SIM 5

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1.
		Processar um pedido do cliente envolve um complexo conjunto de passos que exigem:
	
	
	
	
	
	Padronizar os recursos logísticos.
	
	
	O gerenciamento do banco de dados.
	
	
	O mapeamento dos processos empresariais.
	
	 
	A estreita coordenação entre as funções de vendas, contabilidade e produção.
	
	
	Criação de páginas na web.
	
	
	
		2.
		Atualmente as empresas usam a Internet e sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva, criando produtos e serviços novos. Existem quatro tipos principais de vantagem competitiva. Quais são eles? Escolha a alternativa correta.
	
	
	
	
	
	Barreiras de finanças, controle de marketing, economias de recursos humanos, eficiência de logística e distribuição.
	
	 
	Barreiras de entrada que restringem a oferta, controle da demanda, economias de escala, eficiência de processos.
	
	
	Barreiras de saída para exportação, controle da oferta, economias de nicho, eficiência de comunicação.
	
	
	Barreiras de inovação tecnológica, controle de gastos, economias de recursos sustentáveis, eficiência de pesquisas
	
	
	Barreiras de contenção de gastos, controle de qualidade, economias de suprimentos, eficiência de orçamentos
	
	
	
		3.
		Analisando parâmetros para que a organização tenha sucesso toma-se cuidado com:
	
	
	
	
	 
	A aplicação das cinco forças de Porter é fundamental observá-las para uso na organização
	
	
	Ameaça de entrada de novos entrantes
	
	
	Poder de negociação dos clientes e dos fornecedores
	
	
	Ameaça de produtos substitutos
	
	
	Rivalidade entre concorrentes
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na hierarquia da administração, qual gerência tom decisões estratégicas de longo prazo a respeito de produtos e serviços, além de garantir o desempenho financeiro da empresa?
	
	
	
	
	 
	Gerência administrativa.
	
	 
	Gerência sênior.
	
	
	Gerência operacional.
	
	
	Gerência média.
	
	
	Gerência de crise.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Um dos mais importantes passos da estratégias de de mercado, com base em informações, envolve mensurar e avaliar a atratividade de cada segmento/ramo. Uma das análises mais utilizadas é conhecida como As Cinco Forças de Porter. Essa análise tem como objetivo demonstrar a atratividade de um determinado mercado ou segmento de mercado. Proposto por Michael Porter, as Cinco forças de Porter objetivam deixar claro como cada um dos envolvidos influenciam, positiva ou negativamente, em seu negócio. O Pilar central é baseado na Rivalidade dos Concorrentes. Contudo, as 5 Forças de Porter apontam para mais quatro questões,são elas
	
	
	
	
	 
	Ameaças de Novos entrantes, Ameaças de novos produtos, poder de barganha do consumidor, poder de barganha do fornecedor
	
	
	Planejamento, Direcionar, Controlar e Avalaiar
	
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção
	
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças
	
	
	Conjunto de informações, Conjunto de dados, Geração de Conhecimento, Geração de Conteúdo
	
	
	
		6.
		Para obter vantagem competitiva segura, a organização se preocupa com:
	
	
	
	
	 
	inovar com produtos diferenciados
	
	 
	satisfazer aos consumidores com produtos de qualidade
	
	
	a segmentação do mercado-alvo
	
	
	atender ao mercado com presteza
	
	
	a definição do mercado-alvo
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Como o S.I. contribui para obter vantagem competitiva ,no mercado, junto aos clientes externos?
	
	
	
	
	
	Facilitando ao marketing obter informações do concorrente seja em novos produtos, projetos ou aliança em potencial
	
	
	O S.I. não facilita a obtenção de informações
	
	 
	Mostrando todos os caminhos para a empresa desenvolver a inteligência competitiva de modo fácil, rápida e de baixo custo
	
	
	fornecendo histórico de crédito das empresas concorrente
	
	
	Pesquisando documentos financeiros à disposição do público
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Os trabalhadores do conhecimento atuam em:
	
	
	
	
	
	Criação de novos conhecimentos para a empresa; documentação e arquivos.
	
	
	Fabricação de produtos ou prestação de serviços; documentação e arquivos.
	
	
	Projetos de produtos ou serviços; fabricação de produtos ou prestação de serviços.
	
	
	Projetos de produtos ou serviços; documentação e arquivos.
	
	 
	Criação de novos conhecimentos para a empresa; projetos de produtos ou serviços.
	
	
	
		1.
		Existem quatro tipos de vantagem competitiva. Qual das alternativas abaixo não apresenta uma vantagem:
	
	
	
	
	
	Barreiras de entrada que restringem a oferta
	
	
	Controle de demanda
	
	
	Eficiência de processos
	
	
	Economias de escala
	
	 
	Descontrole de demanda
	
	
	
		2.
		Todas as opções abaixo são vantagens da utilização de um Sistema de Informação de Marketing (SIM), exceto:
	
	
	
	
	 
	Aumenta o número de decisões tomadas com base apenas em intuições ou experiências.
	
	
	Permite maior exploração do conceito de marketing.
	
	
	Melhora o uso dos dados históricos relacionados às atividades da empresa.
	
	
	Proporciona reconhecimento mais rápido das tendências que se desenvolvem.
	
	
	Integra as informações que estão dispersas pelas diversas áreas das grandes empresas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A atratividade de um segmento varia conforme as barreiras à entrada e à saída de segmento. Isto torna:
	
	
	
	
	
	o lucro potencial é elevado
	
	 
	o segmento mais atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas
	
	
	o retorno da verba empregada é baixo
	
	 
	o segmento menos atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas
	
	
	é preciso experiência e visão do que se quer conquistar
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Uma organização precisa monitorar constantemente as transformações em seu ambiente, responder a elas ou até mesmo antecipá-las. Diante dessa nova realidade, modelos de negócios tradicionais foram radicalmente impactados, tais como as indústrias:
	
	
	
	
	
	Automobilística e fotográfica.
	
	
	Fonográfica e alimentícia.
	
	
	De comunicação e automobilística.
	
	
	Editorial e alimentícia.
	
	 
	Fonográfica e fotográfica.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Produtos e serviços substitutos, bem como clientes, são enfoques do(a):
	
	
	
	
	
	Modelo de estratégias competitivas.
	
	
	BCG.
	
	
	Cadeia de valor virtual.
	
	 
	Modelo das 5 forças competitivas de Porter.
	
	
	Cadeia de valor.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Os ambientes de negócio estão em constante mutação: fatos novos na tecnologia, na política, nas preferências do consumidor e nas regulamentações surgem o tempo todo. Em geral, quando uma empresa fecha as portas é porque não soube:
	
	
	
	
	 
	Responder adequadamente às mudanças no seu entorno.
	
	 
	Atender bem aos clientes.
	
	
	Utilizar adequadamente as novas tecnologias.
	
	
	Concentrar todas as informações em um único banco de dados.
	
	
	Explorar o potencial do comércio eletrônico.
	
	
	
		7.
		Existem ferramentas que podem ser aplicadas e que ajudam as empresas a identificar oportunidades de conquistar vantagem competitiva, como: Análise SWOT, Matriz BCG, Matriz GE e Cadeia de Valor. A Cadeia de Valor foi desenvolvida por MichaelPorter e apresenta os dois tipos de atividades presentes numa empresa (atividade de apoio e atividades primárias). Na Cadeia de Valor, escolha a alternativa que apresenta as atividades de apoio.
	
	
	
	
	
	Serviços, atendimento ao cliente, satisfação, solução de problemas, fidelização.
	
	 
	Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura.
	
	 
	Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços.
	
	
	Pesquisa de mercado, preço, praça, promoção, controles e informação.
	
	
	Balança comercial, câmbio, PIB, índices de inflação, salário, desemprego.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Para manter a vantagem competitiva, uma organização necessita de:
	
	
	
	
	
	compartilhamento de responsabilidade
	
	
	compartilhamento de risco
	
	 
	sustentabilidade facilitada pelo crescimento e eficiência interna
	
	 
	tecnologia adequada
	
	
	pessoas capacitadas
	
		1.
		Uma organização precisa de recursos financeiros. Eles provém de capital de acionistas, vendas de títulos, empréstimos bancários, etc. Este orçamento é o que faz com que a administração distribua os recursos da organização para:
	
	
	
	
	
	o orçamento do capital é o responsável por todas as aquisições da empresa
	
	
	explorar e analisar as implicações ambientais para conquistar novos clientes
	
	 
	facilitar a integração dos objetivos da empresa com planos operacionais
	
	 
	conseguir ampliar a área de ação no mercado alvo com novas ofertas de produtos e inovações
	
	
	reduzir tempo e esforço
	
	
	
		2.
		Diversas empresas chegaram a conclusão de que fazer parcerias com outras organizações até mesmo concorrentes, pode ser muito vantajoso, através do uso do SI pode-se investir em negócios globais. Responda o que é permitido realizar através destas parcerias ?
	
	
	
	
	 
	Criar esforços conjuntos de pesquisa para melhoria da qualidade do produto e inovações visando atender o mercado e fidelizar clientes
	
	
	Compartilhando recursos
	
	
	Efetuar aquisições em conjunto
	
	
	Estabelecer uma relação permanente entre fornecedor e empresa
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
		3.
		As organizações que operam a nível global necessitam conhecer as leis para onde seus produtos serão negociados. O comercio eletrônico oferece vantagem competitiva nessas transações internacionais. O gestor da organização precisa:
	
	
	
	
	 
	Aproveitar nichos já existentes no mercado-alvo e cobrir as necessidades desse público-alvo
	
	
	Realizar Pesquisas de Mercado a fim de suprir a demanda
	
	 
	Desenvolver um portal seguro com banco de dados e conteúdo dinâmico a fim de negociar seu produto
	
	
	Aproveitar as ferramentas oferecidas por aplicativos eletrônicos
	
	
	Observar a linguagem adequada ao cliente externo
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Uma organização é um grupo formal de pessoas e de vários recursos pra atingir um conjunto de metas. Através do S.I. se pode:
	
	
	
	
	
	alterar a estrutura da empresa para alcançar vantagem competitiva
	
	 
	modificar estratégias para alcançar o público-alvo
	
	 
	usar o modelo das 5 Forças de valor de Porter para influir no mercado
	
	
	melhorar produtos e \ ou inventar outros
	
	
	melhorar a linha de produção
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A estratégia competitiva de uma organização é a busca por determinada vantagem competitiva no âmbito de um sistema econômico. Isto proporciona:
	
	
	
	
	 
	maior controle do mercado
	
	
	maior lucro
	
	
	melhor tecnologia
	
	
	maior produtividade
	
	
	mais qualidade
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A vantagem competitiva geralmente está incorporada em um produto ou serviço e possui maior valor agregado para os consumidores e que não pode ser desfrutado pela concorrência
	
	
	
	
	
	A habilidade técnica em SI NÃO é exigência para quem exerce a função de gerente de projetos
	
	
	A habilidade técnica em SI é exigida para todos que trabalham no setor e, em especial, para quem faz o gerenciamento de projetos
	
	 
	O modelo das 5 forças de valor, a ameaça de novos entrantes, rivalidade entre concorrentes, além de outros ajudam à empresa a ampliar seu leque de ação e ampliar os lucros
	
	 
	A organização é composta de pessoas com capacidade de desenvolver ou vender produtos. Se houver sinergia entre eles o resultado final será mais vantajoso para a organização
	
	
	Os SIs tem capacidade de manter vantagem competitiva mostrando a necessidade de melhorar produtos ou inovar para atingir o cliente-alvo