exercico 1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
GST0253_A1_201603157328_V1 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
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Aluno: JADILSON JOSE OLIVEIRA DA SILVA Matrícula: 201603157328 
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O 
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na 
sua AV e AVS. 
 
 
1. 
 
 
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição 
necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa 
 
 
 
 
Inteligência 
 
Conhecimento tecnológico 
 
cumprimento de prazos 
 
Comunicação 
 
Compromisso 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
 
 
Verbal escrita. 
 
Não verbal 
 
Eletrônica. 
 
Simbólica. 
 
Verbal oral. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga 
de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) 
Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação 
negativamente. 3) Sexo do interlocutor. 
 
 
 
 
V, V, F. 
 
F, V, V. 
 
F, V, F. 
 
V, V, V. 
 
V, F, V. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade 
de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de 
informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de 
informação. Assinale o tema da reunião: 
 
 
 
 
processo de comunicação. 
 
avaliação de cargos. 
 
avaliação de desempenho. 
 
seleção. 
 
recrutamento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, 
entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a 
candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. 
Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio 
e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se 
reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa 
candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou 
conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo 
momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a 
 
 
 
impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para 
uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi 
aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para 
realizar sua avaliação sobre Suzana? 
 
 
Comunicação Simbólica. 
 
Comunicação Verbal. 
 
Comunicação Não-verbal. 
 
Comunicação Pessoal. 
 
Comunicação Inter-pessoal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por 
isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está 
baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações 
veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato 
entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na 
qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta: 
 
 
 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
( ) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas 
é chamado de: 
 
 
 
 
Afinação. 
 
Conflito. 
 
Codificação. 
 
Sintonia. 
 
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 Gabarito Comentado