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FUNDAMENTOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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FUNDAMENTOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
01 
Exercício: CCT0257_EX_A1_201501860641_V1 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502690328) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
O seguinte elemento representa o monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está 
atingindo o seu objetivo. 
 
 
saída 
 
entrada 
 
processamento 
 
realimentação 
 controle 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502522774) Fórum de Dúvidas (22) Saiba (4) 
 
O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente 
estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO: 
 
 Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, 
e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuni-los para agilizar o 
processo decisório. 
 
O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão. 
 
Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes 
existentes é forte e diversificada 
 Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas 
de maneira rápida e simples. 
 
O segmento dos negócios é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo 
necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502178314) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (4) 
 
Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos 
profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema 
cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema 
de informação pode ser 
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é 
melhorar a tomada de decisões. 
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que 
coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’Brien, 2009). 
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel. 
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento 
eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software). 
É correto, apenas, o que se afirma em: 
 
 
I, III e IV 
 
I E II 
 
II e IV 
 II, III e IV 
 
I E III 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502215228) Fórum de Dúvidas (22) Saiba (4) 
 
Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, 
ou atitudes, são importantes, como por exemplo: 
 
 
Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem 
suas atividades. 
 Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito 
rígidos e cristalizados. 
 
Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não 
conectados originalmente. 
 
Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade. 
 
Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502650327) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Em relação aos elementos básicos de um sistema, temos: 1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - 
Realimentação 5 - Controle Relacionando as colunas, qual opção é a mais CORRETA: ( )São insumos de que o 
sistema precisa para atingir seu objetivo. ( )É a execução de procedimentos necessários ao bom funcionamento 
do sistema ( )É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema ( )É a parte do sistema 
que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou de processamento ( 
)Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo seu objetivo 
 
 
1,4,3,2,5 
 
2,1,3,5,4 
 
1,2,3,5,4 
 1,2,3,4,5 
 
1,2,4,3,5 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502652728) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que: 
 
 
Representam as atividades base de uma empresa. 
 
Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa 
 
É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou 
informações; 
 As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da 
empresa. 
 
Proporciona a redução de custos com otimização dos processos. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502703845) Fórum de Dúvidas (6 de 22) Saiba (2 de 4) 
 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação 
gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida 
como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a 
informação é? 
 
 
Confiável 
 
Precisa. 
 
Econômica. 
 Relevante 
 
Completa 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502191801) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (4) 
 
Observe a figura abaixo: 
 
A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é: 
 
 1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento. 
 1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados. 
 1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento. 
 1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação. 
 1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento. 
 
02 
Exercício: CCT0257_EX_A1_201501860641_V2 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502622561) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O’Brian, são: 
 
 Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501963582) Fórum de Dúvidas (22) Saiba (4) 
 
"São sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou 
interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou ocorrências. Constituem as 
unidades básicas, a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas. " O parágrafo acima 
melhor define qual das opções abaixo: 
 
 
Informação 
 Dados 
 
Sistemas 
 
Conhecimento 
 
Metadados 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502651353) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se 
alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema? 
 
 
Sistema de banco de dados 
 Sistema fechado 
 
Sistema sinérgico 
 
Sistema interdisciplinar 
 
Sistema aberto 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502652712) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Qual o sistema que foi criado devido ao avanço das tecnologias de software e banco de dados, aonde a alta 
direção da empresa percebeu que poderiam usar a informação como diferencial competitivo.Sistema de Apoio ao Processamento Operacional. 
 
Sistema de Automação de Escritório. 
 Sistema de Informação Estratégica. 
 
Sistema de Apoio à Decisão. 
 
Sistema de Informações Gerenciais. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502587439) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Marque a alternativa errada sobre ética na TI. 
 
 
O profissional de TI deve compreender que um sistema de informação deverá responder sempre pelas 
funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto 
armazenamento. 
 
Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber 
hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário 
agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade. 
 
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa 
onde trabalha é fundamental ao profissional de TI. 
 A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência 
os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer 
outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos 
de TI. 
 
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam 
na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham 
regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e 
de cessão. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502650330) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade ? 
"Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou 
aleatório, caminhando para a desordem e consequente declínio. " 
 
 
Homeostase 
 
Hierarquia 
 
Integração 
 
Equifinalidade 
 Entropia 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501962661) Fórum de Dúvidas (22) Saiba (4) 
 
Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim: 
 
 
detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor; 
 ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar 
recursos disponíveis de maneira mais eficiente; 
 
mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma menor 
utilização de informações; 
 
têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência. 
 
não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco 
conhecimento da concorrência; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502652701) Fórum de Dúvidas (6 de 22) Saiba (2 de 4) 
 
A TGS (Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis 
características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a 
constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como? 
 
 
Diferenciação e integração 
 
Funcionalismo 
 
Fronteiras 
 
Feedback 
 Homeostase 
 
03 
Exercício: CCT0257_EX_A1_201501860641_V3 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502652728) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que: 
 
 As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da 
empresa. 
 
Representam as atividades base de uma empresa. 
 
Proporciona a redução de custos com otimização dos processos. 
 
É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou 
informações; 
 
Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503045345) Fórum de Dúvidas (5 de 22) Saiba (4) 
 
Nos Sistemas de Informação, informação: 
 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada 
 é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à 
pessoa adequada 
 
tem o mesmo significado que dados 
 
é o conjunto dos dados não relacionados, que não tem importância; 
 
não tem conexão com geração de conhecimento 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502622558) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (4) 
 
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar: 
 
 A tomada de decisão e o controle de uma organização. 
 
A criação de novos produtos e serviços. 
 
Os gerentes na análise dos dados básicos da organização. 
 
A importância de treinar os funcionários em novos processos de negócios. 
 
As comunicações e os fluxos de dados. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502690325) Fórum de Dúvidas (6 de 22) Saiba (2 de 4) 
 
O seguinte elemento representa a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de 
refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A). 
 
 
processamento 
 
saída 
 
entrada 
 realimentação 
 
controle 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502622561) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são: 
 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet 
 Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502690318) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
O seguinte elemento representa a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 processamento 
 
realimentação 
 
entrada 
 
saída 
 
controle 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502587439) Fórum de Dúvidas (4 de 22) Saiba (1 de 4) 
 
Marque a alternativa errada sobre ética na TI. 
 
 A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência 
os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer 
outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos 
de TI. 
 
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam 
na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham 
regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e 
de cessão. 
 
O profissional de TI deve compreender que um sistema de informação deverá responder sempre pelas 
funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto 
armazenamento. 
 
Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber 
hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário 
agregaralgumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade. 
 
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa 
onde trabalha é fundamental ao profissional de TI. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501963595) Fórum de Dúvidas (22) Saiba (4) 
 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de 
um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo". 
 
 
Sistemas de Trabalho do Conhecimento 
 
Sistemas de Nível de Conhecimento 
 
Sistemas de Nível Gerencial 
 Sistemas de Nível Estratégico 
 
Sistemas de Nível Operacional 
 
04 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
1. 
 
 
Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados 
que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de: 
 
 
 
 
dado 
 
 
sistema 
 
 
sistema de informação 
 
 
informação 
 
 
processamento 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação: 
 
 
 
 
os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao 
plano tático 
 
 
os sistemas transacionais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano operacional, por essa 
característica suas paralizações não são críticas para o negócio 
 
 
sistemas de informações transacionais por característica processam baixa quantidade de 
transações 
 
 
sistemas contas a pagar, contas a receber e folha de pagamento são sistemas de apoio à decisão 
 
 
os relatórios produzidos pelos sistemas de informações transacionais permitem aos gestores a 
tomada de decisão 
 
 
 
 
3. 
 
 
O seguinte elemento representa o monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o 
sistema está atingindo o seu objetivo. 
 
 
 
 
saída 
 
 
controle 
 
 
entrada 
 
 
processamento 
 
 
realimentação 
 
 
 
 
4. 
 
 
O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo 
sistema. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 
 
 
processamento 
 
 
realimentação 
 
 
controle 
 
 
entrada 
 
 
saída 
 
 
 
 
5. 
 
 
Um sistema de informação de recursos humanos: 
 
 
 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção; 
 
 
mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas 
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e 
remuneração dos funcionários; 
 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar 
determinações semiestruturadas e não estruturadas; 
 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às 
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente; 
 
 
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas 
maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados: 
1. Adaptável - Não-adaptável 
2. Estável - Dinâmico 
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado 
5. Simples - Complexo 
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente. 
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos 
altamente relacionados e interconectados. 
( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma 
alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no 
ambiente. 
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é 
capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por 
um período de tempo relativamente curto. 
 
 
 
 
 
V, F, V, F, V 
 
 
F, V, F, V, F 
 
 
F, F, F, V, V 
 
 
V, V, F, F, V 
 
 
F, F, V, V, F 
 
 
 
 
7. 
 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e 
mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, 
pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades 
governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o 
ambiente. 
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / 
Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é 
altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões. 
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e 
constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a 
ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma 
alteração no ambiente em que está inserido. 
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em 
resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / 
Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação 
 
 
tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu 
desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto. 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
 
2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
 
3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
 
 
 
8. 
 
 
O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação 
especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um 
Datawarehouse, EXCETO: 
 
 
 
 
Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos 
sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los 
para agilizar o processo decisório. 
 
 
O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão. 
 
 
Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações 
armazenadas de maneira rápida e simples. 
 
 
Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de 
clientes existentes é forte e diversificada 
 
 
O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo 
necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva. 
 
05 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
1. 
 
 
Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados 
pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação comoum sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos 
avaliar que um sistema de informação pode ser 
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo 
é melhorar a tomada de decisões. 
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’Brien, 2009). 
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel. 
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de 
processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e 
software). 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
 
 
I E III 
 
 
I E II 
 
 
I, III e IV 
 
 
II e IV 
 
 
II, III e IV 
 
 
 
 
2. 
 
 
O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 
 
 
entrada 
 
 
processamento 
 
 
controle 
 
 
saída 
 
 
realimentação 
 
 
 
 
3. 
 
 
O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam 
acessar e processar informações. Podemos dizer que: 
 
 
 
 
O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador 
 
 
O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações 
 
 
O sistema operacional é o principal hardware do computador 
 
 
O processador é um software do computador 
 
 
Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de 
dados 
 
 
 
 
4. 
 
 
Podemos afirmar que: 
 
 
 
 
Informação é matéria-prima de dados. 
 
 
Conhecimento é matéria-prima de informação. 
 
 
Dados processados geram conhecimento. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Informação pode ser considerada um dado útil através da aplicação do conhecimento. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a 
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa 
informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão? 
Quando isso acontece dizemos que a informação é? 
 
 
 
 
Precisa. 
 
 
Econômica. 
 
 
Confiável 
 
 
Completa 
 
 
Relevante 
 
 
 
 
6. 
 
 
É correto afirmar que: 
 
 
 
 
São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados. 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas rotinas das 
organizações. 
 
 
Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do ambiente 
tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas. 
 
 
Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, 
redes de comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a 
informação nas organizações. 
 
 
 
 
7. 
 
 
A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem 
entre si visando atingir um objetivo definido." 
 
 
 
 
Tecnologia 
 
 
Dado 
 
 
Processo 
 
 
Sistema 
 
 
Informação 
 
 
 
8. 
 
 
Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo 
de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de 
Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor 
agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma 
função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do 
sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos 
de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. 
 
 
 
 
Apenas as sentenças I, III estão corretas 
 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas 
 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
06 
Exercício: CCT0257_EX_A2_201501860641_V1 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502519272) Fórum de Dúvidas (6 de 13) Saiba (1 de 3) 
 
Existem três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações: Nível Operacional, Nível 
Gerencial e Nível Estratégico. Em uma empresa, um sistema de informação poderá estar relacionado com mais 
de um nível. Quanto mais níveis ele abranger maior a sua integração na organização. Um exemplo seria um 
sistema da rede bancária. Considerando esse exemplo, avalie as afirmações a seguir no que diz respeito aos 
níveis e sistemas/atividades: 
I. Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço/extrato de um cliente. 
II. Gerencial: balanço financeiro da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e corporativa) da agência. 
III. Estratégico: balanço patrimonial do banco, desempenho de agências, desempenho de produtos, 
desempenho do banco comparado ao mercado. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
Nenhuma afirmação é verdadeira. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502658266) Fórum de Dúvidas (6 de 13) Saiba (1 de 3) 
 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
( ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível estratégico da 
organização. 
( ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da 
organização. 
( ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização. 
( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
 F,F,V,V 
 V,V,V,V 
 F,V,V,V 
 F,F,F,F 
 V,V,F,V 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501961673) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação? 
 
 Manutenção dos dados 
 
Processamento de dados 
 
Entrada de dados 
 
Saída de dados 
 
Armazenamento de dados 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502640499) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são 
 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet 
 Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502622573) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das 
organizações? 
 
 Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresainformada. 
 
Montar uma filial em outros países. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501957782) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação. 
 
 Um sistema de informação processa dados transformando-os em informação. 
 
Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores. 
 
Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente eles 
podem gerar os resultados. 
 
As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída. 
 
Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502587479) Fórum de Dúvidas (6 de 13) Saiba (1 de 3) 
 
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação. 
 
 
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e 
máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas 
clientes. 
 
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento 
como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja 
encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são 
subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização. 
 
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário 
de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a 
execução pela CPU. 
 
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de 
processamento, de armazenamento dos dados e de saída. 
 Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e 
informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os 
elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502587414) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (2 de 3) 
 
Assinale a alternativa errada sobre sistemas de informação. 
 
 
Em sistemas de informação bem construídos advêm vantagens como a otimização do fluxo de informação 
permitindo maior agilidade e organização, além de maior grau de segurança no acesso à informação. 
 Os sistemas de informação têm como desvantagens aumentar o grau de centralização de 
decisões na empresa, os custos operacionais, a burocracia e os níveis hierárquicos nas 
organizações. 
 
Os sistemas de informação utilizam os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para 
executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados 
em informação. 
 
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou 
seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, 
transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente. 
 
Os sistemas de informação atuam como instrumentos de mudança estratégica nas estruturas 
organizacionais, colocando novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias com a presença 
das TI. 
 
07 
Exercício: CCT0257_EX_A2_201501860641_V2 
Aluno(a): JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502651416) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
Os sistemas devem ser sempre monitorados, de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável 
(ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos 
afirmar que: 
 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações 
empresariais 
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da 
organização com o que foi planejado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502519268) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação 
gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida 
como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a 
informação é? 
 
 
Econômica. 
 
Precisa. 
 
Confiável. 
 
Completa. 
 Relevante. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502651405) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de 
informação, os quais são caracterizados: 
 
 
pelos relatórios administrativos e mídias 
 pelos programas e procedimentos 
 
pelas máquinas, mídias e recursos de dados 
 
pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação 
 
pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502519261) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (2 de 3) 
 
Um Sistema de Informação (SI) pode ser simplificado por: ENTRADA --> PROCESSAMENTO --> 
ARMAZENAMENTO --> SAÍDA. A melhor forma de entendermos o hardware, um dos componentes dos SI, é 
através dessa visão segmentada. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes: 
I. Hardware de saída: Responsável pela exibição das informações resultantes do processamento. 
II. Hardware de armazenamento: Compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no 
sistema, transformando-os em informações úteis. 
III. Hardware de processamento: É responsável por reter os dados de entrada e/ou as informações processadas, 
de forma permanente. 
IV. Hardware de entrada: É o equipamento que nos permite informar dados aos sistemas. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 I e IV. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
I, III e IV. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502519239) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, 
recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte 
maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para 
operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a: 
 
 
Recursos de rede.. 
 
Recursos de armazenamento de dados. 
 
Software. 
 Procedimentos. 
 
Hardware. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502519282) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em 
determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para 
identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a 
sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos 
seus sistemas, EXCETO: 
 
 
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo. 
 
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento 
do sistema. 
 O desempenho dos sistemas de informação da ABC ServiçosBancários será alterado em 
função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa 
concorrente. 
 
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao 
mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento. 
 
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502647136) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de 
rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam 
recursos de dados em produtos de informação. 
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos 
tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e 
outros eventos e entidades. Essas são características de: 
 
 
Recursos de Hardware 
 Recursos de Dados 
 
Recursos Humanos 
 Recursos de Software 
 
Recursos de Rede 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502188660) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE 
INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E 
TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. 
QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE 
REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL? 
 
 
CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA 
 
BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS 
 
ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA DE 
VALORES 
 
BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO 
AO MERCADO 
 CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM 
CLIENTE 
 
 
 
08 
Exercício: CCT0257_EX_A2_201501860641_V3 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501963675) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (3) 
 
É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo 
"sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral 
a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações 
entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo 
de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ . 
Os parágrafos acima são referentes à definição de: 
 
 
Metadado 
 
Conhecimento 
 Sistema 
 
Dado 
 
Informação 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501958281) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Podemos conceituar sistema como: 
 
 
aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa; 
 
componentes e atividades de informação automatizada; 
 
conceitos genéricos que são aplicados às empresas; 
 
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa; 
 um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502162887) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam 
(processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação 
(feedback). Este conceito retrata um: 
 
 
Sistema Eficaz 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 Sistema de Informação 
 
Sistema de Mineração de Dados 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502651416) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável 
(ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos 
afirmar que: 
 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações 
empresariais 
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da 
organização com o que foi planejado 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502690334) Fórum de Dúvidas (6 de 13) Saiba (1 de 3) 
 
O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação 
 
 software 
 
procedimentos 
 
recursos de rede 
 
recursos de dados 
 
hardware 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502961175) Fórum de Dúvidas (5 de 13) Saiba (3) 
 
Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, 
__________, _____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam 
informações. 
 
 Humanos, hardware, software, rede, dados 
 
Humanos, hardware, software, rede, comunicação 
 
Humanos, hardware, software, dados, inteligência. 
 
Humanos, hardware, software, mídia, comunicação 
 
Humanos, hardware, software, mídia, inteligência 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502622573) Fórum de Dúvidas (1 de 13) Saiba (3) 
 
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das 
organizações? 
 
 Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante. 
 
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada. 
 
Montar uma filial em outros países. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502690364) Fórum de Dúvidas (6 de 13) Saiba (1 de 3) 
 
Dentre as características da boa informação podemos citar 
 
 
confiável, sustentável, econômica 
 
econômica, complexa, confiável 
 
relevante, completa, sustentável 
 precisa, completa, relevante 
 
precisa, complexa, relevante 
 
09 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
1. 
 
 
Análise de Vendas, Planejamento e Controle da Produção e Análise de Custos estão associados a qual 
tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
sistemas de apoio à decisão 
 
 
sistemas de informações transacionais 
 
 
sistemas de informações gerenciais 
 
 
sistemas de conhecimento 
 
 
sistemas de automação 
 
 
 
 
2. 
 
 
São exemplos de Sistemas em Nível Operacional 
 
 
 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
 
pontos de venda (Pdv), privisões econômicas 
 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
 
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. 
Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e 
controlamo hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações 
requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, 
completa o tema. 
 
 
 
 
e) Recursos de software 
 
 
a) Recursos financeiros 
 
 
c) Recursos humanos 
 
 
b) Recursos de hardware 
 
 
d) Recursos materiais 
 
 
 
4. 
 
 
Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se 
mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 
 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
 
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho 
atual da organização com o que foi planejado 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de 
informações empresariais 
 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 
 
5. 
 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta. 
( ) Plotter e teclado são dispositivos de saída. 
( ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada. 
( ) Bluetooth é dispositivo de comunicação. 
( ) Mouse é dispositivo de entrada. 
( ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada. 
 
 
• Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 
V,F,F,V,V 
 
 
F,F,F,F,F 
 
 
V,V,F,V,F 
 
 
V,V,V,V,V 
 
 F,V,V,V,F 
 
 
 
6. 
 
 
Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma 
informação gerada em um nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível 
imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são os tipos de Sistemas de Informação 
pertencentes ao nível gerencial? 
 
 
 
 
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento. 
 
 
Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão. 
 
 
Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação. 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial. 
 
 
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão. 
 
 
 
7. 
 
 
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma 
a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras 
execuções. É correto, apenas, o que se afirma em 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso 
de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de 
processamento e uso de memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
 
 
II, III e IV 
 
 
I e II 
 
 
I, II e IV 
 
 
I e III 
 
 
III e IV 
 
 
 
8. 
 
Considere os seguintes itens: 
1) Verdadeiro. 
2) Falso. 
 
 
Agora, atribua o item 1 ou 2, de acordo com as frases a seguir: 
( ) Hardware de entrada é o responsável pela exibição das informações resultantes do 
processamento. 
( ) Hardwares de armazenamento incluem as fitas magnéticas, as unidades de discos rígidos 
(HD), cartões de memória flash, unidades de CD, DVD, Blue Ray e etc. 
( ) Recursos humanos são as pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos 
sistemas e aos usuários que os utilizam para obter resultados. 
( ) Hardwares compreendem todos os equipamentos lógicos do ambiente. 
( ) A memória RAM não pode ser classificada como hardware de processamento. 
De acordo com as atribuições, a opção que mostra a sequência correta de itens é: 
 
 
1,1,1,2,1 
 
 
1,1,1,2,2 
 
 2,1,1,2,2 
 
 
2,2,2,2,2 
 
 
1,1,1,1,1 
 
10 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
1. 
 
 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o 
processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle 
operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
 
 
2. 
 
 
Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, 
software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Um deles é 
descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras 
usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a: 
 
 
 
 
Procedimentos. 
 
 
Software. 
 
 
Recursos de armazenamento de dados. 
 
 
Hardware. 
 
 
Recursos de rede. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o 
conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores 
de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles 
que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta 
definição se refere a: 
 
 
 
 
Software 
 
 
Tecnologia da informação 
 
 
Banco de Dados 
 
 
Peopleware 
 
 
Hardware 
 
 
 
4. 
 
 
Podemos conceituar sistema como: 
 
 
 
 
conceitos genéricos que são aplicados às empresas; 
 
 
aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa; 
 
 
componentes e atividades de informação automatizada; 
 
 
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa; 
 
 
um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo 
unificado. 
 
 
 
5. 
 
 
Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da 
Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em 
informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são 
atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, 
gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal 
hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados 
agrupados e organizados em arquivos de computador. 
 
 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
 
Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas 
 
 
Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas 
 
 
Somente a terceira sentença está incorreta 
 
 
Apenas a primeira sentença está correta 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação. 
 
 
 
 
As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída. 
 
 
Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores. 
 
 
Um sistema de informação processa dados transformando-os em informação. 
 
 
Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois 
somente eles podem geraros resultados. 
 
 
Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa. 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação. 
 
 
 
 
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de 
entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída. 
 
 
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento 
temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, 
durante ou após a execução pela CPU. 
 
 
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas 
clientes e máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das 
máquinas clientes. 
 
 
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu 
relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura 
de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante 
lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à 
organização. 
 
 
Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e 
informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os 
elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade. 
 
 
 
8. 
 
 
São exemplos de Sistemas em Nível Estratégico 
 
 
 
 
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
 
pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos 
 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
11 
Exercício: CCT0257_EX_A3_201501860641_V1 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502671400) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: 
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. 
II Não são necessários para o controle operacional das organizações. 
III Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502646919) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (2) 
 
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e 
informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento? 
 
 
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
 
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência. 
 
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a 
controlar o fluxo de documentos. 
 
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501962701) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Um sistema de trabalhadores do conhecimento: 
 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados. 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização. 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de 
nível médio. 
 ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na 
organização. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502178376) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de maneiras 
diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados conceitualmente ora 
como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Eles são classificados desta maneira para destacar 
os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. 
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs); 
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs); 
3. Sistemas Colaborativos (SCs). 
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs); 
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs); 
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta com o nome do 
tipo de sistema de informação: 
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo 
de decisão; 
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes 
detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios 
básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência; 
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho 
dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais; 
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da 
empresa; 
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez mais 
frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de 
acionamento/parada de bombas de água; 
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos 
fatores críticos da organização. 
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é: 
 
 (SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs) 
 
(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs) 
 
(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) 
 
(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs) 
 
(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs) 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502647188) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. 
Existem 2 formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo, são apresentadas 
características do processamento de transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Batch 
(ou lote)? 
 
 As transações são coletadas e processadas juntas. 
 Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado. 
 
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às 
necessidades do usuário. 
 
A característica essencial está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da 
transação. 
 
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento 
como uma única unidade ou lote. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502587447) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Marque a alternativa errada. 
 
 
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. 
 
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: 
quantidade, produtividade e participação. 
 
OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter ideias sobre os 
dados, permitindo analisá-los profundamente em diversosângulos. 
 As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam mais 
no nível estratégico da empresa do que no nível operacional. 
 
As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir 
análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502981533) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o que é 
INCORRETO afirmar: 
 
 
oferecer informações sobre os produtos que possuem melhores classificações; 
 
oferecer itens preferenciais; 
 
oferecer ofertas casadas; 
 oferecer cadastro dos usuários; 
 
oferecer informações sobre os produtos mais vendidos; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502647185) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação Interfuncional? 
 
 
Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de 
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de 
bombas de água. 
 São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus processos em 
único sistema, integrando toda a empresa. 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre 
elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. 
 
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. 
 
12 
Exercício: CCT0257_EX_A3_201501860641_V2 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501962658) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são 
caracterizados pelas: 
 
 
Áreas de Operação e programação; 
 
Redes e Comunicação; 
 
Redes de Conectividade e sem fio; 
 
Redes e Servidores; 
 Máquinas e Mídias. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502640498) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Um sistema do nível gerencial: 
 
 
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização. 
 
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 
 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos 
gerentes de nível médio. 
 
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501955802) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que: I - Podemos definir INFORMAÇÃO como uma 
coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos. II - 
O valor da informação está diretamente ligado ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a 
alcançarem as metas de sua organização. III - O valor da informação pode ser medido no tempo exigido para 
uma decisão ser tomada ou no aumento dos lucros da empresa. 
 
 Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas II e III 
 
É verdadeira apenas a afirmativa II 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas I e III 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas I e II 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502526252) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Os sistemas _____________________, possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre 
eles simples e direto. Enquanto que, os sistemas ______________________ possuem muitos elementos 
altamente relacionados e interconectados. 
 
 
Aberto e Fechado 
 
Aberto e Simples 
 
Aberto e Complexo. 
 
Simples e Completo 
 Simples e Complexo 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502646912) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de 
Apoio à Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em: 
 
 Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de 
Controle de Processos (SCP). 
 
Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações 
regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar. 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre 
elas, como por exemplo, os Sistemas Colaborativos. 
 
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da 
organização. 
 
Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele 
presenciais. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503045351) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização. 
A afirmação "Sistema de computação que tenta imitar o conhecimento humano aplicando metodologias de 
raciocínio ou conhecimento sobre uma área específica" define um sistema de que tipo? 
 
 
SIE-Sistema de Informação Executiva 
 
SIG-Sistema de Informação Gerencial 
 
SAD-Sistema de Apoio à Decisão 
 SE-Sistema Especialista 
 
SPT-Sistema de Processamento de Transações 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502182426) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si. 
A afirmação acima refere-se à: 
 
 
Banco de dados 
 
Sistema de informação 
 Redes de computadores 
 
Sistema de software 
 
Tecnologia do conhecimento 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503045353) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e desvantagens à 
organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre esses aspectos. 
 
 
Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos hierárquicos. 
 
Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada de decisão em 
virtude de choques gerenciais. 
 
Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão. 
 A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de 
decisões. 
 
Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por tornar a 
estrutura extremamente onerosa. 
 
 
 
13 
Exercício: CCT0257_EX_A3_201501860641_V3 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502162880) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um 
conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de 
resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
 
 
SPT 
 
SAD 
 
SIE 
 SIG 
 
ERP 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503040016) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (2) 
 
Uma empresa de comércio eletrônico decidiu estudar o comportamento de compras dos seus clientes. Ela irá 
analisar os últimos 5 anos de comprase apenas os departamentos de eletrônicos, jogos e informática. Essa 
empresa precisa de uma ferramenta que provê: 
 
 DataWarehouse 
 
IoT 
 
SQL 
 OLAP 
 
SGBD 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502646919) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (2) 
 
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e 
informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento? 
 
 
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
 
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas. 
 
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência. 
 Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a 
controlar o fluxo de documentos. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502002199) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)? 
 
 Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, 
processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de 
sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais. 
 
São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e 
externos. 
 
São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao 
BD; e Análises simples. 
 
São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de 
decisões estratégicas. 
 
São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante 
para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas 
operacionais. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503019735) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são 
determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro 
forças do ambiente setorial. 
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças? 
 
 Rivalidade entre clientes 
 
Ameaças de produtos substitutos 
 
Poder de barganha dos fornecedores 
 
Ameaças de novos entrantes 
 
Poder de barganha dos clientes 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501956287) Fórum de Dúvidas (3 de 16) Saiba (2) 
 
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado: 
 
 
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas 
 
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar 
equívoco tem valor 
 
A qualquer padrão representado pela informação 
 
Apenas a operacionalização dos sistemas 
 Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua 
organização 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502191831) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta. 
I) O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como característica suportar as atividades do 
dia a dia da organização. Exemplos de SPT: Sistema Controle de Estoque, Sistema de Contabilidade e 
Sistema de Contas a Pagar. 
II) O Sistema de Informação Gerencial (SIG) gera relatórios predefinidos para tomada de decisão. 
III) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) foca em decisões não rotineiras e que não são facilmente 
especificadas com antecedência. 
IV) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) apoia os gerentes de nível médio a resolverem problemas não 
estruturados. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Somente II e III são proposições verdadeiras. 
 Somente I é proposição verdadeira. 
 Somente III e IV são proposições verdadeiras. 
 Somente I e II são proposições verdadeiras. 
 I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501962677) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (1 de 2) 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Rede", que em geral são 
caracterizados por: 
 
 
Redes e Servidores; 
 
Programas de firewall e de aplicativos básicos; 
 Meios de comunicação, processamento de comunicações, acesso a redes e software de 
controle; 
 
Informações sobre a dinâmica e situação de comunicação entre os sistemas; 
 
Elementos dos sistemas operacionais e de softwares básicos. 
 
 
 
14 
Aluno: JUBERTO BARBOSA DE CARVALHO 
Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
1. 
 
 
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa 
de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um 
tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
 
 
 
 
ERP 
 
 
SIG 
 
 
SAD 
 
 
SIE 
 
 
SPT 
 
 
 
2. 
 
Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de 
Conhecimento". Este nível tem as seguintes características: 
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de 
armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos. 
 
 
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa. 
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor 
ao negócio. 
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores 
críticos da organização. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas II e III estão corretas; 
 
 
Apenas III e IV estão corretas; 
 
 
Apenas I e III estão corretas; 
 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
 
Apenas II e IV estão corretas; 
 
 
 
3. 
 
 
Sistemas que fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização, customizáveis e 
amigáveis, para uma multiplicidade de gestores de nível estratégico são do tipo: 
 
 
 
 
Sistema de Informação Gerencial. 
 
 
Sistema de Informação Executiva. 
 
 
Sistema de Apoio a Decisão. 
 
 
Sistema de Controle de Processos. 
 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada? 
 
 
 
 
Como resultado do processamento dos dados temos as informações. 
 
 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 
 
Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado. 
 
 
Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento. 
 
 
Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta. 
 
 
 
5. 
 
 
O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e desvantagens à 
organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre esses 
aspectos. 
 
 
 
 
Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão. 
 
 
Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada de decisão 
em virtude de choques gerenciais. 
 
 
Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por tornar a 
estrutura extremamente onerosa. 
 
 
Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos hierárquicos. 
 
 
A projeção

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