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Aula 07 Administraçao de Marketing

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GST0001 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos.
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Desenvolvimento e gerenciamento de produtos.
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Identificar as características de produtos;
- Analisar a classificação dos produtos;
- Compreender a importância da embalagem, da rotulagem e da garantia para os produtos.
Objetivos
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Pode-se classificar os produtos de diversas maneiras.
A primeira divisão importante que podemos fazer, de acordo com Churchill (2000), é entre os bens de consumo (aqueles destinados aos consumidores finais) e os bens industriais (aqueles destinados a organizações).
De acordo com essas duas classificações, serão apresentados a relação do composto de produto do mix de marketing com os outros 3 componentes (preço, praça e promoção), procurando esclarecer diferentes estratégias que as empresas podem adotar.
Características e classificação de produtos
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Consumo
Começando pelos bens de consumo, ou varejistas, aqueles que são comercializados diretamente para os consumidores finais, podemos classificar os produtos em quatro tipos diferentes, conforme a tabela abaixo.
Tipo
Preço
Promoção
Distribuição
Conveniência
Baixo
Massa
Ampla
Compra Comparada
Médio
Massa: Vendas
Seletiva
Especialidade
Alto
Massa: Venda Precisa
Exclusiva
Não Procurados
Alto
Específica
Exclusiva
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Temos primeiros os produtos de conveniência, que são aqueles comprados com alta frequência, e que demandam também um mínimo esforço para serem adquiridos.
São produtos geralmente com baixo preço, além de que sua estratégia de promoção busca atingir a massa, ou seja, um público bem heterogêneo. Por isso, a distribuição desses produtos deve ser ampla, atingindo assim uma grande quantidade de clientes.
Ex: alimentos, meias ou lavagem de roupas.
Conveniência
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Compra Comparada
Esse tipo de produto é comprado após algum esforço por parte dos clientes, que buscam comparar o produto em questão com diferentes alternativas.
Normalmente, os produtos de compra comparada possuem preços mais altos que os de conveniência, mas não muito altos. 
Ex: os equipamentos eletrônicos, serviços de creche e também roupas de luxo.
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Já neste caso, são os produtos que são de alguma forma, comprados com uma menor frequência, e por consequência são também mais caros.
Nessa situação, o cliente está mais disposto a se esforçar um pouco mais para obter o produto, da marca exata que deseja.
Ex: as faculdades, casa ou automóveis.
Especialidade
Administração de Marketing
AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Por último, estes são produtos que os consumidores normalmente não irão procurar, ou muitas vezes produtos os quais estes consumidores não possuam nem conhecimento.
Isto é especialmente importante no marketing internacional, quando muitas vezes diferenças culturais fazem com que produtos que em alguns países são altamente consumidos, em outros sejam totalmente desconhecidos.
Ex: seguro de vida e os exames de rotina para câncer de próstata
Não-procurados
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AULA 07: Desenvolvimento e gerenciamento de produtos. 
Após analisarmos os bens de consumo, iremos agora apresentar os tipos de produto industriais, que são também classificados de acordo com outros 2 componentes do mix de marketing (preço e promoção), e também a decisão de compra por parte do cliente.
Industriais
Tipo
Decisão de Compra
Preço
Promoção
Instalações
Complexa, muitos membros
Não importante
Vendas Pessoais
Acessórios
Rápida, menos membros
Normalmente não importante
Propaganda
Matéria- prima
Frequente
Muito importante
Vendas Pessoais
Serviços
Varia
Varia
Varia
Administração de Marketing
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Como primeiro grupo, temos os produtos classificados como instalações, que são os bens industriais não-portáteis, que são comprados, instalados e utilizados na produção de outros produtos e serviços.
O preço normalmente é alto, mas acaba não sendo um aspecto muito importante, já que estes produtos tendem a trazer bons retornos para as empresas. O processo de promoção é normalmente através de vendas pessoais, onde deve existir uma persuasão personalizada para cada um dos envolvidos no processo de compra.
Ex: fornalhas e linhas de montagem.
Instalações
Administração de Marketing
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Estes são equipamentos e ferramentas portáteis, utilizados no processo produtivo da empresa, mas que não acabam integrados ao produto final comercializado pela empresa.
O processo de promoção destes produtos, que atendem a vários tipos de empresa, normalmente é com a utilização da propaganda.
Ex: empilhadeiras, chaves de fenda ou calculadoras.
Acessórios
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São os itens não processados que são transformados em partes dos produtos acabados.
Na maior parte das vezes, a promoção a ser utilizada deve ser as vendas pessoais, já que cada cliente possui volume diferente de compra, e condições e preços também variam muito de acordo com a demanda pelos produtos.
Ex: trigo, cobre e algodão.
Matéria-Prima
Administração de Marketing
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E por último temos a situação mais específica dos serviços, que dão suporte às atividades da organização.
Como as empresas hoje em dia têm terceirizado boa parte de suas atividades, as estratégias de marketing a serem utilizadas junto a diferentes características do composto de marketing vão variar muito, seja em relação à decisão de compra, preço ou promoção.
Serviços
Ex: pesquisas de marketing, contabilidade e engenharia, até limpeza e envio de encomendas.
Administração de Marketing
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Uma embalagem tem como obrigação cumprir quatro funções vitais que são a proteção, conservação, informação e a função associada ao serviço ou à conveniência na utilização e consumo final do produto (Poças et al., 2003, p. 5-10).
Proteção
Como função primária a embalagem deve proteger o produto dos danos que ocorrem durante o empilhamento dos produtos, como por exemplo: choques, vibração e compressão, danos esses que são designados danos físico-mecânicos, estes têm maior probabilidade de acontecerem no circuito de transporte e distribuição. 
Embalagem, rotulagem e garantia de produtos
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De maneira a não pôr em risco a integridade do consumidor, a embalagem tem que ser fabricada com materiais que não possam ser transferidos para o produto, em quantidades que ponham em risco a saúde dos consumidores, ou que possam alterar as características organolépticas do produto, pelo que no design da embalagem este fator é de grande importância.
Conservação
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O Local onde toda a informação referente ao produto se encontra, é na embalagem, informação essa como: informação de distribuição, venda e informação para o próprio consumidor.
Respectivamente à informação destinada ao consumidor, a informação requerida pela legislação da rotulagem alimentar, tem que estar incluída na embalagem, como a designação e tipo do produto, o responsável pela colocação no mercado, a lista de ingredientes e a quantidade líquida, a data de consumo, a identificação do lote, as condições de conservaçãoe de preparação ou utilização. 
Informação
Administração de Marketing
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