APOL 5 Comunicação Empresarial

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APOL 5 Comunicação Empresarial – Uninter – Nota 80
Questão 1/10
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar:
(          ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da empresa.
(          ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das informações.
(          ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa.
	
	A
	F - F - F
	
	B
	V - V - F
Você acertou!
	
	C
	V - V - V
	
	D
	V - F - F
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Questão 2/10
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
	
	A
	eficácia em reuniões
	
	B
	imagem institucional ou corporativa
Você acertou!
	
	C
	ferramentas de comunicação
	
	D
	e-mail institucional
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Questão 3/10
Em relação a projeto é correto afirmar:
	
	A
	É a forma específica para a correspondência oficial e comercial.
	
	B
	É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum.
	
	C
	É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução.
	
	D
	É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação e/ou execução de uma ação.
Você acertou!
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Questão 4/10
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
	
	A
	Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo.
	
	B
	Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
Você acertou!
	
	C
	Deve ser curto e sem todas as informações.
	
	D
	Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações.
�
Questão 5/10
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar?
	
	A
	Cadência; respiração e transpiração
	
	B
	Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração
	
	C
	Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave
Você acertou!
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas
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Questão 6/10
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso:
	
	A
	o e-mail corporativo deve detalhar o assunto.
	
	B
	não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos.
	
	C
	deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem.
	
	D
	a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem.
Você acertou!
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Questão 7/10
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim,
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
	
	A
	I – II
	
	B
	II – III e IV
	
	C
	III e IV
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
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Questão 8/10
Quanto à postura, o bom comunicador deve:
	
	A
	Fazer contato visual com o maior número de pessoas.
	
	B
	Sorrir sempre.
	
	C
	Movimentar-se com naturalidade.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
�
Questão 9/10
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
	
	A
	Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
	
	B
	Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
	
	C
	Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
	
	D
	Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
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Questão 10/10
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
	
	A
	Redação oficial
	
	B
	Portaria
	
	C
	Ofício
Você acertou!
	
	D
	Requerimento
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