Gestão do clima Organizacional AV1

Prévia do material em texto

-* Gestão do clima Organizacional 
AV1 : 24/11 – 13:40 hrs
	
	 1a Questão (Ref.: 201603442080)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Criar condições para que o ambiente de trabalho possa ser democrático, humano e, ainda, harmonioso, faz parte das ações de gerenciamento do Clima Organizacional sob a responsabilidade da Administração de Recursos Humanos. Diante desta premissa, qual das afirmativas abaixo, reforça a compreensão que devemos ter sob este aspecto?
		
	
	A Administração de Recursos Humanos não precisa ter preocupação alguma com os aspectos do Clima Organizacional.
	 
	A Administração de Recursos Humanos precisa se preocupar em adotar ações que possibilitem valorizar as relações de interdependências entre as áreas e seus componentes, quebrando a aridez de algumas atividades profissionais que por natureza exigem a individualidade como forma de atuação.
	
	O ambiente harmonioso já é harmonioso, independente de dizermos que a Administração de RH esteja trabalhando para que os conflitos ¿ mesmo sendo importantes para o amadurecimento pessoal, profissional e organizacional, não sejam intensos, regulares e desgastantes.
	
	A Administração de Recursos Humanos não tem a necessidade de criar condições de acesso às diferentes oportunidades de poder, proporcionadas pela Empresa, ao longo da sua história, independente da diversidade de sua força de trabalho.
	
	A Administração de Recursos Humanos deve ser reativa, ou seja, agir e avaliar alguma questão apenas quando solicitada pela empresa, incluindo o Clima Organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604016712)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604432225)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Conforme estudamos, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Quais são elas?
		
	 
	O clima organizacional, As questões culturais e os Valores da empresa.
	 
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604097009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O clima organizacional influencia no estado motivacional das pessoas, uma vez motivado, o colaborador trará bons resultados, pois haverá nele relação de satisfação, animação, interesse, colaboração, busca por resultados etc. O que gera satisfação para os colaboradores são algumas ações, EXCETO:
		
	 
	- aumento da equipe de trabalho.
	
	- possibilidade de ascensão profissional na organização.
	
	- qualidade no relacionamento entre equipe e seu gestor.
	
	- cumprimento do prazo de pagamento referente à remuneração salarial.
	
	- salário compatível com o grau de responsabilidade e exigências do cargo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604149129)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603442148)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
		
	
	As afirmações a e b são corretas.
	 
	As afirmações a e c são corretas.
	
	As afirmações c e d são corretas.
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	As afirmações b e d são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603442174)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	
	Intranet.
	
	Observação.
	 
	Questionário.
	 
	Entrevista.
	
	Painel de Debates.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603432958)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.
		
	 
	Questionários que podem ser respondidos anonimamente pelos empregados.
	
	Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização.
	
	Análise de documentos formais da empresa.
	
	Observação do ambiente físico de várias áreas da organização.
	 
	Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603442220)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c ed são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604150329)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores externos de uma pesquisa de clima:
		
	
	Cultura
	 
	Política / economia local
	
	Comunicação
	
	Nível sociocultural
	
	Clareza organizacional
	
	 1a Questão (Ref.: 201603442045)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
		
	
	Não é importante e gera pouco impacto nos negócios.
	 
	É importante e contributiva ao negócio da empresa.
	
	É importante porque contribui para acalmar as pessoas.
	
	Não é importante, mas contribui para acalmar as pessoas.
	
	É importante mas não contribui com o negócio da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604062702)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização.
		
	
	Somente na matriz
	
	Certo
	 
	Errado
	
	Talvez
	
	As vezes nas filiais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604096978)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Soares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional ? Marque a resposta correta.
		
	
	Não. A cultura é estática e o clima está sempre mudando, por isso não têm nenhum ponto de identificação.
	
	Sim, porque a cultura é reflexo do clima da organização. Conforme o grau de satisfação dos colaboradores a cultura pode ser modificada ou não.
	 
	Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
	
	Sim, porque o clima é resultado do bom humor dos gerentes. Se os gerentes são autoritários o clima pode ser bom ou ruim.
	
	Não, porque os elementos que fazem parte da cultura organizacional são muito diferentes dos elementos chamados de variáveis que influenciam no clima da organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604097035)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O trabalhador moderno está em busca de sua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place to Work - instituto que avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar -, Ruy Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa-funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		
	
	- a importância da relação do colaborador com seu chefe.
	 
	- o processo de seleção bem cuidado.
	
	- o processo de valorização e reconhecimento.
	
	- o trabalho em equipe.
	
	- o orgulho do trabalho que realizam.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604012171)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604262433)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O cenário empresarial exige, nos dias de hoje, planejamentos que há pouco tempo atrás seriam considerados impensáveis. No entanto, é justamente o desenvolvimento das mais variadas estratégias que impulsionam as corporações de hoje ao sucesso ¿ por meio da gestão de pessoas e da possibilidade de uma qualidade de vida maior dos colaboradores, que leva as empresas da atualidade a conseguirem manter _______________________. Qual das alternativas abaixo completam o enunciado da questão:
		
	 
	um bom clima organizacional
	
	um período de férias coletivas
	
	uma boa área de lazer.
	
	Um bom aumento salarial
	
	uma diminuição do turnover
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603442169)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Painel de Debates.
	
	Intranet.
	
	Entrevista.
	
	Observação.
	 
	Questionário.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603442213)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
		
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Entrevista de Ambientação.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	Ombudsman.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603442226)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603442219)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	 
	Variável organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	
	Avaliação organizacional.
	 1a Questão (Ref.: 201604183681)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas vêm adotando as seguintes estratégias para criar condições ondeo ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano, exceto:
		
	 
	Desinteresse na qualidade de vida dos funcionários.
	
	Criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	Flexibilização das jornadas de trabalho.
	
	Aumentos salariais espontâneos.
	
	Adoção de instalações modernas e agradáveis.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604016696)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
		
	
	indústria têxtil e concessionárias
	
	Concessionárias e padarias
	
	construção civil e concessionárias
	
	padarias e construção civil
	 
	indústria têxtil e construção civil
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604266174)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O meio interno de uma organização e a sua atmosfera psicológica característica estão intimamente ligados ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos seus integrantes. Estes elementos definem:
		
	
	ambiente de trabalho;
	
	cultura organizacional;
	 
	espaço empresarial.
	
	espaço institucional;
	 
	clima organizacional;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603641265)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR EXEMPLO:
		
	
	AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO.
	 
	DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA.
	
	OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO.
	 
	OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS SINCEROS.
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603639478)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
		
	
	II e III são falsas.
	 
	I e II são verdadeiras.
	 
	I e III são falsas.
	
	I e III são verdadeiras.
	
	todas são verdadeiras.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603442128)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	
	As alternativas c e d são corretas.
	 
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603973349)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604082786)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A aferição do clima organizacional é primordial para garantir os altos níveis de motivação das equipes, contribuindo para o atingimento dos objetivos e metas organizacionais. Sobre as estratégias de avaliação do clima organizacional está correto afirmar que:
		
	
	O Ombudsman e o Café da Manhã com o Presidente são as melhores estratégias de avaliação do clima, pois permitem o contato próximo com o colaborador.
	 
	De todas as estratégias, a única que avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional.
	 
	A equipe de Relações Trabalhistas tem como foco somente a administração das relações da organização com o sindicato de classe, não considerando o monitoramento do clima no âmbito da empresa.
	
	O principal objetivo da avaliação do clima é identificar gestores para desligamento.
	
	A Entrevista de Desligamento é uma estratégia obsoleta, já que não é construtivo conhecer a opinião de ex-colaboradores .
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603442243)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	 
	Variáveis Organizacionais.
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	Ojetivos e Táticas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603446220)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	 
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;