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10/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
Simulado: GST0001_SM_201608153436 V.1 
Aluno(a): MARLON DA SILVA GOMES Matrícula: 201608153436
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 21/10/2017 14:25:47 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201608930584) Pontos: 0,1 / 0,1
Não é verdade sobre os players o mercado:
O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que
satisfaça um desejo ou uma necessidade.
O produto pode ser um bem tangível ou um serviço, de natureza intangível.
Concorrente é um produto que atua no mesmo ramo de atividade que outro e busca satisfazer as
necessidades de uma demanda.
 Produto é o elemento chave da demanda ao mercado.
Substituto é um produto que pode ser consumido em substituição a outro, uma vez que exercem
basicamente a mesma função.
 2a Questão (Ref.: 201609289874) Pontos: 0,1 / 0,1
O marketing possui várias aplicações, que surgem a partir da evolução das práticas empresarias e da dinâmica
econômica, social, cultural, política e tecnológica mundial. Sendo assim, a estratégia que visa repetição de compra
por parte do cliente e recompensa-o por isso, refere-se a:
Marketing social;
Marketing de socialização;
 Marketing de fidelização e retenção;
Marketing direto;
Marketing Societal;
 3a Questão (Ref.: 201609180533) Pontos: 0,1 / 0,1
De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio
externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais
visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos
resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
Somente a III está correta
I, II e III estão corretas
I e II estão corretas
II e III estão corretas
 I e III estão corretas
 4a Questão (Ref.: 201608925261) Pontos: 0,1 / 0,1
Representa instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing (Assinale a única resposta
correta):
(B) Planos gerenciais
10/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 2/2
(A) Planos promocionais
 (C) Planos de marketing
(E) Planos de implantação
(D) Planos operacionais
 5a Questão (Ref.: 201608777789) Pontos: 0,1 / 0,1
Me chamo Edna Onodera. Em 1981 passei a enxergar um novo modelo de negócio com um mix mais diversificado
para a escola de judô do meu marido, Ikuo Onodera. Nos dias que não havia treinos, implantei aulas de jazz,
sessões de massagens e limpeza de pele, além de outros procedimentos voltados para o bem-estar e a estética -
uma novidade no país. O negócio da estética destacou-se e acabou moldando o negócio como ele é hoje. O
empreendimento amadureceu e em 2000 deu inicio ao sistema de franquias. Sucesso total. O franqueamento da
marca dava asas à Onodera, que passou de 06 unidades no primeiro ano a 19 no quarto. E na mesma escala, o
nosso cuidado com o crescimento da rede: a preocupação com a cliente e a manutenção da qualidade do serviço.
Hoje são mais de 54 clínicas em São Paulo, no interior e em outros estados, e mais de 500 mil mulheres atendidas
desde o começo da sua história. (fonte: www.onodera.com.br) A empresa do texto desenvolve basicamente o
marketing aplicado a um (a):
 Serviço
Celebridade
Bem físico
Lugar
Propriedade