GESTÃO QUALIDADE

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PRINCíPIO 1
Melhoria contínua de produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar o negócio mais competitivo; 
PRINCíPIO 2
Adoção de uma filosofia de trabalho moderna, não aceitando a convivência com atrasos, erros, materiais defeituosos e mão de obra inadequada;
PRINCíPIO 3
Eliminação da dependência da inspeção em massa, o foco deve ser na garantia da Qualidade do processo;
PRINCíPIO 4
Consideração da Qualidade ao selecionar fornecedores de produtos e serviços;
PRINCíPIO 5
Antecipação às consequências da falta da Qualidade, através da identificação de problemas e de suas causas;
PRINCíPIO 6
Estabelecimento de métodos atualizados de treinamento no trabalho;
PRINCíPIO 7
Introdução de métodos de supervisão e criação de condições para realização adequada do trabalho;
PRINCíPIO 8
Criação de um clima de confiança e respeito mútuo, afastando o medo;
PRINCíPIO 9
Eliminação das barreiras entre departamentos e conhecimento das necessidades dos clientes;
PRINCíPIO 10
Eliminação das metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade para os trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara indicação de como elas podem ser atingidas;
PRINCíPIO 11
Padrões de trabalho inconsistentes não devem ser impostos. Padrões numéricos devem ser utilizados como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do resultado de seus esforços;
PRINCíPIO 12
Estabelecimento de um programa de educação e treinamento para todos, a fim de afastar o medo e as barreiras que impedem que as pessoas se sintam responsáveis pelo seu trabalho;
PRINCíPIO 13
Manter a equipe atualizada em relação às mudanças de modelo, estilo, materiais, métodos e novas máquinas; 
PRINCíPIO 14
Organizar a empresa de tal forma que os princípios operacionais anteriormente apresentados passem a orientar as decisões no dia a dia.