GESTAO DE VENDAS 3

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1.
		O caráter imediatista e pragmático da orientação de vendas é discutido por Philip Kotler, um dos autores de maior prestígio em marketing, quando ele afirma que a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve, portanto, empreender um esforço agressivo de:
	
	
	
	
	 
	Vendas e Promoção
	
	
	Marketing e Finanças
	
	
	Vendas e Marketing
	
	
	Promoção e Marketing
	
	
	Vendas e Distribuição
	
	
	
		2.
		Marque a única opção verdadeira.
	
	
	
	
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a insatisfação de seus clientes.
	
	 
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes e principalmente de seus proprietários.
	
	 
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Com clientes, não há receita. Com receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, não é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O processo de seleção para montar uma equipe de vendas deve considerar:
	
	
	
	
	
	A formação e experiência do candidato
	
	
	As expectativas do candidato quanto à sua carreira
	
	
	Suas pretensões de remuneração e benefícios
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	As necessidades da empresa
	
	
	
		4.
		Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foram necessários, maior será a importância:
	
	
	
	
	 
	de vendas
	
	
	de processos
	
	
	de gestão
	
	
	de custos
	
	
	de logística
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Podemos dizer que determinada ferramenta de comunicação tem forte ação sobre os resultados das vendas de uma empresa. Sabe-se também que são muitas as tais ferramentas. A ferramenta que possui ampla cobertura geográfica e deve ser planejada com a área de atuação de vendas, é a ?
	
	
	
	
	
	de Relações Públicas.
	
	
	Propaganda, boca a boca.
	
	 
	Propaganda, aqui considerando o uso da TV, rádios, revistas etc
	
	
	De marketing direto.
	
	
	Convenções.
	
	
	
		6.
		É necessária também uma criteriosa análise sobre quem, para desenvolver ações voltadas às suas necessidades.
	
	
	
	
	
	Comportamento Humano
	
	
	Comportamento do Comprador
	
	 
	Comportamento do Consumidor
	
	
	Comportamento Financeiro
	
	
	Comportamento Organizacional
	
	
	
		7.
		Podemos considerar como aspectos críticos na gestão da interface de vendas e comunicação, a utilização correta de suas muitas ferramentas. Esta afirmação está?
	
	
	
	
	
	Correta em parte.
	
	
	Nenhuma das opções estão corretas.
	
	
	Errada em parte.
	
	 
	Correta.
	
	
	Errada.
	
	
	
		8.
		Os textos clássicos de estratégia empresarial e marketing iniciam o planejamento estratégico pela definição do que chamamos de missão-visão-valores e dos objetivos da organização, seguidos de: definição de estratégia por unidade de negócio; definição dos objetivos de marketing; análise ambiental (para identificar riscos e oportunidades de ação); seleção da estratégia mais apropriada e o desenho do marketing mix, integrando por fim as ações, após revisão, auditoria e ajuste. (CASTRO e NEVES, 2005)
	
	
	
	
	 
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual.
	
	
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	
	
	Portanto, a estratégia de vendas nada tem a ver com a estratégia global de marketing.
	
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual
	
	
	
		1.
		Diante das diferentes alternativas de canais de comunicação e distribuição, pode ser feita também uma análise sobre sua eficiência e eficácia. Um vendedor ou um distribuidor poderá visitar inúmeros clientes potenciais diariamente expondo e demonstrando seus produtos, porém sem gerar negócios. Considera-se que eles foram:
	
	
	
	
	 
	Eficientes
	
	
	Eficazes
	
	
	Negociadores
	
	
	Missionários
	
	 
	Promotores
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Diante da variedade de produtos no mercado e da competição cada vez mais acirrada as estratégias de vendas devem :
	
	
	
	
	
	Ser independente das estratégias de marketing cada mercado em particular
	
	
	Ser extensão das estratégias de marketing, mas não de cada produto em particular
	
	 
	Ser extensão das estratégias de marketing de cada produto e de cada mercado em particular
	
	
	Ser extensão das estratégias de marketing de cada produto independentemente do mercado-alvo
	
	
	Ser independente das estratégias de marketing de cada produto e de cada mercado, em particuular
	
	
	
		3.
		Em que fase o gestor de vendas deve refletir sobre o papel da força de vendas na estratégia de marketing da sua organização, bem como a relação desta com a área de vendas, responsável pela implementação de decisões fundamentais em termos de segmentação e posicionamento da empresa e dos produtos
	
	
	
	
	
	Venda;
	
	
	Prospecção;
	
	 
	Planejamento;
	
	
	Pós-Vendas;
	
	
	Pré- Venda;
	
	
	
		4.
		Os objetivos de marketing geralmente estão relacionados à obtenção de participação de mercado, reposicionamento de produtos, melhora da satisfação de clientes, aumento de volume de vendas, abertura de novos clientes, entre outros. Já os objetivos de venda são?
	
	
	
	
	 
	construídos em decorrência disso.
	
	
	inexpressivos, geralmente.
	
	
	são imutáveis, e portanto um marco para a empresa
	
	
	de baixa eficácia e alta eficiência.
	
	
	fáceis de serem alcançados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Normalmente, quem implementa a estratégia de negócios desenvolvida para a organização, comunicando importantes componentes da estratégia empresarial e também provendo a administração de informações sobre o sucesso da estratégia.Força de Vendas
	
	
	Gerente Comercial
	
	
	Alta Gerência
	
	
	Marketing
	
	
	Produção
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em que fase que o gestor de vendas deve refletir sobre o papel da força de vendas na estratégia de marketing da sua organização, bem como a relação desta com a área de vendas, responsável pela implementação de decisões fundamentais em termos de segmentação e posicionamento da empresa e dos produtos.
	
	
	
	
	
	Fase da Pré Venda
	
	
	Fase da Estratégia
	
	 
	Fase do Planejamento
	
	
	Fase da Venda
	
	
	Fase da Prospecção
	
	
	
		7.
		Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foram necessários, maior será a importância
	
	
	
	
	
	Da área de TI.
	
	 
	De vendas
	
	
	De logística
	
	
	Da área financeira
	
	
	Da área de processos
	
	
	
		8.
		A integração entre vendas e preço dá-se, basicamente na liberdade que vendedores e gerentes terão na flexibilidade dos preços praticados através da atribuição de descontos e na necessidade a que suas práticas estejam alinhadas com a estratégia de preços. Esta afirmação está?
	
	
	
	
	
	Parcialmente certa.
	
	
	Totalmente equivocada.
	
	
	Errada.
	
	 
	Corretíssima.
	
	
	Completamente equivocada.