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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Profª Suzana M. Marangoni ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO • Foram necessários séculos de preparação para viabilizar as condições necessárias ao surgimento da Administração como ciência; • Necessidade de administrar negócios públicos e privados desde 4000 a.C., onde os egípcios já identificavam a necessidade de planejar, organizar e controlar, até 1903, onde Taylor apresentou os Princípios da Administração Científica; • A Administração é o resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de filósofos, de cientistas, da Igreja Católica, das Organizações Militares, dos Economistas Liberais e dos Pioneiros e Empreendedores. Fonte: http://egitoantigohistoria.blogspot.com.br/p /escravos-egipcios.html Teoria Geral da Administração ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração Principais influências ao Pensamento Administrativo 1. Influências dos filósofos: Sócrates - Administração como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência; Platão - forma democrática de governo e de administração dos negócios públicos; Aristóteles - bases do racionalismo e da lógica; 2. Influências da Ciência: Francis Bacon - teoria do conhecimento científico com base na observação na observação e experimentação; René Descartes - método cartesiano e identificou princípios que influenciaram a teoria administrativa até o final da Era Industrial etc.; 3. Influências da Igreja Católica: estruturou sua organização como uma hierarquia de autoridade e de coordenação funcional para assegurar a sua integração, o que serviu de modelo para muitas organizações, que incorporaram seus princípios e normas administrativas; ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Principais influências ao Pensamento Administrativo 5. Influências das Organizações Militares: conceitos de hierarquia (unidade de comando e disciplina) e de especialização de ações (exército em relação à guerra pela terra, água e ar) influenciaram a teoria administrativa; 6. Influências da Revolução Industrial: provocou profundas e rápidas mudanças na estrutura empresarial e econômica na época - as empresas modernas nasceram com ela, pois gerou uma ruptura das estruturas corporativas da Idade Média e avanço tecnológico; Fonte: https://leovivas.wordpress.com/2010/07/07/napoleao- bonaparte/ Teoria Geral da Administração ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Principais influências ao Pensamento Administrativo 7. Influências dos Economistas Liberais: o governo só deveria interferir na economia quando o mercado deixa de funcionar satisfatoriamente, ou seja, quando não ocorre livre competição; 8. Influências dos Pioneiros e Empreendedores: séc. XIX – grandes inovações e mudanças - Rockfeller, Swift, Duke, Westinghouse, Daimler e Benz trouxeram inovação e de desenvolvimento de novos negócios para tantos outros empreendedores da época. Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Gustavus_Franklin_Swift Teoria Geral da Administração ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO No ano 1776, James Watt vendeu seu primeiro motor a vapor na Inglaterra e disparou uma Revolução Industrial na sociedade. Essa Revolução mudou a face da indústria, com uma crescente mecanização das tarefas anteriormente executadas de forma manual. Avanços tecnológicos importantes facilitaram a substituição de mão de obra por capital e permitiram o desenvolvimento de economias de escala, tornando interessante o estabelecimento de unidades fabris. Teoria Geral da Administração ATIVIDADE 1 Teoria Geral da Administração Considerando as alternativas que apresentam um correto entendimento no que diz respeito às principais influências que impactaram os antecedentes históricos da administração, assinale as alternativas verdadeiras (V) e as falsas (F): ( ) Com a invenção da máquina a vapor por James Watt e a sua aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que provocou profundas mudanças na ordem econômica, política e social: a Revolução Industrial. ( ) A Revolução Industrial, que começou na China no século XVIII, consolidou o socialismo como o novo modelo econômico global e permitiu o seu desenvolvimento industrial. Atualmente, a China é uma das maiores potências industriais em função deste fato. ( ) Os economistas liberais influenciaram a administração com estudos que fundamentaram que a competição é um fator agravante para a economia e, consequentemente, reduz a competitividade das empresas. ( ) A Igreja Católica e as organizações militares criaram o contexto tecnológico, social, político e econômico para o desenvolvimento do pensamento da administração como ciência. ATIVIDADE 1 - GABARITO Teoria Geral da Administração Considerando as alternativas que apresentam um correto entendimento no que diz respeito às principais influências que impactaram os antecedentes históricos da administração, assinale as alternativas verdadeiras (V) e as falsas (F): ( V ) Com a invenção da máquina a vapor por James Watt e a sua aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que provocou profundas mudanças na ordem econômica, política e social: a Revolução Industrial. ( F ) A Revolução Industrial, que começou na China no século XVIII, consolidou o socialismo como o novo modelo econômico global e permitiu o seu desenvolvimento industrial. Atualmente, a China é uma das maiores potências industriais em função deste fato. ( F ) Os economistas liberais influenciaram a administração com estudos que fundamentaram que a competição é um fator agravante para a economia e, consequentemente, reduz a competitividade das empresas. ( F ) A Igreja Católica e as organizações militares criaram o contexto tecnológico, social, político e econômico para o desenvolvimento do pensamento da administração como ciência. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) • Em 1903, Taylor propôs a racionalização do trabalho operário. Foi uma tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração - e isso provocou uma revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial em sua época. • Para ele, a Administração deveria ser tratada cientificamente, e não empiricamente. A improvisação deveria ceder lugar ao planejamento, e o empirismo, à ciência. Fonte: http://lounge.obviousmag.org/palavras_desconcertantes/2014/11/te mpos-modernos.html Teoria Geral da Administração ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) • Organização Racional do Trabalho: gerência tem como responsabilidade o planejamento do trabalho e o operário a sua execução; • Fundamentos da Organização Racional do Trabalho: análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; estudo da fadiga humana; divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e tarefas; incentivos salariais e prêmios de produção; condições ambientais de produção; padronização de métodos e máquinas; e supervisão funcional; • Princípios da Administração Científica: planejamento; preparo; controle e execução – que segundo Taylor poderiam ser aplicados a todas as situações possíveis (!); Fonte: http://www.blogsintese.com.br/2013/11/taylor-fordismo- toyotismo-e-novos.html Teoria Geral da Administração Fonte: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commo ns/9/90/Frederick_Winslow_Taylor_crop.jpg ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) • Apreciação crítica da Administração Científica: restringiu-se às tarefas e aos cargos e funções do operário: mecanicismo, superespecialização do operário, visão microscópica das pessoas, homo economicus, ausência de comprovação científica, abordagem incompletada organização, limitação do campo de aplicação e abordagem de sistema fechado. • Conclusão: com Administração Científica iniciou-se a busca constante pela produtividade nas organizações. Teoria Geral da Administração ATIVIDADE 2 2 - A Administração Científica preocupa-se com a eficiência operacional. A característica principal dessa corrente da teoria administrativa é a ênfase: a) No processo de administração. b) Nas pessoas. c) Na estrutura. d) Nas máquinas. e) Nas tarefas. 1 - Segundo Taylor, quais eram os princípios da Administração Científica? a) Planejamento, organização, direção e controle. b) Planejamento, implementação, liderança e execução. c) Previsão, organização, comando, coordenação e controle. d) Planejamento, preparo, controle e execução. e) Planejamento, organização, comando e execução. Fonte: http://www.eugeniomussak.com.br/el- Teoria Geral da Administração cronometro-de-taylor/ ATIVIDADE 2 - GABARITO Teoria Geral da Administração 1 - Segundo Taylor, quais eram os princípios da Administração Científica? a) Planejamento, organização, direção e controle (funções atuais da Adm.). b) Planejamento, implementação, liderança e execução. c) Previsão, organização, comando, coordenação e controle. d) Planejamento, preparo, controle e execução. e) Planejamento, organização, comando e execução. 2 - A Administração Científica preocupa-se com a eficiência operacional. A característica principal dessa corrente da teoria administrativa é a ênfase: a) No processo de administração. b) Nas pessoas. c) Na estrutura. d) Nas máquinas. e) Nas tarefas. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO: Henry Fayol (1841-1925) • Apresentada na França, em 1916, por Fayol –proposta fundamentada em uma abordagem sintética, global e universal da empresa: uma abordagem anatômica e estrutural; • As funções básicas da empresa: (seis funções) técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas. A função administrativa é que coordena as outras; • O conceito de Administração: o ato de administrar - prever, organizar, comandar, coordenar e controlar; Fonte: https://userscontent2.emaze.com/images/4fda3f 34-1ef4-43d8-b6ff- ea34bd02bebc/438b9c558364bbacaf0d6d4cbe0bf 032.jpeg Teoria Geral da Administração TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Henry Fayol (1841-1925) Teoria Geral da Administração • Os Princípios Gerais de Administração: 14 Princípios Gerais da Administração: divisão do trabalho; autoridade e responsabilidade; disciplina; unidade de comando; unidade de direção; subordinação dos interesses individuais aos gerais; remuneração do pessoal; centralização; cadeia escalar; ordem; equidade; estabilidade do pessoal; iniciativa; e espírito de equipe. • Apreciação crítica da Teoria Clássica da Administração: abordagem simplificada, ausência de trabalhos experimentais, extremo racionalismo na concepção da Administração e abordagem de sistema fechado; • Conclusão: essa teoria proporcionou às organizações uma visão sistemática e ordenada. ATIVIDADE 3 Teoria Geral da Administração Marque as alternativas corretas em relação à Teoria Clássica de Fayol. a) A Teoria Clássica da Administração preocupa-se com uma abordagem sintética, global e universal da empresa, dando ênfase na estrutura. b) Segundo Fayol, o ato de administrar envolve previsão, organização, comando, coordenação e controle. c) Essa teoria foca a racionalização do trabalho operário, a padronização dos métodos e dos processos e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho. d) A partir dos objetivos definidos, o gerente e os colaboradores devem elaborar os planos táticos adequados para alcançá-los da melhor maneira. e) De acordo com Fayol, o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, que têm caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes. ATIVIDADE 3 - GABARITO Teoria Geral da Administração Marque as alternativas corretas em relação à Teoria Clássica de Fayol. a) A Teoria Clássica da Administração preocupa-se com uma abordagem sintética, global e universal da empresa, dando ênfase na estrutura. b) Segundo Fayol, o ato de administrar envolve previsão, organização, comando, coordenação e controle. c) Essa teoria foca a racionalização do trabalho operário, a padronização dos métodos e dos processos e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho. d) A partir dos objetivos definidos, o gerente e os colaboradores devem elaborar os planos táticos adequados para alcançá-los da melhor maneira. Taylor e) De acordo com Fayol, o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, que têm caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo – 1880-1949 Teoria Geral da Administração • Surgiu nos EUA como consequência imediata das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores, pela necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica da Administração; • A Experiência de Hawthorne: em 1927, iniciou uma experiência coordenada por Mayo na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de Hawthorne, em Chicago, para pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários; • A Teoria das RH preocupou-se com o esmagamento do homem pelo desenvolvimento da civilização industrializada; • Apreciação crítica das Teorias Transitivas e da Teoria das Relações Humanas: oposição cerrada à Teoria Clássica; inadequada visualização dos problemas de relações industriais; concepção ingênua e romântica do operário; ênfase nos grupos informais; e sutil estratégia manipulativa para modificar o comportamento dos empregados; • Teorias de traços de personalidade (Físicos, intelectuais, sociais, impulso, persistência e iniciativa), Teorias sobre estilos de liderança (Autocrático, liberal e democrático) e Teorias situacionais de liderança (Cada situação requer um tipo de liderança diferente) • Conclusão: proporcionaram às organizações novos horizontes fundamentados na importância do ser humano no processo produtivo. Fonte: http://www.eportfolio.lagcc.cuny.edu/schol ars/doc_fa05/eP_fa05/VERONICA.FERREIRA /SecondePortfolio/images/Image24.gif Teoria Geral da Administração TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo – 1880-1949 DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Teoria Geral da Administração • Novo vocabulário administrativo: liderança, motivação, comunicação, dinâmica de grupo, organização informal, etc. • Inaugurou uma nova concepção de homem: o homem social; • Influência da motivação humana: a motivação procura explicar por que as pessoas se comportam; • Liderança: necessária em todos os tipos de organização humana - o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas – liderar; • Organização informal: o comportamento dos grupos sociais está condicionado a dois tipos de organização: a organização formal – estrutura organizacional composta por órgãos, cargos, níveis hierárquicos, etc. – e a organização informal – que é constituída pelas relações informais entre os membros de uma organização; DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Teoria Geral da Administração • Apreciação crítica das Decorrências da Teoria das Relações Humanas: oposição cerrada à Teoria Clássica; inadequada visualização dos problemas de relações industriais; concepção ingênua e romântica do operário; ênfase nos grupos informais; e sutil estratégia manipulativapara modificar o comportamento dos empregados; • Conclusão: apesar das críticas, esta corrente de pensamento administrativo despertou a importância de fatores tais como motivação, liderança e comunicação para a harmonia da estrutura social das organizações. A liderança assumiu a responsabilidade de promover as mudanças. VÍDEO Invictus – liderança ATIVIDADE 4 Teoria Geral da Administração A Teoria das Relações Humanas teve suas origens na experiência de Hawthorne. Entre as conclusões dessa experiência estão corretas: I. Além dos fatores psicológicos, os funcionários são motivados por salários elevados. II. As atividades operacionais de uma empresa são processos mecanicistas, portanto as pessoas devem seguir esta linha de ação para obterem melhores resultados. III. Os fatores sociais também são importantes para o sucesso da empresa. IV. A organização informal existe em todas as empresas e afetam mais a produção do que as determinações da alta administração V. Um bom nível de relacionamento social entre supervisores e operários melhora as condições de trabalho. VI. A especialização do funcionário leva a uma maior eficiência no seu trabalho ATIVIDADE 4 - GABARITO Teoria Geral da Administração A Teoria das Relações Humanas teve suas origens na experiência de Hawthorne. Entre as conclusões dessa experiência estão corretas: I. Além dos fatores psicológicos, os funcionários são motivados por salários elevados. II. As atividades operacionais de uma empresa são processos mecanicistas, portanto as pessoas devem seguir esta linha de ação para obterem melhores resultados. III. Os fatores sociais também são importantes para o sucesso da empresa. IV. A organização informal existe em todas as empresas e afetam mais a produção do que as determinações da alta administração V. Um bom nível de relacionamento social entre supervisores e operários melhora as condições de trabalho. VI. A especialização do funcionário leva a uma maior eficiência no seu trabalho TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração • Trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, com as propostas teóricas de Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg etc.; • Novas proposições sobre a motivação humana: fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, e para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana (um dos temas fundamentais); TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: A Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow Teoria Geral da Administração TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg Teoria Geral da Administração • Frederick Herzberg tentou explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele, existem dois fatores que orientam o comportamento humano: Fatores higiênicos (ou extrínsecos): condições dentro das quais as pessoas desempenham seu trabalho (salário, benefícios sociais, tipo de chefia) e Fatores motivacionais (ou fatores intrínsecos): relacionados com o cargo e com a natureza das tarefas das pessoas (reconhecimento individual e autorrealização no cargo que ocupa). TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: Os Estilos de Administração • A Administração é condicionada pelos estilos com que os administradores dirigem o comportamento das pessoas: As empresas deveriam empregar uma nova concepção de administrar – e essa concepção deveria ser baseada na Teoria Y. Teoria Geral da Administração TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO • Apreciação crítica das Decorrências da Teoria Comportamental da Administração: padronizou suas proposições, não considerando as diferenças individuais das pessoas; representou uma abordagem descritiva e pouco prescritiva, o que representou uma grande dificuldade em aplicá-la nas organizações; • Conclusão: mostra que a Administração é praticada no interior de um ambiente social e é fundamentada em uma cultura organizacional. Fonte: http://www.simbolos.net.br/simbolo-da-administracao/ Teoria Geral da Administração TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Profa. Me. Suzana M. Marangoni 1 TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL A Teoria do Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento da Teoria Comportamental. Surgiu como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de proporcionar o crescimento e desenvolvimento das organizações. - Mudanças e Organização; - Cultura Organizacional; - Clima Organizacional; - Conceito de mudança e desenvolvimento; - Forças endógenas (internas) e de forças exógenas (externas). Fonte: http://2.bp.blogspot.com/- mhyoKfmB93I/VjKtiz7ppbI/AAAAAAAAAsw/1fj_9jPlV- U/s1600/34.png 3 2Teoria Geral da Administração TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Características do Desenvolvimento Organizacional - Foco holístico, orientação sistêmica; - O administrador como agente de mudança; - Ênfase na resolução de problemas; - Aprendizagem experiencial; - Processos grupais e desenvolvimento de equipes; - Retroação da informação, orientação contingencial; - Desenvolvimento de equipes e enfoque interativo. A Teoria do Desenvolvimento Organizacional mostra que a Administração está diretamente ligada à capacidade de uma empresa mudar. Fonte: http://www.praquemgostadeler.com.br/ 3 3Teoria Geral da Administração MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO Teoria da Burocracia - Surgiu na década de 1940 a partir de estudos de autores que buscaram na obra de Max Weber, economista e sociólogo alemão, inspirações para uma nova proposta teórica para a teoria administrativa. - Forma de organização humana que se baseia na racionalidade (adequação dos meios aos objetivos - fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível. Fonte: https://media1.britannica.com/eb-media/49/39 004-144CF988.jpg 3 4Teoria Geral da Administração MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO Características da Burocracia - Caráter legal normativo; - Caráter formal das comunicações; - Caráter racional do trabalho; - Impessoalidade nas relações entre as pessoas; - Hierarquia de autoridade; - Rotinas e padronização; - Competência técnica e meritocracia; - Administração especializada e separada da propriedade; - Profissionalização dos participantes; - Completa previsibilidade do funcionamento. https://image.slidesharecdn.com/teoriadaburocracia-140721211738-phpapp01/95/teoria-da- burocracia-2-638.jpg?cb=1405977521 3 5Teoria Geral da Administração Tipos de sociedade e de autoridade, segundo Weber: Fonte: Chiavenato, 2004, p. 213. 6 ATIVIDADE 1 37Teoria Geral daAdministração (ENADE, 2009 – adaptada) – Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir. I.Estudou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização . II.Considera a organização como um sistema aberto, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial. III. Baseou-se em “leis racionais” para trazer maior organização e eficiência às organizações. IV.Buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho. Refere(m)-se a Teoria da Burocracia somente a(s) afirmativa(s): a) I b) I e II c) III e) IV d) III e IV ATIVIDADE 1 - GABARITO 38Teoria Geral daAdministração (ENADE, 2009 – adaptada) – Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariaismais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir. I.Estudou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização (Teoria das Relações Humanas). II.Considera a organização como um sistema aberto, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial (Abordagem Sistêmica). III. Baseou-se em “leis racionais” para trazer maior organização e eficiência às organizações. IV. Buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho (Administração Científica). Refere(m)-se a Teoria da Burocracia somente a(s) afirmativa(s): a) I b) I e II c) III e) IV d) III e IV TEORIA ESTRUTURALISTA - Desdobramento da teoria da burocracia; - Conceito de estrutura como uma composição de elementos visualizados em relação à totalidade do qual fazem parte; - As partes são reunidas em um arranjo de natureza estruturada e torna-se subordinadas ao todo; - Qualquer modificação em uma das partes implica em modificações nas demais partes e nas relações entre elas; - O todo é muito mais do que a soma das partes; - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social complexa, onde interagem grupos sociais que compartilham objetivos; - Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente. http://files.anuaralvarinoingenieria.webnode.es/200000003- 91dda93cf7/sinergia-imagen-destacada.jpg 39Teoria Geral daAdministração TEORIA ESTRUTURALISTA 40Teoria Geral daAdministração - Sociedade de organizações: organizações são altamente diferenciadas e requerem dos seus participantes determinadas características de personalidade; - O homem organizacional: desempenha diferentes papéis em diferentes organizações; - Análise das organizações: considera os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia; - Tipologia das organizações: as organizações são diferentes entre si – variabilidade; - Objetivos organizacionais: a razão de existência das organizações é atingir uma situação futura desejada; - Ambiente organizacional: interdependência entre organizações e sociedade; - Estratégia organizacional: para que a organização alcance seus objetivos e seja competitiva; - Conflitos organizacionais: fazem parte de toda atividade organizacional, geram mudanças e provocam inovações. TEORIA ESTRUTURALISTA 41Teoria Geral daAdministração - Análise das organizações: considera os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia; - Tipologia das organizações: as organizações são diferentes entre si – variabilidade; - Objetivos organizacionais: a razão de existência das organizações é atingir uma situação futura desejada; - Ambiente organizacional: interdependência entre organizações e sociedade; - Estratégia organizacional: para que a organização alcance seus objetivos e seja competitiva; - Conflitos organizacionais: fazem parte de toda atividade organizacional, geram mudanças e provocam inovações. - A teoria administrativa: que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização formal e informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral daAdministração - Participação de Peter Drucker (1909-2005); - Surgiu da necessidade de adaptar as organizações às mudanças, que se tornavam cada vez mais rápidas e intensas; - Características: ênfase na prática da administração, reafirmação relativa dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais de administração, ênfase em objetivos e resultados e ecletismo; - Três aspectos comuns às organizações: objetivos, administração e desempenho das pessoas; - A perenidade das organizações envolve fatores relacionados com eficácia e eficiência, simultaneamente. https://ligaredireito.wordpress.com/peter-drucker-vida-e-obra/ 12 TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Princípios básicos da Administração - Divisão do trabalho: o trabalho é uma série de pequenas tarefas. A organização desdobra-se em três níveis administrativos: estratégico, tático e operacional; - Especialização: consequência da divisão do trabalho, funções e tarefas específicas em diferentes órgãos ou departamentos; - Hierarquia: consequência da divisão do trabalho - objetivo é dividir e organizar a organização em diferentes camadas ou níveis de autoridade; - Amplitude administrativa: é consequência da distribuição da autoridade e da responsabilidade. O objetivo é delimitar o número de colaboradores que cada administrador pode supervisionar. Vejamos: 13 TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral daAdministração - O processo administrativo: quatro etapas iterativas, interativas e cíclicas (funções do administrador); - Surgiu entre as décadas de 1960 e 1970, quando o mundo dos negócios não era mais estável, previsível e conservador e, portanto, pode ser considerada como atual; - Concebe a organização como um sistema social com objetivos claros a alcançar com eficácia e eficiência. ht tp :/ /w w w .b om de sp ac ho .m g. go v. br /w p- co nt en t/ up lo ad s/ 20 17 /0 1/ Fu n% C3 % A7 % C3 % B5 es -d o- Pr oc es so -A dm in ist ra tiv o. pn g 14 ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - A partir da década de 1950, a Teoria Neoclássica deslocou a preocupação de “como” administrar para “por que” e “para que” administrar - do foco na execução para o foco nos resultados; - Surgiu em 1954, quando Peter Drucker publicou o livro “Prática de Administração de Empresas”, caracterizando a Administração por Objetivos. - Exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição dos objetivos Ciclo contínuo da APO 45 Fonte: Chiavenato, 2004, p. 189. TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO A tecnologia sempre influenciou as organizações. Desde a Revolução Industrial a tecnologia marcou o desempenho das organizações com a aplicação da força motriz do vapor na produção industrial e até os dias de hoje influencia com a aplicação dos computadores nos processos administrativos e produtivos. A tecnologia automatizou e acelerou as organizações. https://i.ytimg.com/vi/vPVqwqyHMK0/hqdefault.jpg 46 http://www.clickescolar.com.br/wp-content/uploads/2015/03/terceira- revolucao-industrial.jpg TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO: CIBERNÉTICA - A Cibernética foi criada por Norbert Wiener entre 1943 e 1947; - Surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher espaços vazios ainda não pesquisados e permitir que cada ciência utilize os conhecimentos desenvolvidos pelas outras; - Seu campo de estudo são os sistemas, oferecendo sistemas de organização e de processamento de informações e controles que auxiliam as outras ciências; - Sistema é um conjunto de elementos que estão dinamicamente diretamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um determinado objetivo, operando sobe entradas (informação, energia ou matéria) e fornecendo saídas (informação, energia ou matéria) processadas. O sistema dá a ideia de conectividade. 47 TEORIA MATEMÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO - Contribuiu com modelos matemáticos para proporcionar soluções de problemas organizacionais; - Muitas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas que simulam situações reais que obedecem a certas leis ou regularidades; - A Teoria Matemática aplicada à solução dos problemas administrativos também é conhecida como Pesquisa Operacional esua maior aplicação envolve as questões relacionadas com a Administração de Operações; - Apesar da contribuição da tecnologia à administração, não confundir tecnologia com computador, e muito menos pensar em administrar uma empresa com um computador - a administração não se limita apenas às informações. Não se trata de uma ciência exata. 48Teoria Geral daAdministração TEORIA DOS SISTEMAS 49Teoria Geral daAdministração - Ramo específico da Teoria Geral de Sistemas e representa a plenitude da abordagem sistêmica na Teoria Geral da Administração que ocorreu a partir da década de 1960; - A TGS surgiu com os trabalhos do biólogo Ludwig Von Bertalanffy: estudo de sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes; - Sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado; - Tipos de Sistemas: físicos são compostos por máquinas e equipamentos (hardware), e os abstratos são compostos de conceitos, ideias, hipóteses e filosofias (software). Podem ser abertos (interações com o meio) ou fechados (não apresentam intercâmbio com o ambiente externo). TEORIA DOS SISTEMAS Organização como um sistema aberto! 20 ATIVIDADE 2 51Teoria Geral da Administração Aponte a alternativa INCORRETA em relação à Abordagem Sistêmica. a)A mudança é inerente a todas organizações, ela é particular à realidade de cada organização. b)A ideia central do enfoque sistêmico é o conceito de sistema, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial. c)Quanto mais turbulento o ambiente em que a empresa se encontrar, maior terá que ser sua flexibilidade para providenciar uma resposta adequada às mudanças provocadas pelo ambiente. d) No contexto competitivo atual saber lidar com a mudança é uma questão crucial para a sobrevivência de qualquer organização. e)A Abordagem Sistêmica concebe a organização como um sistema fechado porque parte do princípio de que a mesma influencia e é influenciada pelo ambiente externo. ATIVIDADE 2 - GABARITO 52Teoria Geral da Administração Aponte a alternativa INCORRETA em relação à Abordagem Sistêmica. a)A mudança é inerente a todas organizações, ela é particular à realidade de cada organização. b)A ideia central do enfoque sistêmico é o conceito de sistema, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial. c)Quanto mais turbulento o ambiente em que a empresa se encontrar, maior terá que ser sua flexibilidade para providenciar uma resposta adequada às mudanças provocadas pelo ambiente. d) No contexto competitivo atual saber lidar com a mudança é uma questão crucial para a sobrevivência de qualquer organização. e)A Abordagem Sistêmica concebe a organização como um sistema fechado porque parte do princípio de que a mesma influencia e é influenciada pelo ambiente externo. TEORIA DA CONTINGÊNCIA 53Teoria Geral da Administração - Não há nada de absoluto, seja nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende da situação; - Considera que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente externo organizacional e as técnicas administrativas necessárias ao alcance dos objetivos da própria organização; - Surgiu a partir dos resultados de várias pesquisas que procuraram verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas; - Nova concepção de organização: a estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes das características do ambiente externo; - Não há um único e melhor jeito de organizar. Tudo depende. A dinâmica interna das organizações é condicionada pela sua respectiva dinâmica externa; TEORIA DA CONTINGÊNCIA - O ambiente organizacional é o contexto que envolve externamente a organização. Como toda organização é um sistema aberto, ela mantém intercâmbio com o ambiente que a envolve. Por decorrência, tudo o que ocorre externamente no ambiente passa a influenciar internamente a organização. - Ambiente organizacional analisado em dois segmentos: Fonte: Chiavenato, 2004, p.403. 54Teoria Geral da Administração TEORIA DA CONTINGÊNCIA - O homem complexo: um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema capaz de manter seu equilíbrio interno diante de demandas feitas pelas forças externas do ambiente, além de ter muitas motivações dispostas em hierarquia sujeita a mudanças em função de seu relacionamento com o ambiente. Fonte: Chiavenato, 2004, p.360. 55Teoria Geral da Administração ATIVIDADE 3 56Teoria Geral da Administração Aponte a alternativa INCORRETA em relação à Teoria da Contingência. a) Parte da ideia de que não existe uma única maneira ou uma forma correta de administrar. b) Defende a ideia de que as pessoas são seguidoras de regras e procedimentos em um sentido mecanístico de organização. c) Nada é absoluto nas organizações. As técnicas e métodos de administração devem ser aplicados e adaptados de acordo com a realidade de cada empresa, pois as variáveis internas e externas que influenciam o desempenho das organizações são diferentes. d) Propõe a concepção do homem complexo, dotado de um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades, que opera como um sistema capaz de manter seu equilíbrio interno diante de demandas feitas pelas forças externas do ambiente. e) Procura discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e competitivo, com a preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior efetividade. ATIVIDADE 3 - GABARITO 57Teoria Geral da Administração Aponte a alternativa INCORRETA em relação à Teoria da Contingência. a) Parte da ideia de que não existe uma única maneira ou uma forma correta de administrar. b) Defende a ideia de que as pessoas são seguidoras de regras e procedimentos em um sentido mecanístico de organização (Teoria da Burocracia, de Weber). c) Nada é absoluto nas organizações. As técnicas e métodos de administração devem ser aplicados e adaptados de acordo com a realidade de cada empresa, pois as variáveis internas e externas que influenciam o desempenho das organizações são diferentes. d) Propõe a concepção do homem complexo, dotado de um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades, que opera como um sistema capaz de manter seu equilíbrio interno diante de demandas feitas pelas forças externas do ambiente. e) Procura discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e competitivo, com a preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior efetividade. NOVAS ABORDAGENS DA TGA 58Teoria Geral da Administração - Teoria do Caos (Lorenz, 1960): tudo na natureza muda e evolui continuamente; - Teoria da Complexidade (Prigogine, 1977): alguns sistemas, quando levados a condições distantes do equilíbrio - à beira do caos -, iniciam processos de auto- organização. Exemplos: formigueiros, cérebro humano. No contexto organizacional contemporâneo, a incerteza do ambiente organizacional é a única certeza; - A quinta onda (Schumpeter, 1939): inovações tecnológicas são o motor do desenvolvimento capitalista. A economia saudável é aquela que rompe o equilíbrio por meio da inovação tecnológica; - A Era da Informação: mudança, incerteza e desafios; - Excelência Empresarial; - Qualidade Total; - Equipes de alto desempenho; - Melhoria Contínua; - Reengenharia; - Benchmarking . A NOVA LÓGICA DASORGANIZAÇÕES: MUDANÇAS, TENDÊNCIAS, TECNOLOGIAS - Sustentabilidade: fazer hoje considerando o amanhã (preservação dos aspectos econômicos, sociais e ambientais); - Governança corporativa: transparência na prestação de contas dos resultados das ações administrativas das organizações – stakeholders; - Gestão do conhecimento e capital intelectual: o ativo mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado em conhecimento - novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas, novas tecnologias e a novas formas de interação humana; - Organizações de aprendizagem: conhecimento é um processo contínuo de desenvolvimento de pesquisas, experiências e práticas. As organizações estão se transformando em centros de aprendizagem. http://consumocolaborativo.blog.br/suste ntabilidade/ 59Teoria Geral da Administração 30
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