PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO

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PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO
Marketing x Publicidade
A publicidade está dentro do marketing, porém nem todo trabalho publicitário depende de pesquisas de marketing.
Definição de marketing
Marketing é uma palavra em inglês que significa mercado. É o estudo do mercado, é utilizado para expressar a ação voltada para o mercado.
Conceitos aplicados em marketing
Mercado: Conjunto de pessoas ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e ocorrem os fenômenos da oferta e da demanda (procura).
Mercado de consumo: Refere-se a pessoas. 
Mercado-alvo: É aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e estratégias.
Segmento de mercado: É um grupo de consumidores com necessidades e características comuns entre si, mas diferentes em relação a outros grupos que exigem estratégia e programa de marketing diferentes. 
Composto mercadológico 4 Ps de marketing
Produto (O que você oferta?)
Termo que designa o que satisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa e carro), ou um bem intangível (serviços). 
1.1 Atributos do produto: São suas características percebidas e reconhecidas ou não pelos clientes.
*Funcionais: desempenho, sabor, velocidade, etc;
*Formais: tamanho, cor, peso;
*Estéticos: design, estilo.
1.2 Benefícios do produto: São os resultados obtidos com o uso ou consumo do produto, que satisfazem os desejos e as necessidades dos clientes. 
Pode ser de natureza:
*Física: saciar a fome
*Emocional: receber elogios
*Psicológica: sentir segurança
*Social: ser aceito pelo grupo
Os clientes compram primeiramente benefícios e não atributos.
2. Serviço: é um bem intangível, uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em benefício dele.
2.1 Características de serviço
*São intangíveis
*Há o envolvimento do cliente no processo
*São perecíeis (que pode estragar)
*As pessoas constituem parte do serviço
*Não existe estoque
*Os clientes tem dificuldade em avaliar os serviços
*Os clientes não obtém a propriedade
*Os tempos são relativamente mais importantes.
Preço (Quanto?)
É o valor agregado que justifica a troca. Para dar preço a um produto de serviço é preciso avaliar primeiro os custos de produção, distribuição e divulgação para que não se tenha prejuízo e se atinja o lucro esperado. É variável, deve ser atrativo para o público. 
Praça (Onde você oferta?)
Também conhecido como distribuição. Decisões englobam a escolha dos canais de vendas e distribuição para que o produto esteja no lugar certo no momento certo, e o cliente possa realizar a compra e satisfazer a sua necessidade. 
É o local onde o cliente pode adquirir determinado produto e decide como transportar o produto fisicamente e como manuseá-lo durante o processo (logística).
Ex: Loja física, loja online, canais de distribuição e armazenamento.
Promoção (Como você oferta?)
Também conhecido como comunicação. São as estratégias de divulgação, maneiras de fazer com o que seu cliente saiba que você existe. Envolve os canais de distribuição. 
Os instrumentos do composto de comunicação buscam criar valor na medida em que fornecem aos clientes informações para a tomada de decisões de compras.
 Os principais instrumentos são:
*Propaganda
*Promoção de vendas
*Merchandising
-Merchandising não é Tie In. Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado somente no ponto-de-venda, que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços. Já Tie In é a inclusão sutil de produtos, serviços, marcas e empresas em obras de entretenimento, principalmente audiovisuais, como novelas, reality shows, filmes, games etc.
- Ponto de venda ou PDV é um local onde um produto é exposto de forma permanente, independentemente de sazonalidade ou promoção em que sejam oferecidas, por tempo limitado, vantagens adicionais aos consumidores.
*Venda pessoal
*Relações públicas
Estratégias de Marketing
Segmentação de mercado: Os consumidores não são todos iguais.
 Ao segmentar termos as seguintes vantagens:
*Conhecer melhor o cliente
*Saber quantos são
*Saber a demanda e definir distribuição
*Comunicar melhor
*Captar informação mais fácil
*Identificar mais facilmente as oportunidades
Posicionamento de mercado: É a imagem que o produto conquista na mente do consumidor potencial.
Tipos de posicionamento:
*Por atributos
*Por aplicação
*Por concorrência
*Por usuário
*Por classe de produto