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10/11/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/2 1a Questão (Ref.: 201701318643) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) É cada vez mais difícil encontrar algum local que não trabalhe com um computador. Até mesmo os pequenos comércios já adotaram sistemas, sejam eles aliados ao caixa ou para ajudar no dia-a-dia. Mesmo assim, uma questão que não tem recebido a devida atenção, até mesmo por empresas de grande porte, é a questão da atualização dessa tecnologia, assim como o preparo e adequação de uso - e isso sempre acaba por custar na produtividade. São considerados custos dos sistemas de informação que dão suporte à todo sistema logístico das organizações, exceto: Manutenção do hardware e do software. Seguro dos equipamentos industriais. Mão-de-obra de programadores, supervisores. Depreciação ou leasing/aluguel de equipamentos, instalações, hardware e licença de uso dos softwares. Mão-de-obra dos digitalizadores. 2a Questão (Ref.: 201701310088) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Um ambiente informatizado contribui para o aumento da ___________ da empresa, sendo fundamental na medição, controle e gerenciamento das operações logísticas. No entanto, requer __________ investimentos e grande esforço para sua efetiva implantação. Qual alternativa abaixo, preenche corretamente as lacunas? eficiência / reduzidos garantia / eficientes competitividade / altos concorrência / pequenos divulgação / grandes 3a Questão (Ref.: 201701644773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os custos de níveis de serviços está relacionado aos esforços que a empresa faz para melhor atender os clientes. Qual alternativa abaixo indica SOMENTE atividades que geram custos de níveis de serviço? gratificações de final de ano e recursos renováveis confiabilidade dos processos e logística reversa aumento da produtividade e atendimento aos fornecedores maior disponibilidade dos produtos e serviços e atendimento do pedido com qualidade compilação dos resultados operacionais e retorno sobre os investimentos 4a Questão (Ref.: 201701117050) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dentre as opções abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a um dos elementos básicos do Custo de Estocagem: Custos com Seguros Custo com faltas Custo de Serviços Custo de Oportunidade do Capital Parado Custos com o risco de manter estoques 10/11/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/2 5a Questão (Ref.: 201701644771) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Um ambiente informatizado pode contribuir para o aumento da competitividade e melhoria da produtividade, entretanto são necessários grandes investimentos e custos operacionais regulares. Qual alternativa abaixo contém somente custos do sistema de informação? mão-de-obra de digitadores e recursos renováveis manutenção de hardware e treinamento de pessoal seguros dos equipamentos de informática e trade marketing manutenção de software e aviso de cobrança contribuições tributárias e materiais de consumo Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201701644774) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Quando a empresa decide atender os cliente com qualidade elevada, garantindo a disponibilidade de produtos e serviços e encurtando o tempo para entrega dos produtos, ela aceita alguns custos adicionais. Qual alternativa mostra o termo usado para definir esse tipo de custos? custos variáveis custos de fidelização custos de níveis de serviços custos de manutenção de carteira de clientes custos operacionais
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