Aula 11 Administraçao de Marketing

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CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Gerenciamento de varejo, atacado, distribuição e logística 
Ciências sociais aplicadas
AULA 11: Administração de Marketing
Gerenciamento de varejo, atacado, distribuição e logística 
Objetivos
Compreender os novos cenários do varejo, do atacado e dos distribuidores
Identificar e avaliar o papel das marcas próprias;
Compreender os objetivos da logística de mercado e avaliar a importância de criar e sustentar sistemas logísticos integrados.
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Os novos cenários do varejo, do atacado e dos distribuidores
O faturamento do segmento atacadista distribuidor, focado especialmente no varejo alimentar de produtos industrializados, além de produtos de higiene e de limpeza doméstica, apresentou crescimento real (deflacionado) de 4,2% em 2013, em relação ao ano anterior, segundo levantamento realizado mensalmente pela FIA (Fundação Instituto de Administração) para a ABAD (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados). 
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Os novos cenários do varejo, do atacado e dos distribuidores
Segundo a mesma pesquisa, em dezembro, a alta foi de 7,5% na comparação com novembro de 2013, e de 4,7% ante dezembro de 2012. Em termos nominais, o faturamento cresceu 10,7% em 2013, comparado ao mesmo período de 2012; o crescimento de dezembro sobre o mesmo mês de 2012 foi de 10,9%; já o resultado de dezembro em relação a novembro apresentou alta de 8,5%.
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A pesquisa mensal é realizada com um conjunto de empresas - equivalente a 21% do faturamento do setor - que fornecem números preliminares sobre o desempenho dos agentes de distribuição. Dados mais abrangentes, coletados com cerca de quatrocentas empresas (quase 40% do faturamento do setor), serão divulgados em abril, durante a apresentação do Ranking ABAD/Nielsen.
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“Tudo indica que o desempenho do setor atacadista distribuidor ficou acima das expectativas iniciais, que eram de 3,5%. Tivemos um consumidor mais cauteloso, preocupado com o endividamento, com a inflação e com as incertezas do cenário macroeconômico, mas que não abriu mão do seu poder de consumo”, afirma o presidente da ABAD, José do Egito Frota Lopes Filho. 
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A ABAD espera um crescimento de 3,5% neste ano. “Vamos manter inicialmente o mesmo percentual adotado para 2013. Por um lado, as eleições e a realização da Copa do Mundo podem incentivar o consumo, mas não podemos esquecer os possíveis protestos, que vêm se tornando comuns, e a redução no número de dias úteis por causa dos jogos”, explica, lembrando que o setor atacadista distribuidor já está preparado para enfrentar eventuais adversidades.
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Como os itens de consumo básico das famílias constituem a parte mais significativa do faturamento dos agentes de distribuição, o setor tem apresentado crescimento contínuo nos últimos doze anos, mantendo fatia superior a 50% do mercado mercearil nacional. 
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Estudo da Kantar Worldpanel, divulgado em outubro de 2013, indicava expansão de 2% a 3% na cesta de consumo de bens não duráveis (alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza) em 2014. O mesmo ritmo de crescimento observado no primeiro semestre de 2013. Segundo boletim da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), publicado em janeiro, o Índice Nacional de Volume, pesquisado pela Nielsen, teve variação positiva de 0,8% na comparação com o mesmo período de 2012. O crescimento do volume de vendas foi mais expressivo nos supermercados de pequeno porte, que registraram 3,1% de aumento na mesma base de comparação.
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“É importante frisar que os supermercados de pequeno porte são os principais clientes do nosso setor”, afirma o presidente da ABAD. De acordo com a consultoria Nielsen, 95% dos supermercados pequenos (de um a quatro checkouts) e 40% dos supermercados médios (de cinco a dezenove checkouts) são abastecidos por empresas atacadistas distribuidoras. O pequeno e o médio varejo são os que mais atendem os consumidores das classes C, D e E, cujo grande crescimento do poder de compra está mudando o perfil do consumo no país.
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Atualmente a logística empresarial vem ganhando grande importância para as questões estratégicas de sobrevivência e competitividade no mercado. Com tantas alterações na sistemática do comércio e no relacionamento com clientes, torna-se necessário que as organizações se voltem para os aspectos que estão dominando as relações de mercado. Nesse sentido, a logística torna-se um dos pontos indicados enquanto diferencial competitivo, especificamente quando voltada para o marketing de relacionamento com clientes, a satisfação e a fidelização destes. 
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O estudo aponta que se deve também aliar a eficiência logística às tecnologias já existentes para dinamizar os processos. Assim, se ganha mais tempo, e este na gestão estratégica é fator de sucesso, visto que, quem consegue antecipar-se às mudanças e agir primeiro, acaba saindo na frente da concorrência. Uma boa estratégia empresarial seria aliar a eficiência logística ao marketing de relacionamento para satisfazer e fidelizar clientes; utilizando-se das tecnologias de ponta para dinamizar o processo, obtendo total eficiência dos recursos disponíveis.
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Atualmente, algumas empresas já vêm realizando algumas tentativas nesse sentido, porém, sem atentar-se a fatores críticos de sucesso que são importantes para o planejamento e execução dessa estratégia. A eficiência logística tornou-se muito ampla e se faz necessário atuar em várias áreas ao mesmo tempo para que se mantenha a eficiência e a eficácia cobrada pelo mercado atual, desenvolvam-se estratégias competitivas; fidelizem-se clientes e torne-se realmente uma referência para seus concorrentes.