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1a Questão (Ref.: 201402263846)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401638223)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Processamento.
	
	Entrada.
	 
	Retroalimentação.
	
	Ambiente de processamento.
	
	Saída.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401570390)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402274373)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401629279)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	
	Modelo do Sistema Integrado
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402155922)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência:
		
	
	1, 3 e 2.
	
	3, 2 e 1.
	 
	3, 1 e 2.
	
	1, 2 e 3.
	
	2, 1 e 3.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402412138)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	Processamento
	
	Saída
	 
	Entrada (Imput)
	
	Controle
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402147574)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
	
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201401446481)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto:
		
	
	Hard Disk
	 
	TCP/IP
	
	RAM
	
	ROM
	
	DVD
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402274384)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos humanos.
	 
	Recursos de hardware.
	
	Recursos de dados.
	
	Recursos de software.
	
	Recursos de rede.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402539391)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	
	Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
	
	Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.
	
	Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.
	
	São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401960825)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas paraefetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
		
	
	Hardware, software, input e output.
	
	Hardware, software, máquinas e redes.
	 
	Hardware, software, dados e redes.
	
	Hardware, software, máquinas e informações.
	
	Hardware, software, dados e informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402240943)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402006926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Sistema de Informação
	
	Processamento
	 
	Dado
	
	Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402207912)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Computação autônoma.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	
	Processadores multinúcleo.
	 
	Software de código aberto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401633831)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - V - V - F
	
	F - V - F - V
	
	V - F - F - F
	 
	F - F - V - V
	
	V - F - F - V
	1a Questão (Ref.: 201401629348)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402091906)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Software
	
	Arquivos
	
	Banco de Dados
	 
	Controle
	
	Hardware
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401444838)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
		
	 
	SPT, SIG e SAD;
	
	ERP, CSP e SAD.
	
	SAD, CSP e SIG;
	
	CSP, ERP e SAP;
	
	CSP, SPT e SIG;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402393587)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	As duas afirmativas são falsas
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402423258)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Administração
	
	Filosofia
	 
	Biologia
	
	Informática
	
	Matemática
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402390713)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e IV.
	
	Apenas IV.
	 
	II e III.
	 
	III e IV.
	
	I e II.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402390735)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação(SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	I, II e V.
	
	II e III, apenas.
	
	II, III e VI.
	 
	I, III e IV.
	
	II, IV e VI.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402106689)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	1a Questão (Ref.: 201402128372)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Intranet e Internet
	
	Intranet e Extranet
	
	Extranet e Internet.
	 
	Internet e Intranet
	
	Extranet e Intranet
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402091309)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402426487)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o funcionamento organizacional.
		
	
	O sistema de apoio à decisão
	
	O sistema de telecomunicações
	 
	O sistema de informações transacionais
	
	O sistema de informações manuais
	
	O sistema de informações gerenciais
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402390776)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402539410)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401989258)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	perfectiva.
	
	corretiva.
	
	preventiva.
	
	aperfeiçoadora
	 
	adaptativa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402128368)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (0)
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402091268)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (0)
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201402272438)
	 Fórum de Dúvidas (2de 10)       Saiba  (0)
	
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	 
	Extranet
	
	WhatsApp
	
	Comunicação de VOIP
	
	Wireless
	
	Firewall
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402000011)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401629424)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402423353)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
		
	
	I e II
	
	II e III
	 
	V e I
	
	IV e V
	
	III e IV
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402390752)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso
		
	 
	é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
	
	é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que não sobrecarregue a rede.
	
	os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
	
	as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e transformá-los em informações.
	
	as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402088067)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	Quantificar os clientes finais.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402411612)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
		
	
	Apenas I, II e V.
	
	Apenas II, III e V.
	
	Apenas III e V.
	
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas as I, III e IV.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401626646)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas especialistas podem:
		
	
	Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente.
	
	Aprender a partir da experiência.
	 
	Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201402421586)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 11)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
		
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	
	Sistema de informação executiva.
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de colaboração empresarial.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402070509)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 11)       Saiba  (1)
	
	Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações
		
	
	Sistema Organizacional
	
	Sistema Gerencial
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	 
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401436504)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (1)
	
	O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	 
	sistema de apoio à decisão (SAD)
	
	sistema de processamento de transações (SPT)
	
	sistema de informação gerencial (SIG)
	
	sistema de automação de escritório (SAE)
	
	sistema de informação executiva (SIE)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão(Ref.: 201402128365)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 11)       Saiba  (1)
	
	Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
		
	
	É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões.
	
	A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação.
	 
	A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
	
	As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas.
	
	Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402070512)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 11)       Saiba  (1)
	
	Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial.¿
		
	
	Sistema Operacional
	
	Sistema Organizacional
	 
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401971544)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
		
	
	SIE - Sistema de Informação para Executivos.
	 
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SAD - Sistema de Apoio para Decisões.
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402176412)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (1)
	
	As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	
	Processamento de transações.
	 
	Apoio a decisão.
	
	Registro de informações.
	
	Controle de processo.
	
	Informações executivas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401436454)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (1 de 1)
	
	Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de:
		
	
	Engenharia Social.
	 
	Intranet.
	
	Inteligência Artificial.
	
	Sistema Colaborativo.
	
	Extranet.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201401585932)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	Respeito pelas Pessoas
	 
	Utilitarismo
	
	Racionalismo Abstrato;
	
	Lei Natural
	
	Egoismo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402006927)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Por definição um Sistema Especialista:
		
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401960929)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
		
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de mercado.
	
	Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio.
	 
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado.
	
	Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401585934)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
		
	
	Saúde
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	 
	Salário
	
	Individualidade
	
	Privacidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402096340)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402408621)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
		
	 
	Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam serparametrizadas
	
	Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
	
	Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
	
	Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação processual
	
	Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402408590)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (0)
	
	Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas
		
	
	Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos
	
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada
	
	Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções
	
	Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos.
	 
	Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401644197)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (0)
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201402070579)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
		
	
	Ameaças
	
	Gestão de vulnerabilidades
	
	Análises de Riscos
	 
	Riscos
	
	Vulnerabilidades
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401437886)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas:
		
	
	Opções I e II
	 
	Opções III e V
	
	Opções I e IV
	
	Opções II e IV
	
	Opções II e III
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402423377)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
		
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	 
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401985022)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402002676)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
		
	
	Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
	 
	Restrita oferta de bens e serviços;
	
	Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
	
	Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.
	
	Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402424115)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet como meio. A classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business:
		
	
	A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldade a necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos.
	 
	O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer.
	
	O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer.
	
	As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to Government.
	
	Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to Business.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401446425)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	
	Independem dos softwares e hardwares utilizados nas organizações e devam focar sempre nas pessoas e no uso que elas fazem das informações.
	 
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	
	Deve ser planejada focandounicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	O uso de dispositivos de segurança como antivírus pode ser dispensado em organizações que nã permitem acessos à internet.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402277244)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
		
	
	Questões atribuídas a logística de entregas;
	
	Receio do uso do TEF;
	 
	Questões de segurança da informação;
	
	Receio da Governança corporativa em TI.
	
	Receio do consumidor em comprar;
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201402107122)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
		
	 
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	
	Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.
	
	Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
	
	Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
	
	Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402416830)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:
		
	
	Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos
	 
	Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos
	
	Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401637116)
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	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I E II.
	
	II, III E IV.
	
	II E IV.
	 
	I E IV.
	
	I E III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402424113)
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	A maioria das transações ocorre por meio dos canais convencionais, mas um número cada vez maior de empresas e consumidores está utilizando a internet para fazer transações.  A expressão e-business corresponde a negócios eletrônicos, geralmente por meio da Internet. Existem várias formas de classificar as transações eletrônicas entre empresas. Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I ¿ Um portal de negócios B2B (Business to Business) é o facilitador de transações comerciais entre empresas.
II ¿ A Netshoes, a Submarino e as Americanas.com são modalidades de e-business denominadas C2B (Consumer to Business).
III ¿ Classifica-se como B2C (Business to Consumer) uma transação on-line que ocorre entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na internet  e intermediada por uma empresa que oferece uma infraestrutura tecnológica e administrativa, como por exemplo o site Mercado Livre.
IV ¿ As modalidades G2C e C2G envolvem a relação entre o cidadão com o  Estado e este com os cidadãos. Como exemplos temos a possibilidade de ver o andamento de processos, a emissões de certidões negativas, requerimentos diversos no site do Poupa Tempo, na Central de Transportes. O objetivo dessas modalidades é a redução da burocracia na relação do cidadão com o Estado.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	II e IV.
	
	II e III.
	
	III e IV.
	 
	I e IV.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402102473)
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	Conforme estudamos, a transferência eletrônica de fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	Linha telefônica, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	
	Automação comercial, gerenciador padrão e máquina leitora de cartões.
	
	Automação comercial, máquina leitora de cartões e Módulo TEF.
	
	Máquina leitora de cartões, linha telefônica e Módulo TEF.
	 
	Automação comercial, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402004726)
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	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Chave
	
	Trojan
	 
	Criptografia
	
	Enigma
	
	Applet
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401960954)
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	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
		
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
	
	Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401630377)
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	Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet?
		
	
	Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante.
	
	Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade
	 
	Todas as alternativas acima.
	
	Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito.
	
	Atualização de e utilização de anti-vírus.
	1a Questão(Ref.: 201402102476)
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	Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
		
	
	A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
	
	A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
	
	A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
	
	A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
	 
	A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402410171)
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	Sobre governança em TI podemos afirmar: I ¿ O seu conceito vem da necessidade das empresas possuírem maior controle de seus indicadores, transparência e previsibilidade de seus comportamentos. II ¿ No passado essa abordagem era voltada à tecnologia, hoje está mais direcionada para o negócio. III ¿ Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	I, II e III
	
	I e III
	
	I
	
	I e II
	
	II e III
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402400680)
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	Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
		
	
	Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
	
	Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
	
	Foco em realização de gastos sem considerar riscos
	 
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
	Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402422329)
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	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e IV.
	
	I e II, apenas.
	 
	I, III e IV.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402007098)
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	O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	
	Definir níveis de serviços.
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	Identificar e alocar custos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402283460)
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	Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em
		
	 
	I, II e III.
	
	III apenas.
	
	I, III.
	
	I, apenas.
	 
	I, II.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402107139)
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	Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI.
		
	
	Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes nos modelos atuais.
	
	Manter os riscos do negócio sob controle.
	 
	Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias.
	
	Alinhar a estratégia de TI com a do negócio.
	
	Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da informação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402107132)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
		
	
	Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa.
	
	Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders".
	 
	O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.

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