cultura organizacional

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CULTURA 
ORGANIZACIONAL
Profa. Francini Rensi Schmitz
O que é cultura?
O que é cultura?
Cultura pode ser definida como todo
aquele conjunto de conhecimentos, que
inclui crenças, arte, moral, lei, costumes e
quaisquer outras capacidades e hábitos
adquiridos pelo homem como membro
de um grupo ou sociedade.”
(TYLOR, Edward. Primitive Culture. 1871)
O que é cultura?
Cultura é definida como um “conjunto de
características humanas que não são
natas e que se criam e se preservam ou
aprimoram por intermédio da
comunicação e cooperação entre
indivíduos em sociedade.”
Dicionário Aurélio
O que é cultura?
Palavras-chave: 
características natas, criar, preservar, aprimorar, indivíduos em sociedade
Características 
natas
São peculiaridades individuais que nascem
com as pessoas; é o que chama-se de dons.
Criar
Associada à inovação; é a ideia do novo,
fruto da inter-relação das pessoas
possuidoras de características natas.
Preservar
Após a criação, é fundamental que ideias
centrais sejam resguardadas, a fim de que a
essência da organização não se perca,
acabando com a credibilidade.
O que é cultura?
Palavras-chave: 
características natas, criar, preservar, aprimorar, indivíduos em sociedade
Aprimorar
Não basta criar e preservar, é preciso
aprimorar.
Até mesmo para que se preservem as
características humanas natas é essencial
que estas estejam de acordo com a
realidade na qual estão inseridas, o que vai
requerer aperfeiçoamentos e adaptações.
O que é cultura?
Palavras-chave: 
características natas, criar, preservar, aprimorar, indivíduos em sociedade
Indivíduos em 
sociedade
O termo fundamental dessa expressão é em.
O em completa a ideia da cultura,
mostrando que a criação, a preservação e o
aprimoramento das características humanas
natas, produto da cooperação e
comunicação entre indivíduos, são feitos
dentro dos limites de uma sociedade.
O indivíduo sozinho não é capaz de estabelecer uma
cultura, mas ao participar de forma ativa de um segmento
da sociedade, passa a ser capaz de influenciar o
nascimento de uma determinada cultura.
O que é cultura organizacional?
O que é cultura organizacional?
Um padrão de pressupostos básicos
inventados, descobertos ou desenvolvidos
por um determinado grupo, à medida que
ele aprende a lidar com seus problemas de
adaptação externa e integração interna, e
que funcionou bem o suficiente para ser
considerado válido e ser ensinado a novos
membros como uma forma correta de
perceber, pensar e sentir em relação
àqueles problemas.
(SCHEIN, 1992)
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional dá valor e sentido à
vida das organizações, as quais nada mais
são que sociedades formalmente
constituídas por pessoas.
Em se tratando de sociedade, não se pode
esquecer a realidade das organizações é
influenciada pelas culturas nacionais, por
meio dos fatores políticos, econômicos,
sociológicos e psicológicos.
Traços da cultura brasileira
Cinco traços presentes na cultura brasileira (Freitas, 1997)
Hierarquia
Poder centralizado, fruto das primeiras
formas de socialização.
Personalismo
Busca pela informalidade nas relações, o
famoso “calor humano”.
Malandragem
Forma flexível, adaptável, criativa e
dinâmica de ser, ou seja, o famoso “jeitinho
brasileiro”.
Sensualismo Gosto pelo sensual e pelo exótico.
Aventura
Tendência a aversão ao trabalho metódico,
o verdadeiro espírito empreendedor.
Traços da cultura brasileira
Traços da cultura brasileira
É fundamental considerar traços comuns
as regiões (nesse caso brasileiras), pois por
mais que cada uma tenha sua
peculiaridade são esses traços que
mantém a cultura nacional viva
influenciando a cultura organizacional.
Cultura organizacional
Embora a cultura organizacional seja
influenciada, a empresa não pode perder
a sua identidade, devendo manter seus
pilares sempre firmes.
Ou seja, a cultura organizacional pode e
deve sofrer transformações com o intuito
de aperfeiçoá-la, mas o seu núcleo deve
ser mantido.
Cultura organizacional
Como assim, núcleo?
Como manter valores, crenças e padrões
de comportamentos?
Cultura organizacional
Trata-se da maneira como a empresa faz seus
negócios, o grau de autonomia ou liberdade
que existe em suas unidades ou escritórios.
Cultura organizacional
Cada organização tem
um núcleo próprio,
bastante peculiar, que
não necessariamente é
pior, ou melhor, que
outro, mas que pode
adaptar-se ou não, tão
bem assim, no ambiente
em que está inserida.
Definições presentes na literatura sobre os 
reflexos da cultura organizacional
Regularidades observadas no comportamento;
Normas envolvendo grupos de trabalhos;
Valores dominantes numa organização;
A filosofia que guia as políticas da organização;
As regras do jogo que o novato deve aprender
para fazer parte do grupo;
O clima e o sentimento de uma organização no
trato com os de fora.
Por que estudar a cultura de uma 
organização?
Qual a importância “disso” para o 
mundo dos “negócios”?
Por que estudar a cultura de uma organização?
Porque ela define fronteiras claras para todos os
membros da empresa.
➢ Essa resposta é um tanto quanto objetiva e demonstra
o lado formal da cultura de uma organização, no qual
normas e regulamentos delimitam as atitudes das
pessoas no âmbito organizacional.
➢ Facilita o recém-chegado a conhecer, aceitar e
adequar-se a tais procedimentos.
Por que estudar a cultura de uma organização?
Porque ela apresenta um modo consistente de
abordar novas situações.
➢Aqui cabe um exemplo de uma pessoa que trabalha
com telemarketing. Certamente, ela não sabe o que o
cliente irá dizer, mas conhece perfeitamente os
procedimentos da organização em que atua e se
sentirá segura o suficiente para argumentar, baseando-
se sempre em algum ângulo cultural da empresa.
Por que estudar a cultura de uma organização?
Porque ela ajuda a unir as pessoas, garantindo
um padrão conhecido de sucesso.
➢Unir pessoas deve ser entendido como uma
consequência da similaridade dos objetivos que elas
buscam e os padrões conhecidos das empresas em
que atuam.
➢As pessoas tendem a buscar organizações que
apresentem uma identidade na qual acreditam, de
modo que garanta o sucesso.
Por que estudar a cultura de uma organização?
A cultura de uma organização não somente é
formada por elementos objetivos, como
também apresenta um grande grau de
subjetividade essencial para o seu
aprimoramento e sua preservação.
Ex. percepções, sentimentos, valores e crenças.
Pilares do núcleo organizacional
(níveis de cultura)
Padrões de 
comportamento
Valores Crenças
Pilares do Núcleo 
Organizacional
Pilares do núcleo organizacional
Os pilares são características marcantes em
qualquer organização, porque formam o seu
núcleo, a sua identidade.
Pilares do núcleo organizacional
Ao compará-los
com um iceberg...
Pilares do núcleo organizacional
...os padrões de comportamento das pessoas
refletem a ponta deste, que é visível, estando,
portanto, mais vulnerável às transformações do
ambiente.
Já os valores e as crenças constituem a base
submersa mais protegida e, ao mesmo tempo,
proporcionam maiores dificuldades no que diz
respeito a mudanças.
Elementos formadores 
da cultura organizacional
Elementos formadores 
da cultura organizacional
Microculturas
Ambiente 
organizacional
Ritos
Regras e 
regulamentos Linguagem 
doméstica
Símbolos
Rituais
Heróis
Contracultura
Mitos 
organizacionais