avaliando 02

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22/10/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/1
 1a Questão (Ref.: 201702562112) Pontos: 0,1 / 0,1
Num ambiente de dinâmico e de constantes mudanças a revisão periódica dos processos se torna necessário e,
para tal, o mapeamento de processos é fundamental, sendo entendido como:
Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo os cargos que são
mais ou menos importantes ao processo.
Uma forma de transformar especialistas em generalistas e supervisores em gerentes para que a maior
eficiência seja alcançada.
 Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo as funções que
agregam ou não valor ao processo.
Uma oportunidade de aumentar a eficácia do sistema por meio da especialização de operário e qualificação
profissional dos gerentes.
Uma forma de transformar gerentes em líderes verticalizando os sistemas operacionais e ganhando em
produtividade.
 2a Questão (Ref.: 201702588996) Pontos: 0,1 / 0,1
Uma das ferramentas que na qualidade visa a melhoria são as cartas de controle assim identificadas:
 Carta de Média; Carta de Amplitude e Carta de desvio-padrão;
Carta de Baixa; Carta de Total e Carte de limite;
Carta de Média; Carta de Manutenção e Carta de Correção;
Carta de Prevenção; Carta de Correção e Carta de desvio-padrão;
Carta de Correção; Carta de Aviso e Carta de Notificação;
 3a Questão (Ref.: 201703159462) Pontos: 0,1 / 0,1
Juran propôs uma trilogia de atividades quais são elas:
( ) Identificar, Manutenção do desempenho, Desenvolver a partir da noção de Comportamento.
 ( ) Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Aperfeiçoamento da Qualidade.
( ) Diagnóstica, Intensificar e Aperfeiçoamento da Qualidade postula o conhecimento como objeto de
estudo.