comunicação nas empresas

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Comunicação nas Empresas
Rozangela Nogueira 
de Moraes
Aula 10
Objetivos de sua aprendizagem:
Reconhecer os defeitos e os vícios de linguagem nos textos empresariais.
Desenvolver habilidades de escrita para padronização de documentos oficiais.
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Vocabulário sofisticado
Uso de palavras rebuscadas, difíceis ou complicadas, tornando o texto pedante.
Exemplos:
 datas aprazadas;
 manutenção precípua;
 no que concerne;
 pedir-vos-ei que atenteis para.
Vícios de linguagem do texto empresarial
3
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Chavões
São expressões antiquadas, vícios de estilo incorporados à linguagem empresarial.
Exemplos:
outrossim;
debalde;
destarte;
vimos por meio desta;
acusamos o recebimento de;
em resposta ao contrato referenciado.	
Vícios de linguagem do texto empresarial
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Tautologias
São repetições viciadas, ou seja, se repete uma mesma ideia com palavras diferentes.
elo de ligação;
juntamente com;
expressamente proibido;
retornar de novo;
empréstimo temporário;
há anos atrás;
outra alternativa;
detalhes minuciosos;
todos foram unânimes;
abertura inaugural;
continua a permanecer;
a seu critério pessoal;
exceder em muito.
Exemplos:
Vícios de linguagem do texto empresarial
5
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Expressões evitáveis
Substituir por
supracitado
citado
acima citado
citado
encarecemos aV.S.a...
solicitamos...
somos de opinião que...
acreditamos, consideramos...
6
(Adaptado de GOLD, 2002)
6
Expressões evitáveis
Substituir por
temos em nosso poder...
recebemos...
temos a informar que...
informamos...
vimos por meio desta informar...
informamos...
7
(Adaptado de GOLD, 2002)
7
Expressões evitáveis
Substituir por
devido ao fato de que...
devido a,
por causa de...
precípua
principal
destarte
dessa forma,
dessa maneira
referenciado
referido
aprazada
dentro do prazo
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(Adaptado de GOLD, 2002)
8
Expressões evitáveis
Substituir por
aproveitando o ensejo, anexamos...
anexamos...
as palestras já estão inseridas no contexto da programação
as palestras já estão na programação
via de regra, os procedimentos...
geralmente, os procedimentos...
9
(Adaptado de GOLD, 2002)
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Expressões evitáveis
Substituir por
devemos concluir,
de acordo com o que dissemos acima...
concluímos que...
sem mais para o momento...
atenciosamente
devemos concluir,
de acordo com o que dissemos acima...
concluímos que...
(Adaptado de GOLD, 2002)
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Padronização de documentos empresariais
As comunicações ou correspondências são mais que documentos, muitas vezes são veículos ou instrumentos de marketing, revelando a imagem 
de uma organização. 
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Padronização de documentos empresariais
Dicas importantes
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© Rene Jansa | Dreamstime.com
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Data
Escreva o dia sem o zero à esquerda; 
O nome do mês em letra minúscula;
O ano sem ponto ou espaço depois do milhar;
Coloque ponto final depois da data.
No meio do texto, a data pode ser 
escrita com dois dígitos 
05-01-2014
São Paulo, 5 de janeiro de 2014.
http://www.freeimages.com
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Destinatário
	
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Não coloque o endereço do destinatário no corpo da carta, a menos que você utilize “envelope janelado”.
À → facultativo
Petróleo Brasileiro S.A.
Somente use A/C no envelope.
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Assunto e referência 
	
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Referência é o número do documento que mencionamos numa determinada correspondência.
Assunto é o tema que será tratado na correspondência.
Referência: sua carta-proposta nº11
Assunto: compra de novas impressoras
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Vocativo
	
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O vocativo deve concordar com o destinatário em gênero e número.
Ao
Banco do Brasil S.A. 
Assessoria Jurídica
At.: Sr. João da Silva
Prezado Senhor,
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Documentos Comerciais e Oficiais
Ata é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um determinado fim. 
© Nyul | Dreamstime.com
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Documentos Comerciais e Oficiais
São transcritas a mão pelo secretário, em livro próprio; 
Deve conter um termo de abertura e um termo de encerramento;
Deve ser numerada e rubricada.
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Não podem ter espaços ou parágrafos a fim de se evitarem acréscimos.
 
O tempo verbal é o pretérito perfeito do indicativo.
Todos os presentes devem assiná-la;
Podem ser digitadas, desde que sejam convenientemente arquivadas, impossibilitando fraude.
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Atestado 
É o documento firmado por uma pessoa a favor de outra, atestando a verdade a respeito de determinado fato. 
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Contrato 
Contrato é um acordo entre duas ou mais pessoas (físicas ou jurídicas) para estabelecer, modificar ou anular uma relação de direito. 
O assunto pode ser o mais variado possível: compra, venda, prestação de serviço, etc. 
Um contrato de maior seriedade e com implicações jurídicas deve ser feito por um advogado.
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Convocação 
Convocação é uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião. 
Na elaboração do texto, é necessário especificar local, data, finalidade. 
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Memorando 
Pode ser:
Interno: correspondência interna e sucinta entre duas seções de um mesmo órgão.
 
b) Externo: pode ser oficial (assemelha-se ao ofício) e comercial ( assemelha-se à carta comercial).
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Procuração 
É o instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes a outra. 
A procuração pública é lavrada em cartório; a particular é geralmente conservada sem registro. 
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Relatório
O objetivo determina a natureza do relatório:
Relatório informativo: limita-se a informar;
Relatório analítico: apresenta informações, análise e recomendações.
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Elementos pré-textuais
Capa
Página de rosto
Sumário
Lista de tabelas e de figuras
b) Elementos textuais:
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
c) Elementos pós-textuais
Apêndices e anexos
Bibliografia
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Relatório
Verifique cada fato para assegurar sua precisão. Procure as fontes ao seu alcance e confira se está cobrindo todos os aspectos. 
Escreva o objetivo do relatório e resuma as conclusões principais no parágrafo de abertura. No corpo do relatório, apresente os fatos que comprovam suas conclusões.
Dicas para redação de relatórios
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Apresente esses fatos em uma sequência lógica, em parágrafos numerados. Também use títulos e subtítulos, pois ajudam na hora de procurar as informações-chave.
Use negrito ou sublinhe palavras para enfatizar certos aspectos. Termine o relatório com breves recomendações de ação.
Dicas para redação de relatórios
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CÂMARA JR. J. Mattoso. Manual de expressão oral e escrita. 14. ed. Petrópolis: Vozes,1997.
CEGALLA, D.P. Novíssima gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: Nacional, 2005.
SACCONI, L. A. Língua ( usos culto, coloquial e popular –gíria) São Paulo: Atual, 1994.
____________ Nossa Gramática: teoria e prática. São Paulo: Atual, 1999.
Referências
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Comunicação nas Empresas
Rozangela Nogueira 
de Moraes
Atividade 10
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Documentos empresariais
Com base nos conhecimentos adquiridos a respeito da padronização dos documentos oficiais, identifique e analise os elementos que compõem a estrutura da carta a seguir:
Documentos empresariais
Ct 23 – DIVIRH
Rio de Janeiro, 28 de setembro de 2004.
À 
Empresa Tal S. A.
At.: Sra. Adélia Prado
Assunto: Padrão Datilográfico
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Prezada Senhora,
Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários, responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa.
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Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso.
Atenciosamente,
Carlos Lira
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Fonte: AL/SP
Fechos 
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os quinze modelos que vinham sendo utilizados foram simplificados para somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicaçãooficial:
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Fechos
a) para autoridades superiores, inclusive o 
 Presidente da República:
 Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou 
 de hierarquia inferior:
 Atenciosamente,
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Fonte: AL/SP