MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 7

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	MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
8a aula
		
	 
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	Exercício: CCJ0057_EX_A8_201607137062_V2 
	Matrícula: 201607137062
	Aluno(a): JOSE EDINARDO ANDRADE DA SILVA
	Data: 22/09/2017 07:42:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607724133)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) escuta ativa ( ) pré-mediação ( ) procurando soluções ( ) firmando compromissos ( ) começo da mediação
		
	
	4-3-2-5-1
	
	1-2-3-4-5
	
	5-4-3-2-1
	 
	2-1-4-3-5
	 
	3-1-4-5-2
	
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	 2a Questão (Ref.: 201607389574)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa falsa , quanto ao papel do mediador:
		
	 
	O mediador é um especialista na matéria que está em discussão e que levou ao conflito.
	
	O mediador estrutura o processo de forma a proteger a integridade e segurança das partes durante todo o seu curso.
	 
	O mediador trabalha com todas as partes em disputa.
	
	O mediador comporta-se de maneira que as partes mantenham a responsabilidade pelo resultado do processo.
	
	O mediador utiliza em seu trabalho várias teorias ,entre elas , a teoria da Comunicação.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607717577)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
		
	
	CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
	 
	CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201607735100)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Na mediação a etapa denominada RESUMO deve ocorrer em que momento?
		
	
	Logo após as fases da abertura, investigação e escuta.
	
	Logo após as fases da abertura e criação de opções.
	
	Logo após as fases da abertura e escuta.
	
	Logo após a fase da abertura.
	 
	Logo após as fases da abertura, escuta e investigação.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201607895512)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	As partes chegam á mediação com uma visão parcial do conflito, sendo que cada um está apenas enxergando o seu ponto de vista. Com a finalidade de obter informações sobre os envolvidos e ampliar a sua visão do conflito, o mediador formula diversas perguntas aos mediandos. A qual etapa da mediação a situação descrita se refere?
		
	
	Resumo
	
	Avaliando as opções
	
	Criação de opções
	
	Escuta
	 
	Investigação
	
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	 6a Questão (Ref.: 201607306147)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	Complete a frase com a resposta adequada: Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam necessárias algumas conversas reservadas. Essas conversas são chamadas de ________ e o ________ que acompanha toda a mediação também será observado.
		
	
	investigação - resumo
	 
	caucus - sigilo.
	 
	escuta ativa - diálogo
	
	criação de opções - sigilo
	
	caucus - resumo
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607717583)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
		
	 
	É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e desarmar as adversidades.
	
	É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizem suas opções, vantagens e desvantagens, para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor solução que satisfaça os seus interesses.
	
	É o momento em que o mediador deve incentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem seus pedidos e concessões, rematando toda a investigação e o trabalho de mediação realizado.
	
	É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os termos do acordo a que chegaram as partes.
	
	É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento de acordo que redigiu, para que não haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado entre as partes.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201607895433)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	A escuta ativa é um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como reciprocidade (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações). Estas técnicas irão ajudar a melhorar suas estratégias de comunicação e suas relações interpessoais. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que a função precípua do mediador é:
		
	
	Emitir um parecer técnico
	 
	Facilitar a comunicação entre os mediandos
	
	Decidir o conflito
	
	Propor opções de acordo
	
	Promover uma negociação
	
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