Ferramentas da qualidade APOL

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideias descrita abaixo.   Permite que todos, sem qualquer favorecimento, possam expressar suas ideais no papel, evitando constrangimentos por aqueles que se destacam (ou não) diante dos outros.
	
	A
	Brainwriting.
	
	B
	Diagrama de afinidades.
	
	C
	Brainstorming.
	
	D
	Benchmarking
Questão 2/10 - Ferramentas da Qualidade
As ferramentas 5 W’s e 2 H’s traduz a utilização de perguntas (elaboradas na língua inglesa) que se iniciam com as letras W e H. As perguntas têm como objetivo gerar respostas que esclareçam o problema a ser resolvido ou que organizem as ideias na resolução de problemas.   A seguir é exposto o significado, a pergunta instigadora e o direcionador de uma das perguntas desta ferramenta. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o W descrito em sequência.   Significado Pergunta Instigadora Direcionador O quê? O que deve ser feito? O objeto
	
	A
	Where?
	
	B
	When?
	
	C
	What?
	
	D
	Who?
Questão 3/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideias descrita abaixo.   Nesse caso, os integrantes, em vez de exporem oralmente suas ideias, registram-nas em documentos próprios. Para ocorrer, esta ferramenta pede que os documentos sejam passados a outros integrantes até que, ao final, cheguem ao controlador do processo de geração de ideias.
	
	A
	Diagrama de afinidades.
	
	B
	Brainstorming.
	
	C
	Benchmarking.
	
	D
	Brainwriting.
Questão 4/10 - Ferramentas da Qualidade
A respeito do que foi estudado sobre os histogramas, assinale a alternativa que indica, corretamente, qual o conceito definido abaixo.   Um valor que ocupa a posição central dos dados, colocados em ordem crescente e analisados.
	
	A
	Amplitude total.
	
	B
	Média da amostra.
	
	C
	Mediana.
	
	D
	Moda ou valor modal.
Questão 5/10 - Ferramentas da Qualidade
Os cinco sensos, ou 5 S’s, de acordo com quem os utiliza, é uma das mais despretensiosas e poderosas ferramentas para a qualidade. Trata-se de uma ferramenta revestida de um fator de grande importância que, além de implementar a ordem organizacional, eleva a capacidade de discernimento do indivíduo. De origem japonesa, os cinco sensos foram traduzidos para a língua portuguesa para que essa ferramenta fosse aplicada nas fábricas, nos escritórios e em outros sistemas produtivos. Abaixo são apresentados os 5 S’s e os seus significados. Analise-os, atentamente, e, em seguida, assinale a alternativa que relaciona corretamente os 5 S’s com seus respectivos significados.
 1.    Seiri. 
2.    Seiton. 
3.    Seiso. 
4.    Seiketsu. 
5.    Shitsuke.    
A.   Senso de descarte ou liberação das áreas.
B.   Senso de organização. 
C.   Senso de limpeza. 
D.   Senso de higiene, arrumação, padrão. 
E.   Senso de ordem ou disciplina.
	
	A
	1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E
	
	B
	1-E, 2-D, 3-C, 4-B, 5-A
	
	C
	1-C, 2-E, 3-B, 4-A, 5-D
	
	D
	1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A
Questão 6/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideias descrita abaixo.    É uma ferramenta utilizada em reuniões nas quais os integrantes têm liberdade total de expor suas ideias, por mais absurdas que pareçam, sem se preocupar uns com os outros, dos quais recebem ou não influências. Tais ideias são classificadas e avaliadas de acordo com as expectativas da organização.
	
	A
	Brainwriting.
	
	B
	Brainstorming.
	
	C
	Diagrama de afinidades.
	
	D
	Benchmarking.
Questão 7/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das ferramentas básicas para a qualidade é descrita abaixo.   É uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos, por meio de formas e pequenos detalhes. Trata-se de uma representação visual do processo e permite identificar nele possíveis pontos nos quais podem ocorrer problemas.
	
	A
	5 W’s e 2 H’s.
	
	B
	Técnica dos cinco porquês.
	
	C
	Harmonograma.
	
	D
	Fluxograma.
Questão 8/10 - Ferramentas da Qualidade
Esta ferramenta faz parte do processo de realização da análise do problema para identificar sua causa. A técnica é simples, pois propõe sistematicamente a pergunta (por quê?) em busca da verdadeira causa do problema, procurando aprofundar a análise até o ponto em que a solução para o problema é encontrado. Não é necessário realmente executar todas as perguntas, pois o problema pode ser mais superficial do que aparenta e, por isso, a resposta pode ser encontrada mais cedo.   Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das ferramentas básicas para a qualidade é descrita acima.
	
	A
	5 W’s e 2 H’s.
	
	B
	Técnica dos cinco porquês.
	
	C
	Fluxograma.
	
	D
	Harmonograma.
Questão 9/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideais descrita abaixo.   Na utilização desta ferramenta, consideramos três fases distintas. A primeira é aquela em que as ideais são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao processo e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas.
	
	A
	Brainwriting.
	
	B
	Diagrama de afinidades.
	
	C
	Brainstorming.
	
	D
	Benchmarking.
Questão 10/10 - Ferramentas da Qualidade
Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a geração de ideias definidas abaixo.   O objetivo desta ferramenta é organizar um grande número de ideias muito próximas. Essa ferramenta foi criada nos anos 1960 pelo antropólogo japonês Kawakita. Sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que aparentemente não se relacionam e, também, quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão.
	
	A
	Brainwriting.
	
	B
	Diagrama de afinidades.
	
	C
	Brainstorming.
	
	D
	Benchmarking.