de 3) Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito: Automotivação. Habilidades sociais. Inteligência verbal. Inteligência musical. Liderança. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201601478284) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (3) As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção: a) Conhecimento e) Aprendizagem d) Percepção c) Liderança b) Alegria Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado Aula 5 Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, estando entre os mais comuns: As entrevistas; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Cultura Organizacional; Etc.; As entrevistas; Os testes escritos; Treinamento; Dinâmicas de grupo; Etc. As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Avaliação de Clima; Etc.; As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Etc.; As entrevistas; Avaliação de Desempenho; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Etc.; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201602179184) Fórum de Dúvidas (6 de 27) Saiba (7) Sobre recrutamento é correto afirmar: As palavras recrutar e selecionar podem ser utilizadas como sinônimos já que são representam a mesma coisa. Incentivar a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização é uma das desvantagens do recrutamento interno. O recrutamento é feito com testes psicológicos. Motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários é uma das vantagens do recrutamento externo. Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização. 3a Questão (Ref.: 201601679929) Fórum de Dúvidas (4 de 27) Saiba (1 de 7) A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando: De testes específicos; Do currículo; Das dinâmicas de grupo; Do perfil profissiográfico; Das entrevistas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201602064159) Fórum de Dúvidas (4 de 27) Saiba (1 de 7) Para que uma organização possa recrutar e selecionar um candidato para ocupar uma vaga, deve ter claro que tipo de colaborador precisa e as especificidades do cargo. Para tal, necessita traçar o perfil profissiográfico para o cargo e função em questão. Podemos definir perfil como: a capacidade de responder de forma eficaz às demandas da organização e do mercado de trabalho. a capacidade de assumir responsabilidades, mesmo que estejam fora de suas competências. características profissionais que o candidato deverá desenvolver para ocupar determinada vaga. características pessoais e profissionais que o candidato deverá apresentar para ocupar a vaga oferecida. a capacidade de assumir riscos variados para se desempenhar bem na organização. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201601478239) Fórum de Dúvidas (14 de 27) Saiba (5 de 7) A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é d) Teste de personalidade c) Teste informatizado a) Análises grafológicas e) Entrevista b) Dinâmica de grupo Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201601474555) Fórum de Dúvidas (14 de 27) Saiba (5 de 7) Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizaruma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar: Entrevista, testes situacionais e experiência profissional. Entrevista, Avaliação do Currículo e experiência profissional. Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos. Entrevista, referências pessoais e testes de QI. Entrevista, Dinâmica de Grupo e Referências profissionais. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201601610816) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 7) Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção. Há mudanças na conduta individual Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção. Há mudanças na organização quanto à produção Há mudança dos colaboradores na organização Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201601474565) Fórum de Dúvidas (14 de 27) Saiba (5 de 7) Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção. Apenas a I está correta; Apenas a III está correta; III e IV estão corretas; I e IV estão corretas. Apenas a II está correta; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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