Aula 02 Administracão recursos humanos

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL 
PROFESSOR RENATO FENILI 
1 
Prezado amigo(a) concursando(a), 
Como foi a semana de estudos? 
Espero que esteja bem e muito disposto(a) a tirar o máximo proveito 
desta segunda aula do curso. 
Eis a programação que seguiremos nesta aula: 
AULA CONTEÚDO 
2 Gestão de Estoques - Parte I (Previsão e Controle de
Estoque) 
Considero a Gestão de Estoques um dos tópicos mais importantes de
nosso curso. As aulas 02 e 03 de nosso curso serão densas, repletas de
conceitos importantes e muito cobrados em concursos. 
Mas, tenho certeza de que, ao final, você terá muito mais segurança ao
resolver as questões de Administração de Recursos Materiais. 
Tudo pronto? Então, vamos ao trabalho! 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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I. INTRODUÇÃO: O CONCEITO DE ESTOQUE 
Como não poderia deixar de ser, esta aula inicia-se apresentando o
conceito de estoque. De modo geral, podemos adotar a seguinte definição: 
Estoque é toda e qualquer porção armazenada de material, com valor
econômico para a organização, que é reservada para emprego em momento 
futuro, quando se mostrar necessária às atividades organizacionais. 
Vejamos como o este conceito é abordado em concursos: 
1. (CESPE / TRT 16ª Região / 2005) Estoque é toda porção
armazenada de mercadoria, ou seja, aquilo que é reservado
para ser utilizado em tempo oportuno. 
Nesta questão, empregou-se o termo “mercadoria” como sinônimo 
para “material”, o que não compromete a questão. 
Note que a utilização do estoque em “tempo oportuno” traz consigo a 
ideia de emprego futuro para os itens de material que dele fazem parte. 
A questão está certa. 
2. (CESPE / ANATEL / 2004) Estoque pode ser entendido como a
acumulação de recursos materiais em um sistema de
transformação ou qualquer outro tipo de recurso armazenado. 
Um sistema de transformação nada mais é do que um conjunto de
processos que convertem os insumos (entradas) em produtos (saídas). Este
conceito está muito voltado às organizações industriais, que adquirem
matéria prima e/ou produtos intermediários e os convertem em produtos
acabados. Imagine, por exemplo, uma indústria automotiva. Há, certamente, 
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estoques de componentes automotivos que serão “transformados” no 
produto final: o automóvel. 
Mas note que a questão não se restringe a materiais “em um sistema 
de transformação”. Ao final do enunciado, ela torna o conceito de estoque 
mais abrangente, afirmando que pode ser alusivo a “qualquer outro tipo de 
recurso armazenado”. Nesse caso, insere-se o estoque de materiais
auxiliares, por exemplo, típico de órgãos públicos. 
A questão está certa. 
A manutenção de estoques é onerosa às organizações. Os custos,
conforme veremos nesta aula, são relativos a diversos fatores – roubos,
furtos, aluguel de espaços físicos, seguros, entre outros – podendo chegar a
níveis altíssimos e insuportáveis. 
No entanto, mesmo se a organização optar por uma política de
minimização de estoques, visando à economia de seus recursos, ainda
trabalha-se com o chamado estoque mínimo ou de segurança, capaz de
prover a continuidade do processo de trabalho (ou produtivo)
independentemente de ocorrências contingenciais. 
Mas, afinal, quais os motivos para o uso de estoques? As razões podem
ser assim sintetizadas: 
 Estoques podem proteger as 
organizações de eventuais 
oscilações de demanda = uma vez 
adquirida, a mercadoria torna-se 
independente de flutuações de 
demanda (= de consumo). Ano 
passado, na prevenção da gripe 
H1N1, comprávamos álcool gel tão 
logo o encontrávamos em uma 
farmácia, muitas vezes em quantidade maior do que nossas reais
necessidades. Tentávamos, neste caso, nos resguardar de oscilações
na demanda, estocando mercadorias. 
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 Estoques podem proteger as organizações de eventuais 
oscilações de mercado = uma vez adquirida, a mercadoria torna-se
independente de flutuações do mercado. Há um tempo, na época da
hiperinflação e do Plano Cruzado, muitos tinham o hábito de estocar
mercadorias nas casas, tentando, assim, fugir dos efeitos das altas dos
preços. Essa medida é muito comum em períodos inflacionários. 
 Estoques podem ser uma oportunidade de investimento = isso 
ocorre quando, em determinado período, a taxa de aumento do valor
financeiro do estoque for maior do que a taxa de aplicação em outros
ativos que podem ser obtidos no mercado. Seria quase que um caso
particular de oscilação de mercado, mencionado acima. 
 Estoques podem proteger de atrasos = os atrasos podem ser 
originários de diversas fontes, desde um problema no transporte das
mercadorias, até uma negociação mais prolongada com fornecedores,
ou até mesmo uma influência do clima. No setor público, por exemplo,
as demandas burocráticas relativas à obrigatoriedade de regularidade
fiscal das empresas contratadas podem implicar um tempo maior do
que o desejado para reestabelecer um fornecimento. 
 Grandes estoques podem implicar economia de escala = a 
aquisição de itens de material em maiores quantidades usualmente
implica a prática de preços menos significativos, se comparado com
compras de menores vultos. 
3. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) São funções dos estoques:
garantir o abastecimento de materiais à empresa,
neutralizando eventuais atrasos no fornecimento ou
sazonalidades no suprimento, e proporcionar economia de
escala. 
A questão lista três das cinco razões apresentadas para uma
organização manter estoques. Faltou apenas a proteção contra flutuações no
mercado e a oportunidade de investimento. 
De qualquer modo, a questão está certa. 
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4. (FCC / Câmara dos Deputados / 2007) “As principais funções 
do estoque são: a de garantir o abastecimento de materiais à
organização, administrando os efeitos de demora ou atraso no
fornecimento de materiais, a sazonalidade no suprimento e os
riscos no fornecimento, assim como proporcionar economias
de escala por meio da compra ou produção em lotes
econômicos, pela flexibilidade do processo produtivo e pela
rapidez no atendimento às necessidades”. 
A afirmação acima, aplicada à Administração Pública, é: 
a) parcialmente verdadeira, pois os aspectos relacionados à
produção de lotes e ao processo produtivo não se aplicam ao
serviço público. 
b) parcialmente verdadeira, pois o fato que proporciona
economia de escala é a compra de lotes econômicos. 
c) verdadeira. 
d) falsa. 
e) parcialmente verdadeira, excetuando os aspectos relativos
aos efeitos de demora e atraso no fornecimento e ao controle
das sazonalidades de suprimento, pois tratam-se de condições
do mercado. 
Veremos mais adiante em nosso curso a definição mais específica do
conceito de lote econômico de compra. No momento, basta sabermos que se
trata de um quantitativo de itens de material cuja aquisição se mostra com o
melhor custo x benefício para a organização, em termos financeiros. 
Dois aspectos do enunciado merecem uma análise mais
aprofundada: 
 “sazonalidade no suprimento” é uma expressão sinônima à “oscilação 
na demanda”. A expressão “sazonalidade” (muito empregada em 
concursos) nada mais é do que uma oscilação de consumo significativa
e periódica (por exemplo, sorvete no verão); 
 realmente, os estoquespermitem maior flexibilidade ao processo
produtivo. Imagine uma confeitaria que, em determinado feriado,
recebe o dobro de encomendas de bolos do que é usual em outros 
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períodos. A existência de um estoque de ingredientes é o que permite
o aumento na produção, flexibilizando o processo produtivo. 
Com esse entendimento, vemos que o enunciado está correto.
Resposta: C. 
5. (CESPE / TSE / 2006) Para uma adequada gestão de materiais
essenciais ao funcionamento de suas operações, as
organizações devem maximizar os investimentos em estoque
desses materiais. 
Apesar de todas as vantagens listadas acima, é importante termos
em mente que o ideal, para uma organização, é a minimização de seus
estoques, prevenindo-a de incorrer em custos que podem ser muito danosos
à sua sobrevivência. 
O enunciado, assim, está errado. 
Na próxima seção, veremos com maior profundidade os custos
envolvidos na gestão de estoques. 
II. OS CUSTOS DE ESTOQUES 
Além do próprio custo dos itens de material que compõem o estoque
(gasto da compra ou na produção dos bens), há outros custos relacionados
aos estoques, que podem ser didaticamente divididos em três categorias: 
 Custos diretamente proporcionais
 Custos inversamente proporcionais 
 Custos independentes. 
Vamos nos aprofundar um pouco sobre cada uma delas. 
 Custos diretamente proporcionais 
Estes custos crescem com o aumento da quantidade média em estoque
(por isso são ditos diretamente proporcionais). São também chamados de 
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custos de carregamento, pois são decorrentes da necessidade de se
manter ou carregar estoques. Seguem alguns exemplos: 
Quanto mais
estoque... 
...maior necessidade de área para armazenagem =
custo de espaço físico 
...maior probabilidade de perdas = custo de
perdas 
...maior probabilidade de furtos e roubos = custo
de furtos e roubos 
...maior probabilidade dos itens em estoque
tornarem-se obsoletos = custo de obsolescência 
...maior gasto com seguros dos itens em estoque
= custo com seguro para o estoque 
...maior o valor perdido com a desvalorização dos
bens permanentes em estoque = custos de 
depreciação 
... 
Os custos inerentes às potenciais perdas, furtos, roubos, avarias e
obsolescência podem ser agrupados sob a denominação custos de riscos de
estoques, OK? 
Os exemplos da tabela acima formam o que se chama de custo de
armazenagem, um dos tipos dos custos de carregamento. 
Ainda fazendo parte dos custos de carregamento, temos o custo de
capital. Podemos definir como custo de capital os juros (geralmente anuais)
que incidem sobre o valor de compra ou de produção item estocado. É o
valor que se “perde” pela opção de imobilizarmos um capital que poderia ser 
investido de forma distinta. 
Eis a síntese dos custos diretamente proporcionais: 
CKCACC 
Onde: 
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CC = custo de carregamento 
CA = custo de armazenagem 
CK = custo de capital 
Ainda, podemos equacionar o custo de capital da seguinte forma: 
PjCK *
Onde: 
j = taxa de juros, por determinado período (geralmente anual) 
P = custo estimado para a produção do item de estoque 
Numa situação hipotética na qual o custo de armazenagem anual
para um item de estoque é R$ 10,00, com preço estimado de produção de
R$ 7,00 e taxa de juros anual de 11%, podemos calcular os custos de
carregamento da seguinte forma: 
77,1000,7*11,000,10 CC
Assim, os custos de carregamento são R$ 10,77/item.ano. 
Atenção!! Apesar de os custos de armazenagem serem categorizados como 
diretamente proporcionais, caso o nível de estoque seja nulo, estes custos 
não serão eliminados. Há uma parcela dos custos de armazenagem que será 
perpetuada, como, por exemplo, um eventual aluguel de um armazém. 
Independente da quantidade de estoque nele, a organização paga a mesma 
quantia todo o mês. Trata-se de um custo independente, que veremos 
posteriormente. 
 Custos inversamente proporcionais 
Os custos decrescem com o aumento da quantidade média em
estoque (eis o motivo da denominação “inversamente proporcionais”). São
também conhecidos como custos de pedido, caso os itens sejam adquiridos
nos mercados, ou custos de produção, caso sejam produzidos internamente. 
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Assume-se, neste caso, que o preço por emissão de pedido de
compras (no caso dos custos de obtenção) seja fixo, independente da
quantidade pedida. Esse custo de pedido abrange mão de obra, telefone, luz,
material de escritório e quaisquer outros recursos necessários para que se
efetue o pedido. 
Veja o exemplo abaixo, admitindo-se um custo por pedido de
compras equivalente a R$ 100,00, para um item cuja demanda anual seja de
20 mil unidades: 
Empresa
Número de 
pedidos por 
ano 
Tamanho do 
pedido 
Estoque 
médio
(=pedido/2) 
Custo de
pedido anual 
X 1 20.000 itens 10.000 itens R$ 100,00 
Y 4 5.000 itens 2.500 itens R$ 400,00 
Z 10 2.000 itens 1.000 itens R$ 1.000,00 
Podemos ver que, quanto menor o estoque médio, maior o custo de
pedido, computado ao longo de um ano. 
 Custos independentes 
Trata-se de um valor fixo, que independe da quantidade de itens em
estoque. Seria o caso, por exemplo, do custo de manutenção dos depósitos e
pátios de montadoras de automóveis. Independente da quantidade de peças
e automóveis estocados, as despesas de manutenção permanecem
constantes. 
Outro exemplo seria o custo com a mão de obra para a
administração de almoxarifados. Mesmo que o estoque seja zerado, o salário
de seguranças, almoxarifes, carregadores e demais auxiliares deverá ser
pago. 
Estes custos (independentes) somam-se aos custos de
armazenagem. Como dito anteriormente, caso o nível de estoque seja 
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zerado, a organização ainda incorrerá em custos de armazenagem que são
independentes de estoque. 
Poderíamos, ainda, fazer menção a uma categoria adicional às três já 
citadas: os custos por falta de estoque. Na tentativa de minimizarem seus 
estoques, as empresas aumentam os riscos do não cumprimento de prazos, 
podendo incorrer em multas, ou, até mesmo, na perda de cliente, sendo este 
um custo difícil de mensurar. 
Após toda essa exposição teórica, vejamos algumas questões de
concursos: 
6. (CESPE / IFB / 2011) O custo de estoque é composto por
vários custos: do item, de manutenção, de capital, de
armazenamento, de riscos e de pedidos. 
Como vimos, além do próprio custo do item, os custos de estoque
podem ser assim categorizados: 
 custos diretamente proporcionais = custos de armazenagem (ou de
armazenamento) e de capital. Os custos de riscos estão inseridos nos
custos de armazenagem, mas não é propriamente uma incorreção do
enunciado fazer a menção expressa deste tipo de custo. 
 custos inversamente proporcionais = custos de pedido 
 custos independentes = são os custos de manutenção, citados no 
enunciado. 
Assim, como vemos, a questão está correta. 
7. (CESPE / MPU / 2010) O custo do estoque de segurança deve
ser calculado usando-se os juros correspondentes à
imobilização do capital necessário para mantê-lo, sendo, nesse
caso, desnecessário considerar custos de armazenagem,
seguro, depreciação.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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O estoque de segurança (ou estoque mínimo) é uma quantidade
“adicional” de itens de material, mantidas pela organização com a finalidade
de preveni-la de problemas logísticos que fogem de sua competência (o
atraso na entrega de um item por um fornecedor, por exemplo). 
Os custos que incorrem sobre o estoque de segurança são
simplesmente os mesmos que incorrem sobre o restante do estoque. Há
custos de carregamento (de armazenagem e capital), independentes e de
pedido. Não há lógica em considerar apenas os custos de capital, conforme
colocado no enunciado. 
A questão, portanto, está errada. 
8. (CESPE / ANATEL / 2009) Há relação diretamente proporcional
entre o custo de armazenagem e a quantidade de produtos
existente em estoque. No entanto, quando o estoque estiver
zerado, ainda assim haverá um mínimo de custo de
armazenagem. 
Este é um aspecto dos custos de estoque que é MUITO cobrado em
concursos. 
Como vimos, zerar o nível de estoque não implica eliminar os seus
custos. Haverá, sempre, custos independentes, que se somam aos custos de
armazenagem. 
A questão está certa. 
9. (CESPE / TSE / 2006) A ocorrência de custos de armazenagem
depende da existência de materiais em estoque e do tempo de
permanência desses materiais no estoque. 
10. (CESPE / MRE / 2008) Manter os estoques sem qualquer item
armazenado é uma das estratégias para eliminar os custos de
armazenamento. 
Estas duas questões espelham o mesmo entendimento da questão 08. 
Lembre-se: 
Estoque nulo NÃO IMPLICA eliminação de custos de estoque! 
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Ambas as assertivas (9 e 10) estão erradas. 
11. (CESPE / UEPA / 2008) Considere que, devido aos altos custos
de armazenagem de materiais, a direção de determinada
organização solicitou ao administrador de materiais que
apresentasse uma proposta para zerar esses custos em seis
meses. Nessa situação, uma das alternativas para se
solucionar o problema seria manter em zero as quantidades
dos itens armazenados. 
De novo... 
Estoque nulo NÃO IMPLICA eliminação de custos de estoque! 
A questão está errada. 
12. (CESPE / MPU / 2010) Considere que, em certa organização,
serão estocadas, por um ano, 60.000 unidades de determinado
item. Considere, ainda, que o preço de cada item seja igual a
R$ 3,00 e que a taxa anual de armazenagem de cada item seja
equivalente a 15% do seu preço. Nessa situação, o custo de
armazenagem anual de todos esses itens será igual a R$ 
30.000,00. 
Mesmo já sabendo que o custo de armazenagem (ou de
armazenamento) é composto por uma série de elementos (custos de
obsolescência, de espaço físico, de seguros etc.), devemos ter em mente que
o enunciado já nos oferece uma “taxa anual de armazenagem”, ou seja, um 
percentual que responde por todos esses fatores. 
O primeiro passo é calcularmos qual o custo de armazenagem anual,
por item. Para isso, basta incidirmos o percentual de 15% sobre o valor
unitário do item: 
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Por fim, devemos multiplicar esse custo pela quantidade total de
itens em estoque: 
 
Como vemos, o custo de armazenagem é menor do que o afirmado
no enunciado. 
A questão está errada. 
13. (CESPE / PGE – PA / 2006) A ocorrência de custos de
armazenagem independe da quantidade de materiais e do
tempo de permanência destes em estoque. 
O intuito da apresentação desta questão é salientarmos que os
custos de armazenagem, na realidade, podem situar-se em duas categorias
distintas: 
Assim, dado que existem custos de armazenagem que são
independentes (o caso do aluguel de um galpão vazio), mesmo que o
estoque seja zerado, incorrer-se-á neste tipo de custo. 
A questão está certa. 
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Ok...vimos que manter estoques gera custos à organização. Assim, devemos
minimizá-los, evitando, assim, desperdícios. Mas, a fim de evitarmos
incorreções em nossos níveis de estoques, devemos, primeiramente, prever 
a demanda dos nossos itens de material É o que veremos a seguir. 
III. MÉTODOS DE PREVISÃO DA DEMANDA 
O primeiro passo para que possamos pensar em previsão de estoques é
conseguirmos ter uma previsão do consumo de determinado item de
material que seja a mais próxima da realidade. Caso haja informações
incorretas na previsão de consumo, duas situações podem ocorrer: 
 acentuação de custos de estoque: ocorre quando mantemos 
estoque de itens que não têm demanda na organização. Os custos a
eles relacionados são vários: aluguel de espaço físico,
obsolescência, seguro (se for o caso), entre outros; 
 custos de falta de estoque: ocorre quando o estoque mantido é
inferior à demanda, acarretando a falta do item de material em um
momento em que ele é necessário. Este fato pode implicar até
mesmo a paralisação de uma linha de produção, caso falte um
insumo necessário ao produto final. Os custos de falta de estoque,
conforme vimos anteriormente, são difíceis de mensurar, podendo
tomar grandes proporções. 
Dessa forma, não há como estabelecer uma acurada previsão de
estoques sem que tenhamos uma previsão de consumo ou da demanda
de determinado setor da organização. 
Vamos, então, ver como podem ser classificadas as informações e as
técnicas empregadas na previsão do consumo. 
É comum a divisão das informações utilizadas na previsão da demanda
em duas categorias: 
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Há, ainda, três grupos dentro dos quais podemos classificar as técnicas
de previsão de consumo: 
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Vejamos um exemplo de como este conteúdo é cobrado em concursos: 
14. (CESPE / ANCINE / 2006) Entre as técnicas não-matemáticas
de previsão de consumo, a projeção que admite que o futuro
será repetição do passado e a explicação que relaciona os
quantitativos com alguma variável cuja evolução é conhecida
ou previsível são as mais utilizadas. 
Tanto a projeção quanto a explicação são técnicas matemáticas
(quantitativas). Com a exceção deste erro inicial no enunciado, o restante
das colocações está correto. 
De qualquer modo, o erro inicial compromete a questão que está, dessa
forma, errada. 
15. (CESPE / ANCINE / 2006) Entre as técnicas matemáticas de
previsão de consumo, a conhecida como predileção, em que
empregados experientes estabelecem a evolução de
quantitativos futuros, é a mais utilizada. 
Não se pode dizer que há uma técnica de previsão de consumo mais (ou
menos) utilizada. 
Ainda, a predileção é uma técnica qualitativa (ou não-matemática).
A questão está, portanto, errada. 
Antes de ingressarmos no estudo dos métodos de previsão
propriamente ditos, há de se registrar que existem 3 (três) tipos
principais de evolução da demanda (ou seja, do modo como a demanda 
de determinado item de material se comporta em determinado período),
retratados na tabela a seguir: 
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Finamente, é conveniente estudarmos com maior detalhamento os
métodos quantitativos de previsãoda demanda, sintetizados no quadro
abaixo: 
MÉTODO DESCRIÇÃO 
Último Período 
Adota-se simplesmente o consumo do
período imediatamente anterior como
previsão para o próximo. 
Média Aritmética ou Média
Móvel 
A previsão do próximo período é obtida
pela média aritmética simples dos
períodos anteriores. 
Média Ponderada 
A previsão do próximo período é obtida
pela média ponderada dos períodos
anteriores. Peso maior é atribuído aos
períodos anteriores mais recentes. 
Média Móvel
Exponencialmente
Ponderada (MMEP) ou 
Procura eliminar as variações
acentuadas que ocorreram em períodos
anteriores. 
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MÉTODO DESCRIÇÃO 
Método da Média com
Suavização Exponencial
(MMSE) 
Importante sabermos que, para esse
método, é necessário sabermos apenas
três valores: 
 a previsão de demanda do último 
período; 
 o consumo real do último período; 
 o valor do coeficiente de ajuste (β). 
Média dos Mínimos 
Quadrados (MMQ) 
Tenta obter a equação de uma reta a
partir dos dados de consumo de
períodos anteriores. Esta equação
passa a ser a “lei” da demanda. 
Este conteúdo será mais bem assimilado por meio de algumas questões: 
16. (CESPE / MPU / 2010) Métodos de previsão de estoque,
embasados em média móvel, além de apresentarem
formulação excessivamente complexa, constituem
procedimento que prioriza os dados mais recentes em
detrimento dos mais antigos. 
Há três erros no enunciado acima. 
Primeiramente, média móvel não é um método de previsão de estoque, 
mas sim de demanda (ou de consumo). 
O segundo erro diz respeito ao fato da média móvel ser um
procedimento complexo. Nada disso. Este procedimento é simples: basta
calcular a média aritmética simples dos períodos anteriores e adotar o valor
obtido como a previsão para o próximo período. 
Por fim, o método que prioriza os dados mais recentes em detrimento
dos mais antigos é a média ponderada. 
A questão está errada. 
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17. (CESPE / TJDFT / 2008) Considere o consumo de determinado
material apresentado a seguir. 
Nessa situação, a previsão de consumo para julho será superior
a 310 unidades, se for empregado o método do último período para
previsão de consumo. 
De acordo com o método do último período, a previsão do próximo
período – no caso, do mês de julho – é exatamente o consumo real do
período anterior (mês de junho). 
Conforme os dados da tabela, a previsão para julho seria exatamente
310 unidades. 
A questão está errada. 
Somente para ilustrar, vejamos como seriam os cálculos de previsão de
demanda para o mês de julho de acordo com os seguintes métodos: 
 Método da Média Aritmética (ou da Média Móvel) 
A previsão de julho é a média aritmética simples dos meses anteriores: 
 
 
 
=291,67 
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 Método da Média Ponderada 
A previsão de julho é a média ponderada dos meses anteriores. Peso
maior é atribuído aos períodos anteriores mais recentes. 
ntttt CnCCCevisão   *.....*3*2*1Pr 321 
Onde: 
α = pesos a serem atribuídos aos consumos de períodos anteriores
C = consumos de meses anteriores 
n = número de períodos anteriores considerados no cálculo 
α1 + α2 + α3 + ... + αn = 1 
O peso (α) atribuído ao mês mais recente é o maior de todos. Em
geral, não é inferior a 0,5. 
No caso em análise, podemos atribuir o peso de 0,5 para o mês mais
recente (junho), e ir decrescendo até o mês mais remoto (=distante), ou
seja, janeiro (sem esquecermos que a soma dos pesos deve ser igual a 1): 
 
 
 
A definição dos valores dos pesos é feita pelo gestor de estoques, por
meio de uma análise criteriosa dos fatores que influenciaram no histórico de
consumo. 
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* O seguinte gráfico é válido para as questões 18 e 19 * 
(CESPE / ABIN / 2010) Com base no gráfico acima, que representa a
variação da demanda de determinado produto, julgue os seguintes
itens. 
18. O gráfico apresentado permite a aplicação de técnicas
intrínsecas, que, associadas ao monitoramento dos estoques,
orientam o ritmo de produção. 
O gráfico de demanda retratado na questão apresenta uma evolução
crescente de consumo, combinada com expressiva sazonalidade. 
Vemos que há um pico de consumo sempre no 3º trimestre de cada ano,
bem com uma baixa no 1º trimestre. 
Várias são os métodos passíveis de uso que visam a estimar o consumo
para os próximos períodos. Destaca-se a possibilidade do uso do Método dos
Mínimos Quadrados, por exemplo, capaz de obter a equação de uma reta a 
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partir dos dados de consumo de períodos anteriores. Esta equação passa a
ser a “lei” da demanda. 
A questão está, portanto, certa. 
19. Verifica-se tendência crescente de demanda ao longo de um
período de três anos, sendo 2.500 unidades a média trimestral
de demanda do primeiro ano. 
A média trimestral é obtida a partir dos valores de demanda de cada
trimestre, extraídos do gráfico: 
Trimestre Demada 
1º 1.000 
2º 3.000 
3º 4.000 
4º 2.000 
Com esses valores, obtemos a média aritmética da demanda trimestral
do primeiro ano: 
500.2
4
000.2000.4000.3000.1
_ 

TrimestralMédia
Portanto, a questão está certa. 
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23 
20. (CESPE / GDF / 2004) A tabela abaixo mostra a previsão de
consumo de determinado material nos 6 primeiros meses de
2005. Considerando-se que todo o estudo de estoques tem seu
início na previsão do consumo de material e utilizando-se o
método da média móvel para 5 períodos, é correto concluir que
o consumo previsto para o mês de julho é de 61 unidades. 
O enunciado pede que calculemos a previsão de demanda para o mês
de julho, empregando o “método da média móvel para 5 períodos”. Em 
outras palavras, devemos calcular a média aritmética do consumo dos
últimos cinco meses, e adotar o resultado como previsão para julho, ok?
Sempre que não for possível considerarmos todos os meses da série
histórica, devemos dar prioridade aos meses mais recentes. Eis a razão de
desconsiderarmos o consumo referente a janeiro. 
 
 
 
 
A questão está errada. 
Vejamos, a seguir, uma questão que envolve cálculos relativos ao
método da média ponderada. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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24 
21. (Inédita) Considere a seguinte situação relativa ao consumo
de canetas marca-texto nos últimos três meses. 
A estimativa de consumo para o mês de março, pelo método da
média ponderada, é de 51 unidades. (considere pesos de 0,5 / 0,3 /
0,2) 
O importante, nesta questão, é sabermos que no método da média
ponderada, pesos maiores são atribuídos a meses mais recentes. 
Com esse entendimento, a fim de calcularmos a previsão de consumo
para o mês de março, basta fazermos a ponderação com os pesos
discriminados no enunciado: 
 
A questão está certa. (sempre queo resultado for um número decimal,
o melhor é arredondar para cima, ok?) 
Como vimos, os Métodos da Média Móvel e da Média Ponderada são
simples de usar. No entanto, há algumas desvantagens, como a manipulação
de um grande número de dados, por exemplo. A vantagem e as
desvantagens destes métodos são sintetizadas no esquema abaixo: 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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25 
No intuito de minimizar as desvantagens listadas acima, temos o
Método da Média com Ponderação Exponencial (MMEP). 
É bastante importante que saibamos suas vantagens: 
• melhor tratamento das informações passadas; 
• atribui maior valor aos dados recentes (essa não é exatamente uma
vantagem...); 
• pouca quantidade de dados a serem manipulados; 
• minimiza a influência de valores aleatórios. 
É também importante sabermos quais os dados necessários para os
cálculos pelo MMEP (já vimos isso na tabela que descrevia os métodos,
mas nunca é demais repetirmos): 
 a previsão de demanda do último período; 
 o consumo real do último período; 
 o valor do coeficiente de ajuste (β). 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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26 
22. (FCC / TRE – PI / 2002) Ao trabalhar com a média móvel
exponencialmente ponderada (MMEP), valorizam-se os dados
mais recentes e há menor manuseio de informações passadas.
Três fatores são necessários para gerar a previsão do próximo
período. Além da demanda (ou consumo) ocorrida no último
período e da constante que determina o valor ou ponderação
dada aos valores mais recentes, é necessária a: 
a) previsão do último período 
b) previsão do próximo período 
c) previsão de três últimos períodos 
d) previsão de três próximos períodos 
e) demanda (consumo) ocorrida nos três últimos períodos 
A resposta é imediata, com base no que acabamos de ver. Além do
consumo real do último período e da constante β, para o uso do MMEP
devemos saber a previsão de consumo para o último período. 
Resposta: A. 
23. (Inédita) Considere a seguinte situação relativa ao consumo
de canetas marca-texto nos últimos três meses. 
A estimativa de consumo para o mês de março, pelo método da
média com ponderação exponencial ponderada, é de 51 unidades.
(considere β = 0,20; e a previsão de consumo para fevereiro igual a
55 unidades) 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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27 
A fórmula do cálculo da previsão de consumo pelo MMEP é a que segue: 
 ã 
Com os dados do enunciado, teremos: 
 
A questão está, portanto, errada. 
IV. O CONTROLE DO ESTOQUE POR MEIO DE INDICADORES 
O controle do estoque, visando à verificação se os dados escriturais
(registrados em documentos diversos) correspondem efetivamente ao
fisicamente armazenado nos almoxarifados, é feito via um procedimento
denominado inventário. Trata-se de uma contagem dos bens, e posterior
“batimento” (ou verificação) junto aos documentos de controle. Estudaremos 
o procedimento de inventário mais adiante em nosso curso. 
Por ora, estudaremos o controle do estoque que se dá por meio de
indicadores (informações quantitativas). Nesse sentido, três indicadores
merecem destaque: nível de serviço, giro de estoque e cobertura de
estoque. É o que veremos a seguir. 
Nível de serviço 
Primeiramente, nível de serviço é um conceito diretamente
relacionado aos almoxarifados de uma organização. É um indicador
responsável por aferir o percentual de requisições dos demais setores da
organização que são atendidas com relação ao total de requisições. 
Imagine que trabalhemos em uma empresa, em seu Departamento de
Engenharia, atualmente responsável por uma reforma geral no prédio
principal. Assim, é de se esperar que requisições de material hidráulico (por
exemplo) aos almoxarifados sejam constantes. Caso sejamos atendidos 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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28 
sempre que fizermos o pedido ao almoxarifado, teremos uma percepção que
o serviço prestado por seu Departamento de Materiais é eficiente. Caso
contrário, o não atendimento (a curto prazo) de nossas demandas implicará
atrasos à reforma, e teremos a certeza de que o serviço dos almoxarifados é
ineficiente. A eventual “inexistência” de um item para entrega em 
determinado setor da empresa acarreta o que chamamos de ruptura de
estoque, e cria uma situação na qual incorremos em custos de alta de
material, capaz de trazer fortes impactos negativos à organização. 
Desta maneira, eis a relação que define nível de serviço: 
 
 
 
 
O referido Departamento de Materiais teria duas estratégias na busca
por um alto nível de serviço: 
a. Manter um alto nível de estoque, para que, sempre que uma requisição
fosse efetuada, o material correspondente já estivesse nos
almoxarifados da organização. O problema é que o custo de se manter
estoques pode ser insuportável à organização; ou 
b. Minimizar os níveis de estoques, garantindo, ao mesmo tempo, que as
entregas de seus fornecedores externos se dessem com frequências
diferenciadas e com pontualidade. Neste caso, á necessária uma
grande flexibilidade do atendimento do fornecedor externo à
organização. Esta política é conhecida como Just in Time. 
Este “dilema” é central na área de gestão de materiais. Há de se procurar 
o melhor custo-benefício entre a disponibilidade de capital de giro e o nível
de serviço. 
Vejamos algumas questões sobre este conteúdo: 
24. (CESPE / IBRAM / 2009) Um alto nível de serviço da gestão de
materiais requer altos níveis de estoque, associados à baixa
frequência de entregas ou, ainda, a baixos níveis de estoque 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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29 
com frequência de entrega capaz de compensar
adequadamente essa política de estocagem. 
Essas duas “estratégias” na gestão de estoques, a fim de manter um alto
nível de serviço, foram expostas antecipadamente. 
Talvez uma dificuldade da questão seja dada por sua redação: “entregas”, 
no enunciado, refere-se às reposições de estoque, pelos fornecedores da
organização. 
A questão está certa. 
25. (FCC / MPE RS / 2008) Considera-se uma gestão de materiais
bem sucedida aquela que consegue estabelecer um equilíbrio
entre: 
a) acesso a crédito e qualidade de serviço. 
b) taxa de lucro esperada e nível de estoque. 
c) capacidade de endividamento e demanda efetiva. 
d) necessidade de financiamento e nível de oferta. 
e) disponibilidade de capital de giro e nível de serviço. 
Dentre os fatores listados no enunciado, “acesso a crédito”, 
“capacidade de endividamento” e “necessidade de financiamento” são 
assuntos relacionados à área de planejamento financeiro da organização.
Não são assuntos sobre os quais a Gestão de Materiais detém
competência específica para tomar medidas administrativas. 
A taxa de lucro esperada é uma variável determinada muito em função
do valor do preço final de venda do material. A decisão sobre o preço final
de venda de determinada mercadoria é usualmente de competência da
cúpula estratégica da organização, fugindo, mais uma vez, da abrangência
das atribuições da área de Gestão de Materiais. 
Com esse entendimento, as alternativas de “a” a “d” estão erradas. 
Como vimos, o dilema central na Gestão de Materiais pode ser
resumido na procura do melhor custo-benefícioentre a disponibilidade de
capital de giro e o nível de serviço. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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30 
Resposta: E. 
26. (CESGRANRIO / BACEN / 2010) O departamento de
administração de materiais de uma empresa recebeu 5.000
requisições no ano de 2009, sendo que cada requisição teve
uma média de 1,8 itens. Sabendo que 7.650 itens foram
entregues dentro do prazo, qual foi o nível de serviço de
atendimento do departamento, em percentual? (use
arredondamento para uma casa decimal). 
a) 90,0% 
b) 85,0% 
c) 80,0% 
d) 65,4% 
e) 55,5% 
Para a resolução da questão, basta aplicarmos a fórmula do nível de
serviço (relacionando os itens efetivamente solicitados): 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta: B 
Há, ainda, dois indicadores adicionais essenciais ao gestor de
materiais, que revelam muito da dinâmica de condução de sua política de
estoques: 
Giro de estoque e cobertura de estoque 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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31 
Conceito / indicador relativo a estoques 
Giro de estoque (ou rotatividade de estoque) 
É o número de vezes que o estoque de determinado item de material é 
renovado, em determinado período. 
 
 
 
 
Tomemos o seguinte exemplo: uma determinada loja de bicicletas vende, no
ano, 500 unidades. O estoque médio, no mesmo período, é de 100
unidades. Assim, pela fórmula acima, vemos que o giro de estoque da loja,
durante 1 ano, é igual a 5. Isso significa que o estoque foi renovado 5 vezes
neste período. 
Este raciocínio é válido para uma empresa que trabalha apenas com um
produto (no caso, bicicletas). Mas como calcular o giro de estoque em um
supermercado, onde há uma extensa gama de produtos? 
Neste caso, a comparação entre consumo (ou venda) e estoque médio em 
um mesmo período é feita a partir do custo dos itens: 
 
 
 
 
Um alto giro de estoque significa que menos capital encontra-se
imobilizado nos almoxarifados. É uma situação a ser perseguida pelo gestor 
de materiais. 
Cobertura de estoques (ou taxa de cobertura, ou, ainda, antigiro) 
É um indicador responsável por informar o período (geralmente em dias)
que o estoque médio será capaz de atender a demanda média (caso não
haja reposição). A cobertura de estoques é dada pelas seguintes fórmulas: 
 
 
 
Ou: 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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32 
 
 
 
 
 
Esses dois conceitos são muito cobrados em concursos: 
27. (CESPE / MPU / 2010) A rotatividade de um estoque é
determinada pelo número de vezes que os itens armazenados
são renovados em determinado período de tempo. 
O enunciado expõe, de forma apropriada, o conceito de rotatividade de
estoque, também conhecido por giro de estoque. 
Veja que, em concursos, costuma-se cobrar não só contas envolvendo
estes conceitos, mas também suas definições. 
A assertiva está certa. 
28. (CESPE / ABIN / 2010) O índice de rotatividade é calculado
pela razão entre estoque médio e consumo médio no período
correspondente, representando uma estimativa do número de
vezes que o estoque gira nesse período de tempo. 
A razão (=divisão) descrita no enunciado está invertida. O índice de
rotatividade (ou giro de estoque) é dado pela seguinte relação: 
 
 
 
A questão está errada. 
29. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) O giro mensal dos estoques
é representado pela razão entre o valor consumido em
determinado mês pelo valor do estoque médio no mesmo 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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33 
período e mede quantas vezes, naquele mês, o estoque se
renovou. 
Apenas para reforçar a teoria já exposta. A questão apresenta de modo
correto o conceito de giro de estoques. 
A assertiva está certa. 
30. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) Enquanto o índice de
rotatividade representa o número de vezes em que o estoque
gira no período considerado em relação ao consumo médio do
item, o antigiro é o tempo necessário para se consumir todo o
estoque se não houvesse reposição. 
Nesta questão, opta-se por empregar os sinônimos aos termos mais
usualmente empregados. Para sua resolução, devemos nos atentar ao fato
que: 
 índice de rotatividade = giro de estoque
 antigiro = cobertura de estoque 
Com esse entendimento, a questão está certa. 
31. (CESPE / TRE - MT / 2010) O alto giro de estoque é um fator
positivo e deve ser buscado pelo administrador de materiais. 
É exatamente isso. Um alto giro de estoque significa que menos capital
encontra-se imobilizado nos almoxarifados. Ainda, significa que os itens de
material estão sendo vendidos (em se tratando de uma empresa comercial),
gerando lucro e aumentando ainda mais o capital de giro. 
A questão está certa. 
32. (CESPE / TJ ES / 2011) Considerando que o consumo médio de
determinado item seja de 4.000 peças por ano e que o estoque
médio, no mesmo período, seja de 6.000 unidades, é correto
concluir que a taxa de cobertura será de 1,5 ano. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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34 
Basta aplicarmos a fórmula da cobertura de estoques: 
 
 
 
 
 
 
 
Isso significa que o estoque médio é capaz de suportar por 1 ano e meio
a demanda média. 
A questão está certa. 
33. (FCC / TCE – PR / 2011) Dados, em R$, da Cia. Comercial ABC,
relativos ao exercício encerrado em 31.12.2010: 
O índice de rotação de estoques da companhia foi, em 2010, igual a> 
a) 5,0. 
b) 4,5. 
c) 5,5. 
d) 5,2. 
e) 4.0 
Índice de rotação de estoques = giro de estoque! 
 
 
 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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35 
Para bem aplicarmos a fórmula acima, devemos encontrar o valor do
estoque médio, de acordo com a seguinte relação: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta: E. 
Bom, ficaremos por aqui nesta segunda aula. Na próxima semana,
daremos continuidade ao estudo da Gestão de Estoques, agora
abordando os Sistema de Reposição e os Métodos de Avaliação,
entre outros tópicos. Espero uma participação ativa no fórum. 
Forte abraço e bons estudos! 
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36 
QUESTÕES APRESENTADAS NESTA AULA: 
1. (CESPE / TRT 16ª Região / 2005) Estoque é toda porção
armazenada de mercadoria, ou seja, aquilo que é reservado
para ser utilizado em tempo oportuno. 
2. (CESPE / ANATEL / 2004) Estoque pode ser entendido como a
acumulação de recursos materiais em um sistema de
transformação ou qualquer outro tipo de recurso armazenado. 
3. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) São funções dosestoques:
garantir o abastecimento de materiais à empresa,
neutralizando eventuais atrasos no fornecimento ou
sazonalidades no suprimento, e proporcionar economia de
escala. 
4. (FCC / Câmara dos Deputados / 2007) “As principais funções 
do estoque são: a de garantir o abastecimento de materiais à
organização, administrando os efeitos de demora ou atraso no
fornecimento de materiais, a sazonalidade no suprimento e os
riscos no fornecimento, assim como proporcionar economias de
escala por meio da compra ou produção em lotes econômicos,
pela flexibilidade do processo produtivo e pela rapidez no
atendimento às necessidades”. 
A afirmação acima, aplicada à Administração Pública, é: 
a) parcialmente verdadeira, pois os aspectos relacionados à
produção de lotes e ao processo produtivo não se aplicam ao
serviço público. 
b) parcialmente verdadeira, pois o fato que proporciona
economia de escala é a compra de lotes econômicos. 
c) verdadeira. 
d) falsa. 
e) parcialmente verdadeira, excetuando os aspectos relativos
aos efeitos de demora e atraso no fornecimento e ao controle
das sazonalidades de suprimento, pois tratam-se de condições
do mercado. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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37 
5. (CESPE / TSE / 2006) Para uma adequada gestão de materiais
essenciais ao funcionamento de suas operações, as
organizações devem maximizar os investimentos em estoque
desses materiais. 
6. (CESPE / IFB / 2011) O custo de estoque é composto por vários
custos: do item, de manutenção, de capital, de armazenamento,
de riscos e de pedidos. 
7. (CESPE / MPU / 2010) O custo do estoque de segurança deve
ser calculado usando-se os juros correspondentes à
imobilização do capital necessário para mantê-lo, sendo, nesse
caso, desnecessário considerar custos de armazenagem,
seguro, depreciação. 
8. (CESPE / ANATEL / 2009) Há relação diretamente proporcional
entre o custo de armazenagem e a quantidade de produtos
existente em estoque. No entanto, quando o estoque estiver
zerado, ainda assim haverá um mínimo de custo de
armazenagem. 
9. (CESPE / TSE / 2006) A ocorrência de custos de armazenagem
depende da existência de materiais em estoque e do tempo de
permanência desses materiais no estoque. 
10. (CESPE / MRE / 2008) Manter os estoques sem qualquer item
armazenado é uma das estratégias para eliminar os custos de
armazenamento. 
11. (CESPE / UEPA / 2008) Considere que, devido aos altos
custos de armazenagem de materiais, a direção de determinada
organização solicitou ao administrador de materiais que
apresentasse uma proposta para zerar esses custos em seis
meses. Nessa situação, uma das alternativas para se solucionar
o problema seria manter em zero as quantidades dos itens
armazenados. 
12. (CESPE / MPU / 2010) Considere que, em certa organização,
serão estocadas, por um ano, 60.000 unidades de determinado
item. Considere, ainda, que o preço de cada item seja igual a R$ 
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38 
3,00 e que a taxa anual de armazenagem de cada item seja
equivalente a 15% do seu preço. Nessa situação, o custo de
armazenagem anual de todos esses itens será igual a R$ 
30.000,00. 
13. (CESPE / PGE – PA / 2006) A ocorrência de custos de
armazenagem independe da quantidade de materiais e do
tempo de permanência destes em estoque. 
14. (CESPE / ANCINE / 2006) Entre as técnicas não-matemáticas
de previsão de consumo, a projeção que admite que o futuro
será repetição do passado e a explicação que relaciona os
quantitativos com alguma variável cuja evolução é conhecida
ou previsível são as mais utilizadas. 
15. (CESPE / ANCINE / 2006) Entre as técnicas matemáticas de
previsão de consumo, a conhecida como predileção, em que
empregados experientes estabelecem a evolução de
quantitativos futuros, é a mais utilizada. 
16. (CESPE / MPU / 2010) Métodos de previsão de estoque,
embasados em média móvel, além de apresentarem formulação
excessivamente complexa, constituem procedimento que
prioriza os dados mais recentes em detrimento dos mais
antigos. 
17. (CESPE / TJDFT / 2008) Considere o consumo de
determinado material apresentado a seguir. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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39 
Nessa situação, a previsão de consumo para julho será superior
a 310 unidades, se for empregado o método do último período
para previsão de consumo. 
* O seguinte gráfico é válido para as questões 18 e 19 * 
(CESPE / ABIN / 2010) Com base no gráfico acima, que representa a
variação da demanda de determinado produto, julgue os seguintes
itens. 
18. O gráfico apresentado permite a aplicação de técnicas
intrínsecas, que, associadas ao monitoramento dos estoques,
orientam o ritmo de produção. 
19. Verifica-se tendência crescente de demanda ao longo de um
período de três anos, sendo 2.500 unidades a média trimestral
de demanda do primeiro ano. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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40 
20. (CESPE / GDF / 2004) A tabela abaixo mostra a previsão de
consumo de determinado material nos 6 primeiros meses de
2005. Considerando-se que todo o estudo de estoques tem seu
início na previsão do consumo de material e utilizando-se o
método da média móvel para 5 períodos, é correto concluir que
o consumo previsto para o mês de julho é de 61 unidades. 
21. (Inédita) Considere a seguinte situação relativa ao consumo
de canetas marca-texto nos últimos três meses. 
A estimativa de consumo para o mês de março, pelo método da
média ponderada, é de 56 unidades. (considere pesos de 0,5 / 0,3 /
0,2) 
22. (FCC / TRE – PI / 2002) Ao trabalhar com a média móvel
exponencialmente ponderada (MMEP), valorizam-se os dados 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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41 
mais recentes e há menor manuseio de informações passadas.
Três fatores são necessários para gerar a previsão do próximo
período. Além da demanda (ou consumo) ocorrida no último
período e da constante que determina o valor ou ponderação
dada aos valores mais recentes, é necessária a: 
a) previsão do último período 
b) previsão do próximo período 
c) previsão de três últimos períodos 
d) previsão de três próximos períodos 
e) demanda (consumo) ocorrida nos três últimos períodos 
23. (Inédita) Considere a seguinte situação relativa ao consumo
de canetas marca-texto nos últimos três meses. 
A estimativa de consumo para o mês de março, pelo método da
média com ponderação exponencial ponderada, é de 51 unidades.
(considere β = 0,20; e a previsão de consumo para fevereiro igual a 
55 unidades) 
24. (CESPE / IBRAM / 2009) Um alto nível de serviço da gestão de
materiais requer altos níveis de estoque, associados à baixa
frequência de entregas ou, ainda, a baixos níveis de estoque
com frequência de entrega capaz de compensar
adequadamente essa política de estocagem. 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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42 
25. (FCC / MPE RS / 2008) Considera-se uma gestão de materiais
bem sucedida aquela que consegue estabelecer um equilíbrio
entre: 
a) acesso a crédito e qualidade de serviço. 
b) taxa de lucro esperada e nível de estoque. 
c) capacidade de endividamento e demanda efetiva. 
d) necessidade de financiamento e nível de oferta. 
e) disponibilidade de capital de giro e nível de serviço. 
26. (CESGRANRIO / BACEN /2010) O departamento de
administração de materiais de uma empresa recebeu 5.000
requisições no ano de 2009, sendo que cada requisição teve
uma média de 1,8 itens. Sabendo que 7.650 itens foram
entregues dentro do prazo, qual foi o nível de serviço de
atendimento do departamento, em percentual? (use
arredondamento para uma casa decimal). 
a) 90,0% 
b) 85,0% 
c) 80,0% 
d) 65,4% 
e) 55,5% 
27. (CESPE / MPU / 2010) A rotatividade de um estoque é
determinada pelo número de vezes que os itens armazenados
são renovados em determinado período de tempo. 
28. (CESPE / ABIN / 2010) O índice de rotatividade é calculado
pela razão entre estoque médio e consumo médio no período
correspondente, representando uma estimativa do número de
vezes que o estoque gira nesse período de tempo. 
29. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) O giro mensal dos estoques
é representado pela razão entre o valor consumido em
determinado mês pelo valor do estoque médio no mesmo 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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43 
período e mede quantas vezes, naquele mês, o estoque se
renovou. 
30. (CESPE / SEAD FUNESA SE / 2008) Enquanto o índice de
rotatividade representa o número de vezes em que o estoque
gira no período considerado em relação ao consumo médio do
item, o antigiro é o tempo necessário para se consumir todo o
estoque se não houvesse reposição. 
31. (CESPE / TRE - MT / 2010) O alto giro de estoque é um fator
positivo e deve ser buscado pelo administrador de materiais. 
32. (CESPE / TJ ES / 2011) Considerando que o consumo médio
de determinado item seja de 4.000 peças por ano e que o
estoque médio, no mesmo período, seja de 6.000 unidades, é
correto concluir que a taxa de cobertura será de 1,5 ano. 
33. (FCC / TCE – PR / 2011) Dados, em R$, da Cia. Comercial ABC,
relativos ao exercício encerrado em 31.12.2010: 
O índice de rotação de estoques da companhia foi, em 2010, igual a> 
a) 5,0. 
b) 4,5. 
c) 5,5. 
d) 5,2. 
e) 4.0 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
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44 
GABARITO 
1- C 2- C 
3- C 4- C 
5- E 6- C 
7- E 8- C 
9- E 10- E 
11- E 12- E 
13- C 14- E 
15- E 16- E 
17- E 18- C 
19- C 20- E 
21- C 22- A 
23- E 24- C 
25- E 26- B 
27- C 28- E 
29- C 30- C 
31- C 32- C 
33- E 
Sucesso! 
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45 
Referências 
GONÇALVES, P. S. Administração de Materiais, 3ª ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2007. 
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